Shopify 청구서의 앱 청구

Shopify 서비스 또는 타사 앱에서 받을 수 있는 앱 관련 청구 및 크레딧에는 네 가지 유형이 있습니다.

• 구독 요금: 이 요금은 월간 구독 결제와 같은 앱의 반복 사용에 대한 것입니다. 이 비용은 정기 Shopify 구독 청구서에 포함됩니다.
• 앱 사용 요금: 이 요금은 앱 또는 해당 서비스를 얼마나 사용하는지에 따라 달라집니다. 예를 들어, 고객 상호 작용 횟수에 따라 앱에서 요금을 청구하는 경우 그에 따라 요금이 변경됩니다. 이 요금은 일반 Shopify 구독 청구서에 표시됩니다.
• 일회성 앱 구매: 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 데이터 전송과 같이 앱에서 제공하는 특정 서비스나 기능에 대한 결제이며, 정기 Shopify 구독과는 별도로 청구됩니다.
• 애플리케이션 크레딧: 청구 주기 중간에 유료 앱을 다운그레이드하거나 기타 특정 조건을 충족하는 경우 애플리케이션 크레딧을 받을 수 있습니다. 이 크레딧은 Shopify 구독 청구서에 표시되며 향후 앱 관련 요금에 사용할 수 있습니다.

앱 청구 상태 확인

앱 청구에 이의를 제기하거나 환불을 요청하려는 경우, 단계는 해당 청구가 예정된 인보이스에서 보류 중인지 또는 이미 결제되었는지에 따라 다릅니다.

• 보류 중인 청구: 해당 청구는 현재 청구 보기에 나열되지만 아직 인보이스가 발행되지 않았습니다. 앱을 제거하면 향후 청구 주기가 중지되지만, 이미 생성된 보류 중인 청구는 다음 인보이스에 계속 표시될 수 있습니다. 환불을 요청하려면 앱 개발자에게 문의하십시오.
• 결제된 청구: 해당 청구가 과거 청구서에 표시되며 결제가 수금되었습니다. 환불을 요청하려면 앱 개발자에게 문의하십시오.

타사 앱 청구 환불을 요청하려면 타사 앱 청구 환불 요청 문제 해결을 참조하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 청구로 이동합니다.

2. 다음 인보이스에 표시될 보류 중인 앱 청구를 찾으려면 현재 청구 보기를 클릭합니다.

3. 과거 청구서 섹션을 확인하여 앱 청구가 이미 결제되었는지 확인합니다.

앱 구독 요금

앱 구독 및 앱 사용에 대한 요금은 Shopify의 30일 구독 청구 기간의 일부로 청구됩니다. 그러나 앱에는 별도의 30일 청구 주기가 있으며, 이는 Shopify 청구서에 표시되는 청구에 영향을 미칩니다.

Shopify 청구 주기

월간 Shopify 구독에 대한 인보이스가 30일마다 발행됩니다. 결제는 향후 30일의 기간에 대해 선불로 진행됩니다. 예를 들어, 인보이스가 4월 5일에 발행되고 4월이 30일까지 있는 경우 청구 기간은 5월 4일에 종료됩니다. 두 번째 달 요금은 5월 5일에 청구됩니다. 해당 월이 31일까지 있는 경우 주기가 약간 조정됩니다. 이 예에서 세 번째 달의 결제는 6월 4일에 이루어집니다.

앱 청구 주기

구독 요금이 있는 앱은 독립적인 30일 청구 주기에 따라 청구됩니다. 이 청구 주기는 Shopify 구독과 동시에 청구됩니다. 구독 유형은 두 가지가 있습니다.

• 정기결제 요금제: 30일마다 청구되는 지속적인 고정 요금제입니다.
• 사용량 기반 요금제: 변동 요금제이며 30일간의 앱 사용량에 따라 청구됩니다.

정기결제 요금제

정기결제 요금이 있는 앱을 사용하는 경우 해당 요금 및 개별 청구 주기가 30일마다 Shopify 청구서에 포함됩니다. 예를 들어 Shopify 결제일이 5월 5일인 경우 청구서에는 4월 20일부터 5월 20일까지의 앱 구독이 포함됩니다. 6월 4일의 다음 결제에는 5월 20일부터 6월 19일까지의 앱 정기결제 요금이 포함됩니다. 이는 Shopify의 30일 청구 주기와 일치합니다.

Shopify 관리자에서 정기결제 앱 요금 및 구독을 확인할 수 있습니다.

