Galimi mokėjimo būdai Jūsų „Shopify“ sąskaitoms

Jei apmokėjote sąskaitą, bet Jūsų internetinė parduotuvė vis dar neveikia, gali būti, kad mokėjimų apdorojimas ir parduotuvės pakartotinis aktyvinimas užtruks.

Veiksmai:

1. Palaukite 15–30 minučių, kol bus baigtas mokėjimo apdorojimas.
2. Patikrinkite savo el. paštą, ar gavote mokėjimo patvirtinimą iš „Shopify“.
3. Pasitikrinkite savo banko sąskaitoje arba mokėjimo būdo informacijoje, ar mokėjimas buvo sėkmingas.
4. Jei problema išlieka po 2 valandų, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei savo banko išraše pastebite nedidelius papildomus mokesčius už galiojančią „Shopify“ operaciją, tai paprastai būna banko mokesčiai už tarptautinių operacijų apdorojimą, o ne „Shopify“ taikomi mokesčiai.

Net jei mokesčiai nuskaičiuojami Jūsų valiuta, bankų įstaigos dažnai taiko tarptautinio pirkimo operacijos mokestį (paprastai 3 % visos mokesčio sumos) už pirkinius kreditine kortele, atliktus per užsienio banką.

Veiksmai:

1. Patikrinkite, ar operacija buvo tarptautinė.
2. Susisiekite su savo banku arba kreditinės kortelės teikėju ir pasiteiraukite apie jų tarptautinių operacijų mokesčių taikymo tvarką.
3. Peržiūrėkite savo kortelės sąlygas ir nuostatas dėl užsienio operacijų mokesčių.
4. Jei ateityje norite išvengti šių mokesčių, apsvarstykite galimybę naudoti mokėjimo būdą be tarptautinių operacijų mokesčių.

Jei gaunate klaidos pranešimą „Jūsų kortelė buvo atmesta tikrinant“, tai reiškia, kad Jūsų mokėjimo būdas neatitinka „Shopify“ reikalavimų arba jam taikomi apribojimai, neleidžiantys jo naudoti pasikartojantiems mokėjimams.

Veiksmai:

1. Patikrinkite, ar naudojate palaikomą kreditinę kortelę (Mastercard, Visa arba American Express).
2. Jei naudojate debeto kortelę, patvirtinkite, kad ji taip pat pažymėta vieno iš palaikomų tinklų ženklu.
3. Susisiekite su savo banku ir patikrinkite, ar aktyvuotos pasikartojančios tarptautinės operacijos.
4. Jei Jūsų kortelei taikomi apribojimai operacijoms internetu, susisiekite su savo banku, kad aktyvuotumėte pirkimus internetu.
5. Jei problema išlieka, pabandykite pridėti kitą mokėjimo būdą.
6. Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų veiksmų nepadeda išspręsti problemos, kreipkitės pagalbos į savo banką arba kortelės teikėją.

Jei mokėjimas nepavyksta dėl nepakankamo lėšų kiekio, įsitikinkite, kad turite pakankamai laisvo kredito arba sąskaitos likučio operacijai padengti.

Veiksmai:

1. Patikrinkite savo sąskaitos likutį arba turimą kredito limitą:
   • Jei naudojate debeto kortelę, patikrinkite, ar Jūsų sąskaitoje yra pakankamai lėšų.
   • Jei naudojate kreditinę kortelę, patikrinkite, ar neviršijote savo kredito limito.
2. Įsitikinkite, kad laukiamos operacijos nesumažino Jūsų turimų lėšų.
3. Palaukite, kol bus įvykdytos laukiamos operacijos, tada bandykite atlikti mokėjimą dar kartą.
4. Jei lėšos yra ribotos, apsvarstykite galimybę naudoti kitą mokėjimo būdą.

Jei sąskaitos Jums pateikiamos USD, o Jūs nesate Jungtinėse Valstijose, arba jei Jums kyla problemų dėl tarptautinių operacijų, Jūsų mokėjimo būdui gali būti taikomi apribojimai užsienio operacijoms.

