מילוי הזמנות עם Fraud Protect

בעת מילוי הזמנות, אפשר לזהות אילו הזמנות מוגנות בשלוש דרכים. ניתן למצוא הזמנות מוגנות למילוי מעמוד הבית, לסנן את דף ההזמנות לפי סטטוס הגנה מפני הונאה, או לצפות בסטטוס ההגנה מפני הונאה בכל דף הזמנה נפרד.

איתור הזמנות מוגנות מ'בית'

כש-Fraud Protect מופעל, משימות חדשות מוצגות בדף בית שלך:

לחיצה על הזמנות מוגנות למילוי תוביל אותך לתצוגה מסוננת של דף ההזמנות, שבה מוצגות רק הזמנות שלא מולאו ומוגנות על ידי Fraud Protect.

לחיצה על הזמנות לבדיקה תוביל אותך לתצוגה מסוננת של דף ההזמנות שבה מוצגות כל ההזמנות שלא מולאו ואינן מוגנות. זה כולל הזמנות שאינן מוגנות בגלל סיכון גבוה להונאה, כמו גם הזמנות שבוצעו לפני שהפעלת את Fraud Protect, והזמנות שאינן זכאיות ל-Fraud Protect.

סינון הזמנות לפי סטטוס הגנה

כדי למצוא הזמנות שלא מולאו ומוגנות בדף ההזמנות:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. החלת מסנן עבור סטטוס הגנה מפני הונאה:

   2. יש ללחוץ על מסננים נוספים.
   3. יש ללחוץ על סטטוס הגנה.
   4. יש לבחור באפשרות מוגן, ואז ללחוץ על סיום.

3. החלת מסנן עבור סטטוס מילוי:

   3. יש ללחוץ על מסננים נוספים.
   4. יש ללחוץ על סטטוס מילוי.
   5. יש לבחור באפשרות לא מולאה, ואז ללחוץ על סיום.

ניתן לשלב מסננים אחרים, כגון סטטוס תשלום, כדי ליצור חיפושים מותאמים אישית לייעול מילוי ההזמנות.

דוגמה לשימוש במסננים מותאמים אישית לייעול מילוי הזמנות

בדוגמה זו, ג'יין הפעילה את Fraud Protect בחנות לעיצוב הבית שלה. היא רוצה למלא במהירות את כל ההזמנות המוגנות ולבדוק את כל ההזמנות שאינן מוגנות. כדי לפשט את זרימת העבודה הזו, היא יוצרת שני חיפושים מותאמים אישית בדף ההזמנות שלה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. מתוך מנהל המערכת של Shopify, ג'יין לוחצת על הזמנות.
2. היא מסננת את ההזמנות שלה כדי להציג רק את אלה שבהן סטטוס המילוי הוא 'לא מולאה'.
3. באמצעות המסנן סטטוס הגנה, היא מצמצמת את רשימת ההזמנות שלא מולאו כך שיוצגו רק אלה שמוגנות.
4. כדי לשמור את החיפוש המותאם אישית, היא לוחצת על שמירת מסננים וקוראת למסנן בשם "הזמנות מוגנות למילוי".
5. ג'יין חוזרת על השלבים האלה, אבל מגדירה את סטטוס ההגנה ל"לא מוגן" וקוראת למסנן בשם "הזמנות לא מוגנות לבדיקה".

לג'יין יש כעת שני חיפושים מותאמים אישית שמייעלים את תהליך מילוי ההזמנות שלה.

הצגת סטטוס ההגנה מפני הונאה של הזמנה

ניתן לראות את סטטוס ההגנה מפני הונאה בכל דף של הזמנה ספציפית.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על מספר ההזמנה של ההזמנה שרוצים לבדוק.

3. יש לחפש את הכרטיס של Fraud Protect.

הזמנה יכולה להיות בסטטוס מוגנת, לא מוגנת, ממתינה לסטטוס הגנה מפני הונאה או לא זכאית. בהתאם לסטטוס שלה, האינדיקטורים הבאים מוצגים בדף ההזמנה:

הזמנה מוגנת

בהזמנה מוגנת, בכרטיס Fraud Protect כתוב "הזמנה זו מוגנת מפני הונאה". מכיוון שהזמנה זו מוגנת, ניתן למלא אותה בביטחון. אם מתקבלת הכחשת עסקה להונאה על הזמנה זו, אין צורך לעשות דבר. Shopify תחזיר את הכספים לחשבונך ותטפל בתהליך הערעור על הכחשת העסקה עבורך. למידע נוסף לגבי מה שקורה במקרה של הכחשת עסקה להונאה בהזמנה מוגנת.

הזמנה לא מוגנת

בהזמנה שאינה מוגנת, מוצג באנר של הזמנה לא מוגנת, ובכרטיס Fraud Protect כתוב "לא ניתן להגן על הזמנה זו מפני שרמת הסיכון שלה גבוהה מדי".

יש לבדוק הזמנה זו בקפידה, ולבטל אותה, או למלא אותה על אחריותך. אם מתקבלת הכחשת עסקה להונאה על הזמנה זו, לא תקבל החזר אוטומטי על העלות. למידע נוסף לגבי מה שקורה במקרה של הכחשת עסקה להונאה בהזמנה שאינה מוגנת.

סטטוס הגנה מפני הונאה ממתין

כשמתבצעת הזמנה בחנות שלך, בדרך כלל ידוע לך באופן מיידי אם היא מוגנת או לא. במקרים נדירים ייתכן שיחלפו מספר דקות לפני שההזמנה תעבור ניתוח לסיכון הונאה. אם סטטוס ההגנה מפני הונאה של הזמנה ממתין, יהיה לה באנר המתנה, ובכרטיס Fraud Protect יהיה כתוב "סטטוס ההגנה מפני הונאה של הזמנה זו ממתין".

בשלב זה, עדיין לא נותח הסיכון עבור הזמנה זו. יש להמתין עם ההחלטה אם למלא את ההזמנה הזו עד שניתוח ההונאות יושלם וההזמנה תסווג כ"מוגנת" או כ"לא מוגנת". אפשר לנסות לרענן את הדף כדי לבדוק אם הסטטוס השתנה.

הזמנות שאינן זכאיות

בהזמנה שאינה זכאית ל-Fraud Protect, אין כרטיס של Fraud Protect. במקום זאת, מופיע כרטיס של ניתוח הונאות שמציין כי ההזמנה אינה זכאית ל-Fraud Protect, ומציין אם ההזמנה היא בסיכון נמוך, בינוני או גבוה. הזמנות שאינן זכאיות ל-Fraud Protect – כמו הזמנות דרך PayPal או דרך נקודת מכירה – יכולות להיות מעובדות באותו אופן כפי שעובדו לפני שהגדרת את Fraud Protect.

מכיוון שהזמנה זו אינה זכאית להגנה, אם תמלא אותה ותהיה הכחשת עסקה להונאה, לא תקבל החזר אוטומטי על סכום הכחשת העסקה. למידע נוסף על הכחשות עסקה.