अपने Shopify स्टोर के समापन को हैंडल करना

जब Shopify को ऐसी गतिविधि का पता चलता है जो शायद वैध कॉमर्स प्रैक्टिस न हो, तो आपके स्टोर का ऐक्सेस प्रतिबंधित किया जा सकता है। यह पेज बताता है कि प्रतिबंधित ऐक्सेस का क्या मतलब है, जब आपका स्टोर इस स्थिति में हो तब भी आप क्या कर सकते हैं, और अपील कैसे सबमिट करें।

ऐक्सेस प्रतिबंधित होने के सामान्य कारण

Shopify सभी यूज़र के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद शॉपिंग माहौल सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है। Shopify की सेवा की शर्तों, Shopify की स्वीकार्य उपयोग नीति, और E.U. और U.K. मर्चेंट के लिए सप्लीमेंट्री शर्तों का पालन करना आवश्यक है। इनके उल्लंघन के कारण आपके स्टोर का ऐक्सेस प्रतिबंधित किया जा सकता है, जो आम तौर पर ऐसी गतिविधि पर आधारित होता है जो कोई वैध कॉमर्स प्रैक्टिस नहीं है, या जिसके वैध न होने का संदेह है। इस तरह की गतिविधि से उपभोक्ताओं का भरोसा टूटता है और यह Shopify की सेवा की शर्तों का उल्लंघन है।

स्टोर का ऐक्सेस बिना किसी पूर्व सूचना के प्रतिबंधित किया जा सकता है।

प्रतिबंधित ऐक्सेस के दौरान आप अपने Shopify एडमिन से क्या कर सकते हैं

जब आपके स्टोर का ऐक्सेस प्रतिबंधित होता है, तो आपका स्टोरफ़्रंट ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं होता है, लेकिन आपके पास अपने Shopify एडमिन का सीमित ऐक्सेस बना रहता है। प्रतिबंधित ऐक्सेस के दौरान आप अपने Shopify एडमिन से निम्नलिखित काम कर सकते हैं:

• अपने स्टोर का विवरण, बिलिंग, और पेमेंट व भुगतान की जानकारी देखें।
• अपनी अपील और सहायक दस्तावेज़ सबमिट करें।
• बैंक खाता बदलने का अनुरोध करें।
• अपनी अपील का स्टेटस ट्रैक करें।

अपील कैसे सबमिट करें

अपील सबमिट करने के लिए, अपने Shopify एडमिन में लॉग इन करें। लॉग इन करने पर, आपको सीधे स्क्रीन से अपनी अपील सबमिट करने का प्रॉम्प्ट मिलेगा।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन में लॉग इन करें।
2. अपील फ़ॉर्म का ऐक्सेस पाने के लिए स्क्रीन पर दिखने वाले प्रॉम्प्ट को फ़ॉलो करें।
3. स्पष्टीकरण और किसी भी सहायक दस्तावेज़ के साथ अपील फ़ॉर्म पूरा करें, जो Shopify की नीतियों के साथ आपके स्टोर का अनुपालन दर्शाते हों।
4. पक्का करें कि सारी जानकारी सही है और फिर समीक्षा के लिए सबमिट करें पर क्लिक करें।

अपील सबमिट करने के बाद क्या उम्मीद करें

आपके अपील सबमिट करने के बाद, आपके केस की पूरी समीक्षा की जाती है:

• आपके दस्तावेज़ों, पहचान के सत्यापन और स्पष्टीकरणों की जांच की जाती है।
• आपकी अपील के व्यापक मूल्यांकन के आधार पर एक फ़ैसला लिया जाता है।
• आपको स्टोर के मालिक के ईमेल पते पर नतीजे का विवरण देने वाला एक जवाब मिलता है।

अगर आपकी अपील सफल होती है, तो आपको अपने Shopify एडमिन का पूरा ऐक्सेस वापस मिल जाएगा। कुछ मामलों में, आपके स्टोर का ऐक्सेस बहाल किया जा सकता है, लेकिन आपके लिए Shopify Payments का इस्तेमाल करना अनुपलब्ध रहेगा। अगर यह आप पर लागू होता है और आपको लगता है कि यह फ़ैसला गलती से लिया गया था, तो आप विशेष रूप से Shopify Payments के ऐक्सेस के लिए एक अलग अपील सबमिट कर सकते हैं।