إعداد بريدك الإلكتروني

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لتلقي إشعارات المتجر والتواصل مع عملائك. تتحكم إعدادات البريد الإلكتروني للمتجر والبريد الإلكتروني للمُرسل في كيفية عمل البريد الإلكتروني لمتجرك.

إن البريد الإلكتروني للمتجر الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في Shopify، وهو مُدرج في الإعدادات > عام في لوحة تحكم مسؤولي Shopify. إذا قمت بتصدير منتجاتك، أو طلباتك، أو قائمة عملائك، فسيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني للمتجر.

إن البريد الإلكتروني للمُرسل الخاص بك هو العنوان الذي يظهر للعملاء والمُدرج في الإعدادات > الإشعارات ويُستخدم بالطرق التالية:

• كعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن لعملائك من خلاله التواصل معك مباشرةً.
• كعنوان البريد الإلكتروني في حقل من عندما يتلقى عملاؤك رسائل إشعار تلقائية عبر البريد الإلكتروني، ورسائل تأكيد الطلبات، وأي رسائل تسويقية يتم إرسالها من متجرك.
• كالعنوان الذي يتم تسليم طلبات نماذج الاتصال المُرسلة من متجرك الإلكتروني إليه.

يمكنك إضافة سجلات CNAME الخاصة بـ Shopify إلى نطاقك للتعامل مع مصادقة SPF وDKIM. يمكنك أيضًا إضافة سياسة DMARC لضمان وصول رسائل بريدك الإلكتروني إلى عملائك.

تغيير عنوان البريد الإلكتروني لمتجرك

بشكل افتراضي، عنوان الاتصال بالمتجر هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه عند التسجيل في Shopify. عنوان الاتصال بالمتجر هو ما تستخدمه Shopify للتواصل معك، وحيث تتلقى ملفاتك عند تصدير قوائم منتجاتك، أو طلباتك، أو عملائك. إذا كنت تريد أن تتواصل معك Shopify على عنوان بريد إلكتروني جديد، فيمكنك تحديث هذه المعلومات.

إذا لم تقم بـ إعداد تسجيل الدخول الموحد، فسيظهر البريد الإلكتروني للحساب بدلاً من البريد الإلكتروني للمتجر.

الخطوات:

تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل

قد يتطلب نطاق الإرسال الخاص بك سجلات مصادقة. إذا لم يتم تكوين سجلات المصادقة، فستتم إعادة كتابة عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل إلى store+123@shopifyemail.com.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. في قسم البريد الإلكتروني للمُرسِل، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.

3. انقر على حفظ.

استخدام عنوان إعادة توجيه كبريد إلكتروني للمُرسِل

إذا كان لديك نطاق مخصص تديره Shopify، فيمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني لإعادة التوجيه من نطاقك المخصص باعتباره البريد الإلكتروني للمُرسِل من متجرك. قم بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني لإنشاء عنوان بريد إلكتروني مخصص مرتبط بنطاقك ليتواصل معه عملاؤك.

بعد إعداد إعادة التوجيه، غيّر البريد الإلكتروني للمُرسِل إلى عنوان البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه الذي تم إنشاؤه حديثًا. عند تغيير البريد الإلكتروني للمُرسِل، سيتلقى العملاء إشعارات متجرك من بريد إعادة التوجيه الإلكتروني المرتبط بنطاقك المخصص. إذا قاموا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمتجرك، فستُعاد توجيه رسائلهم إلى البريد الإلكتروني الشخصي الذي قمت بتكوينه في إعدادات إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ترفض بعض استضافات البريد الإلكتروني تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني التي تتضمن كلمات مثل "no-reply"، أو "do-not-reply"، أو "noreply". تجنب استخدام هذه الكلمات في عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل لضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى عملائك.

إذا تم إلغاء نطاقك المخصص أو انتهت صلاحيته، فلن تتمكن بعد ذلك من استخدام البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه الخاص بالنطاق باعتباره البريد الإلكتروني للمُرسِل.

مصادقة نطاقك التابع لجهة خارجية

إذا تم شراء نطاقك من خلال Shopify، فسيتم إعداد مصادقة بريدك الإلكتروني تلقائيًا، وسيتم تكوين سجلات DKIM، وSPF، وDMARC نيابةً عنك. بالنسبة للنطاقات التابعة لجهات خارجية والمستضافة على Cloudflare، أو GoDaddy، أو IONOS، يمكن لـ Shopify أيضًا تكوين سجلات DNS الخاصة بك تلقائيًا.

إذا كنت تستخدم نطاقًا تابعًا لجهة خارجية، فستحتاج إلى مصادقة عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل لمنع وضع علامة على رسائل بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي، ولضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك.

