הפעלת Apple Pay

Apple Pay מספק תהליך תשלום מואץ שמאפשר ללקוחות לשלם במהירות ובאופן מאובטח דרך החנות המקוונת שלך. כאשר אתה מפעיל את Apple Pay, הוא מוצג כאמצעי תשלום בקטע תשלומים ב-Shopify Checkout שלך.

כאשר לקוח משלם על ההזמנה שלו באמצעות Apple Pay, הוא אינו צריך להזין ידנית את פרטי כרטיס האשראי או הכתובת לשילוח שלו. הלקוח מקיש או לוחץ על לחצן ה-Apple Pay, סורק את טביעת האצבע שלו או משתמש ב-Face ID בהתקן התואם שלו, ואז ההתקן שלו שולח את פרטי התשלום לספק התשלומים.

אינך משלם עמלות נוספות על קבלת תשלומים באמצעות Apple Pay. אתה ממשיך לשלם את עמלות העיבוד הרגילות הקשורות לספק התשלומים שלך. למידע נוסף על תשלומים מואצים.

דרישות

כדי להפעיל את Apple Pay בחנות המקוונת שלך, עליך לעמוד בדרישות הבאות:

• עליך להשתמש בספק תשלומים בכרטיסי אשראי שתומך ב-Apple Pay. תוכל להשתמש ב-Shopify Payments עם Apple Pay. לחלופין, תוכל לחפש את Apple Pay ברשימת ספקי התשלומים של צד שלישי תחת הגדרות > תשלומים.
• עליך להפעיל SSL בדומיין של החנות המקוונת שלך.
• החנות שלך חייבת לעמוד ב-הנחיות השימוש המקובל של Apple.

התקנים התומכים ב-Apple Pay

כדי לשלם באמצעות Apple Pay בחנות המקוונת, הלקוחות חייבים להשתמש ב-Safari באחד ההתקנים שתואמים ל-Apple Pay.

דרישות עבור מנויים

כדי לאפשר ללקוחות להשתמש ב-Apple Pay בעת רכישת מוצרי מנוי דרך החנות המקוונת, עליך לעמוד בדרישות נוספות מעבר לדרישות הרגילות של Apple Pay:

• חובה להשתמש ב-Shopify Payments.
• הלקוחות חייבים לשלם בכרטיס Mastercard או Visa.

ייתכן שיישומי מנויים מסוימים לא יתמכו בתשלום מואץ, כגון Apple Pay, עבור מוצרי מנוי. אם יש שימוש ביישום מנויים, מומלץ לעיין בתיעוד היישום או ליצור קשר עם מפתח היישומים כדי לוודא תאימות ל-Apple Pay.

אם החנות מוגנת בסיסמה, הלקוחות לא יוכלו לשלם על מוצרי מנוי דיגיטליים. למידע נוסף על הגנה בסיסמה בחנות.

הפעלת Apple Pay

אם אתה עומד בדרישות וספק התשלומים שלך מציע את Apple Pay, תוכל להפעיל את Apple Pay עבור החנות המקוונת במנהל של Shopify.

שלבים:

הפעלת Apple Pay בעת שימוש ב-Shopify Payments בצרפת

אם העסק שלך מבוסס בצרפת ואתה משתמש ב-Shopify Payments, תוכל להפעיל את Apple Pay עבור החנות המקוונת במנהל של Shopify.

שלבים:

חוויית הלקוח

כאשר לקוח מבקר בחנות המקוונת באמצעות התקן תואם, מוצג לחצן תשלום מואץ עם הלוגו של Apple Pay.

הלקוח יכול להקיש או ללחוץ על הלחצן כדי לבצע רכישה באמצעות Apple Pay. פרטי המשלוח והחיוב שהוזנו בארנק ה-Apple Pay שלו יוצגו, כמו גם עלות ההזמנה, תעריפי השילוח והמיסים. לאחר מכן הלקוח נדרש לאמת את הרכישה. תהליך האימות שונה בהתאם לסוג ההתקן התואם שבו הלקוח משתמש.

כאשר Apple Pay פעיל, הוא מופיע גם כאמצעי תשלום במקטע תשלומים ב-Shopify Checkout.