Veiksmai:

1. Susisiekite su savo banku ir patikrinkite, ar Jūsų sąskaitoje aktyvuotos tarptautinės operacijos.
2. Jei naudojate debeto kortelę, patvirtinkite, kad ja galima atlikti tarptautines operacijas.
3. Pasiteiraukite savo banke apie tarptautinėms operacijoms taikomus dienos ar mėnesio limitus.
4. Patikrinkite, ar leidžiama atlikti pasikartojančius mokėjimus tarptautinėms operacijoms.
5. Apsvarstykite galimybę tarptautinėms operacijoms naudoti kreditinę, o ne debeto kortelę.
6. Jei apribojimų negalima panaikinti, pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą.

Jei mokėjimas nepavyksta dėl adreso patikros problemų, tai reiškia, kad Jūsų įvestas sąskaitos pateikimo adresas neatitinka adreso, kurį savo sistemoje turi Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas.

Veiksmai:

1. Patikrinkite, ar Jūsų sąskaitos pateikimo adresas tiksliai atitinka tą, kurį savo sistemoje turi Jūsų bankas arba kortelės teikėjas.
2. Patikrinkite, ar nėra formatavimo, santrumpų ar specialiųjų simbolių skirtumų.
3. Jei taikoma, įsitikinkite, kad nurodyti buto ar biuro numeriai.
4. Patikrinkite, ar pašto arba ZIP kodas yra teisingas ir tinkamai suformatuotas.
5. Susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju ir pasitikslinkite, kokiu tiksliu formatu adresas yra išsaugotas jo sistemoje.
6. Jei reikia, atnaujinkite savo sąskaitos pateikimo adresą pas mokėjimo paslaugų teikėją.

Jei gaunate klaidą dėl per didelio mokėjimo bandymų skaičiaus, vadinasi, viršijote leistiną mokėjimo bandymų skaičių ir turite palaukti prieš bandydami dar kartą.

Veiksmai:

1. Palaukite 24 valandas prieš bandydami pridėti arba naudoti mokėjimo būdą dar kartą.
2. Laukimo laikotarpiu peržiūrėkite ir išspręskite visas su mokėjimo būdu susijusias problemas.
3. Susisiekite su savo banku ir įsitikinkite, kad Jūsų sąskaitai netaikomi jokie apribojimai ar blokavimai.
4. Prieš kitą bandymą patikrinkite, ar visa mokėjimo informacija yra teisinga.
5. Jei įmanoma, apsvarstykite galimybę naudoti kitą mokėjimo būdą.
6. Jei pasibaigus laukimo laikotarpiui problemų kyla ir toliau, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jei atlikę mokėjimą negalite pasiekti savo parduotuvės, problema gali būti susijusi su Jūsų įrenginiu ar ryšiu arba gali vėluoti mokėjimo apdorojimas.

Veiksmai:

1. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
2. Pabandykite pasiekti savo parduotuvę naudodami kitą naršyklę ar įrenginį.
3. Patikrinkite interneto ryšį ir pabandykite pasiekti kitas svetaines.
4. Palaukite 15–30 minučių, kol bus baigtas mokėjimo apdorojimas.
5. Patikrinkite, ar mokėjimas buvo sėkmingas Jūsų mokėjimo būdo paskyroje.
6. Jei vis tiek negalite pasiekti savo parduotuvės, kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą.

Jei nepavyksta išsaugoti „PayPal“ kaip „Shopify“ sąskaitų mokėjimo būdo, gali būti, kad Jūsų regionas arba „PayPal“ paskyra neatitinka sąskaitų mokėjimo reikalavimų. Jei „PayPal“ Jūsų regione nepasiekiamas, pridėkite kitą mokėjimo būdą. Galite patikrinti, ar „PayPal“ pasiekiamas Jūsų regione ir ar su Jūsų paskyra nėra jokių problemų.

