تفعيل Apple Pay

يوفر Apple Pay عملية دفع سريعة تتيح للعملاء الدفع بسرعة وأمان من خلال متجرك الإلكتروني. عند تفعيل Apple Pay، يتم عرضه كطريقة دفع في قسم المدفوعات في Shopify Checkout الخاص بك.

عندما يدفع العميل لطلبه باستخدام Apple Pay، فلن يحتاج إلى إدخال معلومات بطاقته الائتمانية أو عنوان الشحن يدويًا. يضغط العميل أو ينقر على زر Apple Pay، ويمسح بصمة إصبعه أو يستخدم Face ID على جهازه المتوافق، ثم يرسل جهازه معلومات الدفع إلى مزوّد الدفع.

أنت لا تدفع أي رسوم إضافية لقبول المدفوعات باستخدام Apple Pay. ستستمر في دفع رسوم المعالجة العادية المرتبطة بمزوّد الدفع الخاص بك. تعرّف على المزيد حول عمليات الدفع السريعة.

المتطلبات

لتفعيل Apple Pay لمتجرك الإلكتروني، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• يجب عليك استخدام مزوّد دفع ببطاقات الائتمان يدعم Apple Pay. يمكنك استخدام Shopify Payments مع Apple Pay. بدلًا من ذلك، ابحث عن Apple Pay في قائمة مزوّدي الدفع الخارجيين في الإعدادات > المدفوعات.
• يجب أن يكون لديك شهادة SSL مفعلة على نطاق متجرك الإلكتروني.
• يجب أن يتبع متجرك إرشادات الاستخدام المقبول من Apple.

الأجهزة التي تدعم Apple Pay

للدفع باستخدام Apple Pay في متجرك الإلكتروني، يجب على عملائك استخدام متصفح Safari على أحد الأجهزة المتوافقة مع Apple Pay.

متطلبات الاشتراكات

للسماح لعملائك باستخدام Apple Pay عند شراء منتجات الاشتراك من خلال متجرك الإلكتروني، يجب أن تستوفي متطلبات إضافية بخلاف متطلبات Apple Pay القياسية:

• يجب عليك استخدام Shopify Payments.
• يجب على العملاء الدفع باستخدام بطاقة Mastercard أو Visa.

قد لا تدعم بعض تطبيقات الاشتراك عمليات الدفع السريعة، مثل Apple Pay، لمنتجات الاشتراك. إذا كنت تستخدم تطبيق اشتراك، فراجع وثائق التطبيق أو اتصل بمطور التطبيق لتأكيد التوافق مع Apple Pay.

إذا كان متجرك محميًا بكلمة مرور، فلن يتمكن عملاؤك من الدفع مقابل منتجات الاشتراك الرقمية. تعرّف على المزيد حول الحماية بكلمة مرور في متجرك.

تفعيل Apple Pay

إذا استوفيت المتطلبات وكان مزود خدمة الدفع الخاص بك يوفر Apple Pay، فيمكنك تفعيل Apple Pay لمتجرك الإلكتروني في مسؤول Shopify.

الخطوات:

تفعيل Apple Pay عند استخدام Shopify Payments في فرنسا

إذا كان مقر عملك في فرنسا وتستخدم Shopify Payments، فيمكنك تفعيل Apple Pay لمتجرك الإلكتروني في مسؤول Shopify.

الخطوات:

تجربة العميل

عندما يزور أحد العملاء متجرك الإلكتروني باستخدام جهاز متوافق، يُعرض زر الدفع السريع بشعار Apple Pay.

يمكن للعميل الضغط أو النقر على الزر لإجراء عملية شراء باستخدام Apple Pay. وتُعرض معلومات الشحن والفوترة التي أضافها إلى محفظة Apple Pay الخاصة به، بالإضافة إلى تكلفة الطلب وأسعار الشحن والضرائب. بعد ذلك، يجب على العميل المصادقة على عملية الشراء. وتختلف عملية المصادقة بناءً على نوع الجهاز المتوافق الذي يستخدمه العميل.