פתרון בעיות

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת Apple Pay או אם הלקוחות חווים בעיות במהלך התשלום, עיין בבעיות והפתרונות הנפוצים הבאים.

Apple Pay לא מוצג במנהל של Shopify

אם אתה משתמש ב-Cybersource, ב-Authorize.net או ב-First Data Payeezy, ואין לך אפשרות להפעיל את Apple Pay במנהל של Shopify, עליך לבקש ממעבד התשלומים להפעיל טוקניזציה של רשת תשלום. אם אתה משתמש ב-Stripe, ודא שאישרת את תנאי השימוש הייעודיים ל-Apple Pay מתוך לוח המחוונים של Stripe. אם אינך בטוח מי מעבד התשלומים שלך, עליך לפנות לבנק או לספק חשבון הסוחר שלך.

לחצן Apple Pay לא מוצג בתשלום

אם לחצן Apple Pay לא מוצג בתשלום, ודא שאתה עומד בכל הדרישות לשימוש ב-Apple Pay.

אם הלקוח משתמש בלחצן קנייה כדי לשלם על ההזמנה, Apple Pay לא יוצע מכיוון שהוא לא נתמך בערוץ המכירות של לחצן הקנייה.

Apple Pay אינו מוצג בתשלום כאשר השדה שם חברה הוא בגדר חובה כחלק מתהליך התשלום.

לחצן Apple Pay לא מוצג במגירת הסל

אם בחנות המקוונת קיימת מגירת סל או פופ-אפ של סל, ייתכן שלחצן Apple Pay לא יוצג. ניתן להוסיף Javascript לערכת הנושא כדי להבטיח שהלחצן יוצג במגירת הסל.

לחצן Apple Pay מוצג אך אינו מגיב

אם אתה משתמש במחשב נייד נתמך של Apple, בדוק את ארנק ה-Apple Pay בהתקן שלך וודא שמכסה המחשב הנייד פתוח. אם המחשב הנייד במצב תצוגה סגורה, ייתכן שלחצן ה-Apple Pay לא יגיב.

הלקוח לא יכול להזין קוד הנחה

הלקוחות יכולים להשתמש בקודי הנחה עם Apple Pay רק אם יזינו קוד הנחה בדף התשלום לפני שילחצו על לחצן Apple Pay. אם תכלול את לחצן Apple Pay בדף הסל, הלקוחות לא יוכלו לעבור אל דף התשלום כדי להזין קוד הנחה. כדי לוודא שהלקוחות יוכלו להשתמש בקודי הנחה עם Apple Pay, עליך להציג את לחצן Apple Pay בדף התשלום.

הלקוח מקבל שגיאה בעת ביצוע התשלום עם Apple Pay ב-Mac

אם הלקוח מקבל הודעת שגיאה בזמן שהוא מנסה לסיים תשלום עם Apple Pay ב-Mac, ייתכן שקיימת בעיית תקשורת בין הטלפון שלו למחשב. כדי לאמת את הקישוריות, הלקוח צריך לוודא שהטלפון והמחשב עומדים בדרישות ההתקנה הבאות:

• הטלפון והמחשב קרובים זה לזה
• Bluetooth מופעל
• הטלפון והמחשב מחוברים לאותו חשבון iCloud

מתקבלת שגיאת מטבע בתשלומים נטושים בעת שימוש ב-Apple Pay

אם מופיעה הודעת שגיאה דומה ל-"Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency" בתוך אירועי התשלום של תהליך תשלום נטוש, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. יש לוודא שהשווקים הבין-לאומיים והמטבעות שלך מוגדרים כראוי. למידע נוסף על תמחור במטבעות מקומיים ועל בדיקת הגדרת ריבוי מטבעות.
2. יש לפנות ללקוח ולבקש ממנו לאשר את הפרטים הבאים על חשבון ה-Apple Pay שלו:
   • שחשבון ה-Apple Pay שלו תומך בעסקאות חוצות גבולות.
   • שלא חסר מידע (כגון פרטי מדינה) בפרופיל ה-Apple Pay שלו.
   • שאין הגבלות על כרטיס האשראי שלו מצד הבנק. ייתכן גם שהבנק אוסר על ביצוע עסקאות בכרטיס, בעיה שצריכה להיפתר גם היא בין הבנק ללקוח.

