Terminologie voor orderfulfilment en verzending

Orderfulfilment en verzending zijn fundamentele onderdelen van de meeste bedrijven en er worden veel verschillende termen voor gebruikt.

Raadpleeg de volgende lijst met definities en termen om je te helpen de terminologie voor orderfulfilment en verzending beter te begrijpen.

Douaneaangifteformulier

Een douaneaangifteformulier is een document waarin de inhoud en waarde van goederen die internationaal worden verzonden, worden vermeld. Wanneer een zending aankomt in het land van bestemming, controleert de douane het douaneaangifteformulier van de zending om te controleren of deze voldoet aan de wet- en regelgeving van het land en om de douanerechten en invoerbelasting te beoordelen.

Als je naar een internationale bestemming verzendt en verzendlabels gebruikt, moet je een douaneaangifteformulier invullen wanneer je labels koopt in je Shopify-beheercentrum.

Een douaneformulier bevat de volgende informatie voor elk artikel:

• Aantal producten
• Productbeschrijving
• productwaarde - de waarde die voor het product is betaald (dit kan worden bewerkt, maar kan niet worden verlaagd tot onder het bedrag dat de koper heeft betaald)
• Productgewicht
• Land of regio van herkomst
• HS-code (Harmonized System)

Andere term: handelsfactuur.

Bezorgmethode

Een bezorgmethode is de manier waarop je bestellingen bij je klanten bezorgt. Je kunt vervoerders en lokale bezorgopties gebruiken.

Raadpleeg Afhalen en lokale bezorging instellen voor meer informatie.

Levertijd

De levertijd is een combinatie van de fulfilmenttijd van je winkel en de transittijd van de vervoerder. De levertijd begint wanneer een klant een bestelling plaatst bij je bedrijf en eindigt wanneer de zending bij je klant is bezorgd.

Raadpleeg Leverdatums instellen voor meer informatie.

Dimensionaal gewicht

Dimensionaal gewicht is de hoeveelheid ruimte die het pakket inneemt in verhouding tot het werkelijke gewicht van het pakket. Het dimensionale gewicht wordt bepaald door de lengte, breedte en hoogte van een pakket te vermenigvuldigen en te delen door een unieke waarde die verband houdt met het volume van het pakket, een zogenaamde volumetrische deler. Elke vervoerder gebruikt een unieke volumetrische deler. Als het dimensionale gewicht hoger is dan het werkelijke gewicht van het pakket, wordt het tarief voor het dimensionale gewicht in rekening gebracht.

Andere termen: factureerbaar gewicht, kubieke weging, volumetrische weging.

Raadpleeg Dimensionaal gewicht voor meer informatie.

Fulfilmentlocatie

Een fulfilmentlocatie is een plaats of een app waar je bestellingen afhandelt. Een locatie kan een winkel, een magazijn, je huis, een pop-upwinkel of een app zijn.

Raadpleeg Locaties voor meer informatie.

Fulfilmentservice

Een fulfilmentservice is een extern magazijn of een fulfilmentcentrum dat je bestellingen voor je voorbereidt en verzendt.

Raadpleeg Aangepaste fulfilmentservices voor meer informatie.

Fulfilmenttijd

De fulfilmenttijd is de periode tussen het moment waarop een klant een bestelling plaatst en het moment waarop de zending aan de vervoerder wordt overgedragen.

Raadpleeg Fulfilmenttijd begrijpen voor meer informatie.

Omvang

Omvang is een soort afmeting die door veel vervoerders wordt gebruikt om de maximale grootte van een pakket te bepalen. Omvang is de afstand rond het dikste deel van de overige zijden, de lengte niet meegerekend.

• Voor rechthoekige pakketten is de omvang hoogte maal twee plus breedte maal twee: 2 x breedte + 2 x hoogte.
• Voor cilindervormige pakketten is de omvang de omtrek van de cilinder.

Geharmoniseerde systeemcode

Een geharmoniseerde systeemcode is een zescijferige code die elk geïmporteerd of geëxporteerd artikel categoriseert. Je moet de HS-code opgeven bij het invullen van het douaneaangifteformulier.

Andere term: HS-code.

Raadpleeg HTS Codes: International Commerce and Imports voor meer informatie.

Pakbon

Een pakbon is een document met daarop het verzend- en factuuradres en productinformatie zoals SKU-nummer, gewicht of aantal.

Raadpleeg Pakbonnen afdrukken en bewerken voor meer informatie.

Retourlabel

Een retourlabel is een label dat je naar je klant kunt sturen om de zending naar jou te retourneren. Met retourlabels kun je voorraad terughalen die een klant niet meer wil.

Raadpleeg Retourlabels kopen voor meer informatie.

Vervoerder

Een vervoerder is een service, zoals UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post of Chronopost, die je pakketten bij klanten bezorgt. Afhankelijk van de vervoerder kun je een afhaalmoment plannen of je pakket afgeven bij een afleverlocatie van de vervoerder.

Raadpleeg Vervoerders voor meer informatie.

Verzendverzekering

Een verzendverzekering is een service die financiële bescherming biedt voor beschadigde, verloren of gestolen zendingen. Je kunt je zendingen verzekeren wanneer je een verzendlabel koopt.

Raadpleeg Verzendverzekering voor meer informatie.

