Terminologi pemenuhan pesanan dan pengiriman

Pemenuhan pesanan dan pengiriman adalah bagian mendasar dari sebagian besar bisnis dan memiliki banyak istilah yang berbeda.

Untuk membantu Anda memahami beberapa terminologi tentang pemenuhan pesanan dan pengiriman, tinjau daftar definisi dan istilah berikut.

Formulir bea cukai

Formulir bea cukai adalah dokumen yang merinci isi dan nilai barang yang dikirim ke luar negeri. Saat sebuah kiriman tiba di negara tujuan, otoritas bea cukai akan meninjau formulir bea cukai kiriman untuk memastikan kiriman tersebut memenuhi hukum dan peraturan negara, dan meninjau bea masuk serta pajak impor.

Jika Anda mengirim ke tujuan internasional dan menggunakan label pengiriman, Anda perlu melengkapi formulir bea cukai saat membeli label di admin Shopify.

Formulir bea cukai mencakup informasi berikut untuk setiap item:

• kuantitas produk
• deskripsi produk
• nilai produk - nilai yang dibayarkan untuk produk (dapat diedit, tetapi nilainya tidak dapat dikurangi hingga di bawah jumlah yang dibayarkan pembeli)
• berat produk
• negara atau wilayah asal
• Kode HS (sistem harmonisasi)

Istilah lain: Invois komersial.

Metode penyerahan

Metode penyerahan adalah cara Anda mengirimkan pesanan kepada pelanggan. Anda dapat menggunakan jasa pengiriman dan opsi pengiriman lokal.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan penjemputan dan pengiriman lokal.

Waktu pengiriman

Waktu pengiriman adalah kombinasi dari waktu pemenuhan toko Anda dan waktu transit pengangkut. Waktu pengiriman dimulai saat pelanggan membuat pesanan pada bisnis Anda dan berakhir saat pengiriman diterima oleh pelanggan Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan tanggal pengiriman.

Berat dimensi

Berat dimensi adalah jumlah ruang yang ditempati paket dibandingkan dengan berat paket sebenarnya. Berat dimensi ditentukan dengan mengalikan panjang, lebar, dan tinggi paket, lalu membaginya dengan nilai unik yang terkait dengan volume paket, yang disebut pembagi volumetrik. Setiap pengangkut menggunakan pembagi volumetrik yang unik. Jika berat dimensi lebih besar dari berat paket sebenarnya, akan dikenakan tarif berat dimensi.

Istilah lain: Berat yang dapat ditagih, pembobotan kubik, pembobotan volumetrik.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Berat dimensi.

Lokasi pemenuhan

Lokasi pemenuhan adalah tempat atau aplikasi tempat Anda memenuhi pesanan. Lokasi dapat berupa toko retail, gudang, rumah Anda, toko pop-up, atau aplikasi.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Lokasi.

Layanan pemenuhan

Layanan pemenuhan adalah gudang pihak ketiga atau pusat pemenuhan yang menyiapkan dan mengirimkan pesanan Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Layanan pemenuhan kustom.

Waktu pemenuhan

Waktu pemenuhan adalah jangka waktu antara saat pesanan dibuat oleh pelanggan dan saat pengiriman diserahkan kepada jasa pengiriman.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memahami waktu pemenuhan.

Lingkar

Lingkar adalah jenis pengukuran yang digunakan oleh banyak jasa pengiriman untuk menentukan ukuran maksimum sebuah paket. Lingkar adalah jarak di sekeliling bagian tertebal dari sisi-sisi selain panjangnya.

• Untuk paket persegi panjang, lingkar adalah tinggi dikalikan dua ditambah lebar dikalikan dua: 2 x lebar + 2 x tinggi.
• Untuk paket silinder, lingkar adalah keliling silinder.

Kode Harmonized System

Kode Harmonized System adalah kode enam digit yang mengategorikan setiap item yang diimpor atau diekspor. Anda perlu memberikan kode HS saat mengisi formulir bea cukai.

Istilah lain: Kode HS.

Untuk informasi selengkapnya, lihat HTS Codes: International Commerce and Imports.

Slip pengepakan

Slip pengepakan adalah dokumen yang mencakup alamat pengiriman dan penagihan, serta informasi produk seperti nomor SKU, berat, atau kuantitas.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mencetak dan mengedit slip pengepakan.

Label pengembalian

Label pengembalian adalah label yang dapat Anda kirimkan kepada pelanggan untuk mengembalikan kiriman kepada Anda. Label pengembalian dapat membantu Anda memulihkan inventaris yang tidak lagi diinginkan pelanggan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membeli label pengembalian.

Jasa pengiriman

Jasa pengiriman adalah layanan, seperti UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post, atau Chronopost yang mengirimkan paket Anda kepada pelanggan. Tergantung pada jasa pengirimannya, Anda dapat menjadwalkan penjemputan atau menurunkan paket di lokasi penurunan jasa pengiriman.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Jasa pengiriman.

Asuransi pengiriman

Asuransi pengiriman adalah layanan yang memberikan perlindungan finansial untuk pengiriman yang rusak, hilang, atau dicuri. Anda dapat mengasuransikan kiriman Anda saat membeli label pengiriman.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Asuransi pengiriman.

