Memenuhi pesanan menggunakan layanan pemenuhan pesanan kustom
Anda dapat menggunakan layanan pemenuhan pesanan kustom untuk memenuhi pesanan Anda, asalkan layanan pemenuhan tersebut dapat memproses pesanan melalui email. Setelah Anda mengaktifkan layanan pemenuhan pesanan kustom dan menetapkan produk padanya, Anda memenuhi pesanan dengan menandainya sebagai terpenuhi di admin Shopify Anda, yang akan mengirimkan email berisi detail pesanan ke layanan pemenuhan Anda.
Jika layanan pemenuhan Anda memerlukan lebih dari sekadar email untuk memproses pesanan, Anda dapat mempekerjakan Shopify Partner untuk mengembangkan aplikasi khusus yang terintegrasi langsung dengan Shopify. Pelajari selengkapnya tentang memenuhi pesanan menggunakan layanan pemenuhan dengan sebuah aplikasi.
Layanan pemenuhan pesanan kustom mendukung manajemen inventaris untuk beberapa lokasi dan aplikasi. Anda dapat menyetok produk yang sama di lokasi layanan pemenuhan pesanan kustom dan lokasi Anda sendiri secara bersamaan. Hal ini dapat berguna jika Anda ingin menyimpan inventaris cadangan di gudang Anda atau memenuhi pesanan mendesak dari stok Anda sendiri, meskipun Anda menggunakan layanan pemenuhan untuk pesanan standar.
Di halaman ini
Aktifkan layanan pemenuhan pesanan kustom
Saat Anda mengaktifkan layanan pemenuhan pesanan kustom di admin Shopify, tindakan ini membuat lokasi pemenuhan tempat Anda dapat menyetok produk. Setelah mengaktifkan layanan tersebut, Anda dapat menetapkan produk padanya dan mengirim permintaan pemenuhan melalui email setiap kali ada pesanan.
Langkah-langkah:
Desktop
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pemenuhan pesanan kustom, klik Tambahkan layanan pemenuhan.
Di kolom Nama, masukkan nama penyedia pemenuhan kustom Anda.
Di kolom Email, masukkan alamat email penyedia pemenuhan kustom Anda.
Klik Simpan.
Seluler
Dari aplikasi Shopify, ketuk
, lalu ketuk 
Pengaturan.Di bagian Pengaturan toko, ketuk Pengiriman dan pengantaran .
Di bagian Pemenuhan pesanan kustom, ketuk Tambahkan layanan pemenuhan.
Di kolom Nama, masukkan nama penyedia pemenuhan kustom Anda.
Di kolom Email, masukkan alamat email penyedia pemenuhan kustom Anda.
Ketuk Simpan atau ✓.
Tetapkan produk ke layanan pemenuhan pesanan kustom Anda
Setelah Anda mengaktifkan layanan pemenuhan pesanan kustom, Anda perlu menetapkan produk ke layanan tersebut agar layanan dapat memenuhi pesanan untuk produk tersebut.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang akan dipenuhi oleh layanan kustom.
Di bagian Inventaris, pilih layanan pemenuhan yang ingin Anda gunakan dari menu tarik-turun Inventaris akan disetok di.
Klik Simpan.
Meminta pemenuhan dari layanan pemenuhan pesanan kustom Anda
Anda dapat menandai pesanan penuh atau sebagian dari pesanan sebagai terpenuhi. Email akan dikirimkan ke layanan pemenuhan Anda berisi detail pesanan dan pelanggan, termasuk item mana yang harus dikirim.
Jika beberapa item dalam pesanan dipenuhi oleh layanan yang berbeda atau dikirim dalam paket terpisah, maka beberapa item mungkin dikirimkan kepada pelanggan Anda lebih dulu dari yang lain. Pesanan hanya akan menampilkan status Terpenuhi setelah semua item dikirim.
Saat Anda menandai pesanan sebagai terpenuhi, Anda dapat menyertakan informasi pelacakan dan mengirimkan pemberitahuan pemenuhan kepada pelanggan Anda.
Jika Anda menggunakan pemenuhan otomatis, pesanan secara otomatis ditandai sebagai terpenuhi saat pesanan dibayar, dan Anda tidak perlu menyelesaikan langkah-langkah pemenuhan secara manual.
Melacak kemajuan pemenuhan
Tidak seperti layanan pemenuhan yang terintegrasi dengan Shopify melalui aplikasi, layanan pemenuhan pesanan kustom tidak secara otomatis memperbarui status pesanan di admin Shopify Anda. Anda perlu melacak kemajuan pemenuhan dengan berkomunikasi langsung dengan layanan pemenuhan Anda, misalnya melalui email atau melalui situs web mereka.
Saat layanan pemenuhan Anda mengirimkan pesanan, Anda dapat memperbarui pesanan secara manual di admin Shopify Anda dengan informasi pelacakan sehingga pelanggan Anda dapat melacak pengiriman mereka.
Jika layanan pemenuhan pesanan kustom Anda tidak memberikan nomor pelacakan, Anda dapat menandai pesanan sebagai terkirim setelah pelanggan menerimanya. Jika tidak, status pesanan tersebut akan tetap Dalam perjalanan di halaman status pesanan.
Membatalkan atau mengubah pemenuhan
Untuk membatalkan atau membuat perubahan pada pemenuhan, hubungi layanan pemenuhan pesanan kustom Anda secara langsung. Setelah Anda menghubungi layanan pemenuhan untuk membatalkan pemenuhan, Anda dapat memperbarui status pesanan secara manual di admin Shopify Anda.
Hapus layanan pemenuhan pesanan kustom
Jika Anda tidak ingin lagi menggunakan layanan pemenuhan pesanan kustom, Anda dapat menghapusnya dari admin Shopify Anda. Jika akun Anda pada layanan pemenuhan tersebut tetap aktif, Anda dapat mengaktifkan kembali layanan tersebut kapan saja.
Jika ada inventaris yang ditetapkan ke layanan tersebut, Anda perlu memilih lokasi baru untuk mewarisi inventaris yang disetok dan pesanan yang belum terpenuhi sebelum Anda dapat menghapus layanan tersebut. Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan di halaman produk Anda.
Jika tidak ada opsi untuk menghapus layanan pemenuhan yang ingin Anda hapus dari admin, Anda dapat menemukannya di halaman Aplikasi.
Langkah-langkah:
Desktop
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pemenuhan pesanan kustom, klik … untuk layanan yang ingin Anda hapus.
Klik Hapus.
Klik Hapus untuk mengonfirmasi.
Seluler
Dari aplikasi Shopify, ketuk
, lalu ketuk Pengaturan.Di bagian Pengaturan toko, ketuk Pengiriman dan pengantaran .
Di bagian Pemenuhan pesanan kustom, ketuk … pada layanan yang ingin Anda hapus.
Ketuk Hapus.
Ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.