הגדרת הדוא"ל שלך

תוכל להשתמש בדוא"ל כדי לקבל התראות מהחנות ולתקשר עם הלקוחות. ההגדרות דוא"ל החנות ו-דוא"ל השולח קובעות כיצד הדוא"ל פועל עבור החנות שלך.

דוא"ל החנות שלך הוא כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ההרשמה ל-Shopify, והוא מופיע תחת הגדרות > כללי בלוח המנהל של Shopify. אם תייצא את רשימות המוצרים, ההזמנות או הלקוחות שלך, הם יישלחו לכתובת דוא"ל החנות.

דוא"ל השולח שלך הוא הכתובת המוצגת ללקוחות, אשר מופיעה תחת הגדרות > התראות, ונעשה בו שימוש בדרכים הבאות:

• ככתובת הדוא"ל שבה הלקוחות יכולים ליצור איתך קשר ישירות.
• ככתובת הדוא"ל ב-מאת כאשר הלקוחות מקבלים הודעות דוא"ל אוטומטיות, הודעות אישור הזמנה וכל דוא"ל שיווקי שנשלח מהחנות שלך.
• ככתובת שאליה נשלחות פניות מטופס יצירת הקשר בחנות המקוונת שלך.

תוכל להוסיף את רשומות ה-CNAME של Shopify לדומיין שלך כדי לטפל באימות SPF ו-DKIM. כמו כן, תוכל להוסיף מדיניות DMARC כדי להבטיח שהודעות הדוא"ל שלך יגיעו ללקוחות.

שינוי כתובת הדוא"ל של החנות

כברירת מחדל, כתובת יצירת הקשר של החנות היא כתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ההרשמה ל-Shopify. כתובת יצירת הקשר של החנות היא הכתובת שבה Shopify משתמשת כדי ליצור איתך קשר, ושאליה אתה מקבל את הקבצים בעת ייצוא רשימות המוצרים, ההזמנות או הלקוחות. אם תרצה ש-Shopify תיצור איתך קשר בכתובת דוא"ל חדשה, תוכל לעדכן את המידע הזה.

אם לא הגדרת כניסה יחידה, תוצג כתובת דוא"ל של החשבון במקום דוא"ל החנות.

שלבים:

שינוי כתובת דוא"ל השולח

ייתכן שדומיין השליחה דורש רשומות אימות. אם רשומות האימות אינן מוגדרות, כתובת דוא"ל השולח תשוכתב ל-store+123@shopifyemail.com.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.

2. בסעיף דוא"ל השולח, יש להזין את כתובת הדוא"ל.

3. לחץ על שמירה.

שימוש בכתובת העברה כדוא"ל השולח

אם יש דומיין מותאם אישית המנוהל על ידי Shopify, ניתן להשתמש בכתובת דוא"ל להעברה מהדומיין המותאם אישית בתור דוא"ל השולח של החנות. יש להגדיר העברת דוא"ל כדי ליצור כתובת דוא"ל מותאמת אישית המשויכת לדומיין שאליה הלקוחות יוכלו לפנות.

לאחר הגדרת ההעברה, יש לשנות את דוא"ל השולח לכתובת הדוא"ל להעברה החדשה שנוצרה. בעת שינוי דוא"ל השולח, לקוחות מקבלים את התראות החנות מכתובת הדוא"ל להעברה המשויכת לדומיין המותאם אישית. אם הם ישיבו להודעות הדוא"ל של החנות, ההודעה שלהם תועבר לכתובת הדוא"ל האישית שהוגדרה בהגדרות העברת הדוא"ל.

שרתי אירוח דוא"ל מסוימים דוחים אוטומטית כתובות דוא"ל הכוללות מילים כמו "no-reply"‏, "do-not-reply" או "noreply". מומלץ להימנע משימוש במילים אלה בכתובת דוא"ל השולח כדי להבטיח שהודעות הדוא"ל יתקבלו אצל הלקוחות.

אם הדומיין המותאם אישית יבוטל או יפוג, לא יהיה ניתן יותר להשתמש בכתובת הדוא"ל להעברה של הדומיין בתור דוא"ל השולח.

אימות של דומיין צד שלישי

אם הדומיין נרכש דרך Shopify, אימות הדוא"ל מוגדר אוטומטית ורשומות ה-DKIM,‏ ה-SPF וה-DMARC מוגדרות עבורך. עבור דומיינים צד שלישי המתארחים ב-Cloudflare, ב-GoDaddy או ב-IONOS, המערכת של Shopify יכולה להגדיר את רשומות ה-DNS באופן אוטומטי.

במקרה של שימוש בדומיין צד שלישי, יש לאמת את כתובת דוא"ל השולח כדי למנוע את סימון הודעות הדוא"ל כספאם וכדי להבטיח שהודעות הדוא"ל יימסרו ללקוחות.

