مصطلحات B2B

تتمتع تجارة B2B بمصطلحات متخصصة ويمكن أن تتضمن عمليات معقدة، لذلك قد يواجه التجار الجدد بعض التحديات عند البدء في استخدام B2B.

في هذا المقال، يمكنك العثور على قائمة بمصطلحات B2B والبيع بالجملة الشائعة. راجع القائمة التالية للتعريفات والمصطلحات لمعرفة المزيد حول B2B.

B2B (من شركة إلى شركة)

B2B هو نموذج عمل أو معاملة تجارية بين شركتين بدلاً من المستهلكين الأفراد. يمكن إجراء B2B بين أنواع مختلفة من الأنشطة التجارية، مثل الشركات المُصنّعة، وتُجّار الجملة، وتُجّار التجزئة.

على سبيل المثال، يشتري تاجر التجزئة لمتجر أقلام الأقلامَ مباشرةً من الشركة المُصنّعة للأقلام، ثم يبيعها للعملاء في متجره.

مصطلح بديل: البيع بالجملة.

Shopify B2B

إن Shopify B2B هو مجموعة من الميزات الأصلية التي تتيح لك البيع من شركة إلى شركة (B2B) من خلال مسؤول Shopify والمتجر الإلكتروني. يمكنك إعداد كتالوجات B2B لعملاء محددين، وتهيئة أنواع مختلفة من شروط الدفع، وربط العديد من العملاء والمواقع بشركة واحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع Shopify B2B.

بريد إلكتروني للوصول إلى B2B

عندما تقوم بتعيين عميل إلى شركة أو إنشاء ملف تعريف جديد لعميل B2B، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للوصول إلى B2B لدعوته للبدء في تقديم طلبات B2B في متجرك الإلكتروني. هذا الإشعار اختياري ويمكن تخصيصه.

لمزيد من المعلومات، راجع تخصيص وإرسال إشعار البريد الإلكتروني للوصول إلى B2B.

كتالوج B2B

كتالوجات B2B هي مجموعة من المنتجات التي يمكنك اختيار بيعها لشركات B2B وتخصيص تجربة الشراء لعملاء البيع بالجملة لديك. باستخدام الكتالوجات، يمكنك التحكم في توفّر المنتجات لعملاء البيع بالجملة وتضمين جميع المنتجات أو منتجات محددة في كتالوج.

مصطلحات بديلة: كتالوج منتجات البيع بالجملة، كتالوج التجارة الإلكترونية بنظام B2B، قائمة الأسعار.

لمزيد من المعلومات، راجع الكتالوجات والتسعير في B2B.

صفحة الدفع لـ B2B

توفر صفحة الدفع لـ B2B لعملاء B2B تجربة مخصصة بناءً على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم. يمكن لعملاء B2B تسجيل الدخول وإحضار جميع معلومات شركاتهم إلى صفحة الدفع تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات، راجع صفحة الدفع، والطلبات، والطلبات المسودة في B2B.

عميل B2B

يمثل عميل B2B الفرد الذي يشتري نيابةً عن نشاط تجاري في معاملة B2B. يمكنك إضافة عملاء B2B إلى شركة أو موقع شركة في Shopify.

مصطلح بديل: عميل البيع بالجملة.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء وإدارة جهات اتصال شركات B2B باستخدام العملاء.

تسجيل دخول عميل B2B

يسجل عملاء B2B الدخول إلى متجرك للوصول إلى المعلومات الخاصة بـ B2B، مثل المنتجات والتسعير، أو لتقديم طلبات B2B. يضمن ذلك عدم تمكن أي شخص من الوصول إلى عروض البيع بالجملة باستثناء العملاء المصرّح لهم. لتسجيل الدخول كعميل B2B، يجب إعداد العميل وربطه بموقع شركة واحد أو أكثر في مسؤول Shopify الخاص بك.

مصطلح بديل: حسابات العملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد حسابات وتسجيل دخول عملاء B2B.

طلب مسودة B2B

يمكن إنشاء الطلبات التي يرسلها العملاء إليك مباشرةً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بدلاً من المتجر الإلكتروني كطلبات مسودة. إذا كان الطلب المسودة يحتوي على عميل B2B وموقع شركة معيّن له، فإن الأسعار، وشروط الدفع، وخيارات الدفع ستعكس تلقائيًا إعدادات تلك الشركة. يمكنك إنشاء طلب مسودة بشروط دفع ومتطلبات إيداع. عند تحصيل الدفع جزئيًا أو كليًا في طلب مسودة، يتم تحويله تلقائيًا إلى طلب.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء طلبات B2B باستخدام الطلبات المسودة.

طلب B2B

إن طلب B2B هو طلب تتم معالجته عبر Shopify من خلال واجهة متجر مدمجة أو مخصصة. يختلف طلب B2B عن طلب D2C بعدة طرق. يجب أن يرتبط طلب B2B بشركة وعميل B2B ليتم اعتباره طلب B2B.

لمزيد من المعلومات، راجع صفحة الدفع، والطلبات، والطلبات المسودة في B2B.

