Shopify POS Hub

Shopify POS Hub collega più dispositivi Universal Serial Bus (USB) al dispositivo POS e aiuta a prevenire le disconnessioni Bluetooth grazie a connessioni cablate USB stabili.

Shopify POS Hub ti consente di collegare i seguenti dispositivi USB direttamente al dispositivo POS:

• Stampanti per ricevute
• Lettori di carte
• Scanner per codici a barre
• Tastiere USB

Puoi acquistare Shopify POS Hub nel Negozio hardware di Shopify. Per ottenere risultati ottimali, collega Shopify POS Hub direttamente al tuo dispositivo POS. Non collegarlo a un altro hub USB.

Porte su Shopify POS Hub

Shopify POS Hub ha le seguenti porte:

Descrizioni delle porte e immagini che mostrano la posizione delle porte per tablet, USB-A, periferiche USB-C, Ethernet e di alimentazione su Shopify POS Hub.

Porta	Descrizione	Immagine
Porta per tablet	Una porta USB-C sulla parte inferiore di POS Hub. Questa è l'unica porta che collega POS Hub all'iPad o al tablet Android, utilizzando un cavo USB-C o Lightning. Nessun'altra porta su POS Hub può essere utilizzata per il cavo del tablet.
Porte USB-A	Collega periferiche USB come lettori di carte, scanner per codici a barre, stampanti per ricevute e tastiere USB. I cassetti portadenaro non si collegano direttamente a POS Hub. Si collegano a una stampante per ricevute compatibile, che a sua volta si collega a POS Hub.
Porta per periferiche USB-C	Collega le periferiche USB-C. Questa porta non è destinata al cavo del tablet. Solo la porta USB-C sulla parte inferiore di POS Hub si collega al tablet.
Porta Ethernet (RJ-45)	Fornisce internet via cavo al tablet tramite POS Hub. Questa porta non è una porta per periferiche. Le stampanti per ricevute compatibili con LAN e altri dispositivi Ethernet devono essere collegate al router, non a POS Hub.
Porta di alimentazione	Collega POS Hub a una fonte di alimentazione tramite l'alimentatore incluso.

Configurazione dello Shopify POS Hub

Configura il tuo Shopify POS Hub per collegare l'hardware USB.

Passaggi:

1. Collega il cavo di alimentazione a una fonte di alimentazione.
2. Collega il cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub al tuo dispositivo POS.
   • Se hai un iPad con una porta Lightning, come l'iPad di ottava o nona generazione, utilizza un cavo Lightning per Shopify POS Hub disponibile nell'Hardware Store di Shopify. Per la connessione più affidabile, utilizza un cavo Lightning dedicato invece di un adattatore da USB-C a Lightning. Gli adattatori possono causare problemi intermittenti di associazione e connessione.
3. Collega l'altra estremità del cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub alla porta del tablet situata sulla parte inferiore di Shopify POS Hub. Non usare altre porte USB-C di Shopify POS Hub per il cavo del tablet. Solo la porta sulla parte inferiore collega Shopify POS Hub al tablet.

Periferiche supportate per il POS Hub di Shopify

Shopify POS Hub supporta diverse periferiche USB, tra cui lettori di carte, scanner per codici a barre, stampanti per ricevute e cassetti portadenaro.

Dispositivi compatibili con Shopify POS Hub

Shopify POS Hub è compatibile con i seguenti dispositivi iOS e Android. Shopify POS Hub richiede iPadOS 18 o versioni successive. Per ottenere la massima affidabilità, usa iPadOS 26 o versioni successive.

Per un elenco dei tablet Android che supportano l'hardware USB senza Shopify POS Hub, consulta Supporto USB di Shopify POS su Android. Questo elenco si applica alle connessioni USB dirette e non influisce sui tablet che funzionano con Shopify POS Hub.

Compatibilità del supporto per tablet con il POS Hub di Shopify

Il POS Hub di Shopify è compatibile con i seguenti supporti per tablet:

• Bouncepad Eddy Tablet Stand (tutte le aree geografiche eccetto AU e NZ)
• Bouncepad Click Universal Tablet Stand (solo per Stati Uniti e Canada)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand (solo per AU e NZ)

Il POS Hub di Shopify non funziona con il Shopify POS Tablet Stand.

