Verzendverzekering voor je verzendlabels
Als je bestellingen vanuit de Verenigde Staten verzendt en verzendlabels koopt, kun je je bestellingen beschermen door een verzendverzekering af te sluiten met een dekking tot $ 5.000 USD. Een verzendverzekering beschermt je zendingen tegen verlies, diefstal of beschadiging.
Je kunt je zending verzekeren wanneer je verzendlabels koopt en je claims rechtstreeks indienen vanuit het Shopify-beheercentrum. Shipsurance is de verzekeringsbeheerder voor dekking die je via Shopify koopt.
Raadpleeg claims bij de vervoerder voor informatie over het indienen van claims bij de vervoerder voor kwijtgeraakte of beschadigde zendingen.
Op deze pagina
Voorwaarden voor verzendverzekering
Je moet aan de volgende vereisten voldoen om in aanmerking te komen voor een verzendverzekering:
- Je zending moet vanuit de Verenigde Staten worden verzonden.
- Je moet een verzendlabel kopen in verzendlabels.
- Je producten moeten voldoen aan de Servicevoorwaarden van Shipsurance.
Om kosteloos tot $ 200 USD aan inbegrepen verzendverzekering op elk in aanmerking komend label te ontvangen, moet je ook aan de volgende vereisten voldoen:
- Shopify Payments hebben geactiveerd in je winkel.
- Om inbegrepen verzendverzekering te ontvangen op labels die in Shopify zijn gekocht, moet je winkel een Grow-, Advanced- of Plus-abonnement hebben.
- Om een inbegrepen verzendverzekering te ontvangen op labels die zijn gekocht via Managed Markets, moet je winkel een Grow-, Advanced- of Plus-abonnement hebben en moet Managed Markets zijn geactiveerd.
Inbegrepen verzendverzekering
Als je Shopify Payments hebt geactiveerd en je winkel een Grow-, Advanced- of Plus-abonnement heeft, is er automatisch en zonder extra kosten tot $ 200 USD aan verzendverzekering inbegrepen op elk in aanmerking komend label dat je in Shopify koopt.
Als je Managed Markets gebruikt en je winkel een Grow-, Advanced- of Plus-abonnement heeft, dan is op labels die je koopt voor Managed Markets-bestellingen ook tot $ 200 USD aan verzendverzekering zonder extra kosten inbegrepen. Als je Managed Markets gebruikt en je winkel een Basic-abonnement heeft, is er geen verzekering inbegrepen, maar kun je een verzendverzekering kopen voor je bestellingen.
Inbegrepen verzendverzekering wordt niet opgeteld of gecombineerd tussen verschillende services. Elke in aanmerking komende zending is gedekt voor een totaal van maximaal $ 200 USD aan inbegrepen verzekering.
Wanneer je een verzendlabel koopt, wordt de inbegrepen verzendverzekering weergegeven in de sectie VERZENDVERZEKERING. Als de waarde van je bestelling hoger is dan $ 200 USD, kun je een verzekering kopen voor de volledige waarde van de zending of een aangepast bedrag toevoegen.
Controleren of een verzendlabel een verzekering bevat
- Klik in je Shopify-beheercentrum op Bestellingen.
- Klik op de bestelling waarvoor je een verzendlabel wilt kopen.
- Klik in de sectie Niet-afgehandeld op Verzendlabel aanmaken.
- Controleer in de sectie VERZENDVERZEKERING of er een verzendverzekering is inbegrepen.
- Optioneel: Als je een aanvullende verzekering wilt kopen, selecteer dan Volledige waarde van de zending verzekeren of Aangepast bedrag verzekeren. Meer informatie over premietarieven voor verzendverzekering.
Verzendverzekering kopen
Als je niet in aanmerking komt voor de inbegrepen verzendverzekering, kun je in de sectie VERZENDVERZEKERING het dekkingsbedrag voor de verzekering invoeren dat je aan je zending wilt toevoegen. Lees de volgende aandachtspunten door voordat je een verzendverzekering koopt:
- Je kunt een verzendverzekering kopen in stappen van $ 100 USD. Als je bijvoorbeeld artikelen wilt verzekeren met een totale waarde van $ 250 USD en je gebruikmaakt van internationale verzending die $ 20,50 USD kost, dan kun je een verzekering voor $ 270,50 USD aan je verzendlabel toevoegen. De kosten van de verzekeringspremie zijn $ 1,29 USD x 3 (per $ 100 USD dekking), voor een totaalbedrag van $ 3,87 USD.
- De kosten voor je verzendverzekering en verzendlabel worden apart vermeld op de pagina Facturering in het Shopify-beheercentrum.
