النطاقات الدولية

النطاق الدولي هو عنوان ويب أو عنوان URL مخصص لبلد أو منطقة معينة. عند إعداد نطاقات دولية لبلد أو منطقة ما، فإنك تنشئ إصدارًا مخصصًا محليًا من متجرك الإلكتروني بعملة تلك المنطقة ولغتها. كما يمكنك عرض نطاقات مخصصة للمنطقة ضمن نتائج البحث لمساعدة العملاء في العثور على الإصدار المناسب من متجرك. عندما يظهر متجرك الإلكتروني بلغة العميل وعملته المحلية، تزداد احتمالية إجرائه لعملية شراء.

تؤثر تجارب التسوق المخصصة محليًا في كيفية نظر العملاء إلى علامتك التجارية وسرعة إجرائهم لعملية شراء. عندما يظهر متجرك الإلكتروني بلغة العميل وعملته المحلية، تزداد احتمالية إجرائه لعملية شراء. من خلال إعداد نطاقات دولية، يمكنك جذب عملاء من بلدان ومناطق أخرى وبناء سمعتك كعلامة تجارية دولية.

يمكنك إعداد النطاقات الدولية باستخدام كل من النطاقات التي تديرها Shopify والنطاقات التابعة لجهات خارجية. يمكنك استخدام نطاقات المستوى الأعلى أو النطاقات الفرعية أو المجلدات الفرعية، أو مزيج منها. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع في كل من الولايات المتحدة وفرنسا باستخدام لغات وعملات مختلفة، فيمكنك استخدام النطاقات الدولية:

• example.com للولايات المتحدة
• example.fr، أو fr.example.com، أو example.com/fr-fr لفرنسا

اعتبارات

قبل إعداد النطاقات الدولية، راجع المتطلبات والاعتبارات التالية:

• لا يمكنك إنشاء نطاقات دولية من نطاق myshopify.com الخاص بمتجرك. يجب استخدام نطاق مخصص، تم شراؤه إما من خلال Shopify أو من مزوّد نطاقات تابع لجهة خارجية.
• يمكنك إنشاء عنوان URL لكل سوق على حدة، مثل example.de للسوق الألمانية أو example.com/en-eu للسوق الأوروبية.
• تتطلب بعض النطاقات المخصصة لبلدان معينة، مثل .ca و.fr، متطلبات إقامة أو تسجيل أعمال معينة يجب عليك استيفاؤها عند شراء نطاق من خلال Shopify.
• لعرض متجرك بلغات متعددة، تحتاج إلى ترجمة محتوى متجرك الإلكتروني باستخدام تطبيق Translate and Adapt، أو باستخدام تطبيق متوافق تابع لجهة خارجية.
• إذا كنت تستخدم بالفعل لغات متعددة في متجرك الإلكتروني بتنسيق عنوان URL مثل example.com/fr، فستستمر عناوين URL الحالية في العمل. لا يمكن أن تتواجد المجلدات الفرعية الخاصة باللغة فقط مثل /fr أو /en إلا في سوقك الأساسية. أما في أسواقك الثانوية، يجب أن تجمع المجلدات الفرعية بين رمز اللغة ورمز البلد لعرض محتوى مخصص باللغات والعملات المحلية. على سبيل المثال، /fr-ca أو /en-eu. تعرّف على المزيد حول استخدام لغات متعددة مع أدوات المبيعات الدولية.
• إذا كنت تستخدم نطاقات دولية أو مجلدات فرعية لسوق ما ثم قمت بإزالة محتوى من تلك السوق، فتأكد من استخدام عمليات إعادة توجيه عناوين URL حتى لا يتم توجيه العملاء إلى صفحة غير موجودة.
• تحتاج إلى تفعيل Shopify Payments للبيع بعملات متعددة.

عناوين URL فريدة لبلدان أو مناطق معينة

عند إعداد النطاقات الدولية، تحتاج إلى إنشاء عنوان ويب أو عنوان URL فريد لكل بلد أو منطقة ترغب في تقديم تجربة تسوق مخصصة محليًا فيها. بناءً على كيفية تكوين لغات وعملات متجرك، يتوافق كل عنوان URL مع إصدار مخصص محليًا من متجرك الإلكتروني. إذا كنت تستخدم Shopify Payments، فيمكنك أيضًا تعيين العملة الافتراضية لكل عنوان URL لتكون العملة المحلية لذلك البلد أو المنطقة.

