Scanner per codici a barre HP Engage 2D G2

Lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 si collega tramite USB-A. Puoi collegare lo scanner a un dispositivo iPad o Android compatibile nei seguenti modi:

Tipi di collegamento e considerazioni sullo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 quando si utilizza Shopify POS

Tipo di collegamento	Considerazioni
USB con Shopify POS Hub	Consigliato per la configurazione più affidabile. Compatibile con dispositivi iPad e Android.
USB diretto con modalità tastiera HID USB	Compatibile con i tablet Android che supportano l’hardware USB. La configurazione Android richiede una porta USB-A che supporti il trasferimento di dati e in Shopify POS deve essere attivato Consenti modalità HID.

Usa Shopify POS Hub per collegare lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 a un dispositivo iPad o Android compatibile.

Passaggi:

1. Prima di collegare l’hardware a Shopify POS Hub, configura POS Hub:

   1. Inserisci il cavo di alimentazione di Shopify POS Hub in una presa di corrente.
   2. Collega il cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub al dispositivo POS.
   3. Inserisci l’altra estremità del cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub nella porta per tablet sul fondo di Shopify POS Hub. Non utilizzare altre porte USB-C su Shopify POS Hub per il cavo del tablet.
   4. Mantieni aperto Shopify POS. L’hardware USB supportato che colleghi a Shopify POS Hub viene aggiunto automaticamente in Shopify POS.

2. Collega il cavo USB allo scanner.

3. Collega l’altra estremità del cavo USB a una porta per periferiche USB-A su Shopify POS Hub.

4. Dopo qualche istante, Shopify POS aggiunge automaticamente lo scanner per codici a barre.

5. In Shopify POS, tocca l’icona , quindi verifica che lo scanner sia collegato.

Puoi collegare lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 direttamente a un tablet Android che supporta l’hardware USB. Lo scanner è dotato di un cavo USB-A, quindi la configurazione Android richiede una porta USB-A che supporti il trasferimento di dati. Se la configurazione non dispone di una porta USB-A che supporti il trasferimento di dati, collega lo scanner utilizzando Shopify POS Hub.

Passaggi:

1. Verifica che il tablet Android supporti l’hardware USB.
2. Collega il cavo USB-A dello scanner alla porta dati USB-A nella configurazione USB Android.
3. In Shopify POS, tocca > Impostazioni.
4. Attiva Consenti modalità HID.
5. Scansiona il codice a barre di un prodotto dalla schermata iniziale di Shopify POS per confermare che lo scanner aggiunga il prodotto al carrello.

Puoi scollegare lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 in base al tipo di collegamento in uso.

Scollegamento da Shopify POS Hub

Se non desideri più usare lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 con Shopify POS Hub, puoi scollegarlo da Shopify POS.

Passaggi:

1. In Shopify POS, tocca l’icona .
2. Tocca il dispositivo che desideri rimuovere.
3. Tocca Dimentica scanner.
4. Se l’opzione non viene visualizzata, scollega il cavo USB dello scanner, attendi che Shopify POS mostri lo scanner come Scollegato e riprova.

Scollegamento dall’USB diretto Android

Se usi lo scanner con un collegamento USB diretto Android, scollega lo scanner dalla configurazione USB Android. Se non desideri più usare l’input dello scanner HID in Shopify POS, tocca > Impostazioni, quindi disattiva Consenti modalità HID.

In caso di problemi con lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2, completa i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Verifica che il dispositivo POS soddisfi i requisiti per i dispositivi Shopify POS. Se usi Shopify POS Hub, conferma che il dispositivo sia elencato tra i dispositivi compatibili con Shopify POS Hub.

• Se usi un iPad con Shopify POS Hub, assicurati che esegua iPadOS 18 o versioni successive.

• Assicurati che Shopify POS sia aggiornato.

• Assicurati che il dispositivo sia aggiornato:

  • Per aggiornare il dispositivo iOS, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi tocca Generali > Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiorna ora.
  • Per aggiornare il dispositivo Android, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi tocca Aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installarlo.

• Scollega il cavo USB e poi ricollegalo.

• Se lo scanner non si accende, prova a collegarlo a un altro dispositivo, come un computer, per assicurarti che si accenda. Questo ti consente di verificare se lo scanner funziona.