المصادقة تلقائيًا

إذا قمت بشراء نطاقك من Cloudflare، أو GoDaddy، أو IONOS، فيمكنك مصادقة نطاقك في Shopify تلقائيًا. يمكنك أيضًا المصادقة يدويًا كبديل. تعرف على المزيد حول ربط نطاقات تابعة لجهات خارجية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. في قسم البريد الإلكتروني للمُرسِل، انقر على مصادقة نطاق البريد الإلكتروني.

3. انقر على المصادقة تلقائيًا.

4. انتظر حتى تكتمل المصادقة.

المصادقة يدويًا

لمصادقة عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل، ستحتاج إلى إضافة السجلات التالية إلى نطاقك التابع لجهة خارجية:

• سجلات CNAME (والتي تتعامل مع مصادقة DKIM وSPF المطلوبة)
• سجل DMARC

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تعديل سجلات CNAME أو DMARC، فـ اتصل بمزوّد النطاق الخاص بك.

إضافة سجلات CNAME إلى نطاقك التابع لجهة خارجية

يمكنك المساعدة في ضمان وصول رسائل بريدك الإلكتروني إلى عملائك عن طريق إضافة سجلات CNAME إلى النطاق المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل الخاص بك لربطه بسجلات SPF وDKIM في Shopify. على سبيل المثال، إذا كان البريد الإلكتروني للمُرسِل هو info@johns-apparel.com، فستحتاج إلى إضافة سجلات CNAME إلى النطاق johns-apparel.com. لا تحتاج إلى إضافة أي عناوين IP إلى نطاقك - فسجلات CNAME كافية للمصادقة.

لإضافة سجلات CNAME إلى نطاقك، يجب أن تتوفر لديك المعلومات التالية:

• معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لحساب مزوّد النطاق التابع لجهة خارجية المرتبط بالبريد الإلكتروني للمُرسِل.
• البريد الإلكتروني للمُرسِل، وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للتواصل مع عملائك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. في قسم البريد الإلكتروني للمُرسِل، انقر على مصادقة نطاقك.

3. اتبع التعليمات لإدخال جميع سجلات CNAME المعروضة في مدير النطاق التابع لجهة خارجية. قد يختلف عدد السجلات، لذا يجب عليك إضافة جميع السجلات المعروضة في النافذة المنبثقة.

قد تستغرق التغييرات ما يصل إلى 48 ساعة حتى تكتمل. إذا فشل التحقق من النطاق، فتحقق من أن سجلات DNS التي أدخلتها لدى مزوّد النطاق التابع لجهة خارجية تتطابق مع السجلات التي تم توفيرها في مسؤول Shopify.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في إضافة CNAME إلى نطاقك، فـ اتصل بمزوّد النطاق الخاص بك.

إضافة سجل DMARC إلى نطاقك الخارجي

يطلب منك بعض مزودي خدمات البريد الإلكتروني، مثل Gmail وYahoo، إضافة سجل DMARC إلى نطاقك لتتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني الذي يحمل علامتك التجارية.

راجع الموارد الخارجية التالية للتعرف على كيفية التحقق من وجود سجل DMARC وإضافته إلى نطاقك:

• أداة التحقق من سجل DMARC
• إضافة سجل DMARC الخاص بك

الخطوات:

1. سجّل الدخول إلى وحدة تحكم الإدارة الخاصة بمستضيف نطاقك.
2. حدد موقع الصفحة التي تُحدِّث فيها سجلات DNS.
3. أضف سجل TXT لـ DMARC.
   1. في حقل اسم السجل/اسم مضيف DNS، أضف _dmarc. تُضيف بعض جهات استضافة النطاقات جزء النطاق تلقائيًا، مثل _dmarc.example.com. بعد إضافة سجل TXT، تحقق من تنسيقه بشكل صحيح.
   2. في حقل قيمة سجل النص، أضف v=DMARC1; p=none;.

للحصول على تفاصيل حول p=none، راجع عنصر مسرد المصطلحات سجل DMARC.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني

إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي خدمة تتيح لك توجيه رسالة بريد إلكتروني من نطاقك المخصص إلى حساب بريد إلكتروني موجود على Gmail، أو Outlook، أو Yahoo، أو أي مزود آخر.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك اسم النطاق example.com، فيمكنك إنشاء عنوان البريد الإلكتروني للمُرسل info@example.com. وعندما يُرسل العملاء بريدًا إلكترونيًا إلى info@example.com، تتم إعادة توجيه رسائلهم إلى حسابك الشخصي المتصل، على سبيل المثال، john@gmail.com.

تعرّف على المزيد حول إعادة توجيه البريد الإلكتروني.