يمكنك إعداد عناوين URL فريدة لكل بلد أو منطقة ترغب في استهدافها:

• نطاقات المستوى الأعلى، مثل example.fr
• نطاقات فرعية، مثل fr.example.com
• مجلدات فرعية، مثل example.com/fr-fr

بناءً على استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك، يمكنك استخدام طريقة واحدة أو مزيج من الطرق. إذا كنت بصدد إعداد أدوات المبيعات الدولية لأول مرة، فكّر في استخدام المجلدات الفرعية، حيث إن إعدادها مباشر وتوفر فوائد لتحسين محركات البحث.

لإعداد نطاقات دولية لبلدان أو مناطق معينة، تحتاج إلى إكمال المهام التالية:

• اختيار أفضل استراتيجية لتحسين محركات البحث (SEO) لنطاقاتك الدولية.
• إضافة عنوان URL فريد لكل سوق مستهدفة ترغب في تقديم تجربة تسوق مخصصة محليًا فيها.

بعد إعداد نطاقاتك الدولية، ستحتاج إلى توجيه عملائك إلى عنوان URL الذي يطابق تفضيلاتهم اللغوية والمكانية.

اختيار أفضل استراتيجية لتحسين محركات البحث (SEO) لنطاقاتك الدولية

لكل طريقة من طرق إعداد النطاقات الدولية اعتباراتها الخاصة في تحسين محركات البحث (SEO). يمكنك استخدام طريقة أو أكثر لإنشاء عناوين URL المخصصة لمنطقتك.

إذا لم تكن متأكدًا من الطريقة التي يجب استخدامها، فراجع المعلومات التالية قبل البدء.

اعتبارات تحسين محركات البحث (SEO) للمجلدات الفرعية

المجلدات الفرعية هي أدلة فرعية أو مسارات داخل نطاقك الأساسي، وهو اسم النطاق الذي يظهر في شريط العناوين أثناء تصفح العملاء لمتجرك الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان النطاق الأساسي لمتجرك هو example.com، فيمكنك إنشاء مجلد فرعي لكندا بعنوان URL التالي example.com/en-ca ومجلد فرعي لفرنسا بعنوان URL التالي example.com/fr-fr.

إذا كنت بصدد إعداد أدوات المبيعات الدولية لأول مرة، فإن المجلدات الفرعية تُعد الخيار الأفضل للأسباب التالية:

• تتطلب المجلدات الفرعية الحد الأدنى من الإعداد.
• تتيح لك المجلدات الفرعية توجيه الزوار تلقائيًا إلى عنوان URL الذي يطابق تفضيلاتهم اللغوية والمكانية.
• لأن المجلدات الفرعية تستخدم نطاقك الأساسي، تستفيد عناوين URL المخصصة للمنطقة من تصنيف البحث الحالي وسلطة النطاق لمتجرك.

اعتبارات تحسين محركات البحث (SEO) للنطاقات الفرعية

النطاقات الفرعية هي مجموعة فرعية من نطاقك الأساسي تضيفها كبادئة لنطاقك. على سبيل المثال، إذا كان النطاق الأساسي لمتجرك هو example.com، فيمكنك إنشاء نطاق فرعي لكندا بعنوان URL ca.example.com ونطاق فرعي لفرنسا بعنوان URL fr.example.com.

نظرًا لأن النطاقات الفرعية تنتمي إلى نطاقك الأساسي، يمكنك إعدادها مجانًا على كل من النطاقات المُدارة من قِبل Shopify والنطاقات التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك، قد لا تستفيد بنفس قوة المجلدات الفرعية من تصنيف البحث والكلمات الرئيسية لنطاقك الأساسي، وقد تستغرق وقتًا أطول لتطوير موثوقية النطاق.

