تحويلات العملات وأسعار الصرف

يحدث تحويل العملة في وقت المعاملة، مثلًا عند تحصيل دفعة، أو إصدار عملية استرداد أموال، أو عند حدوث رد مبالغ مدفوعة. سعر صرف العملات الأجنبية المستخدم هو دائمًا السعر في وقت المعاملة.

يمكنك عرض تفاصيل المعاملة في التسلسل الزمني للطلب.

يمكنك عرض تفاصيل كيفية حساب كل سعر منتج لكل سوق.

تعريفات وتحويلات العملات

يحتوي متجرك على ثلاثة أنواع من العملات:

• عملة المتجر - عملة مسؤول Shopify الخاص بك. هذه هي العملة التي تستخدمها لتحديد أسعار منتجاتك ومتغيرات منتجاتك في سوقك الأساسي، وهي العملة التي تُعرض في تقاريرك.
• العملة المحلية (يشار إليها أيضًا باسم عملة العميل أو عملة العرض) - العملة التي تُعرض للعميل في متجرك والعملة التي يستخدمها العميل عند دفع طلباته في صفحة الدفع.
• عملة العوائد - العملة التي تستخدمها Shopify عند إيداع الأموال في حسابك البنكي.

مخاطر تحويل العملات

أسعار العملات تتقلب دائمًا. كلما حدث تأخير زمني في معالجة المدفوعات أو عمليات استرداد الأموال، هناك احتمال أن تخسر أو تكسب أموالًا بسبب تحويلات العملات.

يمكنك أن تخسر أو تكسب الأموال في الحالات التالية:

• عندما تستخدم تسعيرًا ثابتًا للأسواق
• عند تحصيل المدفوعات يدويًا
• عند إجراء استرداد أموال للطلبات
• عندما يتم إصدار رد مبالغ مدفوعة لك

التحويلات التلقائية لأسعار الصرف

عندما تبيع في أسواق بعملات محلية، يتم تحويل أسعار متجرك الإلكتروني إلى عملة عميلك. تتغير الأسعار في متجرك تلقائيًا وفقًا لأسعار صرف السوق.

تُحوّل أسعارك عن طريق ضرب سعر المنتج في سعر تحويل العملة، وإضافة رسوم التحويل، ثم تطبيق قواعد التقريب لتلك العملة إن وُجدت. تشمل أسعارك المحوّلة تكاليف تحويل العملة الخاصة بك. على سبيل المثال، عند تحويل منتج بقيمة 10.00 USD إلى اليورو، يتضمن السعر المحوّل البالغ 8.81 يورو سعر تحويل العملة ورسوم التحويل.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

إذا كان لديك قواعد التقريب مفعّلة، فسيتم تقريب السعر المحول إلى 8.85 يورو.

التحويلات اليدوية لأسعار الصرف

باستخدام Managed Markets، يمكنك تحديد سعر صرف العملة يدويًا لكل سوق من أسواقك. يتيح لك هذا الحفاظ على استقرار أسعارك لكل سوق، مقارنةً بتقلب أسعارك مع أسعار الصرف التلقائية.

عند استخدام التحويلات اليدوية لأسعار الصرف، قد تكسب أو تخسر أموالًا اعتمادًا على الفرق بين سعر الصرف اليدوي الخاص بك وسعر صرف السوق الحالي.

تُطبّق رسوم تحويل على تحويل العملة الخاص بك. إذا كنت ترغب في تضمين هذه الرسوم في سعرك اليدوي، فاضرب سعرك في رسوم التحويل الخاصة ببلد متجرك. على سبيل المثال، قد يبدو سعر الصرف من USD إلى EUR مع رسوم تحويل تبلغ 1.5% كالتالي: 0.90867 x 1.015 = 0.9223.

يمكنك تحديد سعر تحويل يدوي للأسواق التي ليست سوقك الأساسي. تستند هذه الأسعار إلى العملة الأساسية لمتجرك في الإعدادات > عام، حتى بالنسبة للأسواق التي حددت لها عملة أساسية تختلف عن عملة متجرك.

يمكنك استخدام تعديلات الأسعار مع أسعار الصرف اليدوية. على سبيل المثال، إذا كان لديك منتج بسعر 20.00 بعملة متجرك وهي USD وكان تقريب الأسعار مُفعّلًا لأقرب 1.00 لجميع الأسواق، فيمكنك التحكم في تسعير سوق كندا بإحدى الطرق التالية:

• يمكنك تحديد سعر صرف يدوي بقيمة 1.3 لتثبيت سعر CAD (الدولار الكندي)، ثم تطبيق تعديل سعر بنسبة 20%. يُحسب السعر كالتالي: 20.00 x 1.3 x 1.2 = 32.00 CAD.
• يمكنك تحديد سعر صرف يدوي بقيمة 1، ثم تطبيق تعديل بنسبة 50% للتحكم في سعر CAD باستخدام تعديل السعر فقط. يُحسب السعر كالتالي: 20.00 x 1 x 1.5 = 30.00 CAD.
• يمكنك تحديد أسعار الصرف التلقائية وتطبيق تعديل سعر بنسبة 50% على أسعار CAD. يُحسب السعر كالتالي: 20.00 x [سعر الصرف الحالي] x 1.5. يتقلب السعر بناءً على أسعار الصرف الحالية مع إضافة تعديل السعر بنسبة 50% كعلاوة.

