आपके Shopify बिल के लिए उपलब्ध पेमेंट मेथड

आप Mastercard, Visa, American Express, Diners Club या Discover के एक मान्य क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करके अपने Shopify बिल का पेमेंट कर सकते हैं, चाहे वह एक बार का बिल हो या तय समय पर बार-बार होने वाला बिल हो। पक्का करें कि आपका क्रेडिट कार्ड तय समय पर बार-बार होने वाले भुगतान की अनुमति देता हो। प्रीपेड और वर्चुअल क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते हैं।

आप एक ऐसे को-ब्रांडेड डेबिट कार्ड का भी इस्तेमाल कर सकते हैं जिसमें अंतर्राष्ट्रीय क्षमताएं हों और जिसे बार-बार होने वाले लेन-देन के लिए सेट किया गया हो। अगर आप अपने को-ब्रांडेड डेबिट कार्ड की क्षमताओं के बारे में पक्का नहीं हैं, तो सहायता के लिए उस वित्तीय संस्थान से संपर्क करें, जिसने कार्ड जारी किया है।

अगर आपके पास उसी Shopify खाते से जुड़े किसी दूसरे Shopify स्टोर का सेव किया गया कार्ड है, तो वह बिलिंग पेमेंट मेथड के तौर पर उपलब्ध हो सकता है। सुरक्षा कारणों से, सेव किए गए कार्ड का उपयोग करने से पहले आपको कार्ड का सुरक्षा कोड दर्ज करना पड़ सकता है।

क्रेडिट कार्ड और को-ब्रांडेड डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करने के लिए विचार

खास देशों और क्षेत्रों में क्रेडिट कार्ड और को-ब्रांडेड डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करने के लिए निम्नलिखित विचारों की समीक्षा करें:

• ऑस्ट्रेलिया: आप Shopify बिल का पेमेंट करने के लिए Diners Club क्रेडिट कार्ड या Discover क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं।
• ब्राज़ील: अगर आप ब्राज़ील में हैं, तो आपको राष्ट्रीय कार्ड की बजाय अंतर्राष्ट्रीय Visa या Mastercard का इस्तेमाल करना होगा। वेरिफ़ाई करें कि आपके कार्ड पर यह लेबल है Internacional।
• फ्रांस: फ्रांस में, आपको अपनी Shopify सब्सक्रिप्शन का पेमेंट करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड या डेफर्ड डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करना होगा। अगर आप अपने कार्ड के प्रकार के बारे में पक्का नहीं हैं, तो अपने बैंक से संपर्क करें।
• भारत: भारत में मर्चेंट, Shopify बिल का पेमेंट करने के लिए PayPal को पेमेंट मेथड के रूप में इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं। यह तय समय पर बार-बार होने वाले ऑनलाइन पेमेंट की प्रोसेसिंग के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए है। अगर आप अभी PayPal का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको अपना पेमेंट मेथड बदलकर स्वीकार किए गए क्रेडिट कार्ड या को-ब्रांडेड डेबिट कार्ड में से किसी एक में बदलना होगा।
• जापान: JCB, Shopify बिल का पेमेंट करने के लिए एक समर्थित क्रेडिट कार्ड है।
• सिंगापुर: आप Shopify बिल का पेमेंट करने के लिए Diners Club क्रेडिट कार्ड या Discover क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं।

अगर आपके पास Shopify Balance खाता है, तो आप Shopify बिल का पेमेंट करने के लिए अपने Balance कार्ड को अपने पसंदीदा पेमेंट मेथड के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं। आपको कार्ड का कोई भी विवरण डालने की ज़रूरत नहीं है।

नए Shopify Balance उपयोगकर्ताओं के लिए, आपका Balance अकाउंट अपने आप आपके Shopify बिलिंग के लिए डिफ़ॉल्ट पेमेंट मेथड के रूप में सेट हो जाता है, लेकिन आप किसी भी समय अपना पेमेंट मेथड बदल सकते हैं।

Shopify Balance के मौजूदा यूज़र Balance के Rewards सेक्शन से अपने Balance कार्ड को बिलिंग पेमेंट मेथड के रूप में सेट कर सकते हैं। सेटअप के चरणों के बारे में जानने के लिए, कैशबैक रिवॉर्ड पाने के लिए Shopify बिल के लिए अपने Shopify Balance कार्ड का इस्तेमाल करें देखें।

