Pagalba
Prisijungti

Galimi mokėjimo būdai Jūsų „Shopify“ sąskaitoms

„Shopify“ sąskaitoms apmokėti galimi mokėjimo būdai priklauso nuo jūsų parduotuvės regiono. Į savo paskyrą galite pridėti kelis mokėjimo būdus, įskaitant kelis to paties tipo. Sąskaitoms apmokėti „Shopify“ naudoja jūsų pagrindinį mokėjimo būdą. Sužinokite daugiau apie „Shopify“ sąskaitų mokėjimo būdų valdymą.

Šiame puslapyje

Kredito kortelės ir bendrų prekės ženklų debeto kortelės

Savo „Shopify“ sąskaitas (tiek vienkartines, tiek pasikartojančias) galite apmokėti galiojančia Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ar Discover kredito kortele. Įsitikinkite, kad Jūsų kredito kortelė leidžia atlikti pasikartojančius mokėjimus. Išankstinio mokėjimo ir virtualios kredito kortelės nepriimamos.

Taip pat galite naudoti bendro prekės ženklo debeto kortelę, kuri turi tarptautinių mokėjimų funkciją ir yra pritaikyta pasikartojančioms operacijoms. Jei nesate tikri dėl savo bendro prekės ženklo debeto kortelės galimybių, kreipkitės pagalbos į kortelę išdavusią finansų įstaigą.

Svarbi informacija apie kredito kortelių ir bendrų prekės ženklų debeto kortelių naudojimą

Peržiūrėkite toliau pateiktą svarbią informaciją apie kredito kortelių ir bendrų prekės ženklų debeto kortelių naudojimą konkrečiose šalyse ir regionuose:

  • Australija: Negalite naudoti Diners Club ar Discover kredito kortelių „Shopify“ sąskaitoms apmokėti.
  • Brazilija: jei esate Brazilijoje, turite naudoti tarptautinę, o ne nacionalinę Visa ar Mastercard kortelę. Patikrinkite, ar Jūsų kortelė pažymėta kaip Internacional.
  • Prancūzija: Prancūzijoje, norėdami apmokėti „Shopify“ prenumeratą, turite naudoti kredito kortelę arba atidėtojo debeto kortelę. Jei nesate tikri dėl savo kortelės tipo, susisiekite su savo banku.
  • Indija: Prekybininkai Indijoje negali naudoti „PayPal“ kaip mokėjimo būdo „Shopify“ sąskaitoms apmokėti. Taip siekiama laikytis Indijos rezervų banko gairių dėl pasikartojančių internetinių mokėjimų apdorojimo. Jei šiuo metu naudojate „PayPal“, turite pakeisti savo mokėjimo būdą į vieną iš priimtinų kredito kortelių ar bendrų prekės ženklų debeto kortelių.
  • Japonija: JCB yra palaikoma kredito kortelė, kuria galima apmokėti „Shopify“ sąskaitas.
  • Singapūras: Negalite naudoti Diners Club ar Discover kredito kortelių „Shopify“ sąskaitoms apmokėti.

Shopify Balance

Jei turite Shopify Balance paskyrą, galite naudoti savo „Balance“ kortelę kaip pageidaujamą mokėjimo būdą „Shopify“ sąskaitoms apmokėti. Jums nereikia įvesti jokių kortelės duomenų.

Naujiems „Shopify Balance“ naudotojams Jūsų „Balance“ sąskaita automatiškai nustatoma kaip numatytasis mokėjimo būdas Jūsų „Shopify“ atsiskaitymams, tačiau bet kada galite pakeisti savo mokėjimo būdą.

Esami „Shopify Balance“ naudotojai gali nustatyti savo „Balance“ kortelę kaip sąskaitų mokėjimo būdą „Balance“ skiltyje „Apdovanojimai“. Apie sąrankos veiksmus skaitykite Naudokite savo „Shopify Balance“ kortelę „Shopify“ sąskaitai apmokėti, kad gautumėte pinigų grąžinimą.

Jei atšauksite ir pakeisite savo „Balance“ kortelę, Jūsų atsiskaitymo profilyje naujos kortelės duomenys nebus atnaujinti automatiškai. Gali tekti pašalinti senąją „Balance“ kortelę iš sąskaitų mokėjimo būdų. Tuomet „Balance“ skiltyje „Apdovanojimai“ galėsite nustatyti pakaitinę „Balance“ kortelę kaip sąskaitų mokėjimo būdą.