متجر مدمج

المتجر المدمج هو متجر Shopify واحد يُستخدم لكل من عملاء B2B وD2C. يتيح لك استخدام متجر مدمج إدارة جميع عملياتك من مسؤول Shopify واحد دون الحاجة إلى التمييز بين عملاء B2B وD2C.

لمزيد من المعلومات، راجع المتجر المدمج لنشاط B2B التجاري.

شركة

الشركة هي المؤسسة الأم لموقع شركة واحد أو أكثر. يمكن أن تمتلك الشركات عدة مواقع. يجب عليك إعداد عملاء B2B الخاصين بك كشركات لاستخدام Shopify B2B.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء وإدارة عملاء B2B باستخدام الشركات.

طلبات حسابات الشركات

يمكن لعملاء B2B طلب الوصول إلى متجرك الإلكتروني باستخدام طلبات حسابات الشركات. تحتاج إلى تثبيت تطبيق Shopify Forms، وإنشاء نموذج وتخصيصه لعملاء البيع بالجملة لملئه، ثم إضافة نافذة منبثقة أو نموذج مضمّن إلى متجرك الإلكتروني. عندما يرسل العميل النموذج، يتم إنشاء شركة، وموقع شركة، وعميل تلقائيًا في مسؤول Shopify الخاص بك. يمكنك مراجعة الطلب واختيار ما إذا كنت تريد الموافقة على الشركة للشراء بنظام B2B من نشاطك التجاري.

لمزيد من المعلومات، راجع السماح لعملاء B2B الجدد بطلب الوصول إلى متجرك.

موقع الشركة

موقع الشركة هو النشاط التجاري الذي تبيع له في معاملة B2B. يمكن أن يحتوي كل موقع شركة على كتالوجات، وشروط دفع، وخيارات دفع، وعناوين شحن منفصلة. عندما يسجل عميل B2B الدخول إلى متجرك، فإنه يختار الموقع الذي يشتري له وتُعرض عليه الأسعار، وشروط الدفع، وصفحة الدفع التي قمت بتعيينها لموقع الشركة ذلك.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء وإدارة عملاء B2B باستخدام الشركات.

أذونات موظفي الشركة

تدعم أذونات الموظفين أي نوع من موظفي المبيعات. النوعان الأكثر شيوعًا لموظفي المبيعات لشركات B2B هما مديرو المبيعات وممثلو المبيعات:

• مديرو المبيعات: الموظفون الذين يتحكمون في تحديد مندوبي المبيعات الذين يعملون مع مواقع شركات معينة. ويمكنهم أن يكونوا أيضًا مسؤولي المتجر.
• مندوبو المبيعات: الموظفون الذين يمكنهم الوصول فقط إلى مواقع الشركة والسجلات المُعيّنة لهم. يمكنك أيضًا منحهم صلاحية تعديل أو إنشاء شركات ومواقع شركات.

يمكنك التحكم في مستوى الصلاحيات التي يمتلكها كل عضو في طاقم المبيعات لديك من خلال إنشاء أدوار المستخدمين وتعيينها بأي مجموعة من الصلاحيات، بما في ذلك صلاحيات الشركات.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد طاقم المبيعات للوصول إلى طلبات وبيانات B2B.

حفظ البطاقات الائتمانية

يمكن لعملاء B2B تحديد مربع اختيار لحفظ معلومات بطاقتهم الائتمانية عند الدفع. يمكنهم أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابات العملاء لإضافة بطاقة محفوظة إلى موقع الشركة. من خلال حفظ بطاقة ائتمان، يمنح العميل الإذن باستخدام تلك البطاقة للطلب الحالي والطلبات المستقبلية.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد حفظ البطاقات الائتمانية لـ B2B.

متجر مخصص

المتجر المخصص هو متجر Shopify منفصل يُستخدم فقط لعملاء B2B. تُطبق جميع الإعدادات والميزات تلقائيًا على عملاء B2B فقط. يتيح لك استخدام متجر مخصص تقسيم المخزون وبيانات العمل بين متجري B2B وD2C الخاصين بك.

لمزيد من المعلومات، راجع المتجر المخصص لأعمال B2B.

عربون

إذا كنت ترغب في تحصيل دفعة جزئية لطلب ما مقدمًا والباقي في وقت لاحق، فيمكنك اشتراط دفع عربون كجزء من شروط الدفع. يحتاج عملاء B2B إلى دفع مبلغ العربون عند تقديم طلب في صفحة الدفع. تعمل العربونات مع الطلبات ومسودات الطلبات. يمكن دفع العربون باستخدام بطاقة ائتمان أو طريقة دفع يدوية.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة عربون إلى شروط الدفع لـ B2B.

D2C (البيع المباشر للمستهلك)

يُعد D2C نموذج عمل أو معاملة تجارية بين نشاط تجاري ومستهلك. تبيع أعمال D2C المنتجات أو الخدمات للعملاء مباشرة دون الحاجة إلى الاعتماد على وسطاء. على سبيل المثال، يبيع مُصنّع أقلام الحبر منتجاته للعملاء مباشرة عبر متجره الإلكتروني.

