עזרה
התחברות

עריכת פרטי לקוח בהזמנה

אפשר לערוך את פרטי הלקוח בהזמנה מדף ההזמנות שב-Shopify Admin. ניתן לעדכן את הכתובת לשילוח, את פרטי הקשר ואת הקישור ללקוח לאחר ביצוע הזמנה, אך אי אפשר לערוך את כתובת החיוב.

בדף זה

עריכת כתובת לשילוח של לקוח

אפשר לעדכן את הכתובת לשילוח של לקוח לאחר ביצוע הזמנה, למשל במקרה שהוא הזין כתובת שגויה או עבר דירה.

בעת שינוי הכתובת לשילוח של הלקוח, ייתכן שתתבקש לבדוק את אימות הכתובת או התאמות מס:

  • אימות כתובת: אם לא ניתן לבצע מסירה לכתובת שהזנת, תוצג אזהרה או שגיאה. למידע נוסף על אימות כתובות ב-Shopify Admin שלך.
  • התאמות מס: שינוי היעד בהזמנה עשוי לחשב מחדש את המיסים, ותוכל לבחור כיצד לגבות או להחזיר את ההפרש.

שיקולים לחישוב מחדש של מיסים בעת שינויים בכתובת לשילוח

בעת שינוי הכתובת לשילוח בהזמנה, המיסים מחושבים מחדש על סמך היעד החדש. כרטיס הסיכום בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח מציג את המיסים הקודמים, את המיסים החדשים, ואת ההפרש שיש לגבות או להחזיר.

עיין בשיקולים הבאים שחלים כאשר מיסים מחושבים מחדש:

  • המיסים מחושבים מחדש רק עבור הזמנות שלא מולאו.
  • פריטים או פריטים להחלפה שנוספו להזמנה לאחר שינוי הכתובת לשילוח יחויבו במס בהתאם לכתובת לשילוח הנוכחית של ההזמנה.
  • אם לא ניתן לערוך הזמנה בגלל הגבלות על עריכת הזמנות, כגון הזמנות מיובאות, הזמנות של תשלומי Shop Pay או הזמנות שמשתמשות באספקה מקומית, אז לא ניתן לשנות את המיסים.
  • אם המס החדש גבוה מהמקורי, תוכל לשלוח ללקוח חשבונית על ההפרש, או לעקוב אחריו בדף פרטי הזמנה כדי לגבות אותו מאוחר יותר.
  • אם המס החדש נמוך מהמקורי, תוכל להחזיר את ההפרש ללקוח לאחר השמירה.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. ב-Shopify Admin שלך, עבור אל הזמנות.

  2. לחץ על ההזמנה שברצונך לערוך.

  3. במקטע לקוח, לחץ על תפריט אופקי, ולאחר מכן לחץ על עריכת כתובת לשילוח.

  4. עדכן את שדות הכתובת.

  5. אופציונלי: אם מוצגת אזהרה או שגיאת אימות, פתור את בעיית הכתובת.

  6. אופציונלי: אם מוצגת התאמת מס, בדוק את כרטיס הסיכום כדי לראות את ההפרש, ולאחר מכן השתמש בפעולות כדי לבצע אחת מהאפשרויות הבאות:

    • כדי לשלוח ללקוח חשבונית עבור הסכום לתשלום, בחר שליחת חשבונית.
    • כדי לעקוב אחרי הסכום לתשלום מדף פרטי הזמנה, ודא שהאפשרות שליחת חשבונית אינה מסומנת.
    • אם המס החדש נמוך מהמקורי, בצע החזר כספי של ההפרש ללקוח לאחר השמירה.

  7. לחץ על שמירה.

נייד
  1. באפליקציית Shopify, הקש על הסמל הזמנות .
  2. הקש על ההזמנה שברצונך לערוך.
  3. במקטע לקוח, הקש על תפריט אופקי או על תפריט אנכי, ולאחר מכן הקש על עריכת כתובת לשילוח.
  4. עדכן את שדות הכתובת.
  5. אופציונלי: אם מוצגת אזהרה או שגיאת אימות, פתור את בעיית הכתובת.
  6. אופציונלי: אם מוצגת התאמת מס, בדוק את כרטיס ה סיכום כדי לראות את ההפרש, ולאחר מכן השתמש בפעולות כדי לבצע אחת מהאפשרויות הבאות:
    • כדי לשלוח ללקוח חשבונית עבור הסכום לתשלום, בחר שליחת חשבונית.
    • כדי לעקוב אחרי הסכום לתשלום מדף פרטי הזמנה, ודא שהאפשרות שליחת חשבונית אינה מסומנת.
    • אם המס החדש נמוך מהמקורי, בצע החזר כספי של ההפרש ללקוח לאחר השמירה.
  7. הקש על שמירה או על ✓.

עריכת פרטי הקשר של לקוח

אפשר לעדכן את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון בהזמנה ללא שינוי פרופיל הלקוח, או לשמור את המידע החדש בפרופיל הלקוח במקביל.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. ב-Shopify Admin שלך, עבור אל הזמנות.

  2. לחץ על ההזמנה שברצונך לערוך.

  3. במקטע לקוח, לחץ על תפריט אופקי, ולאחר מכן לחץ על עריכת פרטי קשר.

  4. עדכן את השדות הרלוונטיים.

  5. אופציונלי: כדי לשמור את המידע החדש בפרופיל הלקוח, בחר באפשרות עדכון פרופיל הלקוח.

  6. לחץ על שמירה.

נייד
  1. באפליקציית Shopify, הקש על הסמל הזמנות .
  2. הקש על ההזמנה שברצונך לערוך.
  3. במקטע לקוח, הקש על תפריט אופקי או על תפריט אנכי, ולאחר מכן הקש על עריכת פרטי קשר.
  4. עדכן את השדות הרלוונטיים.
  5. הקש על שמירה או על ✓.

הסרת לקוח מהזמנה

אפשר להסיר לקוח מהזמנה כדי לבטל את הקישור של ההזמנה לפרופיל שלו. הפעולה הזו לא תסיר את הלקוח מרשימת הלקוחות שלך ב-Shopify Admin.

שלבים:

  1. ב-Shopify Admin שלך, עבור אל הזמנות.

  2. לחץ על ההזמנה שברצונך לערוך.

  3. במקטע לקוח, לחץ על תפריט אופקי, ולאחר מכן לחץ על הסרת לקוח.

  4. בתיבת דו-שיח האישור, לחץ על הסרת לקוח.