PayPal

Savo „Shopify“ sąskaitas (tiek vienkartines, tiek pasikartojančias) galite apmokėti naudodami „PayPal“. Mokėjimui galima naudoti „PayPal“ likutį, banko sąskaitas, debeto korteles ar kredito korteles, susietas su Jūsų „PayPal“ paskyra.

ACH debetai

Jei Jūsų parduotuvė yra Jungtinėse Valstijose ir Jūs atitinkate tinkamumo reikalavimus, įskaitant tai, kad turite USD banko sąskaitą, kuri priima automatinės atsiskaitymų sistemos (ACH) debetus, tuomet galite pridėti ir patvirtinti savo sąskaitą kaip pagrindinį mokėjimo būdą „Shopify“ sąskaitoms. Susisiekite su savo banku ir patvirtinkite, ar Jūsų sąskaita priima ACH debetus.

SEPA tiesioginis debetas

Jei Jūsų parduotuvė įsikūrusi Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Nyderlanduose ar Šveicarijoje, naudojate ne „Plus“ prenumeratos planą ir atsiskaitote EUR valiuta, „Shopify“ sąskaitas galite apmokėti naudodami bendros mokėjimų eurais erdvės (SEPA) tiesioginį debetą. Kredito ar debeto kortelė nereikalinga.

3D Secure Europos Sąjungos (ES) prekybininkams

3D Secure įrankiai, tokie kaip „Verified by Visa“, „Mastercard Identity Check“ ar „Amex SafeKey“, padaro internetines operacijas saugesnes prekybininkams ir „Shopify“, nes prieš užbaigiant operaciją reikalaujama atlikti papildomą autentifikavimo veiksmą. Jei esate įsikūrę Europos Sąjungoje (ES), Jums gali prireikti atlikti 3D Secure patikrą, kai pridedate kredito kortelę kaip mokėjimo būdą prie savo „Shopify“ paskyros.

3D Secure yra aktyvus „Shopify“ sąskaitose faktūrose ES esantiems prekybininkams. „Shopify“ nenusprendžia, ar apmokant sąskaitą faktūrą Jums reikės atlikti papildomą autentifikavimo veiksmą. Kai apmokate savo „Shopify“ sąskaitas faktūras, Jūsų bankas prireikus gali paprašyti atlikti papildomą autentifikavimo veiksmą.

UPI atsiskaitymas Indijoje

Vieninga mokėjimų sąsaja (UPI) leidžia prekybininkams Indijoje apmokėti savo „Shopify“ sąskaitas Indijos rupijomis (INR) tiesiai iš savo banko sąskaitos. Daugiau informacijos rasite skyriuje Atsiskaitymas už paskyrą Indijoje.

„Shopify“ sąskaitų mokėjimų apdorojimo problemų šalinimas

Jei nepavyksta apmokėti Jūsų „Shopify“ sąskaitos arba atmetamas Jūsų mokėjimo būdas, galite pabandyti pašalinti problemą atlikdami šiuos veiksmus.

1 veiksmas: bendras trikčių šalinimas

Išbandykite šiuos bendrus sprendimo būdus, tinkančius daugumai mokėjimo problemų:

  1. Patikrinkite, ar Jūsų mokėjimo kortelė galioja ir ar jos galiojimo laikas nepasibaigęs.
  2. Įsitikinkite, kad naudojate galiojančią „Mastercard“, „Visa“ arba „American Express“ kreditinę kortelę arba kitoje šalyje ar regione palaikomą kortelės tipą.
  3. Jei naudojate debeto kortelę, patikrinkite, ar ji taip pat pažymėta „Mastercard“, „Visa“ arba „American Express“ ženklu.
  4. Įsitikinkite, kad Jūsų mokėjimo kortele galima atlikti pasikartojančias tarptautines operacijas USD arba palaikoma vietine valiuta.
  5. Patvirtinkite, kad sąskaitos pateikimo adresas atitinka adresą, susietą su Jūsų mokėjimo būdu.
  6. Pabandykite dar kartą apmokėti sąskaitą nuėję į Nustatymai > Sąskaitų tvarkymas ir spustelėję Apmokėti sąskaitą.