اعتبارات تحسين محركات البحث (SEO) لنطاقات المستوى الأعلى

نطاقات المستوى الأعلى هي الامتداد الموجود في نهاية النطاق. لاستخدام نطاقات المستوى الأعلى لعناوين URL المخصصة لمنطقة معينة، ستحتاج إلى شراء اسم نطاق منفصل بامتداد نطاق المستوى الأعلى لرمز الدولة (ccTLD) لكل سوق مستهدف تريد إعداده. على سبيل المثال، إذا كان النطاق الأساسي لمتجرك هو example.com، فيمكنك شراء النطاق example.ca لكندا، والنطاق example.fr لفرنسا.

لا تستخدم نطاقات المستوى الأعلى إلا عندما تكون لديك استراتيجية استهداف محددة لسوق جديد تتوسع فيه. ونظرًا لأن نطاقات المستوى الأعلى منفصلة تمامًا عن بعضها البعض، فإن كل نسخة مخصصة لمنطقة معينة من متجرك تطور موثوقية النطاق وتصنيف البحث الخاصين بها. ونتيجة لذلك، تستغرق هذه الطريقة أكبر قدر من الوقت والجهد لبناء تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك.

اعتبارات تحسين محركات البحث (SEO) عند استخدام نطاقك الأساسي فقط

نطاقك الأساسي هو اسم النطاق الذي يُعرض في شريط العناوين عندما يتصفح العملاء متجرك الإلكتروني.

ستتيح لك هذه الطريقة تقديم تجارب تسوق مخصصة محليًا بلغات وعملات مختلفة دون إنشاء عناوين URL مخصصة لمنطقة معينة. بدلاً من ذلك، يُستخدم عنوان URL نفسه لكل لغة وعملة تقوم بإعدادها.

نظرًا لعدم إنشاء عناوين URL مخصصة لمنطقة معينة، لن تساعدك هذه الطريقة في اكتساب زيارات من خلال تحسين محركات البحث (SEO) من الأسواق الثانوية.

إعداد عناوين URL فريدة لبلدان أو مناطق محددة

عند إعداد نطاقات دولية، فإنك تضيف عنوان ويب أو عنوان URL فريدًا لكل سوق تريد أن تقدم فيه تجربة تسوق مخصصة محليًا. يمكنك إعداد عناوين URL فريدة باستخدام طريقة واحدة أو مجموعة من الطرق، ويمكنك التبديل بين الطرق في أي وقت.

إذا لم تكن متأكدًا من الطريقة التي يجب استخدامها، فراجع استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) للنطاقات الدولية المختلفة قبل البدء. إذا كنت تقوم بإعداد الأسواق لأول مرة، فإن المجلدات الفرعية هي أبسط الخيارات لأن إعدادها سهل وتقدم فوائد مثالية لتحسين محركات البحث (SEO).

بشكل افتراضي، يتم تنشيط اللغة الأساسية لمتجرك فقط عند إنشاء أسواقك. إذا كنت تبيع بلغات متعددة وتقوم بإعداد نطاقات دولية باستخدام المجلدات الفرعية، أو النطاقات الفرعية، أو نطاقات المستوى الأعلى، فيمكنك تنشيط لغات إضافية لكل سوق. أما إذا كنت لا تبيع بلغات متعددة، فستتوفر لغتك الأساسية فقط. تعرّف على المزيد حول البيع بلغات متعددة.

إعداد الأسواق المستهدفة باستخدام نطاقك الأساسي فقط

عند إعداد أسواقك لاستخدام نطاقك الأساسي فقط، فلن تحتاج إلى تهيئة أي خيارات إضافية في مسؤول Shopify. ونظرًا لأن جميع الأسواق تستخدم عنوان URL للمتجر نفسه، فلا يمكنك تخصيص اللغات المتاحة لكل سوق.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على اسم السوق الذي ترغب في إدارته.

3. في قسم إعدادات السوق، انقر على اللغات والنطاقات.

4. انقر على إدارة النطاقات، ثم حدد استخدام إعداد السوق الأساسي.

5. انقر على حفظ.

