مصطلحات تجهيز الطلبات والشحن

يُعد تجهيز الطلبات والشحن جزءًا أساسيًا من معظم الأنشطة التجارية وله العديد من المصطلحات المختلفة.

لمساعدتك على فهم بعض المصطلحات المتعلقة بتجهيز الطلبات والشحن، راجع القائمة التالية التي تضم التعريفات والمصطلحات.

نموذج الإقرار الجمركي

نموذج الإقرار الجمركي هو مستند يوضح تفاصيل وقيمة البضائع التي يتم شحنها دوليًا. عندما تصل الشحنة إلى بلد الوجهة، تراجع السلطات الجمركية نموذج الإقرار الجمركي للشحنة للتحقق من استيفائها لقوانين ولوائح البلد، وتراجع الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد.

إذا كنت تشحن إلى وجهة دولية وتستخدم ملصقات الشحن، فستحتاج إلى إكمال نموذج إقرار جمركي عند شراء الملصقات في مسؤول Shopify.

يتضمن النموذج الجمركي المعلومات التالية لكل عنصر:

• كمية المنتج
• وصف المنتج
• قيمة المنتج - القيمة المدفوعة مقابل المنتج (يمكن تعديلها ولكن لا يمكن تقليلها إلى أقل من المبلغ الذي دفعه المشتري)
• وزن المنتج
• بلد المنشأ أو منطقته
• رمز النظام المنسّق (HS)

مصطلح آخر: الفاتورة التجارية.

طريقة التوصيل

طريقة التوصيل هي كيفية توصيلك الطلبات لعملائك. يمكنك استخدام شركات الشحن وخيارات التوصيل المحلي.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاستلام والتوصيل المحلي.

مدة التوصيل

يمثل وقت التسليم مزيجًا من وقت التلبية الخاص بمتجرك ووقت النقل الخاص بشركة الشحن. يبدأ حساب وقت التسليم عندما يقدم العميل طلبًا إلى نشاطك التجاري وينتهي عند تسليم الشحنة إلى عميلك.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد تواريخ التوصيل.

الوزن الحجمي

الوزن الحجمي هو مقدار المساحة التي يشغلها الطرد مقارنةً بالوزن الفعلي للطرد. يُحدد الوزن الحجمي بضرب طول الطرد وعرضه وارتفاعه، ثم قسمة الناتج على قيمة فريدة تتعلق بحجم الطرد تُسمى القاسم الحجمي. تستخدم كل شركة شحن قاسمًا حجميًا فريدًا. إذا كان الوزن الحجمي أكبر من الوزن الفعلي للطرد، فسيُفرض السعر بحسب الوزن الحجمي.

مصطلحات أخرى: الوزن الخاضع للرسوم، الوزن المكعب، الوزن الحجمي.

لمزيد من المعلومات، راجع الوزن الحجمي.

موقع التجهيز

موقع التجهيز هو مكان أو تطبيق يتم فيه تجهيز الطلبات. يمكن أن يكون الموقع متجر بيع بالتجزئة، أو مستودعًا، أو منزلك، أو متجرًا مؤقتًا، أو تطبيقًا.

لمزيد من المعلومات، راجع المواقع.

خدمة التجهيز

خدمة التجهيز هي مستودع خارجي أو مركز تجهيز يتولى إعداد وشحن طلباتك نيابة عنك.

لمزيد من المعلومات، راجع خدمات التجهيز المخصصة.

وقت التلبية

وقت التلبية هو الإطار الزمني الواقع بين تقديم العميل للطلب وتسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع فهم وقت التلبية.

المحيط

المحيط هو نوع من القياس تستخدمه العديد من شركات الشحن لتحديد الحد الأقصى لحجم الطرد. يمثل المحيط المسافة حول الجزء الأكثر سُمكًا من الجوانب المتبقية غير المتعلقة بالطول.

