Shopify 스토어 종료 처리
Shopify가 합법적인 상거래 관행이 아닐 수 있는 활동을 감지하면 스토어 액세스가 제한될 수 있습니다. 이 페이지에서는 제한된 액세스의 의미, 스토어가 이 상태일 때 수행할 수 있는 작업 및 이의 제기를 제출하는 방법을 설명합니다.
액세스가 제한되는 일반적인 이유
Shopify는 모든 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Shopify 서비스 약관, Shopify 사용 제한 정책 및 EU 및 영국 판매자를 위한 추가 약관을 준수하는 것이 필수적입니다. 위반 시 스토어 액세스가 제한될 수 있으며, 이는 일반적으로 합법적인 상거래 관행이 아니거나 아닐 것으로 의심되는 활동을 기반으로 합니다. 이러한 유형의 활동은 소비자의 신뢰를 훼손하며 Shopify 서비스 약관 위반에 해당합니다.
사전 안내 없이 스토어의 액세스가 제한될 수 있습니다.
액세스가 제한된 동안 Shopify 관리자에서 수행할 수 있는 작업
스토어 액세스가 제한되는 동안 고객은 스토어프론트를 이용할 수 없지만 Shopify 관리자에 대한 제한된 액세스 권한은 유지됩니다. 액세스가 제한된 동안 Shopify 관리자에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 스토어 세부 정보, 청구, 결제 및 지급액 정보 확인
- 이의 제기 및 증빙 서류 제출
- 은행 계좌 변경 요청
- 이의 제기 상태 추적
이의 제기 제출 방법
이의 제기를 제출하려면 Shopify 관리자에 로그인하십시오. 로그인하면 화면에서 직접 이의 제기를 제출할 수 있도록 안내가 표시됩니다.
단계:
- Shopify 관리자에 로그인하십시오.
- 화면의 안내를 따라 이의 제기 양식에 액세스하십시오.
- 스토어가 Shopify 정책을 준수함을 보여주는 설명과 모든 증빙 서류를 포함하여 이의 제기 양식을 작성합니다.
- 모든 정보가 올바른지 확인한 다음 검토를 위해 제출을 클릭합니다.
이의 제기 제출 후 예상되는 사항
이의를 제기하면 케이스에 대한 철저한 검토가 다음과 같이 진행됩니다.
- 제출한 서류, 신원 확인, 설명이 검토됩니다.
- 이의 제기에 대한 종합적인 평가를 바탕으로 결정이 내려집니다.
- 스토어 소유자의 이메일 주소로 결과에 대한 세부 내용이 포함된 응답을 받게 됩니다.
이의 제기가 수락되면 Shopify 관리자에 대한 전체 액세스 권한이 복원됩니다. 경우에 따라 스토어 액세스는 복원되지만 Shopify Payments 사용 기능은 계속 제한될 수 있습니다. 이러한 상황에 해당하며 결정이 잘못되었다고 생각되는 경우 Shopify Payments 액세스에 대해서만 별도의 이의 제기를 제출할 수 있습니다.