Shopify POS Hub

O Shopify POS Hub conecta vários dispositivos de barramento serial universal (USB) ao dispositivo POS e ajuda a evitar desconexões do Bluetooth por meio de conexões USB com fio estáveis.

O Shopify POS Hub permite conectar os seguintes dispositivos USB diretamente ao dispositivo POS:

• Impressoras de comprovantes
• Leitores de cartão
• Leitores de código de barras
• Teclados USB

É possível comprar o Shopify POS Hub na Shopify Hardware Store. Para ter os melhores resultados, conecte o Shopify POS Hub diretamente ao dispositivo com o POS. Não o conecte a outro hub USB.

Portas do Shopify POS Hub

O Shopify POS Hub tem as seguintes portas:

Descrições de portas e imagens que mostram onde as portas do tablet, USB-A, periférico USB-C, Ethernet e de energia estão localizadas no Shopify POS Hub.

Porta	Descrição	Imagem
Porta do tablet	Uma porta USB-C na parte inferior do POS Hub. Essa é a única porta que conecta o POS Hub ao iPad ou tablet Android com um cabo USB-C ou Lightning. Nenhuma outra porta do POS Hub pode ser usada para o cabo do tablet.
Portas USB-A	Conectam periféricos USB, como leitores de cartão, leitores de código de barras, impressoras de comprovantes e teclados USB. As gavetas de dinheiro não se conectam diretamente ao POS Hub. Elas são conectadas a uma impressora de comprovantes compatível, que, por sua vez, é ligada ao POS Hub.
Porta de periférico USB-C	Conecta periféricos USB-C. Essa porta não é para o cabo do tablet. Apenas a porta USB-C na parte inferior do POS Hub se conecta ao tablet.
Porta Ethernet (RJ-45)	Fornece internet com fio para o tablet por meio do POS Hub. Essa não é uma porta de periférico. Impressoras de comprovantes compatíveis com LAN e outros dispositivos Ethernet precisam ser conectados ao roteador, não ao POS Hub.
Porta de energia	Conecta o POS Hub a uma fonte de alimentação com o adaptador de energia incluso.

Configurar o Shopify POS Hub

Configure o Shopify POS Hub para conectar seus equipamentos USB.

Etapas:

1. Conecte o cabo de alimentação a uma fonte de energia.
2. Conecte o cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub ao dispositivo com o POS.
   • Se o iPad tiver uma porta Lightning, como o iPad de 8ª ou 9ª geração, use um cabo Lightning para o Shopify POS Hub da Loja de equipamentos da Shopify. Para obter uma conexão mais confiável, use um cabo Lightning dedicado em vez de um adaptador de USB-C para Lightning. Os adaptadores podem causar problemas intermitentes de emparelhamento e conexão.
3. Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub na porta do tablet na parte inferior do hub. Não use nenhuma outra porta USB-C do Shopify POS Hub para o cabo do tablet. Apenas a porta na parte inferior conecta o Shopify POS Hub ao tablet.

Periféricos compatíveis com o POS Hub da Shopify

O Shopify POS Hub é compatível com uma variedade de periféricos USB, incluindo leitores de cartão, leitores de código de barras, impressoras de comprovantes e gavetas de dinheiro.

Dispositivos compatíveis com o Shopify POS Hub

O Shopify POS Hub é compatível com os dispositivos iOS e Android a seguir. Ele requer o iPadOS 18 ou superior. Para ter as funcionalidades mais confiáveis, use o iPadOS 26 ou superior.

Para consultar a lista de tablets Android compatíveis com equipamentos USB sem um Shopify POS Hub, acesse Compatibilidade do Shopify POS com USB no Android. Essa lista se aplica a conexões USB diretas e não afeta quais tablets funcionam com o Shopify POS Hub.

Compatibilidade do suporte para tablet com o POS Hub da Shopify

O POS Hub da Shopify é compatível com os seguintes suportes para tablet:

• Suporte para tablet Bouncepad Eddy (todas as regiões, exceto Austrália e Nova Zelândia)
• Suporte para tablet universal Bouncepad Click (apenas EUA e Canadá)
• Suporte para tablet de alta resistência Bosstab Nexus (apenas Austrália e Nova Zelândia)

O POS Hub da Shopify não funciona com o Suporte para tablet do Shopify POS.