مصطلح بديل: DTC

التجارة غير المقيدة بواجهة أمامية

التجارة غير المقيدة بواجهة أمامية هي واجهة متجر مخصصة يمكنك إنشاؤها لعملك في مجال B2B باستخدام Hydrogen وOxygen.

لمزيد من المعلومات، راجع التجارة غير المقيدة بواجهة أمامية مع B2B.

مصطلح بديل: واجهة متجر مخصصة.

عنوان شحن لمرة واحدة

يكون عنوان موقع الشركة ثابتًا بشكل افتراضي، بحيث لا يمكن للعملاء استخدام سوى هذا العنوان عند الدفع. لتوفير المزيد من المرونة لعملائك، يمكنك تفعيل خيار الشحن إلى أي عنوان.

عند تفعيل هذا الإعداد، يمكن للعملاء إدخال عنوان شحن لمرة واحدة أثناء الدفع يختلف عن عنوان الشحن الخاص بموقع الشركة.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعدادات الدفع في B2B.

إرسال الطلبات

إرسال الطلبات هو إعداد يتيح لك اختيار الطريقة التي تريد بها إرسال طلبات B2B في مسؤول Shopify. يمكن إرسال طلبات B2B في شكل طلبات أو مسودات طلبات. إذا كنت ترغب في مراجعة الطلبات قبل الموافقة عليها، فيمكنك اشتراط أن يرسل العملاء طلباتهم في شكل مسودات قبل قبولها.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعدادات الدفع في B2B.

المدفوعات الجزئية

الدفع الجزئي هو دفع مُقسم لطلب ما. يمكنك تحصيل وتسجيل عدة مدفوعات جزئية للطلبات التي تتضمن شروط دفع في مسؤول Shopify الخاص بك. باستخدام المدفوعات الجزئية، يمكنك تقديم خيارات دفع مرنة لعملائك، والسماح لهم بالدفع باستخدام طرق دفع متعددة في طلب واحد، وتحصيل العربونات أو المدفوعات المقدمة.

لمزيد من المعلومات، راجع تحصيل المدفوعات الجزئية وتسجيلها.

شروط الدفع

تُحدد شروط الدفع المدة المتاحة للشركة للدفع مقابل طلب أو مسودة طلب لعميل B2B. يمكنك إعداد شروط الدفع بتاريخ محدد أو أن تكون مستحقة عند التنفيذ.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد شروط الدفع في B2B.

طلب شخصي

الطلب الشخصي هو طلب بنظام D2C (البيع المباشر للمستهلك). عندما يحاول عميل إنشاء طلب شخصي باستخدام عنوان بريد إلكتروني مرتبط بشركة B2B، فلن يتمكن من إتمام الدفع. يجب على العملاء استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل للطلبات الشخصية.

رقم طلب الشراء

يسرد طلب الشراء المنتجات، والأسعار، والكميات لطلب يرسله نشاط تجاري إلى مُورّد. إذا أرسلت شركة طلب شراء إليك خارج متجر Shopify الخاص بك، مثل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فيمكنك إنشاء مسودة طلب لمشترياتهم.

مصطلح بديل: رقم PO.

شهادة إعادة البيع

شهادة إعادة البيع هي وثيقة موقعة تشير إلى أن المشتري يعتزم إعادة بيع البضائع. يتم تقديمها عادةً من قِبل بائع التجزئة إلى تاجر الجملة. بالإضافة إلى ذلك، يُصدر المُصنّعون شهادات إعادة بيع لمُورّدي المواد التي تُدمج في المنتجات التي يصنعونها.

مصطلحات بديلة: شهادة إعفاء إعادة البيع.

قواعد الكمية

تُستخدم قواعد الكمية لبيع منتج بزيادات معينة أو لتعيين حد أدنى أو أقصى لكمية المنتج التي يمكن شراؤها في المرة الواحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قواعد الكمية والتسعير على أساس الحجم في B2B.

الإعفاء الضريبي

قد يكون لدى عملاء B2B إعفاءات ضريبية فريدة. يمكنك إعداد إعفاءات ضريبية لكل موقع شركة للسماح للعملاء بالحصول على تجربة تحصيل الضرائب الصحيحة، بغض النظر عن السلطة القضائية التي يقعون فيها.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء وإدارة عملاء B2B باستخدام الشركات.

التسعير على أساس الحجم

يُستخدم التسعير على أساس الحجم لتقديم تخفيضات في الأسعار للعملاء الذين يشترون المنتجات بكميات كبيرة.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قواعد الكمية والتسعير على أساس الحجم في B2B.

البيع بالجملة

يُستخدم مصطلحا البيع بالجملة وB2B بالتبادل داخل Shopify. وهي استراتيجية بيع يستخدمها التجار حيث تُباع العناصر بكميات كبيرة بأسعار مخفضة وغالبًا ما يكون ذلك لغرض إعادة البيع.