Kredito pažymų ir atsiskaitymo kreditų tvarkymas

Šiame puslapyje aprašoma, kaip per „Shopify“ administratorių valdyti kredito pažymas ir atsiskaitymo kreditus.

Šiame puslapyje

Kredito pažymų tvarkymas atsiskaitymams koreguoti

Kredito nota naudojama norint iš dalies arba visiškai panaikinti Jums išrašytą sąskaitą. Ji skirta dviem pagrindiniams tikslams:

Neapmokėtos sąskaitos: jei Jūsų sąskaita lieka neapmokėta, kredito notoje nurodyta suma automatiškai sumažins bendrą mokėtiną sumą.
Apmokėtos sąskaitos: jei jau apmokėjote sąskaitą, kredito nota gali inicijuoti nurodytos sumos grąžinimą ir taip Jums grąžinti lėšas.

Kredito notos peržiūra ir atsisiuntimas

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymai.
Skyriuje Ankstesnės sąskaitos pasirinkite sąskaitą, kuri turi atitinkamą kredito notą.
Skyriuje Jūsų paskyra buvo papildyta kreditu [amount] [date] spustelėkite Atsisiųsti kredito notą. Kredito nota atsiunčiama į Jūsų įrenginį PDF formatu.

Informacija apie paskyros likučius ir atsiskaitymo kreditus

Kiekviena atsiskaitymo paskyra „Shopify“ sistemoje turi likutį. Šis likutis veikia taip:

Teigiamas likutis: bet koks teigiamas Jūsų paskyros likutis naudojamas būsimų sąskaitų faktūrų mokėtinai sumai sumažinti, kol likutis taps lygus nuliui.
Kredito notos ir sąskaitos faktūros: kai išrašoma kredito nota, nes „Shopify“ yra Jums skolinga, ji pakoreguoja būsimų sąskaitų faktūrų apmokėjimo procesą. Tai gali sumažinti kitą mokėtiną sumą arba padengti visą sąskaitą faktūrą.

Tinkamumo kriterijai atsiskaitymo kreditams gauti

„Shopify“ paprastai negrąžina pinigų už prenumeratos planus, įskaitant nepanaudotas paslaugas, klaidingai parašytus domenus ar netinkamumo atvejus. Jei manote, kad buvote apmokestinti per klaidą, susisiekite su „Shopify“ palaikymo komanda, kad paprašytumėte peržiūros. Išsamesnės informacijos apie „Shopify“ pinigų grąžinimo politiką rasite „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygų 5.10 skirsnyje.

Pinigų grąžinimas paskyros kreditais

Jei pasirinksite pinigų grąžinimą paskyros kreditų forma, šie kreditai bus automatiškai išskaičiuoti iš kitos Jūsų sąskaitos mokėtinos sumos.

Pavyzdžiui, jei Jūsų paskyra gaus 40 USD kreditą už atsiskaitymo ciklą nuo 2025 m. sausio 1 d. iki 2025 m. sausio 30 d., šis kreditas bus pritaikytas siekiant sumažinti kito ciklo, apimančio laikotarpį nuo 2025 m. sausio 31 d. iki 2025 m. kovo 1 d., sąskaitą.

Atsiskaitymo kreditų tipai ir naudojimas

Atsiskaitymo paskyros kreditai skirstomi į kategorijas ir atitinkamai taikomi taip:

Prenumeratos kreditas: taikomas kaip nuolaida Jūsų prenumeratos mokesčiams.
Programėlių kreditas: taikomas kaip nuolaida Jūsų programėlių mokesčiams.
Pristatymo kreditas: taikomas kaip nuolaida Jūsų pristatymo mokesčiams.
Sandorių kreditas: taikomas kaip nuolaida Jūsų sandorių mokesčiams.

Kaip taikomi atsiskaitymo kreditai

Jūsų „Shopify“ paskyros kreditai yra priskirti konkrečioms atsiskaitymo kategorijoms ir bus automatiškai pritaikyti kitai Jūsų sąskaitai faktūrai toje pačioje kategorijoje, kuriai buvo priskirti. Svarbu atkreipti dėmesį į šiuos apribojimus:

Priklauso nuo kategorijos: vienoje kategorijoje (pvz., prenumeratos ar pristatymo) gauti kreditai negali būti perkeliami ar naudojami kitos kategorijos mokesčiams kompensuoti.
Tik būsimiems atsiskaitymams: kreditai gali būti naudojami tik būsimiems atsiskaitymo ciklams ir nėra taikomi jokiems esamiems ar neapmokėtiems Jūsų paskyros mokesčiams, įskaitant prenumeratos ir sandorių mokesčius.