إضافة نطاقات متعددة إلى سوقك الأساسي

إذا كانت لديك نطاقات متعددة تريد استخدامها لسوقك المستهدف الأساسي، فيمكنك إضافة نطاقات إضافية إلى ذلك السوق. على سبيل المثال، إذا كان سوقك الأساسي هو كندا، وأردت تقديم تجربة باللغتين الإنجليزية والفرنسية لعملائك بنطاقات منفصلة مخصصة للمنطقة، فيمكنك إضافة كلا النطاقين إلى سوق كندا الخاص بك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على اسم السوق الأساسي.

3. في قسم إعدادات السوق، انقر على اللغات والنطاقات، ثم انقر على إدارة النطاقات.

4. في مربع حوار إدارة النطاقات، انقر على استخدام نطاقات متعددة > + إضافة نطاق حالي أو إنشاء نطاق جديد، ثم حدد النطاق الذي تريد إضافته من القائمة المنسدلة.

5. اختر لغة افتراضية للنطاق من القائمة المنسدلة الافتراضي.

6. انقر على حفظ.

إعداد الأسواق المستهدفة باستخدام النطاقات أو النطاقات الفرعية

قبل أن تتمكن من استخدام نطاقات المستوى الأعلى أو النطاقات الفرعية لعناوين URL المخصصة لمنطقة معينة، ستحتاج إلى إضافة نطاق أو نطاق فرعي لكل سوق تريد إعداده. بعد إضافة نطاقاتك أو نطاقاتك الفرعية، يمكنك تعيينها لأسواقها المستهدفة وتنشيط اللغات التي تريد عرضها.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على اسم السوق الذي تريد تعيين نطاق منفصل له.

3. في قسم إعدادات السوق، انقر على اللغات والنطاقات.

4. انقر على إدارة النطاقات، ثم حدد استخدام نطاق/نطاق فرعي منفصل.

5. من قائمة نطاق أو نطاق فرعي، حدد نطاق المستوى الأعلى أو النطاق الفرعي الذي تريد تعيينه لهذا السوق.

6. اختياري: في قسم اللغات، حدد اللغات التي تريد تنشيطها لهذا السوق.

7. انقر على حفظ.

بعد إعداد الأسواق المستهدفة باستخدام النطاقات أو النطاقات الفرعية، يمكنك التبديل إلى طريقة أخرى طالما أن النطاق أو النطاق الفرعي المرتبط متصل في مسؤول Shopify الخاص بك. إذا قمت بإزالة النطاق أو النطاق الفرعي، فستُعرض صفحة خطأ 404 للعملاء الذين يحاولون زيارة عنوان URL المخصص لتلك المنطقة.

إعداد الأسواق المستهدفة باستخدام المجلدات الفرعية

عند إعداد عناوين URL فريدة باستخدام المجلدات الفرعية، فإنك تضيف لاحقة مخصصة لمنطقة معينة تُعرض في نهاية عنوان URL الخاص بك، بعد لاحقة اللغة المكونة من حرفين لكل لغة يدعمها السوق. إذا كنت تبيع بلغات متعددة، فيمكنك تنشيط لغات متعددة لكل سوق.

على سبيل المثال، إذا كانت الولايات المتحدة هي سوقك الأساسي على example.com، فيمكنك استخدام المجلدات الفرعية لاستهداف سوق لكندا على example.com/en-ca. إذا قررت جعل اللغة الفرنسية خيار لغة لعملائك الكنديين أيضًا، فستحصل هي الأخرى على مجلد فرعي فريد على example.com/fr-ca.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على اسم السوق الذي تريد إعداد مجلد فرعي له.

3. في قسم إعدادات السوق، انقر على اللغات والنطاقات.

4. انقر على إدارة النطاقات، ثم حدد استخدام المجلدات الفرعية.

5. في مربع لاحقة النطاق، أدخل لاحقة مخصصة لمنطقة معينة لسوقك المستهدف. على سبيل المثال، eu لأوروبا أو ca لكندا.

6. اختياري: في قسم اللغات، حدد اللغات التي تريد تنشيطها لهذا السوق.

7. انقر على حفظ.

