فهم ملصقات الشحن

يمكنك استخدام ملصقات الشحن لشحن طرودك الخاصة. تعرّف على المزيد حول كيفية عمل ملصقات الشحن، وأنواعها، والاعتبارات الخاصة بالشحن إلى بلدان معينة.

بعد تعبئة عناصرك وإرفاق ملصق الشحن بطردك، يمكنك تسليم طردك في مكتب بريد محلي أو موقع تسليم بناءً على شركة الشحن التي تستخدمها. يمكنك أيضاً اختيار جدولة استلام شركة الشحن عبر الإنترنت، بحيث تأتي إليك شركة الشحن لاستلام طردك.

نظرة عامة على ملصقات الشحن

تُرفق ملصقات الشحن بتغليف الشحنة. وهي تعرض المعلومات التي تستخدمها شركات الشحن لضمان تسليم الشحنة بشكل صحيح. تحتوي معظم الملصقات على المعلومات التالية:

يمكن أن تتضمن ملصقات الشحن أيضاً المعلومات الإضافية التالية:

• رقم طلب الشحنة
• رقم تتبع
• تاريخ شحن الطلب
• نوع خدمة الشحن التي تم شراؤها
• معلومات شركة الشحن

قبل تسليم الشحنة إلى شركة شحن، يجب عليك شراء ملصق شحن وإرفاقه بتغليف شحنتك.

أنواع ملصقات الشحن

يكمن الاختلاف الرئيسي بين أنواع ملصقات الشحن في سرعة التسليم. على سبيل المثال، يعد ملصق الشحن الذي يضمن التسليم خلال يومين أغلى بكثير من الملصق الذي يُسلم خلال 7 إلى 10 أيام. تقدم معظم شركات الشحن خدماتها بسرعات متنوعة، مثل التسليم العادي (بطيء)، والتسليم المعجل (أسرع)، والتسليم في اليوم التالي (الأسرع). لا تتوفر سرعات تسليم معينة لجميع المواقع.

عند إعداد الشحن الخاص بك، يجب عليك تعيين أسعار الشحن وفقاً لمدة النقل التي تريد تقديمها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تزويد عملائك بشحن خلال يومين، فقد ترغب في فرض رسوم أعلى على عملائك لتغطية تكاليف الشحن مقارنة بما إذا كنت تقدم تسليماً خلال 7 إلى 10 أيام.

توفر الملصقات أيضاً قدراً معيناً من حماية المسؤولية في حال تلف شحنتك أو فقدانها. وتأتي الملصقات الأكثر تكلفة عموماً مع حماية مسؤولية أعلى. إذا كنت في الولايات المتحدة وتشتري ملصقات الشحن في Shopify، فيمكنك شراء تأمين شحن إضافي.

في بعض الملصقات، يمكنك أيضاً شراء خدمات إضافية لملصقات الشحن الخاصة بك:

• رقم تتبع: يوفر لك هذا رقماً يمكنك استخدامه لتتبع مكان طردك أثناء تسليمه. يمكنك أيضاً تقديم هذا الرقم لعملائك ليتمكنوا من تأكيد موعد تسليم طردهم المتوقع. تأتي معظم خيارات الشحن الأسرع مزودة برقم تتبع مشمول، ولكن في بعض الأحيان يمكنك إضافته إلى الطرق الأبطأ مقابل رسوم.
• تأكيد التوقيع: يتيح لك هذا طلب توقيع من العميل عند تسليم الشحنة. وهذا يساعد على التأكد من تسليم الشحنة للشخص الصحيح.
• إثبات العمر: إذا كنت ترسل سلعاً عليها قيود عمرية، مثل الكحول، فيمكنك إضافة طلب لمندوب التوصيل للتحقق من هوية المستلم.

بعض الخدمات غير متوفرة لبعض ملصقات الشحن. إذا كنت بحاجة إلى خدمة معينة، فتأكد من شراء ملصق شحن يقدم تلك الخدمة.