عند تفعيل Apple Pay، فإنه يُعرض أيضًا كطريقة دفع في قسم المدفوعات في Shopify Checkout.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات في إعداد Apple Pay أو كان عملاؤك يواجهون مشكلات أثناء الدفع، فراجع المشكلات الشائعة والحلول التالية.

Apple Pay لا يُعرض في مسؤول Shopify

إذا كنت تستخدم Cybersource أو Authorize.net أو First Data Payeezy، ولم يكن لديك خيار لتفعيل Apple Pay في مسؤول Shopify، فيجب عليك أن تطلب من معالج الدفع الخاص بك تشغيل ترميز الشبكة. وإذا كنت تستخدم Stripe، فتأكد من قبولك لشروط الخدمة الخاصة بـ Apple Pay من لوحة تحكم Stripe. وإذا لم تكن متأكدًا من هوية معالج الدفع الخاص بك، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو بمزود حساب التاجر الخاص بك.

زر Apple Pay لا يُعرض عند الدفع

إذا لم يُعرض زر Apple Pay في صفحة الدفع الخاصة بك، فتأكد من استيفائك لجميع متطلبات استخدام Apple Pay.

إذا كان عميلك يستخدم زر الشراء للدفع مقابل طلبه، فلن يتم تقديم Apple Pay لأنه غير مدعوم من قناة مبيعات زر الشراء.

لا يُعرض Apple Pay في صفحة الدفع عندما يكون حقل اسم الشركة مطلوبًا كجزء من عملية الدفع.

زر Apple Pay لا يُعرض في درج سلة التسوق

إذا كان لديك درج سلة تسوق أو نافذة منبثقة لسلة التسوق في متجرك الإلكتروني، فقد لا يُعرض زر Apple Pay. يمكنك إضافة Javascript إلى قالبك للتأكد من عرض الزر في درج سلة التسوق.

زر Apple Pay يُعرض ولكنه لا يستجيب

إذا كنت تستخدم حاسوبًا محمولًا مدعومًا من Apple، فتحقق من محفظة Apple Pay على جهازك، وتأكد من أن غطاء حاسوبك المحمول مفتوح. وإذا كان حاسوبك المحمول في وضع الشاشة المغلقة، فقد يكون زر Apple Pay غير مستجيب.

لا يمكن لعميلك إدخال كود خصم

يمكن لعملائك استخدام أكواد الخصم مع Apple Pay فقط في حال إدخالهم كود خصم في صفحة الدفع قبل النقر على زر Apple Pay. إذا قمت بتضمين زر Apple Pay في صفحة سلة التسوق، فلن يتمكن عملاؤك من الانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال كود خصم. للتأكد من إمكانية استخدام عملائك لأكواد الخصم مع Apple Pay، يجب عليك عرض زر Apple Pay في صفحة الدفع.

يتلقى عميلك خطأً عند الدفع باستخدام Apple Pay على جهاز Mac

إذا تلقى عميلك رسالة خطأ عند محاولة الدفع باستخدام Apple Pay على جهاز Mac، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين هاتفه وحاسوبه. للتحقق من الاتصال، يجب على العميل التأكد من استيفاء الهاتف والحاسوب لمتطلبات الإعداد التالية:

• الهاتف والحاسوب قريبان من بعضهما البعض
• البلوتوث قيد التشغيل
• تم تسجيل الدخول إلى كلا الجهازين، الهاتف والحاسوب، بنفس حساب iCloud

تتلقى خطأً في العملة في عمليات الدفع المتروكة عند استخدام Apple Pay

إذا لاحظت رسالة خطأ مشابهة لـ "عملة بطاقة ائتمان Apple Pay لا تساوي عملة المعاملة" في أحداث الدفع لعملية دفع متروكة، فأكمل الخطوات التالية:

1. تأكد من إعداد أسواقك الدولية وعملاتك بشكل صحيح. تعرّف على المزيد حول التسعير بالعملات المحلية واختبار إعداد العملات المتعددة الخاص بك.
2. تواصل مع عميلك واطلب منه تأكيد التفاصيل التالية حول حساب Apple Pay الخاص به:
   • أن حساب Apple Pay الخاص به يدعم المعاملات عبر الحدود.
   • أنه لا توجد معلومات مفقودة (مثل تفاصيل البلد) في ملفه الشخصي على Apple Pay.
   • أنه لا توجد قيود مفروضة على بطاقته الائتمانية من قِبل البنك الخاص به. قد يحظر البنك أيضًا المعاملات على البطاقة، وهو أمر يجب حله أيضًا بين البنك والعميل.

