Shopify बिलिंग एक्सटेंशन और पेमेंट नीतियों को समझना.

Shopify, बिल पेमेंट के लिए एक्सटेंशन या छूट अवधि नहीं देता है। सेवा में रुकावट से बचने के लिए, यह पक्का करें कि आपकी बिलिंग की जानकारी और पेमेंट मेथड अप-टू-डेट हैं।

शुल्कों और टैक्स के पेमेंट पर ज़्यादा जानकारी के लिए Shopify की सेवा की शर्तें देखें।

यदि आप देय तारीख पर भुगतान नहीं कर सकते हैं तो अपनी बिलिंग प्रबंधित करें

Shopify मैन्युअल रूप से किसी सब्सक्रिप्शन इनवॉइस की देय तारीख को नहीं बदलता है या आपका भुगतान कब देय है, यह बदलने के लिए बिलिंग एक्सटेंशन की अनुमति नहीं देता है। यदि कोई सब्सक्रिप्शन भुगतान विफल हो जाता है, तो Shopify समय-समय पर शुल्क लेने का फिर से प्रयास करता है। इस दौरान आपका स्टोर पूरी तरह से सक्रिय रहता है और ऑर्डर स्वीकार करना जारी रखता है। यदि पहले विफल प्रयास के 28 दिन बाद भी इनवॉइस का भुगतान नहीं किया जाता है, तो आपका स्टोर फ़्रीज़ हो जाता है।

जब किसी स्टोर को भुगतान न करने के कारण फ़्रीज़ कर दिया जाता है, तो आप Shopify एडमिन तक नहीं पहुंच सकते हैं और ग्राहक तब तक आपके स्टोर को नहीं देख सकते, जब तक कि लंबित इनवॉइस का भुगतान नहीं हो जाता। फ़्रीज़ किए गए स्टोर को फिर से चालू करने के बारे में ज़्यादा जानें, जिसमें यह भी शामिल है कि फिर से चालू करने से पहले किन शुल्कों की आवश्यकता होती है।

बिलिंग शुल्क कम करने या प्रबंधित करने के विकल्प

यदि आपको अपने स्टोर के फ़्रीज़ होने से पहले लागत कम करने या शुल्कों को अस्थायी रूप से रोकने की आवश्यकता है, तो उपलब्ध विकल्पों की समीक्षा करें और उसे चुनें जो आपके लक्ष्य से मेल खाता हो।

बिक्री करना और ऑर्डर स्वीकार करना जारी रखें

प्रोडक्ट की बिक्री और ग्राहकों के ऑर्डर स्वीकार करना जारी रखने के लिए, आपका स्टोर किसी ऐसे ऐक्टिव सब्सक्रिप्शन प्लान (उदाहरण के लिए, Basic, Grow या Advanced) पर होना चाहिए, जिसका चेकआउट ऐक्टिवेट किया गया हो।

अगर आपके स्टोर पर लेन-देन का वॉल्यूम बहुत ज़्यादा है या आपने महंगे ऐप इंस्टॉल किए हैं, तो चेकआउट को ऐक्टिव रखते हुए अपना मासिक बिल कम करने के लिए, निचले टीयर वाले सब्सक्रिप्शन प्लान पर डाउनग्रेड करने या गैर-ज़रूरी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने पर विचार करें।

बिक्री अस्थायी रूप से रोकें, लेकिन अपने स्टोर पर काम करना जारी रखें

अगर आप अपने स्टोर पर काम करने के दौरान कुछ समय के लिए बिक्री रोकना चाहते हैं, तो आप Pause and Build प्लान पर स्विच कर सकते हैं। Pause and Build प्लान की मासिक लागत कम होती है और इससे चेकआउट डीएक्टिवेट हो जाता है। इसका मतलब है कि ग्राहक आपके प्रोडक्ट देख सकते हैं, लेकिन उन्हें खरीद नहीं सकते।