• بالنسبة للطرود المستطيلة، يُحسب المحيط بضرب الارتفاع في اثنين زائد العرض مضروبًا في اثنين: 2 × العرض + 2 × الارتفاع.
• بالنسبة للطرود الأسطوانية، يمثل المحيط محيط الأسطوانة.

رمز النظام المنسق

رمز النظام المنسق هو رمز مكون من ستة أرقام يُصنف كل عنصر مستورد أو مُصدّر. يجب عليك تقديم رمز النظام المنسق (HS) عند ملء نموذج الإقرار الجمركي.

مصطلح آخر: رمز HS.

لمزيد من المعلومات، راجع رموز HTS: التجارة الدولية والواردات.

قسيمة التعبئة

قسيمة التعبئة هي مستند يتضمن عناوين الشحن وإعداد الفواتير، ومعلومات المنتج مثل رقم SKU، أو الوزن، أو الكمية.

لمزيد من المعلومات، راجع طباعة قسائم التعبئة وتعديلها.

ملصق الإرجاع

ملصق الإرجاع هو ملصق يمكنك إرساله إلى عميلك لإرجاع الشحنة إليك. يمكن أن تساعدك ملصقات الإرجاع في استعادة المخزون الذي لم يعد العميل يرغب فيه.

لمزيد من المعلومات، راجع شراء ملصقات الإرجاع.

شركة الشحن

شركة الشحن هي خدمة، مثل UPS أو FedEx أو DPD أو USPS أو Canada Post أو Chronopost، تتولى توصيل طرودك للعملاء. وحسب شركة الشحن، يمكنك جدولة استلام أو تسليم طردك في موقع التسليم الخاص بشركة الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع شركات الشحن.

تأمين الشحن

تأمين الشحن هو خدمة توفر حماية مالية للشحنات التالفة أو المفقودة أو المسروقة. يمكنك التأمين على شحناتك عند شراء ملصق شحن.

لمزيد من المعلومات، راجع تأمين الشحن.

ملصق الشحن

ملصق الشحن هو ملصق تُثبّته على طرد شحنتك. ويحتوي ملصق الشحن على معلومات تستخدمها شركات الشحن لضمان تسليم الشحنة بشكل صحيح. عادةً ما يحتوي ملصق الشحن على عنوان المستلم، وعنوان المصدر، ورمز شريطي (باركود).

يمكنك شراء ملصقات الشحن مباشرةً من شركات الشحن، أو من تطبيقات الجهات الخارجية، أو من مسؤول Shopify باستخدام ملصقات الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع فهم ملصقات الشحن.

بيان الشحن

بيان الشحن هو مستند يربط جميع شحناتك عبر USPS معًا في رمز شريطي (باركود) واحد.

لمزيد من المعلومات، راجع بيانات شحن USPS.

ملف تعريف الشحن

ملف تعريف الشحن هو مجموعة من أسعار ومناطق الشحن التي يمكنك تكوينها لمنتجات ومواقع محددة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء ملف تعريف شحن واحد للمنتجات القابلة للكسر وفرض رسوم شحن قدرها 15 دولارًا أمريكيًا، وإنشاء ملف تعريف شحن آخر لجميع منتجاتك الأخرى وفرض رسوم شحن قدرها 5 دولارات أمريكية.

لمزيد من المعلومات، راجع ملفات تعريف الشحن.

سعر الشحن

سعر الشحن هو ما تفرضه على عملائك مقابل الشحن عند الدفع. على سبيل المثال، يمكنك تقديم الشحن العادي مقابل 10 دولارات أمريكية والشحن السريع مقابل 30 دولارًا أمريكيًا عند الدفع. يمكنك إعداد أسعار الشحن بناءً على وزن المنتج أو سعر الطلب. كما يمكنك استخدام أسعار شحن ثابتة أو الأسعار المحسوبة من شركة الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع أسعار الشحن.

