שיקולים לעריכת הזמנות
לפני עריכת הזמנות, יש לעיין בשיקולים המפורטים בדף זה כדי להבין איך שינויים עשויים להשפיע על החנות שלך.
אפשר לערוך פריטים שלא מולאו בהזמנה, אך לא ניתן להסיר פריטים שמולאו או לשנות את הכמות שלהם. אפשר להוסיף ולנהל הנחות עבור פריטים שמולאו ופריטים שלא מולאו.
כאשר עורכים הזמנה, סך כל ההזמנה מתעדכן כדי לשקף את השינויים הללו, וההזמנה מציגה אם יש להעביר החזר כספי ללקוח או אם קיימת יתרה שחייבים לך. בהתאם להתאמה בהזמנה, ייתכן שיהיה צורך להנפיק החזר כספי או לגבות תשלום מהלקוח.
כדי לערוך הזמנות, עליך להיות בעל החנות או שתהיה לך ההרשאה עריכת הזמנות. למידע נוסף על הרשאות צוות.
אפשר ליצור הזמנות ניסיון כדי לוודא שעריכת הזמנות פועלת בחנות שלך.
בעמוד זה
תשלומים מואצים
אם עליך לגבות תשלום מהלקוח לאחר עריכת ההזמנה, אפשרויות של תשלומים מואצים לא יהיו זמינות עבור הלקוח דרך התשלום החדש. הדבר משפיע על תשלומים כמו Apple Pay.
אנליטיקה
אם עורכים הזמנה לאחר היום שבו היא בוצעה, העריכה מוצגת כהזמנה נפרדת בדוחות. הדוחות מציגים הזמנה ערוכה כהזמנה חדשה, למרות שלא נוצרה הזמנה חדשה.
הדוחות הבאים מושפעים מכך:
אפליקציות וייבוא הזמנות
לא ניתן לערוך הזמנות שיובאו אל מנהל המערכת של Shopify. המשמעות היא שהזמנות שנוצרו על ידי אפליקציה אינן ניתנות לעריכה במנהל המערכת של Shopify או על ידי אפליקציות אחרות. רק האפליקציה שיצרה את ההזמנה יכולה לערוך אותה. עם זאת, אם אפליקציה יוצרת טיוטת הזמנה שמומרת לאחר מכן להזמנה, ניתן לערוך את ההזמנה במנהל המערכת של Shopify, וגם באמצעות אפליקציות אחרות.
בנוסף, ייתכן שחלק מהאפליקציות לא יזהו עריכות של הזמנות. לאחר עריכת הזמנה, הנתונים באפליקציות שלך עשויים להיות שגויים. עריכת הזמנות נוטה להשפיע יותר על אפליקציות למילוי הזמנות. לדוגמה, אם עורכים הזמנה כדי להסיר ממנה פריט, האפליקציה למילוי הזמנות עשויה שלא להסיר אותו. כך עלול להישלח בטעות פריט שהוסר מההזמנה ולא שולם עליו.
אפשר לפנות למפתח האפליקציה כדי לבדוק אם נדרש עדכון לאפליקציה. מפתחי אפליקציות יכולים למצוא מידע נוסף ב-עריכת הזמנות באמצעות GraphQL.
מטבעות
אם עורכים הזמנה לאחר שהתשלום עבורה בוצע במטבע אחר, ייתכן ששער החליפין יהיה שונה מהשער שהיה בשימוש קודם לכן בהזמנה, בהתאם לסוג העריכה שמבצעים:
- במקרה של הוספת פריט חדש, נעשה שימוש בשער החליפין העדכני למועד העריכה.
- במקרה של הגדלת הכמות של פריט קיים, נעשה שימוש בשער החליפין שהיה עדכני במועד ביצוע ההזמנה המקורית.
- במקרה של הסרת פריט או הקטנת הכמות של פריט קיים, נעשה שימוש בשער החליפין שהיה עדכני במועד ביצוע ההזמנה המקורית, כדי שהלקוח לא יושפע מתנודות בשערי החליפין. למידע נוסף על סיכוני המטבע בהחזרים כספיים.
אם אינך זכאי לערוך הזמנות במטבעות אחרים, או אם לא ניתן לערוך את ההזמנה הספציפית, ניתן לבצע החזר כספי להזמנה, לאחר מכן ליצור טיוטת הזמנה באמצעות השוק הרצוי, ולשלוח חשבונית באימייל במטבע המקומי של הלקוח.
הנחות
ניתן להוסיף, לערוך או להסיר הנחות ידניות לפריט שורה. חלק מההנחות ברמת ההזמנה מחושבות מחדש לאחר עריכת ההזמנה. השירות Avalara Tax Compliance תואם לעריכת הנחות בהזמנות.