خيارات شراء ملصقات الشحن

تتوفر لديك عدة طرق لشراء ملصق شحن، وذلك حسب منطقتك، وخطة Shopify الخاصة بك، وشركات الشحن أو التطبيقات التي تستخدمها. راجع الخيارات التالية لاختيار الخيار الأنسب لعملك:

• إذا كنت في منطقة مؤهلة لملصقات الشحن، فيمكنك شراء ملصقات الشحن مباشرة في مسؤول Shopify.
• إذا كانت خطتك تدعم أسعار الشحن المحسوبة من قِبل شركة الشحن وقمت بربط شركات شحن مدعومة، فقد تكون مؤهلاً لشراء الملصقات مباشرة في مسؤول Shopify. تعرّف على المزيد حول ربط حسابات شركات الشحن وشراء الملصقات.
• إذا كانت خطتك تشمل ميزة أسعار الشحن المحسوبة من قِبل شركة الشحن وتستخدم تطبيق شحن تابع لجهة خارجية لشراء الملصقات، فارجع إلى وثائق تطبيقك للحصول على تعليمات الشراء.
• يمكنك أيضاً شراء ملصق شحن خارج Shopify مباشرة من شركة الشحن، ثم إضافة أي معلومات تتبع إلى الطلب لكي يتمكن عميلك من عرض التحديثات. راجع خطوات إضافة رقم التتبع يدوياً.

أرقام التتبع

تأتي بعض الملصقات مزودة برقم تتبع لكي تتمكن من تتبع حالة طلبك. يمكنك إعطاء رقم التتبع هذا لعملائك ليتمكنوا من تتبع طرودهم أيضاً. يفضل معظم العملاء الحصول على رقم تتبع لأنه يمنحهم تاريخاً تقديرياً لموعد وصول الطرد، ويساعدهم على الشعور بالاطمئنان بأنهم سيستلمون طلبهم.

تكون تكلفة ملصقات الشحن التي تأتي مع معلومات تتبع أعلى عادةً من تلك التي لا تحتوي عليها. إذا كنت ترغب في تقديم ملصقات شحن مع ميزة التتبع لعملائك، فتأكد من أخذ تكاليف الشحن الأعلى في الاعتبار عند تحديد أسعار الشحن الخاصة بك.

إذا كان المُورِّد الذي تتعامل معه هو من يشتري ملصقات الشحن، فتأكد من معرفة النوع الذي يشتريه.

تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى شراء ملصقات شحن

استناداً إلى كيفية إعداد عملك، تقوم أنت أو المُورِّد بشراء ملصقات الشحن. وبشكل عام، فإن الشخص الذي يُسلم الشحنة إلى شركة الشحن هو من يشتري ملصق الشحن. وإذا قام المُورِّد بشراء الملصق الخاص بالشحنة، فإنه عادةً ما يفرض عليك التكلفة.

اعتبارات دولية

تفرض بعض الدول لوائح شحن فريدة يجب عليك استيفاؤها لكي تصل شحناتك إلى عملائك. وقد يؤدي عدم الالتزام بهذه اللوائح إلى تأخير الشحنة أو إرجاعها أو إتلافها.

تعرّف على المزيد حول الحقول الإضافية المطلوبة في بعض الدول والمناطق.

الشحن إلى البرازيل

بالنسبة للتجار الذين يبيعون لعملاء في البرازيل، يوجد حقل باسم معلومات إضافية في صفحة الدفع خلال عملية الدفع. يُعرض هذا الحقل فقط في صفحة الدفع أثناء عملية الدفع في المتجر الإلكتروني. ولا يُعرض في Shopify POS أو في تطبيق الهاتف المحمول.

يُدخل العملاء الذين يستلمون شحنات من خارج وداخل البرازيل رقم Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) أو Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) في هذا الحقل. وبعد أن يُجري العميل طلباً، يمكنك العثور على رقم CPF/CNPJ الخاص به في صفحة تفاصيل الطلب. إذا كان عميلك أجنبياً ولا يحمل رقم CPF أو CNPJ، فيمكنه إدخال رقم جواز سفره في هذا الحقل.

إذا كنت في البرازيل، فيجب عليك استخدام رقم CPF/CNPJ عند إصدار الفاتورة الحكومية للعميل. أما إذا كنت خارج البرازيل، فيجب عليك إضافة رقم CPF/CNPJ الخاص بالعميل إلى ملصق الشحن. قد يتم إتلاف أو إرجاع الطرود التي لا تحمل رقم CPF/CNPJ على ملصق الشحن. لا تُضاف أرقام CPF/CNPJ إلى ملصقات الشحن المشتراة في Shopify ويجب كتابتها على الملصق الفعلي بعد الطباعة. إذا قمت بشراء ملصقات شحن عبر شركة شحن تابعة لجهة خارجية، فتواصل مع شركة الشحن لتحديد كيفية إضافة رقم CPF/CNPJ.

إذا قام مُورِّد بشراء ملصقات نيابةً عنك، فتأكد من إضافته رقم CPF/CNPJ إلى ملصقات الشحن.

