Leitor de código de barras Zebra DS2278

O Zebra DS2278 é um leitor de código de barras que lê códigos 1D e 2D e está disponível para compra em países compatíveis.

É possível carregar o leitor usando um cabo USB (Universal Serial Bus) ou colocando-o na base de carregamento.

Use este guia para emparelhar, conectar e fazer a solução de problemas do leitor de código de barras sem fio Zebra DS2278.

Escolha como conectar o leitor de código de barras Zebra DS2278

É possível conectar o leitor de código de barras Zebra DS2278 ao dispositivo do POS das seguintes maneiras:

Conectar o leitor Zebra DS2278 usando o Shopify POS Hub

Use o Shopify POS Hub para conectar o leitor de código de barras Zebra DS2278 por USB a um dispositivo iPad ou Android compatível.

Etapas:

1. Antes de conectar os equipamentos ao Shopify POS Hub, configure o POS Hub:

   1. Conecte o cabo de alimentação do Shopify POS Hub a uma fonte de energia.
   2. Conecte o cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub ao dispositivo POS.
   3. Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Lightning do Shopify POS Hub à porta de tablet na parte inferior do Shopify POS Hub. Não use nenhuma outra porta USB-C no Shopify POS Hub para o cabo do tablet.

2. Coloque o leitor de código de barras no suporte de carregamento.

3. Conecte o cabo USB do suporte a uma porta USB para periféricos no Shopify POS Hub.

4. No Shopify POS, abra a seção para confirmar se o leitor está conectado.

Emparelhar o leitor Zebra DS2278 com o dispositivo POS usando o Bluetooth

Para emparelhar o leitor Zebra DS2278 ao dispositivo POS usando o Bluetooth, coloque o leitor de código de barras no modo de emparelhamento e emparelhe-o com o aparelho pelas configurações de Bluetooth. Se você estiver usando um dispositivo iOS no POS, precisará primeiro fazer uma redefinição de fábrica no leitor antes de emparelhar.

Etapas:

iOS

1. Leia o código de barras Set Factory Defaults para restaurar as configurações de fábrica do leitor.

2. Leia o código de barras HID Bluetooth Classic para colocar o leitor no modo de emparelhamento Bluetooth.

3. No dispositivo iOS, abra as Configurações e toque em Bluetooth.
4. Ative o Bluetooth.
5. Selecione o leitor de código de barras na lista para emparelhá-lo com o dispositivo iOS.

Android

1. Leia o código de barras HID Bluetooth Classic para colocar o leitor no modo de emparelhamento Bluetooth.

2. No dispositivo Android, abra Configurações e toque em Bluetooth.
3. Ative o Bluetooth.
4. Selecione o leitor de código de barras na lista para emparelhá-lo com o dispositivo Android.

Desemparelhar nas configurações de Bluetooth do dispositivo

É possível emparelhar o leitor com apenas um dispositivo POS por vez usando o Bluetooth. Se você quiser emparelhá-lo com um dispositivo diferente ou precisar remover um emparelhamento existente, exclua o leitor das configurações de Bluetooth do aparelho.

Etapas:

1. No dispositivo POS, abra Configurações e toque em Bluetooth.
2. Toque no ícone de informações (i) ao lado do leitor de código de barras.
3. Toque em Esquecer este dispositivo.

Solução de problemas gerais do leitor de código de barras Zebra DS2278

Se houver problemas com o leitor de código de barras Zebra DS2278, siga estas etapas de solução de problemas:

• Verifique se o dispositivo POS atende aos requisitos de dispositivo do Shopify POS. Se você usa o Shopify POS Hub, confirme se o aparelho está listado nos dispositivos compatíveis com o Shopify POS Hub.

• Verifique se o Shopify POS está atualizado.

• Verifique se o dispositivo está atualizado:

  • Para atualizar o dispositivo iOS, acesse as configurações do aparelho e toque em Geral > Atualização de Software. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar agora.
  • Para atualizar o dispositivo Android, acesse as configurações do aparelho e toque em Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

• Se usar o Bluetooth, desative e ative novamente o Bluetooth no dispositivo POS, ou aproxime o leitor do aparelho para reduzir problemas de alcance ou sinal.

• Carregue o leitor. Se o aparelho não responder, tente usar outra tomada ou cabo de carregamento para determinar se há um problema de energia.

• Desemparelhe o leitor do dispositivo POS e repita as etapas de emparelhamento.

• Faça uma redefinição de fábrica no leitor.

Solucionar problemas de conexão do Shopify POS Hub

Se os equipamentos de POS não se conectarem pelo Shopify POS Hub, conclua as etapas de solução de problemas do Shopify POS Hub.

Verificar as permissões do app

Se conectar o leitor usando o Bluetooth, revise as permissões a seguir nas configurações do dispositivo para o app Shopify POS.

Mudar o leitor de código de barras Zebra DS2278 do Modo aplicativo para o Modo teclado

Ao configurar um leitor de código de barras, há dois métodos de conexão principais que determinam como os dados são lidos e recebidos pelo aparelho:

• Modo básico (HID), também conhecido como Modo teclado.
• Modo aplicativo.

Ao conectar o leitor ao Shopify POS, o código de barras lido o coloca no Modo de aplicativo. Esse modo é o padrão de muitos apps que usam esses leitores, inclusive o Shopify POS. Porém, o Modo de aplicativo pode não ser compatível com o uso do equipamento para criar e gerenciar transferências de estoque e remessas no admin da Shopify. Para resolver o problema, é possível colocar o leitor no Modo de teclado USB (HID).

Para colocar o leitor de código de barras Zebra DS2278 no Modo de teclado USB (HID), leia o código a seguir:

Reinicializar o leitor de código de barras Zebra DS2278 para os padrões de fábrica

Para reinicializar o leitor de código de barras Zebra DS2278 para os padrões de fábrica ou mudar para o modo de teclado, leia o código de barras Definir padrões de fábrica. Em seguida, leia o código Symbol Native API para colocar o leitor no modo compatível com o app POS.

Etapas:

1. Leia o código de barras Definir padrões de fábrica:

   

2. Leia o código de barras Symbol Native API:

   

3. Opcional: para usar o leitor de código de barras no gerenciamento de transferências no admin da Shopify, leia o código de barras de teclado USB (HID):

   

4. Opcional: caso a conexão do leitor de código de barras seja por Bluetooth, conclua as etapas de pareamento novamente.

Entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre o leitor de código de barras Zebra DS2278

Se o leitor de código de barras Zebra DS2278 ainda não funcionar depois de seguir as etapas gerais de solução de problemas, entre em contato com o Suporte da Shopify.

No Shopify POS, toque no ícone > Suporte > Entrar em contato com o suporte.