सभी Shopify सब्सक्रिप्शन शुल्कों को रोकें

अगर आप अब Shopify का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं और अपना स्टोर डीएक्टिवेट कर सकते हैं। किसी भी बकाया राशि का भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त होने के बाद, आपका स्टोर मौजूदा बिलिंग साइकिल के अंत में अपने-आप डीएक्टिवेट हो जाता है।

थर्ड-पार्टी ऐप शुल्कों को कम करें या रोकें

थर्ड-पार्टी ऐप सब्सक्रिप्शन (उदाहरण के लिए, YouTube, DSers या अन्य थर्ड-पार्टी टूल जैसे ऐप) का बिल आपके Shopify सब्सक्रिप्शन से अलग से भेजा जाता है। Shopify समर्थन, थर्ड-पार्टी ऐप सब्सक्रिप्शन टीयर को बदल या रद्द नहीं कर सकता।

थर्ड-पार्टी ऐप शुल्कों को कम करने या रोकने के लिए, निम्नलिखित में से कोई एक विकल्प चुनें:

• ऐप खोलें और ऐप की बिलिंग सेटिंग्स में अपना सब्सक्रिप्शन टीयर मैनेज करें
• भविष्य के आवर्ती चार्ज को रोकने के लिए, ऐप को अनइंस्टॉल करें (ऐप की बिलिंग शर्तों के आधार पर)
• अपना ऐप सब्सक्रिप्शन रद्द करने या बदलने में सहायता के लिए ऐप डेवलपर से संपर्क करें

ज़्यादा जानकारी के लिए, आपके Shopify बिलों पर ऐप शुल्क देखें।

Shopify पर मुफ़्त ट्रायल या प्रमोशनल मूल्य निर्धारण अवधि के खत्म होने को समझना.

Shopify, मुफ़्त ट्रायल या प्रमोशनल मूल्य निर्धारण को बढ़ाता या रीसेट नहीं करता है। जब आप मुफ़्त ट्रायल या प्रमोशनल मूल्य निर्धारण अवधि के दौरान Shopify का इस्तेमाल करते हैं, तो जोड़े गए किसी भी ऐप के लिए शुल्क तब भी लागू होते हैं।

आपकी ट्रायल या प्रमोशनल अवधि खत्म होने के बाद, Shopify की सेवाओं का इस्तेमाल जारी रखने के लिए आपको एक पेड प्लान चुनना होगा। अगर आप अपने स्टोर को जारी नहीं रखने का फ़ैसला करते हैं, तो अनपेक्षित शुल्कों से बचने के लिए अगले बिलिंग साइकिल से पहले अपना सब्सक्रिप्शन और किसी भी ऐप-संबंधी शुल्क को कैंसिल करना सुनिश्चित करें।

अगर आपको निर्णय लेने से पहले और समय चाहिए, तो अपनी प्रमोशनल अवधि समाप्त होने से पहले अगर आप शुरू करने या बनाने के लिए तैयार नहीं हैं, तो विकल्प की समीक्षा करें।

Shopify खातों पर पेमेंट फ़ेल होने पर क्या करें.

Shopify विफल भुगतानों के लिए दोबारा कैसे प्रयास करता है, आपका स्टोर कब फ़्रीज़ हो जाता है, और यदि आप भुगतान नहीं कर सकते हैं तो क्या करें, इस बारे में जानकारी के लिए अगर आप नियत तारीख पर भुगतान नहीं कर सकते हैं, तो अपनी बिलिंग मैनेज करें देखें।

पेमेंट मेथड फ़ेल होने के कारण होने वाली रुकावटों को रोकना.

अपने पेमेंट मेथड को अप-टू-डेट रखना और यह पक्का करना ज़रूरी है कि पर्याप्त फ़ंड उपलब्ध हैं। इसके अलावा, अपनी भुगतान करने की तारीख की निगरानी करने और रिमाइंडर सेट करने से अनपेक्षित रुकावटों को रोकने में मदद मिल सकती है।

बिल किए गए शुल्कों में अंतर को दूर करना.