अगर आप अपना Balance कार्ड रद्द करके उसे रिप्लेस करते हैं, तो आपकी बिलिंग प्रोफ़ाइल कार्ड की नई जानकारी के साथ अपने-आप अपडेट नहीं होती है। आपको अपने बिलिंग पेमेंट मेथड से पुराने Balance कार्ड को हटाने की ज़रूरत पड़ सकती है। इसके बाद, आप Balance के Rewards सेक्शन से अपने रिप्लेसमेंट Balance कार्ड को बिलिंग पेमेंट मेथड के रूप में सेट कर सकते हैं।

आप PayPal का इस्तेमाल करके अपने Shopify बिल का पेमेंट कर सकते हैं, चाहे वह एक बार का बिल हो या तय समय पर बार-बार होने वाला बिल हो। पेमेंट के लिए आपके PayPal खाते से जुड़े PayPal बैलेंस, बैंक खाते, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया जा सकता है।

समर्थित यूरोपीय देशों के योग्य मर्चेंट Shopify के बिल चुकाने के लिए Revolut Pay का इस्तेमाल कर सकते हैं। यदि आपकी बिलिंग मुद्रा EUR, DKK, या PLN है, तो Revolut Pay उपलब्ध है। यदि Revolut Pay आपके लिए उपलब्ध है, तो कोई पेमेंट मेथड जोड़ते समय या Shopify प्लान के लिए भुगतान करते समय आप इसे चुन सकते हैं।

Revolut Pay का इस्तेमाल करने के लिए, आपके स्टोर का निम्नलिखित दोनों आवश्यकताओं को पूरा करना ज़रूरी है:

• आपका स्टोर ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ़्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, लातविया, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, या स्पेन में स्थित है।
• आपकी बिलिंग मुद्रा EUR, DKK, या PLN है।

यदि आपका स्टोर किसी समर्थित देश में नहीं है, तो समर्थित बिलिंग मुद्रा होने पर भी Revolut Pay उपलब्ध नहीं होगा। यदि Revolut Pay आपके लिए उपलब्ध है, तो आप Shopify प्लान के लिए भुगतान करते समय या कोई अन्य समर्थित बिलिंग चेकआउट पूरा करते समय इसे चुन सकते हैं।

जब आप Revolut Pay का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको पेमेंट मेथड मंज़ूर करने के लिए Revolut पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है। पेमेंट मेथड को मंज़ूरी देने के बाद, आपको अपना भुगतान पूरा करने के लिए वापस Shopify पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है।

Shopify प्लान के लिए भुगतान करने हेतु Apple Pay या Google Pay का इस्तेमाल करने के लिए, आपके स्टोर का निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं को पूरा करना ज़रूरी है:

• आपका स्टोर Basic, Grow, या Advanced प्लान पर है। Shopify Plus प्लान पर Apple Pay और Google Pay उपलब्ध नहीं हैं।
• आपका स्टोर किसी समर्थित देश या क्षेत्र में स्थित है। Apple Pay और Google Pay भारत में उपलब्ध नहीं हैं।
• आपकी बिलिंग मुद्रा एक समर्थित मुद्रा है।
• आपका डिवाइस, ब्राउज़र और वॉलेट Apple Pay या Google Pay का इस्तेमाल करने के लिए सेट अप किया गया है।

Apple Pay और Google Pay केवल तभी उपलब्ध होते हैं, जब आपके डिवाइस या ब्राउज़र में वॉलेट सेट अप हो। macOS पर, Apple Pay अधिकांश ब्राउज़रों में एक क्यूआर कोड के ज़रिए उपलब्ध हो सकता है।

जब आप Apple Pay या Google Pay से किसी Shopify प्लान के लिए भुगतान करते हैं, तो आपके वॉलेट का कार्ड आपके आवर्ती Shopify बिलों के लिए पेमेंट मेथड के रूप में सेव हो जाता है। आप अपनी बिलिंग सेटिंग्स से Apple Pay या Google Pay नहीं जोड़ सकते हैं।

अगर Apple Pay या Google Pay उपलब्ध नहीं है, तो किसी अन्य उपलब्ध पेमेंट मेथड का इस्तेमाल करें।

अगर आपका स्टोर यूनाइटेड स्टेट्स में है और आप पात्रता की शर्तों को पूरा करते हैं, जिसमें एक ऐसा USD बैंक खाता होना शामिल है जो ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) डेबिट स्वीकार करता है, तो आप Shopify बिल के लिए अपने खाते को मुख्य पेमेंट मेथड के रूप में जोड़ और सत्यापित कर सकते हैं। यह पक्का करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि आपका खाता ACH डेबिट स्वीकार करता है या नहीं।