עריכת הנחות ידניות
אפשר להוסיף הנחה ידנית לפריט שורה קיים בהזמנה, או לעדכן ולהסיר הנחה מפריט שורה קיים בהזמנה.
לא ניתן להוסיף, להסיר או לעדכן הנחות ברמת ההזמנה. בנוסף, לא ניתן לערוך את סוגי ההנחות הבאים לפריט שורה:
- קודי הנחה
- הנחות סקריפט
- הנחות אוטומטיות
חישוב מחדש של הנחות
חלק מההנחות אינן מחושבות מחדש לאחר עריכת הזמנה. כדי לוודא שהלקוח משלם את הסכום הנכון, יש לבדוק היטב את הסך הכול בהזמנות עם הנחות.
סוגי ההנחות הבאים מחושבים מחדש כאשר עורכים הזמנה:
- הנחות באחוזים שחלות על ההזמנה כולה. הנחות אלו מחושבות מחדש כאשר מוסיפים פריטים חדשים או משנים כמויות של פריטים.
- קודי הנחה בסכום קבוע שחלים על מוצרים או אוספים ספציפיים. הנחות אלו מחושבות מחדש כאשר מתאימים כמות של פריט שעליו כבר הופעלה ההנחה. סוג זה של הנחה מחושב מחדש רק אם ניתן להשתמש בקוד ההנחה יותר מפעם אחת בכל הזמנה.
שירותים למילוי הזמנות
יש ליצור קשר עם השירותים למילוי הזמנות שלך כדי לבדוק אם ניתן לערוך פריטים הממולאים על ידי השירות למילוי הזמנות.
אם השירותים למילוי הזמנות שלך אינם תומכים בעריכת הזמנות, עריכת פריט עלולה לגרום להזמנות שהוחמצו או להזמנות חלקיות.
אם השירותים למילוי הזמנות תומכים בעריכת הזמנות, פריטים חדשים או כמויות חדשות שנוספו להזמנה יהפכו לפריטים חדשים למילוי. פריטים שהוסרו מהזמנה אינם נחשבים עוד לפריטים הניתנים למילוי.
הזמנות עם תשלום ממתין
אם הזמנה נמצאת בסטטוס תשלום ממתין, ייתכן שלא תהיה לך אפשרות לערוך את הפריטים וההנחות בה. למידע נוסף על הזמנות עם תשלומים ממתינים.
הזמנות של תשלומי Shop Pay
לא ניתן לערוך הזמנות ששולמו באמצעות תשלומי Shop Pay. אם יש צורך בביצוע שינויים בהזמנה ששולמה באמצעות תשלומי Shop Pay, אפשר לבצע החזר כספי להזמנה המקורית וליצור הזמנה חדשה ללקוח. למידע נוסף על תשלומי Shop Pay.
הזמנות עם מסים ומכס
אפשר לערוך הזמנות שלא מולאו ושחויבו בהן מכס ומסים, כגון הזמנות DDP (משלוח שבו המסים והמכס שולמו). אם הזמנה מכילה פריטי שורה שמולאו, לא ניתן לערוך את ההזמנה הזו. מסים ומכס אינם מחושבים עבור פריטים מותאמים אישית.
בעת עריכת הזמנה, מכס ומסים מוצגים כ-מכס (מקורי) וכ-מסים (מקוריים) עד שתעדכן את ההזמנה. לאחר עריכת הזמנה הכוללת מכס ומסים, עליך לעבור על סך ההזמנה המעודכן ולוודא שהוא מדויק. לחץ על עדכון ההזמנה כדי לחשב מחדש את המכס והמסים. לאחר עדכון ההזמנה, תוכל לשלוח חשבונית ללקוח שלך, לקבל תשלום או להנפיק החזר כספי.
הזמנות עם איסוף בחנות
ניתן לערוך הזמנה לאיסוף בחנות לפני או אחרי הכנת ההזמנה. תוכל לערוך הזמנות עם איסוף בחנות רק בלוח המנהל של Shopify או ביישום Shopify, ולא ביישום POS.
ניתוח סיכונים
אם אתה גובה תשלום מלקוח לאחר עריכת הזמנה, ייתכן שמחווני ניתוח ההונאות וסטטוס הגנת ההונאות של ההזמנה ישתנו.
שילוח
שיטות שילוח ותעריפי שילוח אינם מחושבים מחדש בעת עריכת הזמנה, אך תוכל להוסיף חיוב שילוח מותאם אישית. אם תחליף או תוסיף פריטים להזמנה והמשקל או הממדים של ההזמנה יגדלו, ייתכן שתצטרך לגבות תשלום נוסף על השילוח.
לא ניתן לערוך הזמנות ששיטת האספקה שלהן היא אספקה מקומית. כמו כן, לא ניתן לשנות את שיטת האספקה של ההזמנה שלך, לדוגמה מעבר משילוח לאיסוף.