- Je kunt een verzendverzekering annuleren door het ongebruikte verzendlabel ongeldig te maken tot 30 dagen na de aankoop van het label. Nadat je de verzekering hebt geannuleerd, kun je geen claim meer indienen en ontvang je een tegoed voor de verzekeringspremie. Dit tegoed kan alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen van verzendverzekeringen.
- De verzendservice USPS First Class Mail komt niet in aanmerking voor een verzekering.
- Zendingen die met UPS-services naar bestemmingen in Puerto Rico worden verstuurd, komen niet in aanmerking voor een verzekering.
Premietarieven voor verzendverzekering
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de premietarieven:
| Type zending | Verzekeringstarief |
|---|---|
| Binnenlandse zendingen | $ 0,89 USD per $ 100 USD dekking |
| Internationale zendingen | $ 1,29 USD per $ 100 USD dekking |
Verzendverzekering kopen
Ga in je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling waarvoor je een verzendlabel wilt kopen.
Klik in de sectie Niet-afgehandeld op Verzendlabel aanmaken.
Voer in de sectie VERZENDVERZEKERING het dekkingsbedrag voor de verzekering in.
Een claim voor een verzendverzekering indienen
Je kunt rechtstreeks in je Shopify-beheercentrum een claim voor een verzendverzekering indienen voor verloren, beschadigde en gestolen zendingen. Lees de volgende aandachtspunten door voordat je een claim voor een verzendverzekering indient:
- Als er een verzendverzekering is gekocht of inbegrepen voor een verzendlabel waarvoor de vervoerder ook dekking biedt, moeten claims voor verloren, beschadigde of gestolen zendingen worden ingediend bij Shipsurance en niet bij de vervoerder.
- Een aanvullende verzendverzekering die is inbegrepen of apart is gekocht voor een verzendlabel, wordt niet opgeteld bij of gecombineerd met de dekking die de vervoerder biedt.
- Je kunt voor de meeste zendingen 24 uur nadat een bestelling is verzonden een verzekeringsclaim indienen, tot 120 dagen na de verzenddatum.
Een claim indienen
Desktop
Ga in je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling waarvoor je een verzekeringsclaim wilt indienen.
Klik op de knop … en klik vervolgens op Claim indienen.
Selecteer in de sectie Claimgegevens de volgende informatie:
- claimtype
- de datum waarop je ontdekte dat je pakket beschadigd of verloren was
- reden voor de claim
Voer in de sectie Claimbedrag het bedrag in dat je wilt claimen. Je kunt niet meer claimen dan het dekkingsbedrag waarvoor je hebt betaald.
Kies bij Uitbetalingsgegevens hoe je de uitbetaling van je verzekering van Shipsurance wilt ontvangen en voeg vervolgens je contact- of adresgegevens toe, afhankelijk van je uitbetalingstype.
Voer in de sectie Contactgegevens je e-mailadres in. Dit is het e-mailadres dat Shipsurance gebruikt om contact met je op te nemen als ze aanvullende informatie over je claim nodig hebben.
Selecteer Ik heb de bovenstaande disclaimer gelezen en begrepen en klik vervolgens op Claim indienen.
Mobiel
- Tik vanuit de Shopify-app op het pictogram
. - Tik op de bestelling waarvoor je een verzekeringsclaim wilt indienen.
- Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Claim indienen.
- In de Claimgegevens sectie selecteer je de volgende informatie:
- claimtype
- de datum waarop je ontdekte dat je pakket beschadigd of verloren was
- reden voor de claim
- Voer in de sectie Claimbedrag het bedrag in dat je wilt claimen. Je kunt niet meer claimen dan het dekkingsbedrag waarvoor je hebt betaald.
- Kies bij Uitbetalingsgegevens hoe je de uitbetaling van je verzekering van Shipsurance wilt ontvangen en voeg vervolgens je contact- of adresgegevens toe, afhankelijk van je uitbetalingstype.
- Voer in de sectie Contactgegevens je e-mailadres in. Dit is het e-mailadres dat Shipsurance gebruikt om contact met je op te nemen als ze aanvullende informatie over je claim nodig hebben.
- Selecteer Ik heb de bovenstaande disclaimer gelezen en begrepen en tik vervolgens op Claim indienen.
Nadat je een claim hebt ingediend, ontvang je een e-mail met het claim-ID en een link naar de verzekeringsportal van Shipsurance. Je kunt op de link klikken om de status van je claim te controleren. Je kunt de status ook controleren door op de claiminformatie bij de bestelling te klikken.
Ondersteuning voor een openstaande claim
Shopify biedt geen ondersteuning voor verzekeringsclaims. Als je een verzendverzekering hebt gekocht en hulp nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Shipsurance:
- per e-mail op shopifyclaims@shipsurance.com
- telefonisch op 1-866-852-9956