استراتيجية الشحن

استراتيجية الشحن هي كيفية فرض رسوم الشحن على عملائك. على سبيل المثال، يمكنك تقديم شحن مجاني وإضافة رسوم الشحن إلى سعر المنتج، أو تقديم أسعار شحن ثابتة.

لمزيد من المعلومات، راجع تخطيط استراتيجية الشحن.

منطقة الشحن

منطقة الشحن هي مجموعة من البلدان أو المناطق التي تُقدم فيها مجموعة من أسعار الشحن. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء منطقة شحن لأوروبا وتقديم أسعار DHL Express وسعر ثابت متاح لجميع الطلبات التي تُشحن إلى أوروبا. وبعد ذلك، يمكنك تحديد منطقة شحن منفصلة للولايات المتحدة وتقديم شحن مجاني وأسعار USPS لجميع الطلبات التي تُشحن إلى الولايات المتحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد مناطق الشحن.

خدمة الشحن

خدمة الشحن هي طريقة شحن تقدمها شركة الشحن. على سبيل المثال، إحدى خدمات الشحن التي تقدمها USPS هي USPS Priority Mail International. تتضمن هذه الخدمة رقم تتبع وتأمينًا على الشحن. وعادةً ما تقدم شركات الشحن خدمات شحن متعددة بأوقات تسليم مختلفة وأسعار متفاوتة بناءً على عناوين المصدر والوجهة، بالإضافة إلى وزن الشحنة وحجمها.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) هو تطبيق لخدمة التجهيز يمكنك استخدامه للدمج مع خدمة تتولى تخزين مخزونك وتجهيز الطلبات. ولتقديم خدمة التجهيز هذه، تتعاون Shopify مع Flexport. لمعرفة المزيد، راجع Shopify Fulfillment Network.

ملصقات الشحن في Shopify

تتيح لك ملصقات الشحن في Shopify شراء وطباعة ملصقات شركات الشحن مباشرةً من مسؤول Shopify لتجهيز الطلبات، مع الحصول على أسعار مخفضة من شركات الشحن المدعومة.

لمزيد من المعلومات، راجع ملصقات الشحن.

الطرد الافتراضي للمتجر

الطرد الافتراضي للمتجر هو الطرد الذي تقوم بإعداده في إعدادات الشحن والتوصيل، والذي يُستخدم لحساب أسعار الشحن عند الدفع.

عند حساب تكاليف الشحن عند الدفع، إذا كنت تستخدم أسعارًا قائمة على الوزن أو أسعارًا محسوبة من شركة الشحن، فإنه يتم تضمين أبعاد ووزن الطرد الافتراضي للمتجر في سعر الشحن. قم بإعداد الطرد الأكثر استخدامًا كطرد افتراضي لمتجرك، لضمان دقة سعر الشحن المُقدم للعملاء عند الدفع.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الطرد الافتراضي لمتجرك.

رقم التتبع

رقم التتبع هو رقم تعريفي أو رمز فريد يُخصص لطرد أو شحنة. يمكنك أنت وعملاؤك استخدام هذا الرقم لتتبع الطرد طوال رحلة شحنه. تشير بعض أرقام التتبع إلى تاريخ التسليم المُقدَّر. تأتي معظم خدمات الشحن مزودة برقم تتبع، ولكن الخدمات الأرخص قد لا توفره.

مصطلح آخر: رمز التتبع

مدة النقل

مدة النقل هي الإطار الزمني الذي يبدأ من استلام شركة الشحن للشحنة منك، وحتى وصولها إلى عنوان عميلك.

يمكن أن تشير مدة النقل أيضاً إلى الميزة الموجودة في إعدادات الشحن والتسليم، والتي يمكنك إعدادها لأسعار الشحن الثابتة الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد مدة النقل.

إلغاء ملصق شحن

يُقصد بالإلغاء، إلغاء أو إبطال ملصق الشحن الخاص بك.

لمزيد من المعلومات، راجع تغيير ملصقات الشحن وإلغاؤها.