Shopify 청구 연장 및 결제 정책 안내

Shopify는 청구서 결제에 대한 연장이나 유예 기간을 부여하지 않습니다. 서비스 중단을 방지하려면 청구 정보와 결제 방법을 최신 상태로 유지하십시오.

수수료 및 세금 납부에 대한 자세한 내용은 Shopify 서비스 약관을 참조하십시오.

마감일에 결제할 수 없는 경우 청구 관리

Shopify에서는 구독 인보이스 마감일을 수동으로 변경하거나 청구 기한을 연장하여 결제 마감일을 변경하지 않습니다. 구독 결제에 실패하면 Shopify에서 주기적으로 요금 청구를 다시 시도합니다. 이 기간 동안 스토어는 완전히 활성 상태로 유지되며 주문을 계속 접수할 수 있습니다. 첫 번째 실패한 시도 후 28일이 지나도 인보이스가 아직 미납 상태인 경우 스토어가 동결됩니다.

미납으로 인해 스토어가 동결된 경우 보류 중인 인보이스를 결제할 때까지 Shopify 관리자에 액세스할 수 없으며 고객이 스토어를 볼 수 없습니다. 재활성화하기 전에 필요한 요금을 포함하여 동결된 스토어 재활성화에 대해 자세히 알아보십시오.

청구 요금 절감 또는 관리를 위한 옵션

비용을 줄이거나 스토어가 동결되기 전에 일시적으로 요금 청구를 중단해야 하는 경우 사용 가능한 옵션을 검토하고 목표에 맞는 옵션을 선택하십시오.

계속 판매 및 주문 접수

제품을 계속 판매하고 고객 주문을 수락하려면 스토어가 체크아웃이 활성화된 상태의 활성 가입 요금(예: Basic, Grow 또는 Advanced)을 유지해야 합니다.

스토어의 거래량이 많거나 고가의 앱이 있는 경우, 체크아웃을 활성 상태로 유지하면서 월 청구서를 줄이려면 하위 계층 가입 요금으로 다운그레이드하거나 불필요한 앱을 제거하는 것을 고려해 보십시오.

판매를 일시적으로 중단하고 스토어 작업 계속하기

스토어 작업을 하는 동안 일시적으로 판매를 일시 중지하려면 Pause and Build 요금제로 전환할 수 있습니다. Pause and Build 요금제는 월 비용이 더 저렴하며 체크아웃을 비활성화합니다. 즉, 고객이 제품을 볼 수는 있지만 구매할 수는 없습니다.

모든 Shopify 가입 청구 중지

더 이상 Shopify를 사용하지 않으려면 가입을 취소하고 스토어를 비활성화할 수 있습니다. 스토어는 미결제 금액에 대한 결제가 성공적으로 수령된 후 현재 청구 주기가 끝나면 자동으로 비활성화됩니다.

타사 앱 청구 축소 또는 중지

타사 앱 가입(예: YouTube, DSers 또는 기타 타사 도구와 같은 앱)은 Shopify 가입과 별도로 청구됩니다. Shopify 지원팀은 타사 앱 가입 계층을 변경하거나 취소할 수 없습니다.

타사 앱 청구를 줄이거나 중지하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

• 앱을 열고 앱의 청구 설정에서 가입 계층 관리
• 향후 정기결제 요금을 중지하려면 앱 제거(앱의 청구 조건에 따라 다름)
• 앱 가입 취소 또는 변경에 대한 도움을 받으려면 앱 개발자에게 문의

자세한 내용은 Shopify 청구서의 앱 청구를 참조하십시오.

Shopify의 무료 체험 또는 프로모션 요금 기간 종료에 대한 안내

Shopify는 무료 체험 또는 프로모션 요금을 연장하거나 재설정하지 않습니다. 무료 체험 또는 프로모션 요금 기간 동안 Shopify를 사용하는 경우에도 추가된 모든 앱에 대한 요금은 계속 적용됩니다.

체험 또는 프로모션 기간이 종료된 후 Shopify 서비스를 계속 사용하려면 유료 플랜을 선택해야 합니다. 스토어를 계속 사용하지 않기로 결정한 경우에는 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 다음 청구 주기 전에 구독 및 모든 앱 관련 청구를 취소해야 합니다.

결정하기 전에 시간이 더 필요한 경우, 프로모션 기간이 종료되기 전에 스토어를 출시하거나 구축할 준비가 되지 않은 경우의 옵션을 검토하십시오.

Shopify 계정의 결제 실패 처리

Shopify의 실패한 결제 재시도 방법, 스토어가 동결되는 시기, 결제할 수 없는 경우 수행할 작업에 대한 자세한 내용은 만기일에 결제할 수 없는 경우 청구 관리를 참조하십시오.

결제 방법 실패로 인한 중단 방지

결제 방법을 최신 상태로 유지하고 자금이 충분한지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 청구 날짜를 모니터링하고 알림을 설정하면 예상치 못한 중단을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

청구된 요금의 불일치 해결

인보이스를 받은 후 이를 검토하고 청구된 가입비와 관련된 문제를 제기하십시오. 불일치를 발견하거나 청구 관련 문제가 있는 경우 즉시 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

청구 불일치 발생 시 환불 자격

Shopify 서비스 약관에 따라 환불은 허용되지 않습니다. 그러나 입증된 오류가 있는 경우, 즉시 Shopify 지원팀과 논의하여 청구서의 특정 문제를 검토하고 해결할 수 있습니다.

미납 요금을 해결하지 않을 경우의 결과

요금이 미납되어 계정이 정지된 기간에는 계정 또는 스토어프론트에 액세스할 수 없습니다. 계정 정지일로부터 60일이 지나도 미납 요금이 결제되지 않으면 Shopify는 Shopify 서비스 약관에 따라 계정을 해지할 수 있습니다. Shopify 스토어 해지 처리에 대해 자세히 알아보십시오.

결제 후 청구 문제 해결

청구서를 결제했지만 온라인 스토어에 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 정보를 고려하십시오.

• 결제 처리 지연: 결제가 처리되고 스토어가 재활성화되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 로컬 문제 해결: 문제가 장치 또는 연결과 관련된 로컬 문제일 수 있습니다. 브라우저 설정, 인터넷 연결을 확인하거나 다른 장치에서 스토어에 액세스해 보십시오. 지침은 로컬 문제 해결 단계를 참조하십시오.

결제 방법에 대한 자세한 문제 해결은 Shopify 청구서에 사용 가능한 결제 방법을 참조하십시오.

동결된 스토어 재활성화

청구 문제를 해결한 후 Shopify 스토어를 재활성화할 수 있습니다. 단계별 지침은 동결된 Shopify 스토어 재활성화를 참조하십시오.

청구 결제 문제로 Shopify 지원팀에 문의하기 전

청구 결제 문제로 Shopify 지원팀에 문의하기 전에 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 다음 정보를 준비하십시오.

• 스토어 URL 및 계정 이메일 주소
• 미결제 상태이거나 분쟁 중인 청구서의 인보이스 번호
• 현재 결제 방법(카드 유형, 마지막 4자리) 및 결제 시도 시 수신한 오류 메시지
• 결제를 시도한 날짜와 성공 또는 실패 여부
• 표시된 오류 메시지 또는 결제 실패 알림의 스크린샷
• 사용하려는 옵션(예: Pause and Build, 요금제 다운그레이드 또는 스토어 비활성화)
• 결제 방법 업데이트 시도 여부를 포함하여 이미 시도해 본 단계

이 정보를 미리 준비해 두면 Shopify 지원팀에서 더 효율적으로 지원해 드릴 수 있습니다.