تُنشأ المجلدات الفرعية باستخدام نطاقك الأساسي.

إذا قررت لاحقًا حذف سوق يستخدم المجلدات الفرعية، فستُعرض صفحة خطأ 404 للعملاء الذين يحاولون زيارة عنوان URL المخصص لتلك المنطقة. لإعادة توجيه هؤلاء العملاء إلى نطاقك الأساسي أو إلى عنوان URL آخر مخصص لمنطقة معينة، يمكنك استيراد عمليات إعادة توجيه عناوين URL باستخدام ملف CSV.

إعداد النطاقات واللغات لأسواق معينة في "الأسواق"

لكل سوق، يمكنك تحديد النطاق واللغة المراد استخدامهما في واجهة متجرك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. انقر على السوق الذي تريد تخصيصه.

3. انقر على أيقونة + بجوار النطاق / اللغة.

4. حدّد اللغة ولاحقة النطاق لاستخدامها في السوق.

5. انقر على تم.

6. في الشريط العلوي، انقر على حفظ.

إدارة النطاقات الدولية

تساعد المراقبة والصيانة المنتظمة لنطاقاتك الدولية على ضمان تمكّن العملاء في المناطق المختلفة من الوصول إلى متجرك.

تعديل النطاقات

في مسؤول Shopify وضمن الإعدادات > النطاقات، يمكنك القيام بما يلي:

• إعداد إعدادات DNS أو تغييرها
• إضافة نطاقات فرعية جديدة لمناطق مختلفة
• تحديث شهادات الأمان الخاصة بك

تتبع الأداء

تساعد أداة Shopify Analytics على فهم أداء متجرك في مختلف المناطق:

• معرفة من أين يأتي زوار متجرك
• التحقق من المناطق الأكثر مبيعًا
• الاطلاع على اللغات والعملات التي يفضلها العملاء

تبديل الطرق

يمكنك تغيير كيفية إعداد نطاقاتك إذا لزم الأمر:

• التبديل بين أنواع روابط URL المختلفة، مثل النطاقات الفرعية أو المجلدات الفرعية
• الحفاظ على تصنيفات البحث عند إجراء التغييرات
• تحديث إعدادات لغة متجرك

الخطوات التالية

بعد إعداد روابط URL الخاصة بالمنطقة، ننصحك بإرسال خريطة الموقع لكل نطاق ونطاق فرعي في Google Search Console. سيؤدي هذا إلى تسريع عملية فهرسة Google للتخطيط الجديد لمتجرك.

توجيه العملاء إلى البلد أو المنطقة الصحيحة

بعد إعداد أسواقك بلغات وعملات مختلفة، تحتاج إلى توجيه العملاء إلى تجارب التسوق الموطّنة الخاصة بهم. يمكنك استخدام الطرق التالية لمساعدة عملائك في العثور على الإصدار المناسب من متجرك والذي يتطابق مع تفضيلات اللغة والموقع لديهم:

• إعادة توجيه النطاق تلقائيًا - عند تفعيل هذا الإعداد في مسؤول Shopify، ستتم إعادة توجيه العملاء في متجرك الإلكتروني تلقائيًا إلى رابط URL الذي يتطابق مع لغتهم وموقعهم الجغرافي الذي يكتشفه متصفحهم.
• تطبيقات تحديد الموقع الجغرافي - تطبيقات جهات خارجية متوافقة يمكنك استخدامها لتقديم توصيات بشأن اللغة والبلد لعملائك بناءً على موقعهم الجغرافي ولغة المتصفح أو الجهاز.
• الروابط العميقة - عندما يحتوي السوق نفسه على العديد من البلدان، أو عندما لا يكون للسوق رابط URL خاص به، يمكنك إرسال العملاء مباشرة إلى التجربة الصحيحة لبلدهم أو منطقتهم باستخدام رابط عميق.

توجيه العملاء إلى بلدهم أو منطقتهم باستخدام الروابط العميقة

عندما تريد إرسال العملاء مباشرةً إلى التجربة الصحيحة لبلدهم أو منطقتهم، ولكن هذا البلد أو المنطقة ليس له رابط URL خاص به، يمكنك استخدام الروابط العميقة.