Verzendlabel

Een verzendlabel is een label dat je op het pakket van je zending plakt. Een verzendlabel bevat informatie die vervoerders gebruiken om te zorgen dat een zending correct wordt bezorgd. Een verzendlabel bevat meestal het adres van de ontvanger, het herkomstadres en een barcode.

Je kunt verzendlabels rechtstreeks bij vervoerders of via apps van derden kopen, of in je Shopify-beheercentrum met verzendlabels.

Raadpleeg Verzendlabels begrijpen voor meer informatie.

Verzendmanifest

Een verzendmanifest is een document dat al je USPS-zendingen onder één barcode bundelt.

Raadpleeg USPS-verzendmanifesten voor meer informatie.

Verzendprofiel

Een verzendprofiel is een set verzendtarieven en verzendzones die je kunt instellen voor specifieke producten en locaties. Je kunt bijvoorbeeld één verzendprofiel hebben voor breekbare producten en 15 USD aan verzendkosten rekenen, en een ander verzendprofiel voor al je andere producten en 5 USD aan verzendkosten rekenen.

Raadpleeg Verzendprofielen voor meer informatie.

Verzendtarief

Een verzendtarief is het bedrag dat je je klanten voor verzending in rekening brengt bij de checkout. Je kunt bijvoorbeeld standaardverzending voor 10 USD en express-verzending voor 30 USD aanbieden bij de checkout. Je kunt verzendtarieven instellen op basis van productgewicht of bestelprijs. Je kunt vaste verzendtarieven of door de vervoerder berekende tarieven gebruiken.

Raadpleeg Verzendtarieven voor meer informatie.

Verzendstrategie

Een verzendstrategie is de manier waarop je verzendkosten in rekening brengt bij je klanten. Je kunt bijvoorbeeld gratis verzending aanbieden en de verzendkosten toevoegen aan de productprijs, of vaste verzendtarieven aanbieden.

Raadpleeg Je verzendstrategie plannen voor meer informatie.

Verzendzone

Een verzendzone is een groep landen of regio's waarvoor een set verzendtarieven wordt aangeboden. Je kunt bijvoorbeeld een verzendzone voor Europa aanmaken en DHL Express-tarieven en een vast tarief aanbieden dat beschikbaar is voor alle bestellingen die naar Europa worden verzonden. Je kunt vervolgens een aparte verzendzone hebben voor de Verenigde Staten en gratis verzending en USPS-tarieven aanbieden voor alle bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden.

Raadpleeg Verzendzones instellen voor meer informatie.

Verzendservice

Een verzendservice is een verzendmethode die wordt aangeboden door een vervoerder. Een van de verzendservices die door USPS wordt aangeboden, is bijvoorbeeld USPS Priority Mail International. Deze service omvat een trackingnummer en een verzendverzekering. Vervoerders bieden meestal meerdere verzendservices aan met verschillende levertijden en verschillende prijzen, afhankelijk van het herkomst- en bestemmingsadres, en het gewicht en de afmetingen van de zending.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) is een app voor fulfilmentservices die je kunt gebruiken om te integreren met een service die je voorraad opslaat en bestellingen afhandelt. Om deze fulfilmentservice aan te bieden, werkt Shopify samen met Flexport. Raadpleeg Shopify Fulfillment Network voor meer informatie.

Verzendlabels in Shopify

Met Verzendlabels in Shopify kun je rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum labels van vervoerders kopen en afdrukken om bestellingen af te handelen, met kortingstarieven van ondersteunde vervoerders.

Raadpleeg Verzendlabels voor meer informatie.

Standaard winkelpakket

Een standaard winkelpakket is een pakket dat je instelt in je instellingen voor Verzending en bezorging en dat wordt gebruikt om de verzendtarieven bij de checkout te berekenen.

Wanneer je gewichtsafhankelijke of door de vervoerder berekende tarieven gebruikt, worden de afmetingen en het gewicht van het standaard winkelpakket meegenomen in de berekening van de verzendkosten bij de checkout. Stel je meest gebruikte pakket in als je standaard winkelpakket, zodat de verzendprijs die klanten bij de checkout te zien krijgen, nauwkeurig is.

Raadpleeg Je standaard winkelpakket beheren voor meer informatie.

Trackingnummer

Een trackingnummer is een uniek ID-nummer of een unieke code die aan een pakket of zending wordt toegewezen. Jij en je klanten kunnen dit nummer gebruiken om het pakket tijdens het hele verzendtraject te volgen. Sommige trackingnummers geven de geschatte leverdatum aan. De meeste verzendservices hebben een trackingnummer, maar goedkopere services hebben dat mogelijk niet.

Andere term: Trackingcode

Transittijd

Transittijd is de periode vanaf het moment dat je vervoerder de zending bij je ophaalt tot het moment dat de zending op het adres van je klant aankomt.

De term 'transittijd' kan ook verwijzen naar de functie in je instellingen voor Verzending en bezorging, die je kunt instellen voor je vaste verzendtarieven.

Raadpleeg Transittijd instellen voor meer informatie.

Een verzendlabel ongeldig verklaren

'Ongeldig verklaren' betekent je verzendlabel annuleren of ongeldig maken.

Raadpleeg Verzendlabels wijzigen en ongeldig verklaren voor meer informatie.