إذا تغيرت العملة الأساسية لسوق ما، أو إذا بُدّلت أسعار التحويل اليدوية إلى تلقائية، فيُلغى تفعيل السعر اليدوي ولكنه لا يُحذف. وهذا يعني أنه إذا استُعيدت عملة السوق الأصلية، أو إذا شُغّلت أسعار التحويل اليدوية مرة أخرى، فسيصبح سعر التحويل اليدوي نشطًا مرة أخرى.

تفعيل سعر صرف يدوي

من صفحة الأسواق، يمكنك إعداد أسعار تحويل يدوية للأسواق ذات البلد الواحد أو الأسواق متعددة البلدان التي تم إيقاف تشغيل ميزة العملات المحلية فيها. يجب عليك إنشاء أسواق ذات بلد واحد لكل بلد أو منطقة ترغب في استخدام سعر تحويل يدوي لها.

لا يمكن تطبيق أسعار التحويل اليدوية على سوقك الأساسي.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق الذي تريد إضافة سعر صرف يدوي له.

3. في مُحدد العملة، انقر على عملة السوق لعرض خيارات العملة.

4. في قسم سعر الصرف (FX)، حدد يدوي.

5. أدخل سعر الصرف.

6. انقر على تم.

المدفوعات المحصلة يدويًا

عندما تبيع بالعملات المحلية، فإن المبلغ الذي تتلقاه كدفعة يعتمد على سعر العملة في الوقت الذي تخصم فيه من بطاقة ائتمان العميل. إذا كنت تُحصّل المدفوعات يدويًا، فسيتم الخصم من بطاقة ائتمان عميلك عند معالجة طلبه، وليس عندما يُرسل العميل الطلب. قد يتغير سعر صرف العملة بين وقت التفويض ووقت تحصيلك لأموالك يدويًا، وهذا يمكن أن يؤدي إلى تفاوت بسيط.

في مسؤول Shopify، يتم تحويل الطلبات التي تتم بعملات مختلفة إلى عملة متجرك لتسهيل إعداد تقارير مبيعاتك. تظل القيم المحولة تقديرية حتى تخصم من العميل مقابل طلبه.

على سبيل المثال، عملة متجرك هي الدولار الأمريكي (USD) وتبيع بالدولار الأمريكي (USD) واليورو (EUR). ينشئ عميلك طلبًا لشراء رف كتب بسعر 90 يورو. عندما يُرسل طلبه، يكون 1 دولار أمريكي مساويًا لـ 0.90 يورو.

بعد بضعة أيام، يتغير سعر العملة ويصبح 1 دولار أمريكي يساوي 0.85 يورو. أنت تخصم من بطاقة ائتمان عميلك مبلغ 90 يورو. ولأن سعر تحويل العملة قد تغير وأصبح 1 دولار أمريكي = 0.85 يورو، فإن 90 يورو تُحوّل إلى 98 دولارًا أمريكيًا. وبذلك تتلقى 98 دولارًا أمريكيًا.

عمليات الاسترداد

غالبًا ما تكون هناك فجوة زمنية بين إنشاء العميل لطلب وبين قيامه بعملية إرجاع. ونتيجة لذلك، فإن المبلغ المحوّل الذي تتلقاه للطلب عادةً لا يساوي المبلغ المحوّل الذي تُرجعه في عملية الاسترداد. نوصي بأن تُرجع للعميل المبلغ الكامل الذي دفعه بعملته المحلية. هذا يعني أنك قد تفقد أموالًا أو تكسبها بسبب تحويلات العملات. تعرّف على إرجاع مبالغ الطلبات عند البيع بالعملات المحلية.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

عندما يبدأ حامل البطاقة بعملية رد مبلغ مدفوع، يتم تطبيق تحويلات العملات باستخدام سعر التحويل في وقت تحويل الأموال وليس سعر التحويل في وقت الطلب.

تقوم Shopify بتحويل المبلغ الذي يتم إرجاعه، وتُضيف المبلغ المتنازع عليه إلى رصيد حامل البطاقة، ثم تدفع الرسوم إلى بنك حامل البطاقة نيابةً عنك، وتخصم المبلغ المُرجع من دفعتك التالية. لن تُفرض عليك رسوم تحويل مقابل تحويل العملة هذا.

إذا اعترضت على عملية رد المبلغ المدفوع وتم حسمها لصالحك، فسيتم إرجاع المبلغ المتنازع عليه في عملية الرد إليك وسيتم إرجاع رسوم رد المبلغ المدفوع لك بناءً على سعر التحويل الحالي.

تعرّف على المزيد حول كيفية معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة.

البيع والتسوية بعملات مختلفة والبيع بالعملات المحلية

تحدث معظم تحويلات العملات بين العملة المحلية لعميلك وعملة متجرك. إذا كانت عملة متجرك مختلفة عن عملة دفعاتك، فستحدث تحويلات العملات بين العملة المحلية للعميل وعملة دفعاتك.