Turimų atsiskaitymo kreditų peržiūra

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Atsiskaitymai.
Jei turite kreditų bet kurioje kredito kategorijoje, skyriuje Esamas atsiskaitymo ciklas spustelėkite Peržiūrėti likusius kreditus.
Dialogo lange Kreditai Jūsų paskyroje peržiūrėkite turimus kreditus bet kurioje kredito kategorijoje.

Proporcingai paskirstyti kreditai atnaujinant „Shopify“ planą

Kai atnaujinate savo „Shopify“ planą ciklo viduryje, bet koks nepanaudotas prenumeratos laikas konvertuojamas į proporcingai paskirstytus kreditus. Šie kreditai automatiškai pritaikomi Jūsų atnaujinto plano sąskaitai faktūrai.

Kaip apskaičiuojami proporcingai paskirstyti kreditai

Jei atnaujinate savo planą atsiskaitymo ciklo metu, nepanaudotos Jūsų esamo plano dienos apskaičiuojamos ir konvertuojamos į kreditą. Tai atliekama padalijus mėnesio plano kainą iš dienų skaičiaus mėnesyje ir padauginus iš nepanaudotų dienų skaičiaus.

Proporcingai paskirstyto kredito apskaičiavimo pavyzdys

Tarkime, Jūsų „Shopify“ parduotuvės prenumeratos planas kainuoja 39 USD per mėnesį ir Jūs gavote mėnesio sąskaitą faktūrą gegužės 1 d. Jei gegužės 11 d. nuspręsite atsinaujinti į aukštesnį planą, vadinasi, nepanaudojote 19 pradinės prenumeratos dienų. Štai kaip būtų apskaičiuotas ir pritaikytas proporcingai paskirstytas kreditas:

Apskaičiuokite dienos įkainį: Dienos įkainis = 39 USD / 30 dienų = 1,30 USD per dieną
Apskaičiuokite proporcingai paskirstytą kreditą: 1,30 USD per dieną x 19 nepanaudotų dienų = 24,70 USD

Proporcingai paskirstyto kredito pritaikymo naujam mėnesiniam „Shopify“ planui pavyzdys

Štai kaip proporcingai paskirstytas kreditas būtų pritaikytas Jūsų sąskaitai faktūrai po atnaujinimo:

Naujo plano kaina: 105 USD
Atėmus proporcingai paskirstytą sumą: 24,70 USD
Galutinė sąskaitos faktūros suma: 105 USD – 24,70 USD = 80,30 USD

Todėl Jūsų sąskaitos faktūros suma būtų 80,30 USD.

Proporcingai paskirstyto kredito pritaikymo naujam metiniam „Shopify“ planui pavyzdys

Štai kaip proporcingai paskirstytas kreditas būtų pritaikytas Jūsų sąskaitai faktūrai po atnaujinimo:

Metinio mokesčio kaina: 348 USD
Atėmus proporcingai paskirstytą sumą: 24,70 USD
Galutinė sąskaitos faktūros suma: 348 USD – 24,70 USD = 323,30 USD

Todėl Jūsų sąskaita faktūra būtų 323,30 USD.

Prieš susisiekiant su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl kredito pažymos ar atsiskaitymo kredito

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl kredito pažymos ar atsiskaitymo kredito, surinkite šią informaciją, kad problema būtų išspręsta greičiau:

Jūsų parduotuvės URL ir paskyros el. pašto adresas
Atitinkamos sąskaitos faktūros numeris ir data
Kredito suma, kurią tikėjotės gauti, ir kodėl
Plano pakeitimo arba įvykio, kuris turėjo suaktyvinti kreditą, data
Bet kokių atsiskaitymo klaidų ar neatitikimų, rodomų Jūsų „Shopify“ administratoriuje, ekrano kopijos
Veiksmai, kuriuos jau išbandėte, pavyzdžiui, turimų kreditų patikrinimas skiltyje Nuostatos > Atsiskaitymas

Turint šią informaciją iš anksto pasiruošus, „Shopify“ pagalbos tarnyba galės Jums padėti efektyviau.

Informacija apie sandorių mokesčių politiką

Kai atšaukiate užsakymą „Shopify“ sistemoje, su tuo atšaukimu susijęs sandorio mokestis nebus grąžintas į Jūsų paskyrą ar įskaitytas kaip kreditas.

Sandorių mokesčiai yra atskiri nuo „Shopify Payments“ mokesčių, kurie nuskaičiuojami tiesiogiai nuo Jūsų išmokėjimo. Sužinokite daugiau apie mokesčius ir išlaidas.