カスタムフルフィルメントサービスを使用した注文のフルフィルメント

メールで注文を処理できるフルフィルメントサービスであれば、カスタムフルフィルメントサービスを使用して注文をフルフィルメントできます。カスタムフルフィルメントサービスを有効にして商品を割り当てた後、Shopify 管理画面で注文を発送済みにマーキングすることで注文をフルフィルメントします。これにより、注文の詳細が記載されたメールがフルフィルメントサービスに送信されます。

フルフィルメントサービスが注文の処理にメール以外の方法を必要とする場合、Shopify パートナーを雇って、Shopify と直接連携するカスタムアプリを開発することができます。アプリを使用するフルフィルメントサービスを利用した注文のフルフィルメントについて、詳しくはこちらをご覧ください。

カスタムフルフィルメントサービスは、複数のロケーションとアプリの在庫管理をサポートしています。カスタムフルフィルメントサービスのロケーションと自社のロケーションの両方で、同時に同じ商品の在庫を持つことができます。これは、通常の注文にはフルフィルメントサービスを使用するものの、倉庫にバックアップ在庫を保管しておきたい場合や、自社の在庫からお急ぎの注文をフルフィルメントする場合に便利です。

このページの内容

カスタムフルフィルメントサービスを有効にする

Shopify 管理画面でカスタムフルフィルメントサービスを有効にすると、商品の在庫を置くことができるフルフィルメントロケーションが作成されます。サービスを有効にした後、商品を割り当てて、注文が行われるたびにメールでフルフィルメントのリクエストを送信できるようになります。

手順:

デスクトップ

Shopify 管理画面から、設定 > 配送と配達 に移動します。
カスタム注文のフルフィルメントセクションで、フルフィルメントサービスを追加 をクリックします。
名前フィールドに、カスタムフルフィルメントプロバイダーの名前を入力します。
メールアドレスフィールドに、カスタムフルフィルメントプロバイダーのメールアドレスを入力します。
保存をクリックします。

モバイル

Shopify アプリから、をタップし、設定をタップします。
ストア設定セクションで、配送と配達 をタップします。
カスタム注文のフルフィルメントセクションで、フルフィルメントサービスを追加 をタップします。
名前フィールドに、カスタムフルフィルメントプロバイダーの名前を入力します。
メールアドレスフィールドに、カスタムフルフィルメントプロバイダーのメールアドレスを入力します。
保存または ✓ をタップします。

カスタムフルフィルメントサービスに商品を割り当てる

カスタムフルフィルメントサービスを有効にした後、そのサービスが商品の注文をフルフィルメントできるように商品を割り当てる必要があります。

手順:

Shopify 管理画面から商品に移動します。
カスタムサービスでフルフィルメントする商品をクリックします。
在庫セクションの 在庫の保管場所 ドロップダウンメニューから、使用するフルフィルメントサービスを選択します。
保存をクリックします。

カスタムフルフィルメントサービスにフルフィルメントをリクエストする

注文全体または注文の一部を発送済みにマーキングすることができます。配送するアイテムなど、注文とお客様の詳細が記載されたメールがフルフィルメントサービスに送信されます。

注文内のアイテムが異なるサービスによってフルフィルメントされる場合や、別々のパッケージで配送される場合、一部のアイテムが他のアイテムより先にお客様に配達されることがあります。注文のステータスは、すべてのアイテムが発送された後にのみ 発送済み と表示されます。

注文を発送済みにマーキングする際、追跡情報を含めて、フルフィルメント通知をお客様に送信することができます。

自動フルフィルメントを使用している場合、注文が支払われると自動的に発送済みにマーキングされるため、手動でフルフィルメントのステップを完了する必要はありません。

フルフィルメントの進捗を追跡する

アプリを通じて Shopify と連携するフルフィルメントサービスとは異なり、カスタムフルフィルメントサービスでは Shopify 管理画面の注文状況は自動的に更新されません。メールやフルフィルメントサービスのウェブサイトなどを通じて直接連絡を取り合い、フルフィルメントの進捗を追跡する必要があります。

フルフィルメントサービスが注文を発送した際、お客様が荷物を追跡できるよう、Shopify 管理画面で注文に追跡情報を手動で更新することができます。

カスタムフルフィルメントサービスが追跡番号を提供していない場合は、お客様が商品を受け取った後に注文を配達済みにマークすることができます。配達済みにマークしない場合、注文状況ページで注文のステータスは [配送中] のままになります。

フルフィルメントのキャンセルまたは変更

フルフィルメントのキャンセルや変更を行うには、カスタムフルフィルメントサービスに直接連絡してください。フルフィルメントサービスに連絡してフルフィルメントをキャンセルした後、Shopify 管理画面で手動で注文状況を更新できます。

カスタムフルフィルメントサービスを削除する

カスタムフルフィルメントサービスを使用しなくなった場合は、Shopify 管理画面から削除することができます。フルフィルメントサービスのアカウントが有効なままであれば、いつでもサービスを再有効化できます。

サービスに割り当てられている在庫がある場合、サービスを削除する前に、保管されている在庫と未発送の注文を引き継ぐ新しいロケーションを選択する必要があります。フルフィルメントロケーションは、商品ページで変更できます。

管理画面から削除したいフルフィルメントサービスに削除オプションがない場合、代わりに アプリ ページで見つけることができます。

手順:

デスクトップ

Shopify 管理画面から、設定 > 配送と配達 に移動します。
カスタム注文のフルフィルメントセクションで、削除するサービスの … をクリックします。
削除をクリックします。
削除をクリックして確認します。

モバイル

Shopify アプリから、をタップし、設定をタップします。
ストア設定セクションで、配送と配達 をタップします。
カスタム注文のフルフィルメントセクションで、削除するサービスの … をタップします。
削除をタップします。
削除をタップして確認します。