تستخدم الروابط العميقة مُحدِّدًا تضيفه يدويًا إلى نهاية روابط URL الخاصة بك والذي يمكن استخدامه في الحملات التسويقية أو المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي مشاركة للروابط حيث تستهدف بلدًا أو منطقة معينة. يمكنك إنشاء مُحدِّد يرسل العملاء إلى البلد أو المنطقة الصحيحة باستخدام رموز البلدان المكونة من رقمين وفقًا لمعايير ISO 3166.

على سبيل المثال، لديك سوق يحمل اسم Europe يحتوي على 44 دولة جميعها على النطاق example.com. وتريد إجراء حملة تسويقية مخصصة لألمانيا، ترسل زوارك الألمان مباشرة إلى التجربة الصحيحة. للقيام بذلك، تحتاج إلى استخدام رابط URL example.com?country=DE.

استخدام علامات hreflang لتوجيه عملائك إلى رابط URL الخاص بمنطقتهم

علامات Hreflang هي عناصر برمجية في قالبك تتيح لمحركات البحث تحديد اللغة والمنطقة المخصصة لموقع الويب، ثم إرجاع رابط URL المناسب بناءً على لغة العميل وموقعه. على سبيل المثال، قد يكون لمتجرك رابط URL افتراضي example.com، ورابط URL إسباني es.example.com. عندما يكون العميل متواجدًا في إسبانيا ويقوم بتعيين اللغة الإسبانية على جهازه أو متصفحه، فإن علامة hreflang في قالبك تزيد من احتمالية توجيه العميل إلى رابط URL الإسباني.

نظرًا لأن علامات hreflang تُحدد روابط URL الموطّنة الخاصة بك كإصدارات إقليمية بدلاً من صفحات ويب مكررة، فهي ضرورية لتحسين محركات البحث (SEO).

يتم إنشاء علامات hreflang والعلامات الوصفية تلقائيًا لكل نطاق دولي أو مجلد فرعي تقوم بإعداده. تتضمن خرائط الموقع الخاصة بك أيضًا جميع اللغات المنشورة لمساعدة محركات البحث على اكتشاف اللغات المختلفة في متجرك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها للنطاقات الدولية

إذا واجهت مشكلات متعلقة بالنطاقات الدولية، فاستخدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلات الشائعة.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية قبل التعامل مع أخطاء محددة:

• تحقق من إعداد أسواقك بشكل صحيح في الأسواق.
• تحقق من أنك تستخدم نطاقًا مخصصًا (وليس myshopify.com) للنطاقات الدولية.
• تحقق من تفعيل Shopify Payments إذا كنت تستخدم عملات متعددة.
• تحقق من توصيل نطاقاتك بشكل صحيح في الإعدادات > النطاقات.
• تحقق من أن أسواقك لديها تعيينات النطاق واللغة الصحيحة في الأسواق.
• تحقق من اكتمال انتشار DNS، مع السماح بمدة تصل إلى 48 ساعة لتطبيق التغييرات.
• تحقق من تكوين إعادة التوجيه التلقائي بشكل صحيح في إعدادات الأسواق الخاصة بك.
• اختبر إمكانية وصول متجرك من مناطق مختلفة لتأكيد وظيفة تحديد الموقع الجغرافي.

بعد تأكيد ما سبق، يجب عليك أيضاً التحقق من صفحة حالة Shopify للتحقق من أي مشكلات معروفة، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، والاختبار من اتصالات إنترنت وأجهزة مختلفة.

الخطوة 2: تحديد مشكلة النطاق الدولي

إذا كنت تواجه خطأً معيناً، فحدد قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسب:

الخطوة 3: التواصل مع الدعم

إذا أكملت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولا تزال نطاقاتك الدولية لا تعمل بشكل صحيح، فتواصل مع دعم Shopify. قدّم تفاصيل حول تكوين السوق، وطريقة إعداد النطاق (مجلدات فرعية، أو نطاقات فرعية، أو نطاقات المستوى الأعلى)، وأي رسائل خطأ معينة تواجهها.