قد يحتاج عميلك أيضًا إلى تجربة طريقة دفع أخرى أو استخدام بطاقة مختلفة لإكمال عملية الدفع.

قيود الشحن

نظرًا لتوفر الرمز البريدي جزئيًا من Apple Pay، فقد تُحسب أسعار الشحن المحسوبة بواسطة شركة الشحن في مناطق نائية معينة في كندا بشكل غير صحيح. لا تتأثر معظم العناوين الكندية بهذه المشكلة.

طرق أخرى لقبول Apple Pay

بالإضافة إلى قبول Apple Pay من خلال صفحة الدفع في متجرك الإلكتروني، يمكنك أيضًا قبول مدفوعات Apple Pay شخصيًا ومن خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة.

Apple Pay شخصيًا

تتوفر خدمة Apple Pay شخصيًا عند استخدام Shopify POS وقارئ بطاقات مدعوم مثل قارئ البطاقات WisePad 3، أو قارئ Tap & Chip، أو قارئ البطاقات Chipper 2X BT. تعمل هذه الميزة أيضًا مع Tap to Pay on iPhone. يمكن لعملائك الدفع باستخدام Apple Pay عن طريق النقر (tap) بجهاز iPhone أو Apple Watch الخاص بهم على أي قارئ بطاقات مدعوم. تتم معالجة الدفعة على الفور، ولا يضطر العميل إلى إبراز بطاقته الائتمانية أو إدخال تفاصيل الدفع الخاصة به باستخدام لوحة المفاتيح لجهاز iOS الخاص به.

Apple Pay Cash

تتوفر خدمة Apple Pay Cash إذا كان نشاطك التجاري يقع في الولايات المتحدة وكنت تستخدم Shopify POS مع قارئ بطاقات مدعوم. يمكنك أن تقدم لعملائك خيار الدفع ببطاقة Apple Pay Cash الخاصة بهم باستخدام iPhone أو Apple Watch. إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة، فاستشر مزوّد خدمة الدفع الخاص بك للتحقق مما إذا كان يدعم Discover.

Apple Pay في تطبيقات الأجهزة المحمولة

تتوفر خدمة Apple Pay إذا كان لمتجرك تطبيق iOS يستخدم iOS Buy SDK.

الأسئلة الشائعة

فيما يلي الأسئلة الشائعة حول وظائف Apple Pay، وتوافق البطاقات الائتمانية، وعرض الطلبات.

ما البطاقات الائتمانية التي يمكن لعملائي استخدامها مع Apple Pay؟

يحدد مزوّد خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الذي تستخدمه البطاقات الائتمانية التي يمكن لعملائك استخدامها عندما يشترون منتجاتك باستخدام Apple Pay. لاستخدام Apple Pay، يتعين على عملائك إضافة معلومات بطاقتهم الائتمانية إلى محفظة Apple Pay الخاصة بهم. إذا كان مزوّد خدمة الدفع الذي تستخدمه لا يقبل نوع البطاقة الائتمانية التي يضيفها العميل إلى محفظة Apple Pay الخاصة به، فلن يتمكن هذا العميل من شراء منتجاتك باستخدام Apple Pay.

كيف يُعرض طلب Apple Pay؟

لاستخدام Apple Pay، يجب أن يدعم معالج الدفع الخاص بك ترميز الشبكة (network tokenization). ونتيجة لذلك، لا تُعرض الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة الائتمانية للعميل في تفاصيل الدفع الخاصة بالطلب. وبدلاً من ذلك، تُعرض الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم حساب جهاز العميل على Apple Pay.

هل يمكنني قبول Apple Pay فقط عند الدفع؟

لتقديم Apple Pay عند الدفع، يجب أن يكون لديك نوع بطاقة ائتمانية واحد على الأقل نشط في حساب Shopify Payments الخاص بك.