اعتبارات لتعديل الطلبات
قبل تعديل الطلبات، راجع الاعتبارات الموجودة في هذه الصفحة لفهم كيف يمكن أن تؤثر التغييرات على متجرك.
يمكنك تعديل العناصر غير الملباة في الطلب، ولكن لا يمكنك إزالة العناصر الملباة أو تعديل كميتها. ويمكنك إضافة الخصومات وإدارتها لكل من العناصر الملباة وغير الملباة.
عندما تقوم بتعديل طلب، يتم تحديث إجمالي الطلب ليعكس هذه التغييرات، ويعرض الطلب ما إذا كان هناك مبلغ مسترد مستحق للعميل أو رصيد مستحق لك. وبناءً على التعديل الذي تم إجراؤه على طلبك، قد تحتاج إلى إصدار مبلغ مسترد أو تحصيل المدفوعات من عميلك.
لتعديل الطلبات، يجب أن تكون مالك المتجر أو أن تمتلك إذن تعديل الطلبات. تعرّف على المزيد حول أذونات الموظفين.
يمكنك إنشاء طلبات اختبارية للتحقق من أن تعديل الطلبات يعمل مع متجرك.
في هذه الصفحة
عمليات الدفع السريعة
إذا كنت بحاجة إلى تحصيل مدفوعات من عميلك بعد تعديل طلب، فلن تتوفر لعميلك عمليات الدفع السريعة عبر عملية الدفع الجديدة. يؤثر ذلك في عمليات الدفع، مثل Apple Pay.
التحليلات
إذا قمت بتعديل طلب بعد اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب، فسيظهر التعديل كطلب منفصل في تقاريرك. تعرض التقارير الطلب المُعدل كطلب جديد، على الرغم من عدم إنشاء طلب جديد.
تتأثر التقارير التالية:
التطبيقات وعمليات استيراد الطلبات
لا يمكنك تعديل أي طلبات تم استيرادها إلى مسؤول Shopify الخاص بك. يعني ذلك أن أي طلبات يتم إنشاؤها بواسطة أحد التطبيقات لا يمكن تعديلها بعد ذلك في مسؤول Shopify أو بواسطة تطبيقات أخرى. يمكن فقط للتطبيق الذي ينشئ الطلب تعديله. ومع ذلك، إذا أنشأ أحد التطبيقات مسودة طلب وتم تحويلها لاحقًا إلى طلب، فيمكن حينها تعديل الطلب في مسؤول Shopify الخاص بك وبواسطة التطبيقات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تتعرف بعض التطبيقات على تعديلات الطلبات. بعد تعديل طلب، قد تكون البيانات في تطبيقاتك غير صحيحة. من المرجح أن يؤثر تعديل الطلبات في تطبيقات التنفيذ. على سبيل المثال، إذا قمت بتعديل طلب لإزالة عنصر، فقد لا يقوم تطبيق التنفيذ الخاص بك بإزالة العنصر. يمكنك عن طريق الخطأ شحن عنصر تمت إزالته من الطلب ولم يتم الدفع مقابله.
يمكنك مراجعة مطور التطبيق للتحقق مما إذا كان التطبيق بحاجة إلى التحديث. يمكن لمطوري التطبيقات التعرّف على المزيد من خلال تعديل الطلبات باستخدام GraphQL.
العملات
إذا قمت بتعديل طلب بعد دفعه بعملة مختلفة، فقد يكون سعر الصرف الأجنبي مختلفًا عن السعر الذي تم استخدامه سابقًا في الطلب، اعتمادًا على نوع التعديل الذي تجريه:
- إذا أضفت عنصرًا جديدًا، فسيتم استخدام سعر الصرف الأجنبي الحالي وقت إجراء التعديل.
- إذا قمت بزيادة كمية عنصر موجود، فسيتم استخدام سعر الصرف الأجنبي الذي كان ساريًا وقت تقديم الطلب في الأصل.
- إذا أزلت عنصرًا أو قللت كمية عنصر موجود، فسيتم استخدام سعر الصرف الأجنبي الذي كان ساريًا وقت تقديم الطلب في الأصل حتى لا يتأثر عميلك بتقلبات أسعار الصرف. تعرّف على المزيد حول مخاطر العملة الخاصة بعمليات الاسترداد.
إذا لم تكن مؤهلاً لتعديل الطلبات بعملات أخرى، أو إذا لم تتمكن من تعديل الطلب المحدد، فيمكنك استرداد مبلغ الطلب، ثم إنشاء مسودة طلب باستخدام السوق الذي تريده، وإرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني بالعملة المحلية لعميلك.
الخصومات
يمكن إضافة خصومات العناصر اليدوية أو تعديلها أو إزالتها. يُعاد حساب بعض الخصومات على مستوى الطلب بعد تعديل الطلب. يتوافق Avalara Tax Compliance مع تعديل الخصومات في الطلبات.