Interações de teclado e leitor

Quando você conecta um dispositivo USB no modo HID ao Shopify POS Hub, ele é detectado como um teclado ou como um leitor de código de barras. É possível alterar o tipo de dispositivo se ele não for detectado corretamente.

Alternar de teclado para leitor de código de barras

Se um dispositivo conectado for identificado como teclado e você quiser usá-lo como leitor de código de barras, altere o tipo de dispositivo.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .
2. Toque na entrada de teclado correspondente ao dispositivo que você deseja alternar.
3. Toque em Tipo de dispositivo.
4. Selecione Leitor de código de barras.

O Shopify POS Hub se desconecta brevemente quando é reconfigurado. Após a reconexão do hub, o dispositivo será tratado como um leitor de código de barras, e os dados lidos serão processados como dados de código de barras.

Alternar o leitor de volta para teclado

Se um dispositivo foi alternado para o modo de leitor de código de barras anteriormente e você quer que ele seja identificado como teclado, será necessário desconectar e esquecer o dispositivo.

Etapas:

1. Desconecte o dispositivo USB do Shopify POS Hub.
2. No Shopify POS, toque no ícone .
3. Toque na opção Esquecer leitor referente ao dispositivo.
4. Aguarde a reconfiguração e a reconexão do Shopify POS Hub.
5. Reconecte o dispositivo USB ao Shopify POS Hub.

Usar o POS Go com o Shopify POS Hub

O POS Go não é um periférico do Shopify POS Hub. O POS Go se emparelha pela rede da loja ao tablet que executa o Shopify POS. Ele não se conecta ao Shopify POS Hub para o fornecimento de energia ou dados.

O POS Terminal listado na tabela de periféricos do Shopify POS Hub é um leitor de cartão separado. O POS Terminal se emparelha pela rede da loja ao tablet para obter dados da mesma forma que o POS Go. A porta USB-A do Shopify POS Hub fornece energia ao POS Terminal apenas para carregamento.

Para obter mais informações sobre o POS Go, consulte Usar equipamentos de POS com o POS Go.

Atualizar o firmware do Shopify POS Hub

É possível atualizar o firmware do Shopify POS Hub para mantê-lo compatível com os periféricos conectados. Por exemplo, o Teclado sem fio Keychron B1 Pro precisa da versão 5.4.2 ou mais recente do firmware para se conectar por meio do Shopify POS Hub.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .
2. Toque no Shopify POS Hub conectado na lista de dispositivos.
3. Na seção Firmware, verifique a versão instalada.
4. Toque em Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, toque em Instalar atualização.

Solução de problemas do POS Hub da Shopify

Use este guia para solucionar problemas comuns com o Shopify POS Hub. Conclua a Etapa 1: solução geral de problemas do Shopify POS Hub antes de selecionar o problema específico. Se as etapas de solução de problemas não resolverem a situação, será possível entrar em contato com o Suporte da Shopify.

Etapa 1: solução geral de problemas do Shopify POS Hub

Siga estas etapas de solução geral de problemas do Shopify POS Hub:

• Certifique-se de usar um dispositivo compatível.
• Desconecte o dispositivo USB do Shopify POS Hub e conecte-o novamente. Se ele estiver conectado a uma porta USB específica, experimente usar uma diferente.
• Desconecte o POS Hub da Shopify do tablet e conecte-o novamente.
• Desconecte a alimentação do POS Hub da Shopify, aguarde 10 segundos e conecte-a novamente.
• Se você estiver usando um dispositivo USB com alimentação própria, como uma impressora ou um leitor de cartão, desligue o dispositivo, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.
• Tente usar outro cabo para conectar o POS Hub da Shopify e o dispositivo USB.
• Conecte o Shopify POS Hub diretamente ao tablet. Não conecte o Shopify POS Hub por meio de outro hub USB.

Etapa 2: selecione o problema no Shopify POS Hub

Selecione o problema no Shopify POS Hub e siga todas as etapas de solução de problemas.

Reinicializar o Shopify POS Hub

Pode ser necessário restaurar as configurações de fábrica do Shopify POS Hub se as etapas de solução de problemas gerais e solução de problemas específicos não resolverem a questão.