إعداد حسابات العملاء الكلاسيكية وإدارتها

تتيح حسابات العملاء الكلاسيكية لعملائك تسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور. يمكن للعملاء أيضًا قبول دعوات الحسابات أو إنشاء حساب جديد من صفحة تسجيل الدخول.

تدعم حسابات العملاء الكلاسيكية Multipass، لكنها لا تدعم تعاملات B2B. تعرف على المزيد حول الفروق بين حسابات العملاء الكلاسيكية وحسابات العملاء الجديدة.

إعداد حسابات العملاء الكلاسيكية

يمكنك اختيار استخدام حسابات العملاء الكلاسيكية أو الجديدة في متجرك الإلكتروني وصفحة الدفع.

يوجد الرابط عادةً في ترويسة المتجر، ولكن قد يختلف موقعه بناءً على القالب الخاص بك. يُعرض أيضًا رابط تسجيل الدخول في صفحة الدفع.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. لعرض رابط تسجيل دخول في متجرك الإلكتروني، في قسم روابط تسجيل الدخول، فعّل زر التبديل إظهار روابط تسجيل الدخول.

3. في قسم اختيار إصدار حسابات العملاء الذي تريد استخدامه، حدد كلاسيكي.

دعوة العملاء لإنشاء حسابات

يمكنك إرسال دعوات إلى عملائك لتشجيعهم على تنشيط حساب. سيتلقون رسالة بريد إلكتروني تطالبهم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بهم. دعوة البريد الإلكتروني صالحة لمدة 30 يومًا فقط.

يمكنك إنشاء رسالة بريد إلكتروني لدعوة حساب العميل للعملاء الفرديين أو لجميع عملائك.

يمكن للعملاء أيضاً النقر على إنشاء حساب في صفحة تسجيل الدخول لإنشاء حساب جديد بأنفسهم.

تحتوي رسالة الدعوة عبر البريد الإلكتروني على سطر موضوع ونص رسالة افتراضيين. يمكنك تعديل محتوى البريد الإلكتروني للدعوة من الإعدادات > الإشعارات > العملاء > دعوة حساب العميل. لمزيد من المعلومات، راجع تعديل قوالب الإشعارات.

إرسال دعوات حساب فردية

يمكنك دعوة العملاء الحاليين فقط لإنشاء حساب. إذا كنت ترغب في دعوة عميل جديد لإنشاء حساب، فستحتاج إلى إنشاء هذا العميل في قسم العملاء في مسؤول Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى العملاء.

2. انقر على اسم العميل الذي تريد دعوته.

3. انقر على إرسال دعوة الحساب.

4. اختياري: عدّل المحتوى في حقل الموضوع.

5. في حقل رسالة مخصصة، أضف رسالة لعميلك. إذا تركت هذا الحقل فارغًا، فستُرسل الرسالة الافتراضية إلى العميل.

6. انقر على مراجعة، ثم انقر على إرسال إشعار.

إدارة حسابات العملاء القديمة

يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لعملائك لإعادة تعيين كلمة المرور، وتعطيل حساباتهم، وإدارة العلامة التجارية لحسابات العملاء القديمة.

إعادة تعيين كلمة مرور العميل

يمكن لعملائك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم من صفحة تسجيل الدخول. يجب أن تتراوح كلمات المرور بين 5 إلى 40 حرفًا. يُسمح باستخدام الأحرف الخاصة.

يمكنك أيضًا إرسال رسالة بريد إلكتروني للعملاء لإعادة تعيين كلمة المرور من مسؤول Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى العملاء.

2. انقر على اسم العميل الذي تريد إرسال رسالة بريد إلكتروني إليه لإعادة تعيين كلمة المرور.

3. انقر على إجراءات إضافية، ثم انقر على إعادة تعيين كلمة المرور.

تعطيل حساب عميل فردي

يمكنك تعطيل حساب عميل فردي. إذا كانت إعدادات حساب العميل لديك تتطلب من العملاء تسجيل الدخول قبل الدفع وقمت بتعطيل حساب عميل فردي، فلن يتمكن من تقديم طلب في متجرك.

لا يؤدي تعطيل حساب العميل إلى حذف ملفه الشخصي كعميل. لحذف ملف شخصي لعميل، راجع حذف الملفات الشخصية للعملاء.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى العملاء.

2. انقر على اسم العميل الذي تريد تعطيل حسابه.

3. انقر على تعطيل الحساب.

تخصيص العلامة التجارية لحسابات العملاء القديمة

يمكنك تخصيص حسابات العملاء القديمة من إعدادات قالب متجرك الإلكتروني باستخدام محرر القوالب.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > القوالب.

2. ابحث عن القالب الذي تريد تعديله، ثم انقر على تعديل القالب.

3. من القائمة المنسدلة في الترويسة، انقر على حسابات العملاء القديمة.

إدارة تسجيل الدخول باستخدام Shop لحسابات العملاء القديمة

يتيح تسجيل الدخول باستخدام Shop لعملائك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Shop الخاص بهم. يمكن أيضًا التعرّف على العملاء الذين يستخدمون Shop Pay في متاجر أخرى عند زيارتهم لمتجرك.

تتوفر هذه الميزة لـ حسابات العملاء القديمة ويتم تشغيلها افتراضيًا للمتاجر التي لا تستخدم Shop Pay. يمكنك تشغيل ميزة تسجيل الدخول باستخدام Shop أو إيقافها في إعدادات حسابات العملاء.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. في قسم المصادقة، انقر على إدارة.

3. انقر على إيقاف أو تشغيل بجوار تسجيل الدخول باستخدام Shop.

تحديث حسابات العملاء القديمة

يمكن للعملاء تحديث تفاصيل حساباتهم عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابهم من واجهة متجرك.

الخطوات:

1. ينتقل العميل إلى متجرك الإلكتروني وينقر على زر تسجيل الدخول.
2. يُدخل العميل عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور.
3. في قسم تفاصيل الحساب، ينقر العميل على عرض العناوين.
4. ينقر العميل على تعديل لتحديث تفاصيل الشحن أو العنوان أو عنوان الشحن الافتراضي.

إخفاء حسابات العملاء القديمة

إذا لم تعد تريد أن يذهب العملاء إلى حسابات العملاء من متجرك الإلكتروني أو صفحة الدفع، فيمكنك إخفاء روابط حسابات العملاء.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. في قسم روابط تسجيل الدخول، أوقف تشغيل زر التبديل إظهار روابط تسجيل الدخول.