Veiksmai:

1. Įsitikinkite, kad „PayPal“ pasiekiamas sąskaitų mokėjimams Jūsų regione. Japonijoje arba Australijoje „PayPal“ veikia tik tada, kai atsiskaitymo valiuta yra USD, o Indijoje įsikūrę prekybininkai negali naudoti „PayPal“ „Shopify“ sąskaitoms apmokėti.
2. Įsitikinkite, kad Jūsų „PayPal“ paskyra yra patvirtinta ir geros būklės.
3. Įsitikinkite, kad Jūsų „PayPal“ paskyroje yra nurodytas galiojantis finansavimo šaltinis, pavyzdžiui, „PayPal“ likutis, banko sąskaita, debeto arba kreditinė kortelė.
4. Paraginti iš naujo patvirtinti ryšį, dar kartą prisijunkite prie „PayPal“.

Jei Jūsų SEPA tiesioginio debeto mokėjimas atmestas, įgaliojimo duomenys gali neatitikti Jūsų banko įrašų arba Jūsų sąskaita gali būti neįgaliota atlikti tiesioginio debeto operacijų.

Veiksmai:

1. Įsitikinkite, kad Jūsų tarptautinis banko sąskaitos numeris (IBAN) ir sąskaitos savininko vardas bei pavardė tiksliai atitinka banke turimus duomenis.
2. Įsitikinkite, kad iš Jūsų banko sąskaitos leidžiama atlikti SEPA tiesioginio debeto mokėjimus eurais.
3. Įsitikinkite, kad Jūsų sąskaitoje yra pakankamai lėšų sąskaitai apmokėti.
4. Susisiekite su savo banku, kad patikrintumėte, ar tiesioginis debetas nebuvo užblokuotas.
5. Ištaisę duomenis, dar kartą pridėkite SEPA tiesioginio debeto būdą ir bandykite atlikti mokėjimą iš naujo.

Jei Jūsų „Shopify“ sąskaitos mokėjimas per UPI nepavyksta, Jūsų UPI automatinio mokėjimo įgaliojimas gali būti dar nepatvirtintas arba automatinio mokėjimo limitas gali būti per mažas sąskaitai apmokėti.

Veiksmai:

1. Atidarykite UPI programėlę ir patvirtinkite bet kokį laukiantį automatinio mokėjimo įgaliojimą „Shopify“ sąskaitų mokėjimams.
2. Įsitikinkite, kad įgaliojime nustatytas automatinio mokėjimo limitas yra pakankamas Jūsų sąskaitos sumai padengti.
3. Įsitikinkite, kad Jūsų susietoje banko sąskaitoje yra pakankamai lėšų.
4. Patvirtinę įgaliojimą, eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas ir spustelėkite Apmokėti sąskaitą, kad bandytumėte dar kartą.

Jei baigiasi „3D Secure“ patvirtinimo laikas arba jis neužbaigiamas, Jūsų sąskaitos mokėjimas nėra įvykdomas tol, kol nebus atliktas patvirtinimas. Mokėjimo bandymai automatiškai kartojami ir kiekvienas bandymas grąžinamas į tą patį laukiantį patvirtinimą, kol jį užbaigsite.

Veiksmai:

1. Kai būsite paraginti atlikti „3D Secure“ patvirtinimą, atlikite tapatybės nustatymo veiksmą su savo banku, pvz., naudodami „Verified by Visa“, „Mastercard Identity Check“ arba „Amex SafeKey“.
2. Jei patvirtinimo lango laikas baigėsi, eikite į Nustatymai > Atsiskaitymas ir spustelėkite Apmokėti sąskaitą, kad pradėtumėte patvirtinimą iš naujo.
3. Jei Jūsų banko tapatybės patvirtinimo užklausa neatėjo, susisiekite su savo banku ir patvirtinkite, kad Jūsų kortelėje aktyvuota „3D Secure“.
4. Užbaigę patvirtinimą, įsitikinkite, kad sąskaita pažymėta kaip apmokėta.