Leitor de código de barras HP Engage 2D G2

O leitor de código de barras HP Engage 2D G2 se conecta por USB-A. É possível conectá-lo a um iPad ou dispositivo Android compatível das seguintes maneiras:

Tipos de conexão do leitor de código de barras HP Engage 2D G2 e considerações ao usar o Shopify POS

Tipo de conexão	Considerações
USB com o Shopify POS Hub	Recomendado para a configuração mais confiável. Compatível com dispositivos iPad e Android.
USB direto com modo Teclado HID USB	Compatível com tablets Android que aceitam equipamentos USB. A configuração do Android precisa de uma porta USB-A que aceite transferência de dados, e a opção Permitir modo HID precisa estar ativada no Shopify POS.

Use o Shopify POS Hub para conectar o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 a um iPad ou dispositivo Android compatível.

Etapas:

1. Antes de conectar os equipamentos ao Shopify POS Hub, configure o POS Hub:

   1. Conecte o cabo de alimentação do Shopify POS Hub a uma fonte de energia.
   2. Conecte o cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub ao dispositivo POS.
   3. Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub à porta do tablet na parte inferior do Shopify POS Hub. Não use nenhuma outra porta USB-C do Shopify POS Hub para o cabo do tablet.
   4. Mantenha o Shopify POS aberto. Os equipamentos USB compatíveis conectados ao Shopify POS Hub são adicionados automaticamente ao Shopify POS.

2. Conecte o cabo USB ao leitor.

3. Conecte a outra extremidade do cabo USB a uma porta de periférico USB-A no Shopify POS Hub.

4. Após alguns instantes, o Shopify POS adicionará automaticamente o leitor de código de barras.

5. No Shopify POS, toque no ícone e confirme se o leitor está conectado.

É possível conectar o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 diretamente a um tablet Android que seja compatível com equipamentos USB. O leitor tem um cabo USB-A, portanto, a configuração do Android precisa de uma porta USB-A que aceite transferência de dados. Caso a configuração não tenha uma porta USB-A que aceite transferência de dados, conecte o leitor usando o Shopify POS Hub.

Etapas:

1. Confirme se o tablet Android é compatível com equipamentos USB.
2. Conecte o cabo USB-A do leitor à porta de dados USB-A na configuração USB do Android.
3. No Shopify POS, toque em > Configurações.
4. Ative a opção Permitir modo HID.
5. Leia o código de barras de um produto na tela inicial do Shopify POS para confirmar se o leitor adiciona o produto ao carrinho.

É possível desconectar o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 de acordo com o tipo de conexão usado.

Desconectar do Shopify POS Hub

Caso não queira mais usar o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 com o Shopify POS Hub, é possível desconectá-lo do Shopify POS.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .
2. Toque no dispositivo que quer remover.
3. Toque em Esquecer leitor.
4. Se a opção não aparecer, desconecte o cabo USB do leitor, aguarde até que o Shopify POS mostre o leitor como Desconectado e tente de novo.

Desconectar do USB direto no Android

Caso o leitor seja usado com uma conexão USB direta no Android, desconecte-o da configuração USB do Android. Se não quiser mais usar a entrada do leitor HID no Shopify POS, toque em > Configurações e desative a opção Permitir modo HID.

Em caso de problemas com o leitor de código de barras HP Engage 2D G2, siga estas etapas de solução de problemas:

• Verifique se o dispositivo POS atende aos requisitos de dispositivo do Shopify POS. Se o Shopify POS Hub for usado, confirme se o dispositivo está na lista de dispositivos compatíveis com o Shopify POS Hub.

• Se um iPad for usado com o Shopify POS Hub, certifique-se de que ele execute o iPadOS 18 ou superior.

• Certifique-se de que o Shopify POS esteja atualizado.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja atualizado:

  • Para atualizar o dispositivo iOS, acesse as configurações do dispositivo e toque em Geral > Atualização de Software. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar agora.
  • Para atualizar o dispositivo Android, acesse as configurações do dispositivo e toque em Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

• Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente.