Label pengiriman

Label pengiriman adalah label yang Anda tempelkan pada paket kiriman Anda. Label pengiriman berisi informasi yang digunakan oleh jasa pengiriman untuk memastikan kiriman diantar dengan benar. Label pengiriman biasanya berisi alamat penerima, alamat asal, dan barkod.

Anda dapat membeli label pengiriman langsung dari jasa pengiriman, dari aplikasi pihak ketiga, atau dari admin Shopify Anda menggunakan label pengiriman.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memahami label pengiriman.

Manifes pengiriman

Manifes pengiriman adalah dokumen yang menautkan semua kiriman USPS Anda ke dalam satu barkod.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Manifes pengiriman USPS.

Profil pengiriman

Profil pengiriman adalah seperangkat tarif dan zona pengiriman yang dapat Anda konfigurasikan untuk produk dan lokasi tertentu. Misalnya, Anda dapat memiliki satu profil pengiriman untuk produk yang mudah pecah dan mengenakan biaya pengiriman sebesar 15 USD, dan memiliki profil pengiriman lain untuk semua produk Anda yang lain dan mengenakan biaya pengiriman sebesar 5 USD.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Profil pengiriman.

Tarif pengiriman

Tarif pengiriman adalah biaya yang Anda kenakan kepada pelanggan untuk pengiriman di checkout. Misalnya, Anda dapat menawarkan pengiriman Standar seharga 10 USD dan pengiriman Ekspres seharga 30 USD di checkout. Anda dapat mengatur tarif pengiriman berdasarkan berat produk atau harga pesanan. Anda dapat menggunakan tarif pengiriman tetap atau tarif yang dihitung operator.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Tarif pengiriman.

Strategi pengiriman

Strategi pengiriman adalah cara Anda menagih biaya pengiriman kepada pelanggan. Misalnya, Anda dapat menawarkan bebas biaya kirim dan menambahkan biaya pengiriman ke harga produk atau menawarkan tarif pengiriman tetap.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Merencanakan strategi pengiriman Anda.

Zona pengiriman

Zona pengiriman adalah sekelompok negara atau wilayah tempat serangkaian tarif pengiriman ditawarkan. Misalnya, Anda dapat membuat zona pengiriman untuk Eropa dan menawarkan tarif DHL Express serta tarif tetap yang tersedia untuk semua pesanan yang dikirim ke Eropa. Anda kemudian dapat memiliki zona pengiriman terpisah untuk Amerika Serikat dan menawarkan bebas biaya kirim serta tarif USPS untuk semua pesanan yang dikirim ke Amerika Serikat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan zona pengiriman.

Layanan pengiriman

Layanan pengiriman adalah metode pengiriman yang ditawarkan oleh jasa pengiriman. Misalnya, salah satu layanan pengiriman yang ditawarkan oleh USPS adalah USPS Priority Mail International. Layanan ini mencakup nomor pelacakan dan asuransi pengiriman. Jasa pengiriman biasanya menawarkan beberapa layanan pengiriman dengan waktu pengiriman dan harga yang berbeda, tergantung pada alamat asal dan tujuan, serta berat dan ukuran kiriman.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) adalah aplikasi layanan pemenuhan yang dapat Anda gunakan untuk berintegrasi dengan layanan yang menyimpan inventaris dan memenuhi pesanan Anda. Untuk menawarkan layanan pemenuhan ini, Shopify bermitra dengan Flexport. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Shopify Fulfillment Network.

Label pengiriman di Shopify

Label pengiriman di Shopify memungkinkan Anda membeli dan mencetak label pengangkut langsung dari admin Shopify untuk memenuhi pesanan, dengan tarif diskon dari pengangkut yang didukung.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Label pengiriman.

Paket default toko

Paket default toko adalah paket yang Anda siapkan di pengaturan Pengiriman dan pengantaran, yang digunakan untuk menghitung tarif pengiriman di checkout.

Saat biaya pengiriman dihitung di checkout, jika Anda menggunakan tarif berdasarkan berat atau tarif yang dihitung operator, dimensi dan berat paket default toko akan diperhitungkan dalam harga pengiriman. Atur paket yang paling sering Anda gunakan untuk menjadi paket default toko Anda, agar harga pengiriman yang diberikan kepada pelanggan di checkout akurat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola paket default toko Anda.

Nomor pelacakan

Nomor pelacakan adalah nomor atau kode ID unik yang ditetapkan untuk sebuah paket atau kiriman. Anda dan pelanggan Anda dapat menggunakan nomor ini untuk melacak paket di sepanjang perjalanan pengirimannya. Beberapa nomor pelacakan menunjukkan perkiraan tanggal penyerahan. Sebagian besar layanan pengiriman dilengkapi dengan nomor pelacakan, tetapi layanan yang lebih murah mungkin tidak memilikinya.

Istilah lain: Kode pelacakan

Durasi pengiriman

Durasi pengiriman adalah jangka waktu dari saat jasa pengiriman Anda mengambil kiriman dari Anda, hingga saat kiriman tiba di alamat pelanggan Anda.

Durasi pengiriman juga bisa berarti fitur di pengaturan Pengiriman dan pengantaran yang dapat Anda atur untuk tarif pengiriman tetap.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan durasi pengiriman.

Membatalkan label pengiriman

Membatalkan berarti menjadikan label pengiriman tidak valid atau membatalkannya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah dan membatalkan label pengiriman.