ייתכן שהלקוח יצטרך גם לנסות אמצעי תשלום אחר או להשתמש בכרטיס שונה כדי להשלים את התשלום.

מגבלות שילוח

עקב זמינות חלקית של מיקודים מצד Apple Pay, ייתכן שתעריפי השילוח המחושבים על-ידי חברת השילוח באזורים מרוחקים מסוימים בקנדה יחושבו באופן שגוי. רוב הכתובות בקנדה אינן מושפעות מבעיה זו.

דרכים נוספות לקבל תשלום דרך Apple Pay

בנוסף לקבלת תשלום דרך Apple Pay בתהליך התשלום בחנות המקוונת שלך, ניתן גם לקבל תשלומים ב-Apple Pay באופן אישי ובאמצעות יישומים לנייד.

Apple Pay באופן אישי

תשלום ב-Apple Pay זמין באופן אישי בעת שימוש ב-Shopify POS ובקורא כרטיסים נתמך, כמו קורא כרטיסים WisePad 3, קורא כרטיסים מסוג Tap & Chip או קורא כרטיסים Chipper 2X BT. תכונה זו פועלת גם עם Tap to Pay on iPhone. הלקוחות שלך יכולים לשלם באמצעות Apple Pay על-ידי הקשת ה-iPhone או ה-Apple Watch שלהם על כל קורא כרטיסים נתמך. התשלום מעובד באופן מיידי, והלקוח אינו צריך להציג את כרטיס האשראי שלו, או להזין את פרטי התשלום באמצעות המקלדת של התקן ה-iOS שלו.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash זמין אם העסק שלך ממוקם בארצות הברית ואתה משתמש ב-Shopify POS עם קורא כרטיסים נתמך. באפשרותך להציע ללקוחות שלך את האפשרות לשלם באמצעות כרטיס ה-Apple Pay Cash שלהם באמצעות iPhone או Apple Watch. אם אתה ממוקם מחוץ לארצות הברית, עליך להתייעץ עם ספק התשלומים שלך כדי לבדוק אם הוא תומך ב-Discover.

Apple Pay ביישומים לנייד

Apple Pay זמין אם לחנות שלך יש יישום iOS שמשתמש ב-iOS Buy SDK.

שאלות נפוצות

להלן שאלות נפוצות לגבי הפונקציונליות של Apple Pay, תאימות כרטיסי אשראי ואופן התצוגה של הזמנות.

באילו כרטיסי אשראי הלקוחות שלי יכולים להשתמש עם Apple Pay?

ספק התשלומים בכרטיסי אשראי שבו אתה משתמש קובע באילו כרטיסי אשראי הלקוחות שלך יכולים להשתמש כשהם קונים את המוצרים שלך באמצעות Apple Pay. כדי להשתמש ב-Apple Pay, הלקוחות שלך צריכים להוסיף את פרטי כרטיס האשראי שלהם לארנק ה-Apple Pay שלהם. אם ספק התשלומים שבו אתה משתמש אינו מקבל את סוג כרטיס האשראי שלקוח מוסיף לארנק ה-Apple Pay שלו, אותו לקוח לא יוכל לקנות את המוצרים שלך באמצעות Apple Pay.

כיצד מוצגת הזמנת Apple Pay?

כדי להשתמש ב-Apple Pay, מעבד התשלומים שלך חייב לתמוך בטוקניזציה של רשת תשלום. כתוצאה מכך, ארבע הספרות האחרונות של מספר כרטיס האשראי של הלקוח בפרטי התשלום של ההזמנה אינן מוצגות. במקומן מוצגות ארבע הספרות האחרונות של מספר חשבון ההתקן של הלקוח ב-Apple Pay.

האם אפשר לקבל רק Apple Pay בתשלום?

כדי להציע Apple Pay בתשלום, עליך להגדיר לפחות סוג כרטיס אשראי אחד כפעיל בחשבון ה-Shopify Payments שלך.