• Se o leitor não ligar, tente conectá-lo a outro dispositivo, como um computador, para ter certeza de que ele liga. Isso confirma se o leitor está funcionando.

• Restaure as configurações de fábrica do leitor.

Solucionar problemas de conexão do Shopify POS Hub

Se o Shopify POS Hub não aparecer como conectado no Shopify POS, siga as etapas de solução de problemas do Shopify POS Hub.

Se o Shopify POS Hub aparecer como conectado, mas o leitor não se conectar, tente conectar o leitor a uma porta USB-A diferente no Shopify POS Hub. Se possível, teste o leitor com outro dispositivo compatível para ajudar a determinar se o problema está nas portas USB-A do Shopify POS Hub ou no leitor.

Você pode alterar o modo do leitor de código de barras HP Engage 2D G2 lendo os códigos de barras de programação do guia do usuário do leitor de código de barras HP Engage 2D G2. Antes de ler um código de barras de programação, leia o código de barras Enter Setup. Depois de ler o código de barras de programação, leia o código de barras Exit Setup, desconecte o leitor e conecte-o novamente.

O modo usado depende de como você conecta o leitor. Para conexões do Shopify POS Hub, use o modo USB HID-POS para que o Shopify POS possa reconhecer o leitor como um leitor de código de barras, e não como uma entrada de teclado. Para conexões USB diretas no Android, use o modo USB HID Keyboard com a opção Allow HID mode ativada no Shopify POS.

Mudar para o modo USB HID-POS

Para usar o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 com o Shopify POS Hub, mude o leitor para o modo USB HID-POS.

Etapas:

1. Leia o código de barras Enter Setup.

   

2. Leia o código de barras USB HID-POS da página 72 do guia do usuário da HP.

   

3. Leia o código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecte o leitor e conecte-o novamente.

Mudar para o modo USB HID Keyboard

O modo USB HID Keyboard permite que o leitor insira os códigos de barras lidos como uma entrada de teclado. Use esse modo ao conectar o leitor diretamente a um tablet Android com a opção Allow HID mode ativada no Shopify POS ou quando precisar que o leitor funcione como um dispositivo de entrada de teclado em outra ferramenta ou app.

Etapas:

1. Leia o código de barras Enter Setup.

   

2. Leia o código de barras USB HID Keyboard.

   

3. Leia o código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecte o leitor e conecte-o novamente.

Restaurar as configurações de fábrica do leitor de código de barras HP Engage 2D G2

Para restaurar as configurações de fábrica do leitor de código de barras HP Engage 2D G2, leia os códigos de barras de configuração na ordem.

Etapas:

1. Leia o código de barras Enter Setup.

   

2. Leia o código de barras Restore All Factory Defaults.

   

3. Leia o código de barras Exit Setup.

   

4. Desconecte o leitor e conecte-o novamente.

Após a reinicialização, altere o modo do leitor com base em como você o utiliza e, em seguida, reconecte-o de acordo com o seu tipo de conexão.

Se você usar o Shopify POS Hub, reconecte o leitor ao Shopify POS Hub. Se o leitor for exibido como um teclado ou dispositivo desconhecido no Shopify POS, toque no dispositivo no painel Conectividade, toque em Tipo de dispositivo e selecione Leitor de código de barras. O Shopify POS Hub será reiniciado e o leitor se desconectará por um momento enquanto a configuração for aplicada. Depois que o Shopify POS Hub se reconectar, teste a leitura do código de barras de um produto novamente.

Se conectar o leitor diretamente a um tablet Android, reconecte-o pela configuração USB do Android. Confirme se a opção Allow HID mode está ativada no Shopify POS e teste a leitura de um código de barras de produto na tela inicial do Shopify POS.

Se o leitor de código de barras HP Engage 2D G2 continuar não funcionando depois de você seguir as etapas gerais de solução de problemas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

No Shopify POS, toque no ícone > Atendimento > Entrar em contato com o atendimento.