정기결제 앱 구독 관리

청구서 결제를 중단하거나 스토어를 비활성화하면 Shopify가 계정과 정기결제 앱 요금을 동결합니다. 30일 이내에 결제를 다시 시작하거나 스토어를 다시 열면 Shopify가 계정 동결을 해제하고 정기결제 앱 요금이 다시 시작됩니다.

정지일로부터 60일 동안 미납 수수료를 결제하지 않는 경우, Shopify는 Shopify 서비스 약관에 따라 계정을 해지할 권리를 보유합니다.

Pause and Build 플랜을 사용하여 스토어를 일시 중지하는 경우, 스토어를 일시 중지한 후 해당 앱에 대한 요금이 청구되지 않도록 정기결제 요금이 있는 타사 앱 제거를 고려해야 합니다. 청구서 결제에 어려움이 있을 때의 청구 관리 방법에 대한 자세한 내용은 만기일에 청구서를 결제할 수 없는 경우의 옵션을 참조하십시오.

정기결제 앱 요금 청구

앱 정기결제 요금에 동의한 후에도 즉시 결제해야 하는 것은 아닙니다. 해당 요금은 다음 30일 Shopify 청구서에 추가되거나 청구 기준액을 초과하는 시점 중 먼저 도래하는 시점에 추가됩니다.

사용량 기반 요금제

사용량에 따라 요금이 청구되는 앱의 경우 수수료가 다음 청구서에 추가됩니다. 예를 들어, 4월 26일에 앱 사용 이벤트가 발생한 경우 5월 5일 청구서에 포함됩니다. 또한 5월 15일의 사용 기록은 6월 3일 인보이스에 표시됩니다. 두 사용 이벤트 모두 동일한 앱 구독에서 발생했지만, 사용이 발생한 날짜로 인해 별도의 인보이스로 청구됩니다.

정기결제 요금이 있는 앱 제거

앱을 제거할 계획일 때는 반드시 앱 청구 주기를 고려해야 합니다. 앱의 정기결제 요금은 앱을 처음 승인할 때 시작되며 각 청구 기간이 시작될 때 다시 발생합니다. 즉, 설치 후 며칠 만에 앱을 제거하더라도 청구 주기의 타이밍 때문에 청구서에 여전히 요금이 청구될 수 있습니다. 앱을 제거하면 향후 청구 주기가 중지되지만, 예정된 인보이스에 이미 생성된 보류 중인 앱 청구가 제거되지 않을 수 있습니다. 앱 제거 시 수행되는 작업과 수행되지 않는 작업에 대해 자세히 알아보십시오.

앱 사용 요금

앱 사용 요금은 각 앱에 특정한 30일 청구 주기에 연결되어 있으며 앱 사용으로 인해 발생한 비용을 반영합니다. 앱의 30일 청구 주기는 Shopify의 30일 주기와 다를 수 있으므로 한 앱 주기의 사용 요금이 두 개의 다른 Shopify 구독 청구서에 분산될 수 있습니다. 요금을 검토할 때 이러한 다양한 청구 주기를 고려하는 것이 중요합니다.

사용 요금에 대한 앱 지출 한도 늘리기

사용량에 따라 요금을 청구하는 앱에는 청구 기간 동안 앱 요금이 최대 기준액을 초과하지 않도록 하는 지출 한도가 포함될 수 있습니다. 앱에서의 지출이 설정한 지출 한도에 도달하면 새 청구 주기가 시작될 때까지 해당 앱에 대한 추가 요금 청구가 차단됩니다. 이를 방지하려면 Shopify 관리자의 설정 > 앱에서 앱 지출 한도를 늘릴 수 있습니다. 새 앱 지출 한도 설정에 대해 자세히 알아보십시오.

일회성 앱 요금

일회성 앱 요금은 정기적으로가 아닌 한 번만 결제하는 앱에 대한 요금입니다. 이러한 요금은 정기 Shopify 구독 청구서가 아닌 별도의 인보이스에 표시됩니다.

앱 비례 배분, 업그레이드, 다운그레이드

앱 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하는 경우 앱에서 새로운 앱 정기결제 요금에 동의하라는 메시지를 표시합니다. Shopify에서는 언제든 앱당 하나의 활성 정기결제 요금만 허용하므로 이 절차가 필요합니다. 기존 요금은 취소되고 새 요금으로 대체됩니다.

앱에 따라 새 정기결제 앱 요금은 즉시 적용되거나 앱의 현재 청구 주기가 종료된 후에 적용됩니다.

앱 플랜 업그레이드 시 앱 요금

앱 플랜을 더 비싼 버전으로 업그레이드하면 인상된 요금은 가격 차이와 청구 주기의 남은 일수를 기준으로 비례 배분됩니다.