تعديل الخصومات اليدوية
يمكنك إضافة خصم يدوي إلى عنصر موجود في الطلب، أو تحديث خصم أو إزالته لعنصر موجود في الطلب.
لا يمكن إضافة الخصومات على مستوى الطلب أو إزالتها أو تحديثها. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تعديل أنواع خصومات العناصر التالية:
- أكواد الخصم
- خصومات البرامج النصية
- الخصومات التلقائية
إعادة حساب الخصم
لا يُعاد حساب بعض الخصومات بعد تعديلك للطلب. للتأكد من أن عميلك يدفع المبلغ الصحيح، تحقق من الإجمالي بعناية في الطلبات التي تشتمل على خصومات.
يُعاد حساب أنواع الخصومات التالية عند تعديل الطلب:
- الخصومات بنسبة مئوية التي تنطبق على الطلب بأكمله. يُعاد حساب هذه الخصومات عند إضافة عناصر جديدة أو تغيير كميات العناصر.
- أكواد الخصم لمبلغ ثابت التي تنطبق على منتجات أو مجموعات معينة. يُعاد حساب هذه الخصومات عند ضبط كمية عنصر تم تطبيق الخصم عليه بالفعل. يُعاد حساب هذا النوع من الخصومات فقط إذا كان بالإمكان استخدام كود الخصم أكثر من مرة واحدة لكل طلب.
خدمات التنفيذ
تواصل مع خدمات التنفيذ الخاصة بك للتحقق مما إذا كان بإمكانك تعديل العناصر التي يتم تنفيذها بواسطة خدمة التنفيذ.
إذا كانت خدمات التنفيذ لديك لا تدعم تعديلات الطلبات، فقد يتسبب تعديل عنصر في فقدان الطلبات أو عدم اكتمالها.
إذا كانت خدمات التنفيذ لديك تدعم تعديلات الطلبات، فإن العناصر الجديدة أو الكميات الجديدة المضافة إلى طلب تصبح عناصر جديدة يجب تنفيذها. لم تعد العناصر التي تمت إزالتها من طلب عناصر قابلة للتنفيذ.
الطلبات ذات المدفوعات المعلقة
إذا كان الطلب في حالة دفع معلق، فقد لا تتمكن من تعديل عناصر الطلب والخصومات. تعرّف على المزيد حول الطلبات ذات المدفوعات المعلقة.
طلبات أقساط Shop Pay
لا يمكنك تعديل الطلبات التي تم دفعها باستخدام أقساط Shop Pay. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلب مدفوع باستخدام أقساط Shop Pay، فيمكنك استرداد مبلغ الطلب الأصلي وإنشاء طلب جديد لعميلك. تعرّف على المزيد حول أقساط Shop Pay.
الطلبات التي تشتمل على ضرائب ورسوم
يمكنك تعديل الطلبات غير المنفذة التي تم فرض رسوم وضرائب عليها، مثل طلبات DDP (الرسوم المدفوعة عند التسليم). إذا كان الطلب يحتوي على عناصر منفذة، فلا يمكنك تعديل هذا الطلب. لا تُحسب الرسوم والضرائب على العناصر المخصصة.
عند تعديل طلب، تُعرض الرسوم والضرائب بصفتها رسوم (أصلية) وضرائب (أصلية) حتى تقوم بتحديث الطلب. بعد تعديل طلب يحتوي على رسوم وضرائب، ستحتاج إلى مراجعة الإجمالي المحدَّث للطلب والتحقق من دقته. انقر على تحديث الطلب لإعادة حساب الرسوم والضرائب. بعد تحديث الطلب، يمكنك بعد ذلك إرسال فاتورة إلى عميلك، أو قبول دفعة، أو إصدار استرداد أموال.
طلبات الاستلام في المتجر
يمكن تعديل طلب الاستلام في المتجر إما قبل أو بعد تجهيز هذا الطلب. يمكنك تعديل طلبات الاستلام في المتجر فقط من خلال مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify، وليس من تطبيق POS.
تحليل المخاطر
إذا قمت بتحصيل دفعة من عميل بعد تعديل طلب، فقد تتغير مؤشرات تحليل الاحتيال وحالة الحماية من الاحتيال الخاصة بالطلب.
الشحن
لا يُعاد حساب طرق وأسعار الشحن عند تعديلك لطلب، ولكن يمكنك إضافة رسوم شحن مخصصة. إذا قمت بتبديل أو إضافة عناصر إلى طلب وزاد وزن الطلب أو أبعاده، فقد تحتاج إلى تحصيل رسوم أكثر مقابل الشحن.
لا يمكن تعديل الطلبات التي تحتوي على التوصيل المحلي كطريقة توصيل. لا يمكنك أيضًا تغيير طريقة توصيل طلبك، مثل التغيير من الشحن إلى الاستلام.