הגדרה וניהול של חשבונות לקוח מורשת

חשבונות לקוח מורשת מאפשרים ללקוחות שלך להיכנס באמצעות דוא"ל וסיסמה. הלקוחות יכולים גם לאשר הזמנות לחשבון או ליצור חשבון חדש מדף הכניסה.

חשבונות לקוח מורשת תומכים ב-Multipass, אך אינם תומכים ב-B2B. למידע נוסף על ההבדלים בין חשבונות מורשת לחשבונות לקוח.

הגדרת חשבונות לקוח מורשת

באפשרותך לבחור להשתמש בחשבונות לקוח או בחשבונות מורשת בחנות המקוונת ובתשלום.

הקישור ממוקם בדרך כלל בכותרת של החנות, אך המיקום עשוי להשתנות בהתאם לערכת הנושא שלך. בנוסף, קישור כניסה מוצג גם בדף תשלום.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > חשבונות לקוח.

2. כדי להציג קישור כניסה בחנות המקוונת שלך, במקטע קישורים לכניסה, הפעל את הלחצן המחליף הצג קישורים לכניסה.

3. במקטע בחר באיזו גרסה של חשבונות לקוח להשתמש, בחר ב-מורשת.

הזמנת לקוחות ליצור חשבונות

תוכל לשלוח ללקוחות שלך הזמנות כדי לעודד אותם להפעיל חשבון. הם יקבלו דוא"ל שמבקש מהם ליצור סיסמה משלהם. ההזמנה בדוא"ל תקפה ל-30 ימים בלבד.

תוכל להפיק דוא"ל הזמנה לחשבון עבור לקוחות בודדים או עבור כל הלקוחות שלך.

לקוחות יכולים גם ללחוץ על יצירת חשבון (Create account) בדף הכניסה כדי ליצור חשבון חדש בעצמם.

ההזמנה בדוא"ל כוללת שורת נושא והודעה המוגדרות כברירת מחדל. תוכל לערוך את תוכן ההזמנה בדוא"ל דרך הגדרות > התראות > לקוחות > הזמנה לחשבון לקוח. למידע נוסף, עיין ב-עריכת תבניות התראות.

שליחת הזמנות לחשבונות בודדים

תוכל להזמין רק לקוחות קיימים ליצור חשבון. אם ברצונך להזמין לקוח חדש ליצור חשבון, עליך ליצור את הלקוח הזה במקטע לקוחות במנהל של Shopify.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

2. לחץ על שם הלקוח שברצונך להזמין.

3. לחץ על שליחת הזמנה לחשבון.

4. אופציונלי: ערוך את התוכן בשדה נושא.

5. בשדה הודעה מותאמת אישית, הוסף הודעה ללקוח שלך. אם תשאיר שדה זה ריק, הודעת ברירת המחדל תישלח ללקוח.

6. לחץ על בדיקה ואז לחץ על שליחת התראה.

ניהול חשבונות לקוח מורשת

תוכל לשלוח ללקוחות שלך דוא"ל איפוס סיסמה, להשבית את החשבונות שלהם ולנהל את המיתוג של חשבונות לקוח מורשת שלך.

איפוס סיסמה של לקוח

הלקוחות שלך יכולים לאפס את הסיסמה שלהם בעצמם מדף הכניסה לחשבון. על הסיסמאות להכיל בין 5 ל-40 תווים. אפשר להשתמש בתווים מיוחדים.

תוכל גם לשלוח ללקוחות דוא"ל איפוס סיסמה מהמנהל של Shopify.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

2. לחץ על שם הלקוח שברצונך לשלוח לו דוא"ל איפוס סיסמה.

3. לחץ על פעולות נוספות, ולאחר מכן לחץ על איפוס סיסמה.

השבתת חשבון לקוח בודד

באפשרותך להשבית חשבון של לקוח בודד. אם הגדרות חשבון הלקוח שלך דורשות מהלקוחות להיכנס לחשבון לפני התשלום, והשבתת חשבון של לקוח בודד, הלקוח לא יוכל לבצע הזמנה בחנות שלך.

השבתת חשבון הלקוח אינה מוחקת את פרופיל הלקוח שלו. למחיקת פרופיל לקוח, עיין ב-מחיקת פרופילי לקוח.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

2. לחץ על שם הלקוח שאת חשבונו ברצונך להשבית.

3. לחץ על השבתת חשבון.

התאמה אישית של מיתוג חשבונות לקוח מורשת

תוכל להתאים אישית את חשבונות לקוח מורשת שלך דרך הגדרות ערכת הנושא של החנות המקוונת, באמצעות עורך ערכות נושא.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל חנות מקוונת > ערכות נושא.

2. מצא את ערכת הנושא שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ על עריכת ערכת נושא.

3. בתפריט הנפתח שבכותרת, לחץ על חשבונות לקוח מורשת.

ניהול 'כניסה באמצעות Shop' עבור חשבונות לקוח מורשת

כניסה באמצעות Shop מאפשרת ללקוחות שלך להיכנס לחשבון תוך שימוש בפרטי הכניסה של חשבון ה-Shop שלהם. לקוחות המשתמשים ב-Shop Pay בחנויות אחרות יזוהו גם בעת ביקור בחנות שלך.

תכונה זו זמינה עבור חשבונות לקוח מורשת ומופעלת כברירת מחדל בחנויות שאינן משתמשות ב-Shop Pay. תוכל להפעיל או לכבות את 'כניסה באמצעות Shop' בהגדרות חשבונות הלקוח שלך.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > חשבונות לקוח.

2. במקטע אימות, לחץ על ניהול.

3. לחץ על כיבוי או הפעלה לצד 'כניסה באמצעות Shop'.

עדכון חשבונות לקוח מורשת

לקוחות יכולים לעדכן את פרטי החשבון שלהם על ידי כניסה לחשבון מחזית החנות שלך.

שלבים:

1. הלקוח מנווט אל החנות המקוונת שלך ולוחץ על לחצן הכניסה.
2. הלקוח מזין את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלו.
3. במקטע פרטי החשבון, הלקוח לוחץ על הצגת כתובות.
4. הלקוח לוחץ על עריכה כדי לעדכן את פרטי השילוח, הכתובת, או כתובת השילוח המוגדרת כברירת מחדל שלו.

הסתרת חשבונות לקוח מורשת

אם אינך רוצה עוד שלקוחות יוכלו לעבור אל חשבונות הלקוח מהחנות המקוונת או מדף התשלום שלך, תוכל להסתיר את הקישורים לחשבונות הלקוח.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > חשבונות לקוח.

2. במקטע קישורי כניסה לחשבון, כבה את הלחצן המחליף הצגת קישורי כניסה לחשבון.