• Esegui il ripristino alle impostazioni di fabbrica dello scanner.

Risoluzione dei problemi di connessione di Shopify POS Hub

Se Shopify POS Hub non risulta collegato in Shopify POS, completa i passaggi per la risoluzione dei problemi di Shopify POS Hub.

Se Shopify POS Hub risulta collegato, ma lo scanner non si connette, prova a inserire lo scanner in un'altra porta USB-A su Shopify POS Hub. Se possibile, testa lo scanner con un altro dispositivo compatibile per stabilire se il problema riguarda le porte USB-A su Shopify POS Hub o lo scanner.

Puoi cambiare la modalità dello scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 scansionando i codici a barre di programmazione riportati nella guida utente dello scanner per codici a barre HP Engage 2D G2. Prima di scansionare un codice a barre di programmazione, scansiona il codice a barre Enter Setup. Una volta scansionato il codice a barre di programmazione, scansiona il codice a barre Exit Setup, scollega lo scanner e poi ricollegalo.

La modalità dello scanner che utilizzi dipende dal modo in cui lo colleghi. Per le connessioni con Shopify POS Hub, usa la modalità USB HID-POS in modo che Shopify POS possa riconoscere lo scanner come scanner per codici a barre, anziché come input della tastiera. Per le connessioni USB dirette con Android, usa la modalità USB HID Keyboard con l'opzione Consenti modalità HID attivata in Shopify POS.

Passa alla modalità USB HID-POS

Per utilizzare lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 con Shopify POS Hub, passa alla modalità USB HID-POS.

Passaggi:

1. Scansiona il codice a barre Enter Setup.

   

2. Scansiona il codice a barre USB HID-POS a pagina 72 della guida utente di HP.

   

3. Scansiona il codice a barre Exit Setup.

   

4. Scollega lo scanner e poi ricollegalo.

Passa alla modalità USB HID Keyboard

La modalità USB HID Keyboard consente allo scanner di immettere i codici a barre scansionati come input della tastiera. Usa questa modalità quando colleghi lo scanner direttamente a un tablet Android con l'impostazione Consenti modalità HID attivata in Shopify POS o se hai bisogno che lo scanner funzioni come dispositivo di input della tastiera con un altro strumento o app.

Passaggi:

1. Scansiona il codice a barre Enter Setup.

   

2. Scansiona il codice a barre USB HID Keyboard.

   

3. Scansiona il codice a barre Exit Setup.

   

4. Scollega lo scanner e poi ricollegalo.

Ripristina alle impostazioni di fabbrica lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dello scanner per codici a barre HP Engage 2D G2, scansiona in ordine i codici a barre di configurazione.

Passaggi:

1. Scansiona il codice a barre Enter Setup.

   

2. Scansiona il codice a barre Restore All Factory Defaults.

   

3. Scansiona il codice a barre Exit Setup.

   

4. Scollega lo scanner e poi ricollegalo.

Dopo il ripristino, cambia la modalità dello scanner a seconda di come lo utilizzi, quindi ricollegalo in base al tipo di connessione.

Se utilizzi Shopify POS Hub, ricollega lo scanner a Shopify POS Hub. Se lo scanner compare come tastiera o dispositivo sconosciuto in Shopify POS, tocca il dispositivo nel pannello Connettività, tocca Tipo di dispositivo e poi seleziona Scanner per codici a barre. Shopify POS Hub si riavvia e lo scanner si scollega per qualche istante durante l'applicazione dell'impostazione. Dopo che Shopify POS Hub si ricollega, fai un test scansionando di nuovo il codice a barre di un prodotto.

Se colleghi lo scanner direttamente a un tablet Android, ricollegalo tramite la configurazione USB per Android. Conferma che l'opzione Consenti modalità HID sia attivata in Shopify POS e poi testa la scansione del codice a barre di un prodotto dalla schermata iniziale di Shopify POS.

Se, dopo aver seguito i passaggi generali per la risoluzione dei problemi, lo scanner per codici a barre HP Engage 2D G2 non dovesse ancora funzionare, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Da Shopify POS, tocca l'icona > Assistenza > Contatta l'assistenza.