الشحن إلى الصين

بالنسبة للتجار الذين يبيعون لعملاء في الصين، يوجد حقل باسم معلومات إضافية في صفحة الدفع خلال عملية الدفع. يُعرض هذا الحقل فقط في صفحة الدفع أثناء عملية الدفع في المتجر الإلكتروني. ولا يُعرض في Shopify POS أو في تطبيق الهاتف المحمول. إذا كان عميلك أجنبياً ولا يحمل رقم هوية مقيم، فيمكنه إدخال رقم جواز سفره في هذا الحقل.

يُدخل العملاء الذين يستلمون شحنات من خارج الصين بطاقة هوية مقيم بجمهورية الصين الشعبية (هوية المقيم) في هذا الحقل. وبعد أن يُجري العميل طلباً، يمكنك العثور على رقم هوية المقيم الخاصة به في صفحة تفاصيل الطلب.

إذا كنت خارج الصين، فيجب عليك إضافة هوية المقيم الخاصة بالعميل إلى ملصق الشحن. قد يتم إتلاف أو إرجاع الطرود التي لا تحمل هوية مقيم على ملصق الشحن. لا تُضاف أرقام هوية المقيم إلى ملصقات الشحن المشتراة في Shopify ويجب كتابتها على الملصق الفعلي بعد الطباعة. إذا قمت بشراء ملصقات شحن عبر شركة شحن تابعة لجهة خارجية، فتواصل مع شركة الشحن لتحديد كيفية إضافة رقم هوية المقيم.

إذا قام مُورِّد بشراء ملصقات نيابةً عنك، فتأكد من إضافته رقم هوية المقيم إلى ملصقات الشحن.

الشحن إلى إيطاليا

بالنسبة للتجار في إيطاليا الذين يبيعون لعملاء في إيطاليا، يوجد حقلان باسم معلومات إضافية في صفحة الدفع خلال عملية الدفع. يُعرض هذان الحقلان فقط في صفحة الدفع أثناء عملية الدفع في المتجر الإلكتروني. ولا يُعرضان في Shopify POS أو في تطبيق الهاتف المحمول.

يُدخل العملاء في إيطاليا رقم Codice Fiscale (CF) وPosta Elettronica Certificata (PEC) في هذين الحقلين. وبعد أن يُجري العميل طلباً، يمكنك العثور على رقم CF وPEC الخاصين به في صفحة تفاصيل الطلب.

لا تُعد حقول معلومات إضافية إلزامية، لأنه لا تتطلب كل معاملة فاتورة. إذا كنت مقيماً في إيطاليا وأدخل عميلك معلومات في هذه الحقول، فيجب عليك إصدار فاتورة لعميلك لأغراض اللوائح والرقابة الضريبية. وإذا تم ملء الحقول عند الدفع، فستُعرض لافتة في صفحة تفاصيل الطلب.

الشحن إلى كوريا الجنوبية

بالنسبة للتجار الذين يبيعون لعملاء في كوريا الجنوبية ويشحنون منتجاتهم من خارج كوريا الجنوبية، يوجد حقل باسم معلومات إضافية في صفحة الدفع خلال عملية الدفع. يُعرض هذا الحقل فقط في صفحة الدفع أثناء عملية الدفع في المتجر الإلكتروني. ولا يُعرض في Shopify POS أو في تطبيق الهاتف المحمول.

يُدخل العملاء الذين يستلمون شحنات من خارج كوريا الجنوبية رمز التخليص الجمركي الشخصي (PCCC) في هذا الحقل. وبعد أن يُجري العميل طلباً، يمكنك العثور على رقم PCCC الخاص به في صفحة تفاصيل الطلب. إذا كان عميلك أجنبياً ولا يحمل رقم PCCC، فيمكنه إدخال رقم جواز سفره في هذا الحقل.

إذا كنت متواجدًا خارج كوريا الجنوبية، فيجب عليك إضافة رقم PCCC الخاص بالعميل إلى ملصق الشحن. قد يتم إتلاف أو إرجاع الطرود التي لا تحتوي على رقم PCCC على ملصق الشحن. لا تُضاف أرقام PCCC إلى ملصقات الشحن التي يتم شراؤها من خلال Shopify، بل يجب كتابتها على الملصق الفعلي بعد الطباعة. إذا قمت بشراء ملصقات شحن من خلال شركة شحن تابعة لجهة خارجية، فتواصل مع شركة الشحن لمعرفة كيفية إضافة رقم PCCC.

إذا قام أحد المورّدين بشراء الملصقات بالنيابة عنك، فتأكد من إضافته لرقم PCCC إلى ملصقات الشحن.