इनवॉइस प्राप्त होने के बाद, इसकी समीक्षा करें और बिल किए गए सदस्यता शुल्क से संबंधित किसी भी समस्या के बारे में बताएं। अगर आपको कोई अंतर दिखाई देता है या बिलिंग से जुड़ी कोई समस्या है, तो तुरंत Shopify समर्थन से संपर्क करें।

बिलिंग में अंतर होने की स्थिति में रिफंड की योग्यता.

Shopify की सेवा की शर्तें रिफंड की अनुमति नहीं देती हैं। हालांकि, अगर कोई प्रमाणित गड़बड़ी है, तो आप अपने बिल के साथ खास समस्या की समीक्षा करने और उसे हल करने के लिए तुरंत Shopify सपोर्ट से इस पर चर्चा कर सकते हैं।

बकाया शुल्कों का समाधान न करने के परिणाम.

बकाया शुल्कों के कारण निलंबन की अवधि के दौरान आप अपने खाते या स्टोरफ़्रंट को एक्सेस नहीं कर सकते हैं। अगर निलंबन की तारीख के बाद 60 दिनों तक बकाया शुल्क का पेमेंट नहीं किया जाता है, तो Shopify, Shopify की सेवा की शर्तों के अनुसार आपका खाता समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अपने Shopify स्टोर के टर्मिनेशन को हैंडल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

पेमेंट के बाद बिलिंग समस्याओं का समाधान करना.

अगर आपने अपने बिल का पेमेंट कर दिया है, लेकिन अभी भी अपने ऑनलाइन स्टोर के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई जानकारी पर विचार करें:

• पेमेंट प्रोसेसिंग में देरी: पेमेंट प्रोसेस होने और आपके स्टोर को फिर से एक्टिवेट होने में कुछ समय लग सकता है।
• स्थानीय समस्या हल करना: समस्या आपके डिवाइस या कनेक्शन से जुड़ी हो सकती है। अपनी ब्राउज़र सेटिंग, इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें या किसी दूसरे डिवाइस से अपने स्टोर को एक्सेस करने की कोशिश करें। मार्गदर्शन के लिए स्थानीय समस्या हल करने के चरणों को देखें।

पेमेंट मेथड की विस्तृत समस्या हल करने के लिए, आपके Shopify बिल के लिए उपलब्ध पेमेंट मेथड देखें।

अपना फ़्रीज़ किया गया स्टोर फिर से ऐक्टिवेट करें

बिलिंग समस्याओं को हल करने के बाद, आप अपना Shopify स्टोर फिर से ऐक्टिवेट कर सकते हैं। चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, अपना फ़्रीज़ किया गया Shopify स्टोर फिर से ऐक्टिवेट करना देखें।

बिलिंग भुगतान समस्याओं के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

बिलिंग भुगतान समस्याओं के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

• आपके स्टोर का URL और खाते का ईमेल पता
• किसी भी बकाया या विवादित बिल के लिए इनवॉइस नंबर
• आपका वर्तमान पेमेंट मेथड (कार्ड का प्रकार, अंतिम 4 अंक) और भुगतान करने का प्रयास करते समय प्राप्त कोई भी त्रुटि संदेश
• वह तारीख जब भुगतान का प्रयास किया गया था और यह सफल रहा या विफल
• प्रदर्शित होने वाले किसी भी त्रुटि संदेश या भुगतान विफलता नोटिफ़िकेशन के स्क्रीनशॉट
• वह विकल्प जिसका आप उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं (जैसे कि Pause and Build, प्लान को डाउनग्रेड करना या स्टोर का डीएक्टिवेशन)
• वे चरण जिन्हें आपने पहले ही आज़मा लिया है, जिनमें यह भी शामिल है कि क्या आपने अपना पेमेंट मेथड अपडेट करने का प्रयास किया है

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।