डेनमार्क, फ़िनलैंड, जर्मनी, नीदरलैंड्स या स्विट्जरलैंड में मौजूद ऐसे स्टोर के लिए, जो गैर-Plus सब्सक्रिप्शन प्लान पर हैं और बिलिंग मुद्रा के रूप में EUR का इस्तेमाल करते हैं, आप सिंगल यूरो पेमेंट्स एरिया (SEPA) डायरेक्ट डेबिट का इस्तेमाल करके Shopify बिल का पेमेंट कर सकते हैं। किसी क्रेडिट या डेबिट कार्ड की ज़रूरत नहीं है।

यूरोपीय संघ (EU) के मर्चेंट के लिए 3D सुरक्षित

Verified by Visa, Mastercard Identity Check या Amex SafeKey जैसे 3D सुरक्षित टूल, लेन-देन पूरा होने से पहले एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण चरण की ज़रूरत होने से मर्चेंट और Shopify के लिए ऑनलाइन लेन-देन को ज़्यादा सुरक्षित बनाते हैं। अगर आप यूरोपीय संघ (EU) में रहते हैं, तो जब आप अपने Shopify खाते में पेमेंट मेथड के रूप में कोई क्रेडिट कार्ड जोड़ते हैं, तो आपको 3D सुरक्षित जांच पूरी करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

EU में मौजूद मर्चेंट के लिए Shopify इनवॉइस पर 3D सुरक्षित सक्रिय है। Shopify यह तय नहीं करता है कि किसी इनवॉइस का पेमेंट करने के लिए आपको एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण चरण पूरा करने की ज़रूरत है या नहीं। जब आप अपने Shopify इनवॉइस का पेमेंट करते हैं, तो आपका बैंक ज़रूरत पड़ने पर एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण चरण का अनुरोध कर सकता है।

यूनाइटेड पेमेंट्स इंटरफ़ेस (UPI) भारत में मर्चेंट को भारतीय रुपये (INR) में सीधे उनके बैंक खाते से अपने Shopify बिल का पेमेंट करने की सुविधा देता है। ज़्यादा जानकारी के लिए, भारत के लिए अकाउंट बिलिंग देखें।

अगर आपका Shopify बिल पेमेंट फ़ेल हो जाता है या आपका पेमेंट मेथड अस्वीकार हो गया है, तो आप नीचे दिए गए चरणों की मदद से समस्या को ठीक कर सकते हैं। अगर छूटे हुए या फ़ेल हुए बिल पेमेंट की वजह से आपका स्टोर फ़्रीज़ हो गया है, तो इसे फिर से एक्टिवेट करने के लिए छूटे हुए बिल पेमेंट के बाद फ़्रीज़ किए गए स्टोर देखें।

चरण 1: सामान्य समस्या निवारण

पेमेंट से जुड़ी ज़्यादातर समस्याओं को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए आम तरीके आज़माएं:

1. पुष्टि करें कि आपका पेमेंट कार्ड मान्य है और उसकी समय-सीमा खत्म नहीं हुई है।
2. पक्का करें कि आप Mastercard, Visa या American Express का कोई मान्य क्रेडिट कार्ड या किसी दूसरे देश या इलाके में समर्थित कोई कार्ड प्रकार इस्तेमाल कर रहे हैं।
3. अगर आप डेबिट कार्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो जांच लें कि वह Mastercard, Visa या American Express के साथ को-ब्रांडेड है।
4. पक्का करें कि आपका पेमेंट कार्ड USD में या समर्थित स्थानीय मुद्रा में तय समय पर बार-बार होने वाले अंतरराष्ट्रीय लेन-देन को प्रोसेस करता है।
5. पुष्टि करें कि बिलिंग पता आपके पेमेंट मेथड के साथ रजिस्टर किए गए पते से मेल खाता है।
6. सेटिंग्स > बिलिंग पर जाकर, और फिर बिल का पेमेंट करें पर क्लिक करके बिल का दोबारा पेमेंट करने की कोशिश करें।

चरण 2: अपनी पेमेंट से जुड़ी समस्या चुनें

Step 3: Contact support

अगर आपने समस्या हल करने के चरण आज़मा लिए हैं और अभी भी पेमेंट संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो सबसे पहले अपने बैंक, कार्ड प्रोवाइडर या पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें. अगर आपके पेमेंट प्रोवाइडर से बात करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो निम्नलिखित जानकारी के साथ Shopify समर्थन से संपर्क करें:

• आपका स्टोर URL.
• आपको मिल रहे खास गड़बड़ी मैसेज का विवरण.
• किसी भी गड़बड़ी मैसेज का स्क्रीनशॉट.
• समस्या को हल करने के लिए आपके द्वारा पहले ही आज़माए गए चरण.
• इस बात की पुष्टि कि आपने अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क किया है.
• आपके पेमेंट मेथड के प्रकार के बारे में विवरण (संवेदनशील जानकारी शेयर किए बिना).