Interazioni tra tastiera e scanner

Quando colleghi un dispositivo USB in modalità HID a Shopify POS Hub, il dispositivo viene rilevato come tastiera o scanner per codici a barre. Puoi modificare il tipo di dispositivo se non viene rilevato correttamente.

Passare da una tastiera a uno scanner per codici a barre

Se un dispositivo collegato viene identificato come tastiera ma desideri utilizzarlo come scanner per codici a barre, puoi modificare il tipo di dispositivo.

Passaggi:

1. In Shopify POS, tocca l'icona .
2. Tocca la voce della tastiera relativa al dispositivo di cui vuoi cambiare il tipo.
3. Tocca Tipo di dispositivo.
4. Seleziona Scanner per codici a barre.

Shopify POS Hub si disconnette brevemente quando si riconfigura. Dopo che Shopify POS Hub si è ricollegato, il dispositivo viene considerato come uno scanner per codici a barre e l'input scansionato viene gestito come dati del codice a barre.

Riportare uno scanner alla modalità tastiera

Se un dispositivo è stato precedentemente impostato sulla modalità scanner per codici a barre e desideri che venga identificato come tastiera, devi disconnettere e dissociare il dispositivo.

Passaggi:

1. Scollega il dispositivo USB da Shopify POS Hub.
2. In Shopify POS, tocca l'icona .
3. Tocca Dimentica scanner per il dispositivo.
4. Attendi che Shopify POS Hub si riconfiguri e si ricolleghi.
5. Ricollega il dispositivo USB allo Shopify POS Hub.

Utilizzo di POS Go con Shopify POS Hub

POS Go non è una periferica dello Shopify POS Hub. POS Go si associa al tablet che esegue Shopify POS tramite la rete del negozio. Non si connette allo Shopify POS Hub per l'alimentazione o lo scambio di dati.

Il POS Terminal elencato nella tabella delle periferiche dello Shopify POS Hub è un lettore di carte separato. Il POS Terminal si associa al tablet per lo scambio di dati tramite la rete del negozio, proprio come POS Go. La porta USB-A dello Shopify POS Hub alimenta il POS Terminal solo per la ricarica.

Per maggiori informazioni su POS Go, consulta Utilizzo dell'hardware del POS con POS Go.

Aggiorna il firmware di Shopify POS Hub

Puoi aggiornare il firmware di Shopify POS Hub per mantenerlo compatibile con le periferiche collegate. Ad esempio, la tastiera wireless Keychron B1 Pro necessita del firmware 5.4.2 o versioni successive per connettersi tramite Shopify POS Hub.

Passaggi:

1. In Shopify POS, tocca l'icona .
2. Tocca lo Shopify POS Hub connesso nell'elenco dei dispositivi.
3. Nella sezione Firmware, controlla la versione installata.
4. Tocca Verifica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Installa aggiornamento.

Risoluzione dei problemi del POS Hub di Shopify

Utilizza questa guida per la risoluzione dei problemi comuni di Shopify POS Hub. Completa il Passaggio 1: Risoluzione dei problemi generale per Shopify POS Hub prima di selezionare il problema specifico riscontrato. Se i passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Passaggio 1: Risoluzione dei problemi generale per Shopify POS Hub

Completa i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi di Shopify POS Hub:

• Assicurati di utilizzare un dispositivo compatibile.
• Scollega il dispositivo USB da Shopify POS Hub, quindi ricollegalo. Se il dispositivo è collegato a una porta USB specifica sull'Hub, prova a utilizzare una porta USB diversa.
• Scollega il POS Hub di Shopify dal tablet e ricollegalo.
• Scollega l'alimentazione dal POS Hub di Shopify, attendi 10 secondi, quindi ricollegala.
• Se utilizzi un dispositivo USB alimentato, come una stampante o un lettore di carte, spegni il dispositivo, attendi 10 secondi e riaccendilo.
• Prova a utilizzare un cavo diverso per collegare il POS Hub di Shopify e il dispositivo USB.
• Collega lo Shopify POS Hub direttamente al tablet. Non collegare lo Shopify POS Hub tramite un altro hub USB.

Passaggio 2: Seleziona il problema di Shopify POS Hub

Seleziona il problema di Shopify POS Hub e segui tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Esegui il ripristino di Shopify POS Hub

Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica dello Shopify POS Hub quando i passaggi della risoluzione dei problemi generali e della risoluzione dei problemi specifici non risolvono il problema.