אימות אוטומטי

אם הדומיין נרכש מ-Cloudflare, מ-GoDaddy או מ-IONOS, ניתן לאמת אותו מול Shopify באופן אוטומטי. לחלופין ניתן גם לאמת אותו ידנית. למידע נוסף על חיבור דומיינים צד שלישי.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.

2. בסעיף דוא"ל השולח, יש ללחוץ על אימות דומיין לדוא"ל.

3. יש ללחוץ על אימות אוטומטי.

4. יש להמתין לסיום האימות.

אימות ידני

כדי לאמת את כתובת דוא"ל השולח, יש להוסיף את הרשומות הבאות לדומיין צד שלישי:

• רשומות CNAME (המטפלות באימות ה-DKIM וה-SPF הנדרש)
• רשומת DMARC

במקרה של צורך בעזרה בשינוי רשומות ה-CNAME או ה-DMARC, יש לפנות לספק הדומיין.

הוספת רשומות CNAME אל דומיין צד שלישי

אפשר לוודא שהודעות הדוא"ל יגיעו אל הלקוחות על ידי הוספת רשומות CNAME אל הדומיין המשויך לכתובת דוא"ל השולח, כדי לחבר אותה לרשומות ה-SPF וה-DKIM של Shopify. לדוגמה, אם דוא"ל השולח הוא info@johns-apparel.com, יש להוסיף את רשומות ה-CNAME לדומיין johns-apparel.com. אין צורך להוסיף כתובות IP אל הדומיין - רשומות ה-CNAME מספיקות לצורך האימות.

כדי להוסיף רשומות CNAME לדומיין, יש צורך במידע הבא:

• פרטי הכניסה לחשבון של ספק הדומיין צד שלישי המשויך לדוא"ל השולח.
• דוא"ל השולח, שהוא כתובת הדוא"ל שבה נעשה שימוש כדי לתקשר עם הלקוחות.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.

2. בסעיף דוא"ל השולח, יש ללחוץ על אימות הדומיין.

3. יש לפעול לפי ההוראות כדי להזין את כל רשומות ה-CNAME המוצגות במנהל הדומיין צד שלישי. מספר הרשומות עשוי להשתנות, לכן חובה להוסיף את כל הרשומות המוצגות בחלון המודאלי.

החלת השינויים עשויה להימשך עד 48 שעות. אם אימות הדומיין נכשל, יש לוודא שרשומות ה-DNS שהוזנו אצל ספק הדומיין צד שלישי תואמות לרשומות שסופקו במנהל של Shopify.

במקרה של צורך בעזרה בהוספת CNAME אל הדומיין, יש לפנות לספק הדומיין.

הוספת רשומת DMARC לדומיין צד שלישי שלך

ספקי דוא"ל מסוימים, כגון Gmail ו-Yahoo, דורשים להוסיף רשומת DMARC לדומיין שלך כדי לאפשר שליחת דוא"ל מכתובת הדוא"ל הממותג שלך.

יש לעיין במשאבי צד שלישי הבאים כדי ללמוד כיצד לבדוק ולהוסיף רשומת DMARC לדומיין שלך:

• בודק רשומות DMARC
• הוספת רשומת ה-DMARC שלך

שלבים:

1. יש להיכנס למסוף הניהול של מארח הדומיין שלך.
2. יש לאתר את העמוד שבו מעדכנים רשומות DNS.
3. יש להוסיף רשומת TXT עבור DMARC.
   1. בשדה 'שם הרשומה/שם מארח DNS', יש להוסיף _dmarc. מארחי דומיין מסוימים מוסיפים את חלק הדומיין באופן אוטומטי, לדוגמה _dmarc.example.com. לאחר הוספת רשומת ה-TXT, יש לוודא שהיא מעוצבת כראוי.
   2. בשדה 'ערך רשומת טקסט', יש להוסיף v=DMARC1; p=none;.

לקבלת פרטים על p=none, יש לעיין במונח רשומת DMARC במילון המונחים.

העברת דוא"ל

העברת דוא"ל היא שירות המאפשר לך להפנות דוא"ל מהדומיין המותאם אישית שלך לחשבון דוא"ל קיים ב-Gmail, ב-Outlook, ב-Yahoo או אצל ספק אחר.

לדוגמה, אם שם הדומיין example.com נמצא בבעלותך, תוכל ליצור את כתובת דוא"ל השולח info@example.com. כאשר לקוחות שולחים דוא"ל אל info@example.com, ההודעות שלהם מועברות לחשבון האישי המחובר שלך, לדוגמה john@gmail.com.

למידע נוסף על העברת דוא"ל.