2 veiksmas: pasirinkite savo mokėjimo problemą

Mokėjimų apdorojimo vėlavimų šalinimas

Jei apmokėjote sąskaitą, bet Jūsų internetinė parduotuvė vis dar neveikia, gali būti, kad mokėjimų apdorojimas ir parduotuvės pakartotinis aktyvinimas užtruks.

Veiksmai:

  1. Palaukite 15–30 minučių, kol bus baigtas mokėjimo apdorojimas.
  2. Patikrinkite savo el. paštą, ar gavote mokėjimo patvirtinimą iš „Shopify“.
  3. Pasitikrinkite savo banko sąskaitoje arba mokėjimo būdo informacijoje, ar mokėjimas buvo sėkmingas.
  4. Jei problema išlieka po 2 valandų, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Nežinomų nedidelių papildomų mokesčių problemos sprendimas

Jei savo banko išraše pastebite nedidelius papildomus mokesčius už galiojančią „Shopify“ operaciją, tai paprastai būna banko mokesčiai už tarptautinių operacijų apdorojimą, o ne „Shopify“ taikomi mokesčiai.

Net jei mokesčiai nuskaičiuojami Jūsų valiuta, bankų įstaigos dažnai taiko tarptautinio pirkimo operacijos mokestį (paprastai 3 % visos mokesčio sumos) už pirkinius kreditine kortele, atliktus per užsienio banką.

Veiksmai:

  1. Patikrinkite, ar operacija buvo tarptautinė.
  2. Susisiekite su savo banku arba kreditinės kortelės teikėju ir pasiteiraukite apie jų tarptautinių operacijų mokesčių taikymo tvarką.
  3. Peržiūrėkite savo kortelės sąlygas ir nuostatas dėl užsienio operacijų mokesčių.
  4. Jei ateityje norite išvengti šių mokesčių, apsvarstykite galimybę naudoti mokėjimo būdą be tarptautinių operacijų mokesčių.
Ką daryti gavus klaidą „Jūsų kortelė buvo atmesta tikrinant“

Jei gaunate klaidos pranešimą „Jūsų kortelė buvo atmesta tikrinant“, tai reiškia, kad Jūsų mokėjimo būdas neatitinka „Shopify“ reikalavimų arba jam taikomi apribojimai, neleidžiantys jo naudoti pasikartojantiems mokėjimams.

Veiksmai:

  1. Patikrinkite, ar naudojate palaikomą kreditinę kortelę (Mastercard, Visa arba American Express).
  2. Jei naudojate debeto kortelę, patvirtinkite, kad ji taip pat pažymėta vieno iš palaikomų tinklų ženklu.
  3. Susisiekite su savo banku ir patikrinkite, ar aktyvuotos pasikartojančios tarptautinės operacijos.
  4. Jei Jūsų kortelei taikomi apribojimai operacijoms internetu, susisiekite su savo banku, kad aktyvuotumėte pirkimus internetu.
  5. Jei problema išlieka, pabandykite pridėti kitą mokėjimo būdą.
  6. Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų veiksmų nepadeda išspręsti problemos, kreipkitės pagalbos į savo banką arba kortelės teikėją.
Ką daryti gavus pranešimą apie nepakankamas lėšas

Jei mokėjimas nepavyksta dėl nepakankamo lėšų kiekio, įsitikinkite, kad turite pakankamai laisvo kredito arba sąskaitos likučio operacijai padengti.

Veiksmai:

  1. Patikrinkite savo sąskaitos likutį arba turimą kredito limitą:
    • Jei naudojate debeto kortelę, patikrinkite, ar Jūsų sąskaitoje yra pakankamai lėšų.
    • Jei naudojate kreditinę kortelę, patikrinkite, ar neviršijote savo kredito limito.
  2. Įsitikinkite, kad laukiamos operacijos nesumažino Jūsų turimų lėšų.
  3. Palaukite, kol bus įvykdytos laukiamos operacijos, tada bandykite atlikti mokėjimą dar kartą.
  4. Jei lėšos yra ribotos, apsvarstykite galimybę naudoti kitą mokėjimo būdą.
Ką daryti dėl tarptautinių operacijų apribojimų

Jei sąskaitos Jums pateikiamos USD, o Jūs nesate Jungtinėse Valstijose, arba jei Jums kyla problemų dėl tarptautinių operacijų, Jūsų mokėjimo būdui gali būti taikomi apribojimai užsienio operacijoms.