예를 들어, USD5.00 플랜으로 30일 청구 주기를 시작하고 청구 주기 15일째에 USD15.00 플랜으로 업그레이드하면 USD5.00 + (USD15.00 - USD5.00) * (15/30) = USD10.00가 청구됩니다.

앱 플랜 다운그레이드 시 앱 요금

앱 플랜을 더 저렴한 버전으로 다운그레이드하면 가격 차이와 청구 주기에 남은 일수를 기준으로 한 애플리케이션 크레딧이 자동으로 제공됩니다. 이 애플리케이션 크레딧은 향후 Shopify에서 애플리케이션을 구매할 때 사용할 수 있습니다.

Shopify 플랜 변경으로 인한 앱 요금

앱 요금은 다음 인보이스가 발행될 때까지 보류 중인 요금으로 누적됩니다. 여기에는 플랜 변경으로 인해 새 인보이스가 발행되는 경우도 포함됩니다. 새 인보이스가 발행되는 Shopify 플랜 업그레이드의 경우 미납된 앱 요금이 즉시 청구됩니다.

보류 중인 앱 요금이 있는 스토어 비활성화

Shopify 구독을 취소하면 미결제된 앱 금액이 즉시 청구됩니다. 미결제 금액에 대한 결제가 성공적으로 완료되면 현재 청구 주기가 끝날 때 스토어가 자동으로 비활성화됩니다. Shopify 관리자에서 **설정** > **청구**로 이동한 다음 **현재 청구액 보기**를 클릭하여 미결제 요금을 확인할 수 있습니다.

스토어가 성공적으로 비활성화되면 Shopify를 통해 청구되는 앱 요금도 자동으로 중지됩니다. 그러나 일부 타사 앱은 Shopify 외부에서 직접 요금을 청구합니다. 지속적인 요금 청구를 방지하려면 스토어를 비활성화하기 전에 모든 외부 앱 구독을 취소하고 앱을 삭제해야 합니다.

스토어 일시 중지 또는 비활성화 시 청구 고려 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

동결된 스토어의 앱 요금

Shopify 인보이스에는 인보이스 발행 시점에 존재하는 모든 요금이 포함됩니다. 월간 인보이스가 발행되기 전에 앱 요금 청구가 시작된 경우 해당 요금은 해당 월의 인보이스에 포함됩니다. 인보이스가 28일 동안 미납 상태로 유지되면 스토어가 동결 상태로 전환됩니다.

이 28일 동안 앱 요금이나 거래 수수료와 같이 보류 중인 요금이 더 누적될 수 있습니다. 이러한 요금은 미납으로 인해 스토어가 동결된 지 2일 후에 시작되는 다음 청구 주기까지는 청구되지 않으며, 이는 Shopify의 30일 청구 주기와 일치합니다.

스토어가 동결되면 스토어를 재활성화하기로 결정할 때까지 모든 청구 시도가 중지됩니다. 스토어가 동결된 후 재활성화하기로 결정하면 재활성화 전에 2개의 인보이스를 결제하라는 요청을 받을 수 있습니다. 첫 번째 인보이스는 스토어 동결의 원인이 된 미결제 인보이스입니다. 두 번째 인보이스는 스토어가 아직 활성 상태였던 28일 동안 누적된 모든 요금(예: 앱 요금 또는 거래 수수료)에 대한 것입니다.

동결된 Shopify 스토어에 대해 자세히 알아보세요.

앱 청구 이의 제기 및 환불 문제 해결

앱 요금과 관련하여 Shopify 지원팀에 문의하기 전

요금이 Shopify에서 발생했는지 또는 타사 앱에서 발생했는지 확실하지 않은 경우 진행하기 전에 먼저 요금을 확인하십시오.

앱 요금과 관련하여 Shopify 지원팀에 문의하기 전에 다음 정보를 준비하십시오.

• 스토어 URL 및 계정 이메일 주소
• 이의를 제기할 앱 이름 및 요금 금액
• 요금이 표시된 설정 > 청구의 인보이스 번호
• 앱 설치 날짜 및 (해당하는 경우) 앱 제거 날짜
• 앱 청구 주기 시작일
• 이미 앱 개발자에게 문의했는지 여부 및 개발자의 답변 내용
• 청구서에 표시된 요금 및 앱 개발자와 주고받은 커뮤니케이션 스크린샷

이 정보를 미리 준비하면 Shopify 지원팀에서 더욱 효율적으로 도움을 드릴 수 있습니다.