تعديل تفاصيل العميل في أحد الطلبات
يمكنك تعديل تفاصيل العميل في طلب ما من صفحة الطلبات في مسؤول Shopify. يمكنك تحديث عنوان الشحن ومعلومات الاتصال ورابط العميل بعد تقديم الطلب، ولكن لا يمكنك تعديل عنوان إرسال الفواتير.
تعديل عنوان شحن عميل
يمكنك تحديث عنوان شحن عميل بعد تقديم طلب، على سبيل المثال عند إدخال عنوان خاطئ أو الانتقال إلى مكان آخر.
عند تغيير عنوان شحن العميل، قد يُطلب منك مراجعة التحقق من صحة العنوان أو التعديلات الضريبية:
- التحقق من صحة العنوان: إذا لم يكن من الممكن التوصيل إلى العنوان الذي تدخله، فسيظهر تحذير أو خطأ. تعرّف على المزيد حول التحقق من صحة العناوين في مسؤول Shopify.
- التعديلات الضريبية: قد يؤدي تغيير الوجهة في طلب ما إلى إعادة حساب الضرائب، ويمكنك اختيار كيفية تحصيل الفرق أو رده.
اعتبارات إعادة حساب الضرائب عند تغيير عناوين الشحن
عند تغيير عنوان الشحن في طلب ما، يُعاد حساب الضرائب بناءً على الوجهة الجديدة. تعرض بطاقة الملخص في مربع حوار تعديل عنوان الشحن الضرائب السابقة والضرائب الجديدة والفرق المراد تحصيله أو رده.
راجع الاعتبارات التالية التي تنطبق عند إعادة حساب الضرائب:
- يُعاد حساب الضرائب للطلبات غير المكتملة فقط.
- تُفرض الضرائب على القطع أو قطع الاستبدال المضافة إلى طلب بعد تغيير عنوان الشحن بناءً على عنوان الشحن الحالي للطلب.
- إذا تعذّر تعديل طلب بسبب قيود تعديل الطلب، مثل الطلبات المستوردة أو طلبات تقسيط Shop Pay أو الطلبات التي تستخدم التوصيل المحلي، فلن يمكن تغيير الضرائب.
- إذا كانت الضريبة الجديدة أعلى من الضريبة الأصلية، فيمكنك إرسال فاتورة بالفرق إلى العميل، أو تتبعه في صفحة تفاصيل الطلب لتحصيله لاحقًا.
- إذا كانت الضريبة الجديدة أقل من الضريبة الأصلية، فيمكنك رد الفرق إلى العميل بعد الحفظ.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
في قسم العميل، انقر على
، ثم انقر على تعديل عنوان الشحن.حدّث حقول العنوان.
اختياري: إذا ظهر تحذير أو خطأ في التحقق من الصحة، فحل مشكلة العنوان.
اختياري: إذا ظهر تعديل ضريبي، فراجع بطاقة الملخص لمعرفة الفرق، ثم استخدم الإجراءات للقيام بأحد ما يلي:
- لإرسال فاتورة بالمبلغ المستحق إلى العميل، حدد إرسال فاتورة.
- لتتبع المبلغ المستحق من صفحة تفاصيل الطلب، تأكد من عدم تحديد إرسال فاتورة.
- إذا كانت الضريبة الجديدة أقل من الأصلية، فرد الفرق إلى العميل بعد الحفظ.
انقر على حفظ.
الأجهزة المحمولة
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
. - اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- في قسم العميل، اضغط على أو
، ثم اضغط على تعديل عنوان الشحن. - حدّث حقول العنوان.
- اختياري: إذا ظهر تحذير أو خطأ في التحقق من الصحة، فحل مشكلة العنوان.
- اختياري: إذا ظهر تعديل ضريبي، فراجع بطاقة الملخص لمعرفة الفرق، ثم استخدم الإجراءات للقيام بأحد ما يلي:
- لإرسال فاتورة بالمبلغ المستحق إلى العميل، حدد إرسال فاتورة.
- لتتبع المبلغ المستحق من صفحة تفاصيل الطلب، تأكد من عدم تحديد إرسال فاتورة.
- إذا كانت الضريبة الجديدة أقل من الأصلية، فرد الفرق إلى العميل بعد الحفظ.
- اضغط على حفظ أو ✓.
تعديل معلومات اتصال عميل
يمكنك تحديث عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف في طلب دون تغيير ملف تعريف العميل، أو يمكنك حفظ المعلومات الجديدة في ملف تعريف العميل في الوقت نفسه.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
في قسم العميل، انقر على
، ثم انقر على تعديل معلومات الاتصال.حدّث الحقول ذات الصلة.
اختياري: لحفظ المعلومات الجديدة في ملف تعريف العميل، حدد تحديث ملف تعريف العميل.
انقر على حفظ.
الأجهزة المحمولة
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- في قسم العميل، اضغط على أو ، ثم اضغط على تعديل معلومات الاتصال.
- حدّث الحقول ذات الصلة.
- اضغط على حفظ أو ✓.
إزالة عميل من طلب
يمكنك إزالة عميل من طلب لإلغاء ربط الطلب بملف تعريفه. ولا يؤدي ذلك إلى إزالة العميل من قائمة العملاء في مسؤول Shopify.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
في قسم العميل، انقر على
، ثم انقر على إزالة العميل.في مربع حوار التأكيد، انقر على إزالة العميل.