Veiksmai:

  1. Susisiekite su savo banku ir patikrinkite, ar Jūsų sąskaitoje aktyvuotos tarptautinės operacijos.
  2. Jei naudojate debeto kortelę, patvirtinkite, kad ja galima atlikti tarptautines operacijas.
  3. Pasiteiraukite savo banke apie tarptautinėms operacijoms taikomus dienos ar mėnesio limitus.
  4. Patikrinkite, ar leidžiama atlikti pasikartojančius mokėjimus tarptautinėms operacijoms.
  5. Apsvarstykite galimybę tarptautinėms operacijoms naudoti kreditinę, o ne debeto kortelę.
  6. Jei apribojimų negalima panaikinti, pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą.
Ką daryti gavus klaidą dėl sąskaitos pateikimo adreso neatitikimo

Jei mokėjimas nepavyksta dėl adreso patikros problemų, tai reiškia, kad Jūsų įvestas sąskaitos pateikimo adresas neatitinka adreso, kurį savo sistemoje turi Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas.

Veiksmai:

  1. Patikrinkite, ar Jūsų sąskaitos pateikimo adresas tiksliai atitinka tą, kurį savo sistemoje turi Jūsų bankas arba kortelės teikėjas.
  2. Patikrinkite, ar nėra formatavimo, santrumpų ar specialiųjų simbolių skirtumų.
  3. Jei taikoma, įsitikinkite, kad nurodyti buto ar biuro numeriai.
  4. Patikrinkite, ar pašto arba ZIP kodas yra teisingas ir tinkamai suformatuotas.
  5. Susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju ir pasitikslinkite, kokiu tiksliu formatu adresas yra išsaugotas jo sistemoje.
  6. Jei reikia, atnaujinkite savo sąskaitos pateikimo adresą pas mokėjimo paslaugų teikėją.
Ką daryti gavus klaidą „per daug bandymų“

Jei gaunate klaidą dėl per didelio mokėjimo bandymų skaičiaus, vadinasi, viršijote leistiną mokėjimo bandymų skaičių ir turite palaukti prieš bandydami dar kartą.

Veiksmai:

  1. Palaukite 24 valandas prieš bandydami pridėti arba naudoti mokėjimo būdą dar kartą.
  2. Laukimo laikotarpiu peržiūrėkite ir išspręskite visas su mokėjimo būdu susijusias problemas.
  3. Susisiekite su savo banku ir įsitikinkite, kad Jūsų sąskaitai netaikomi jokie apribojimai ar blokavimai.
  4. Prieš kitą bandymą patikrinkite, ar visa mokėjimo informacija yra teisinga.
  5. Jei įmanoma, apsvarstykite galimybę naudoti kitą mokėjimo būdą.
  6. Jei pasibaigus laukimo laikotarpiui problemų kyla ir toliau, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Ką daryti, jei po apmokėjimo negalite pasiekti parduotuvės

Jei atlikę mokėjimą negalite pasiekti savo parduotuvės, problema gali būti susijusi su Jūsų įrenginiu ar ryšiu arba gali vėluoti mokėjimo apdorojimas.

Veiksmai:

  1. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
  2. Pabandykite pasiekti savo parduotuvę naudodami kitą naršyklę ar įrenginį.
  3. Patikrinkite interneto ryšį ir pabandykite pasiekti kitas svetaines.
  4. Palaukite 15–30 minučių, kol bus baigtas mokėjimo apdorojimas.
  5. Patikrinkite, ar mokėjimas buvo sėkmingas Jūsų mokėjimo būdo paskyroje.
  6. Jei vis tiek negalite pasiekti savo parduotuvės, kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą.

Step 3: Contact support

Jei atlikote trikčių šalinimo veiksmus, bet vis tiek kyla mokėjimo problemų, pirmiausia kreipkitės į savo banką, kortelės ar mokėjimo paslaugų teikėją. Jei pasikalbėjus su mokėjimo paslaugų teikėju problema išlieka, kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą ir pateikite šią informaciją:

  • Jūsų parduotuvės URL
  • Konkretaus gaunamo klaidos pranešimo aprašymas
  • Bet kokių klaidų pranešimų ekrano kopijos
  • Veiksmai, kuriuos jau atlikote bandydami išspręsti problemą
  • Patvirtinimas, kad susisiekėte su savo mokėjimo paslaugų teikėju
  • Išsami informacija apie Jūsų mokėjimo būdo tipą (nesidalijant jautria informacija)