Bestellingen afhandelen via aangepaste fulfilmentservices

Je kunt aangepaste fulfilmentservices gebruiken om bestellingen af te handelen, mits de fulfilmentservice bestellingen per e-mail kan verwerken. Nadat je een aangepaste fulfilmentservice hebt geactiveerd en er producten aan hebt toegewezen, handel je bestellingen af door ze als afgehandeld te markeren in het Shopify-beheercentrum, waardoor er een e-mail met de bestelgegevens naar je fulfilmentservice wordt gestuurd.

Als de fulfilmentservice meer nodig heeft dan alleen een e-mail om bestellingen te verwerken, kun je een Shopify Partner inhuren om een gepersonaliseerde app te laten ontwikkelen die rechtstreeks in Shopify integreert. Meer informatie over bestellingen afhandelen via een fulfilmentservice met een app.

Aangepaste fulfilmentservices ondersteunen voorraadbeheer voor meerdere locaties en apps. Je kunt hetzelfde product tegelijkertijd opslaan op de locatie van je aangepaste fulfilmentservice en op je eigen locaties. Dit kan handig zijn als je een reservevoorraad wilt aanhouden in je magazijn of spoedbestellingen uit je eigen voorraad wilt afhandelen, terwijl je de fulfilmentservice gebruikt voor de standaardbestellingen.

Een aangepaste fulfilmentservice activeren

Wanneer je een aangepaste fulfilmentservice activeert in het Shopify-beheercentrum, wordt er een fulfilmentlocatie aangemaakt waar je producten kunt opslaan. Na het activeren van de service kun je hier producten aan toewijzen en fulfilmentverzoeken per e-mail verzenden zodra er een bestelling wordt geplaatst.

Stappen:

Producten toewijzen aan je aangepaste fulfilmentservice

Nadat je een aangepaste fulfilmentservice hebt geactiveerd, moet je er producten aan toewijzen zodat de service bestellingen voor die producten kan afhandelen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Producten.

2. Klik op het product dat door de aangepaste service moet worden afgehandeld.

3. Selecteer in de sectie Voorraad de fulfilmentservice die je wilt gebruiken in de vervolgkeuzelijst Voorraad is opgeslagen bij.

4. Klik op Opslaan.

Fulfilment aanvragen bij je aangepaste fulfilmentservice

Je kunt een volledige bestelling of een deel van een bestelling markeren als afgehandeld. Er wordt een e-mail naar je fulfilmentservice gestuurd met de bestel- en klantgegevens, inclusief welke artikelen moeten worden verzonden.

Als artikelen in een bestelling door verschillende services worden afgehandeld of in afzonderlijke pakketten worden verzonden, kunnen sommige artikelen eerder bij je klanten worden bezorgd dan andere. Een bestelling krijgt pas de status Afgehandeld als alle artikelen zijn verzonden.

Als je een bestelling als afgehandeld markeert, kun je trackinggegevens opnemen en je klanten een fulfilmentmelding sturen.

Als je automatische fulfilment gebruikt, worden bestellingen automatisch als afgehandeld gemarkeerd zodra deze zijn betaald, waardoor je de fulfilmentstappen niet handmatig hoeft te doorlopen.

Voortgang van de fulfilment volgen

In tegenstelling tot fulfilmentservices die via een app in Shopify integreren, werken aangepaste fulfilmentservices de bestelstatus in het Shopify-beheercentrum niet automatisch bij. Je moet de voortgang van de fulfilment volgen door rechtstreeks te communiceren met je fulfilmentservice, bijvoorbeeld per e-mail of via hun website.

Zodra je fulfilmentservice een bestelling verzendt, kun je de bestelling in het Shopify-beheercentrum handmatig bijwerken met trackinggegevens, zodat je klanten hun zendingen kunnen volgen.

Als je aangepaste fulfilmentservice geen trackingnummers verstrekt, kun je de bestelling als bezorgd markeren nadat je klant deze heeft ontvangen. Anders behoudt de bestelling de status Onderweg op de bestelstatuspagina.

Een fulfilment annuleren of wijzigen

Neem rechtstreeks contact op met je aangepaste fulfilmentservice om een fulfilment te annuleren of wijzigingen aan te brengen. Nadat je contact hebt opgenomen met je fulfilmentservice om een fulfilment te annuleren, kun je de bestelstatus in het Shopify-beheercentrum handmatig bijwerken.

Een aangepaste fulfilmentservice verwijderen

Als je geen aangepaste fulfilmentservice meer wilt gebruiken, kun je deze verwijderen uit het Shopify-beheercentrum. Mocht je account bij de fulfilmentservice actief blijven, dan kun je de service op elk moment opnieuw activeren.

Als er voorraad aan de service is toegewezen, moet je een nieuwe locatie selecteren die de opgeslagen voorraad en openstaande bestellingen overneemt voordat je de service kunt verwijderen. Je kunt de fulfilmentlocatie wijzigen op je productpagina's.

Als er in je beheercentrum geen optie is om de gewenste fulfilmentservice te verwijderen, dan kun je deze in plaats daarvan op de pagina Apps vinden.

Stappen: