注文のフルフィルメントと配送に関する用語
注文のフルフィルメントと配送は、ほとんどのビジネスにおいて基本的な部分であり、さまざまな用語が使用されます。
注文のフルフィルメントと配送に関する用語を理解しやすくするため、以下の用語と定義のリストをご確認ください。
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税関申告書
税関申告書とは、国際配送される商品の内容と価格を詳述した書類のことです。荷物が配送先の国に到着すると、税関当局はその荷物の税関申告書を審査します。これにより、その国の法規制を遵守しているかを確認し、関税と輸入税を調べます。
海外の配送先に商品を配送し、配送ラベルを使用する場合、管理画面でラベルを購入する際に税関申告書に記入する必要があります。
税関申告書には、アイテムごとに以下の情報が含まれます。
- 商品の数量
- 商品説明
- 商品価格 - 商品に対して支払われた金額（編集できますが、購入者が支払った金額を下回る額に減らすことはできません）
- 商品の重量
- 原産国または原産地域
- HS (統計品目) コード
その他の用語：商業送り状。
配達方法
配達方法とは、お客様に注文を届ける方法のことです。配送業者やローカルデリバリーのオプションを利用できます。
詳細については、「受取とローカルデリバリーを設定する」を参照してください。
配達所要時間
配達所要時間は、ストアのフルフィルメント時間と配送業者の配送所要時間を合わせた時間です。配達所要時間は、お客様が注文を行った時点から始まり、荷物がお客様に配達された時点で終了します。
詳細については、「配達日を設定する」を参照してください。
容積重量
容積重量とは、荷物の実際の重量と比較した、荷物が占めるスペースの量のことです。容積重量は、荷物の縦、横、高さを掛け合わせ、容積除数と呼ばれる荷物の体積に関連する独自の値で割って算出されます。各配送業者は、それぞれ固有の容積除数を使用します。容積重量が荷物の実際の重量を上回る場合、容積重量に基づいて料金が請求されます。
その他の用語：課金重量、立方重量、容積重量。
詳細については、「容積重量」を参照してください。
フルフィルメントロケーション
フルフィルメントロケーションとは、注文をフルフィルメントする場所またはアプリのことです。ロケーションには、小売店、倉庫、自宅、ポップアップショップ、またはアプリがあります。
詳細については、「ロケーション」を参照してください。
フルフィルメントサービス
フルフィルメントサービスとは、マーチャントに代わって注文の準備と発送を行う、外部サービスの倉庫またはフルフィルメントセンターのことです。
詳細については、「カスタムフルフィルメントサービス」を参照してください。
フルフィルメント時間
フルフィルメント時間とは、お客様が注文を行ってから、荷物が配送業者に引き渡されるまでの期間を指します。
詳細については、フルフィルメント時間についてを参照してください。
Girth (胴回り)
Girth (胴回り) とは、多くの配送業者が荷物の最大サイズを決定するために使用する測定方法の一種です。Girth (胴回り) とは、最も長い辺以外の辺の最も太い部分の周囲の長さのことです。
- 長方形の荷物の場合、Girth (胴回り) は (高さ × 2) + (幅 × 2) です。
- 円筒形の荷物の場合、Girth (胴回り) は円周です。
統計品目番号
統計品目番号とは、輸出入される各アイテムを分類する6桁のコードです。税関申告書に記入する際に、HSコードを記載する必要があります。
その他の用語：HSコード。
詳細については、「HTSコード：国際コマースと輸入」を参照してください。
明細表
明細表とは、配送先住所、請求先住所のほか、SKU番号、重量、数量などの商品情報が記載された書類です。
詳細については、「Printing and editing packing slips」を参照してください。
返品用ラベル
返品用ラベルとは、お客様が荷物を返品するために、お客様に送ることができるラベルです。返品用ラベルは、お客様が不要になった在庫を回収するのに役立ちます。
詳細については、「Buying return labels」を参照してください。
配送業者
配送業者とは、UPS、FedEx、DPD、USPS、Canada Post、Chronopost など、お客様にパッケージを配達するサービスのことです。配送業者によっては、集荷を依頼したり、配送業者の持ち込み場所にパッケージを持ち込んだりすることができます。
詳細については、「Shipping carriers」を参照してください。
配送保険
配送保険とは、破損、紛失、盗難にあった荷物に対して金銭的な補償を提供するサービスです。配送ラベルを購入する際に、荷物に保険をかけることができます。
詳細については、「Shipping insurance」を参照してください。
配送ラベル
配送ラベルとは、荷物のパッケージに貼り付けるラベルのことです。配送ラベルには、配送業者が荷物を正しく配達するために使用する情報が記載されています。通常、配送ラベルには、受取人の住所、配送元の住所、バーコードが含まれています。
配送ラベルは、配送業者から直接、外部アプリから、または管理画面で shipping labels を使用して購入できます。
詳細については、「Understanding shipping labels」を参照してください。
配送マニフェスト
配送マニフェストとは、すべての USPS 荷物を 1 つのバーコードにまとめる書類のことです。
詳細については、「USPS shipping manifests」を参照してください。
配送プロファイル
配送プロファイルとは、特定の商品とロケーションに対して設定できる、一連の配送料と配送エリアのことです。たとえば、ある配送プロファイルは壊れやすい商品に適用して送料として 15 米ドルを請求し、別の配送プロファイルはその他すべての商品に適用して送料として 5 米ドルを請求する、という設定が可能です。
詳細については、「Shipping profiles」を参照してください。
配送料
配送料とは、チェックアウト時にお客様に請求する送料のことです。たとえば、チェックアウト時に標準配送を 10 米ドル、速達配送を 30 米ドルで提供することができます。商品の重量や注文の価格に基づいて配送料を設定できます。定額配送料または配送業者が計算した料金を使用できます。
詳細については、「Shipping rates」を参照してください。
配送戦略
配送戦略とは、お客様に送料を請求する方法のことです。たとえば、無料配送を提供して送料を商品価格に上乗せしたり、定額配送料を提供したりできます。
詳細については、「Plan your shipping strategy」を参照してください。
配送エリア
配送エリアとは、一連の配送料が適用される国や地域のグループのことです。たとえば、ヨーロッパの配送エリアを作成して、ヨーロッパに配送されるすべての注文を対象に、DHL Express の料金と一定料金を提供できます。その後、アメリカ合衆国の配送エリアを別途設定し、アメリカ合衆国に配送されるすべての注文を対象に、無料配送と USPS の料金を提供できます。
詳細については、「Setting up shipping zones」を参照してください。
配送サービス
配送サービスとは、配送業者が提供する配送方法のことです。たとえば、USPS が提供する配送サービスの 1 つに USPS Priority Mail International があります。このサービスには、追跡番号と配送保険が含まれています。通常、配送業者は、配送元と配送先の住所、荷物の重量とサイズに応じて、配達所要時間と価格が異なる複数の配送サービスを提供しています。
Shopify Fulfillment Network (SFN)
Shopify Fulfillment Network (SFN) は、在庫の保管と注文のフルフィルメントを行うサービスと連携するために使用できるフルフィルメントサービスアプリです。このフルフィルメントサービスを提供するため、Shopify は Flexport と提携しています。詳細については、Shopify Fulfillment Networkを参照してください。
Shopifyの配送ラベル
Shopify の配送ラベル機能では、対応している配送業者のラベルを割引料金で、管理画面から直接購入・印刷して注文をフルフィルメントすることができます。
詳細については、「Shipping labels」を参照してください。
ストアのデフォルトパッケージ
ストアのデフォルトパッケージとは、[配送と配達] 設定で設定するパッケージのことで、チェックアウト時の配送料の計算に使用されます。
重量ベースまたは配送業者の計算済み料金を使用している場合、チェックアウトで送料が計算される際に、ストアのデフォルトパッケージのディメンションと重量が送料に考慮されます。チェックアウト時にお客様に提示される送料が正確になるように、最もよく使用するパッケージをストアのデフォルトパッケージとして設定してください。
詳細については、「Managing your store default package」を参照してください。
追跡番号
追跡番号とは、パッケージや荷物に割り当てられる固有の ID 番号またはコードのことです。マーチャントとお客様は、この番号を使用して荷物の配送状況を追跡できます。追跡番号によっては、配達予定日が表示されるものもあります。ほとんどの配送サービスには追跡番号が付いていますが、安価なサービスには付いていない場合があります。
その他の用語：トラッキングコード
輸送時間
輸送時間とは、配送業者が荷物を集荷してから、お客様の住所に荷物が到着するまでの期間のことです。
また、輸送時間という言葉は、[配送と配達] 設定で定額配送料に設定できる機能を指す場合もあります。
詳細については、「Setting up transit time」を参照してください。
配送ラベルを無効にする
「無効にする」とは、配送ラベルをキャンセルして無効にすることです。
詳細については、「Changing and voiding shipping labels」を参照してください。