Asuransi pengiriman untuk label pengiriman Anda
Jika Anda mengirimkan pesanan dari Amerika Serikat dan membeli label pengiriman, Anda dapat melindungi pesanan dengan membeli asuransi pengiriman dengan cakupan hingga 5.000 USD. Asuransi pengiriman melindungi pengiriman Anda dari kehilangan, pencurian, atau kerusakan.
Anda dapat mengasuransikan pengiriman saat membeli label pengiriman dan mengajukan klaim langsung dari admin Shopify. Shipsurance adalah administrator asuransi untuk cakupan yang Anda beli melalui Shopify.
Untuk informasi tentang pengajuan klaim jasa pengiriman untuk pengiriman yang hilang atau rusak, lihat klaim jasa pengiriman.
Di halaman ini
Kelayakan untuk asuransi pengiriman
Anda harus memenuhi persyaratan berikut agar memenuhi syarat untuk mendapatkan asuransi pengiriman:
- Pengiriman Anda harus dikirim dari Amerika Serikat.
- Anda harus membeli label pengiriman di label pengiriman.
- Produk Anda harus mematuhi Ketentuan Layanan Shipsurance.
Untuk menerima asuransi pengiriman hingga 200 USD yang disertakan pada setiap label yang memenuhi syarat tanpa biaya, Anda juga harus memenuhi persyaratan berikut:
- Shopify Payments harus diaktifkan di toko Anda.
- Untuk menerima asuransi pengiriman yang disertakan pada label yang dibeli di Shopify, toko Anda harus menggunakan paket Grow, Advanced, atau Plus.
- Untuk menerima asuransi pengiriman yang disertakan pada label yang dibeli melalui Managed Markets, toko Anda harus menggunakan paket Grow, Advanced, atau Plus, dan Managed Markets harus diaktifkan.
Asuransi pengiriman yang disertakan
Jika Anda telah mengaktifkan Shopify Payments dan toko Anda menggunakan paket Grow, Advanced, atau Plus, asuransi pengiriman hingga 200 USD akan otomatis disertakan pada setiap label yang memenuhi syarat yang Anda beli di Shopify tanpa biaya tambahan.
Jika Anda menggunakan Managed Markets dan toko Anda menggunakan paket Grow, Advanced, atau Plus, label yang Anda beli untuk pesanan Managed Markets juga menyertakan asuransi pengiriman hingga 200 USD tanpa biaya tambahan. Jika Anda menggunakan Managed Markets dan toko Anda menggunakan paket Basic, asuransi tidak disertakan, tetapi Anda dapat membeli asuransi pengiriman untuk pesanan Anda.
Asuransi pengiriman yang disertakan tidak dapat digabungkan di berbagai layanan. Setiap pengiriman yang memenuhi syarat dilindungi oleh asuransi yang disertakan dengan total hingga 200 USD.
Saat Anda membeli label pengiriman, asuransi pengiriman yang disertakan akan ditampilkan di bagian ASURANSI PENGIRIMAN. Jika nilai pesanan Anda lebih dari 200 USD, Anda dapat membeli asuransi untuk nilai pengiriman penuh atau menambahkan jumlah khusus.
Konfirmasi bahwa label pengiriman menyertakan asuransi
- Dari admin Shopify, klik Pesanan.
- Klik pesanan yang label pengirimannya ingin Anda beli.
- Di bagian Belum Diproses, klik Buat label pengiriman.
- Di bagian ASURANSI PENGIRIMAN, pastikan bahwa asuransi pengiriman disertakan.
- Opsional: Jika Anda ingin membeli asuransi tambahan, pilih Asuransikan nilai pengiriman penuh atau Asuransikan jumlah kustom. Pelajari selengkapnya tentang tarif premi asuransi pengiriman.
Membeli asuransi pengiriman
Jika tidak memenuhi syarat untuk asuransi pengiriman yang disertakan, Anda dapat memasukkan jumlah pertanggungan asuransi pengiriman yang ingin ditambahkan ke pengiriman di bagian ASURANSI PENGIRIMAN. Sebelum membeli asuransi pengiriman, tinjau pertimbangan berikut:
- Anda dapat membeli asuransi pengiriman dalam kelipatan 100 USD. Misalnya, jika Anda ingin mengasuransikan item senilai total 250 USD dan menggunakan pengiriman internasional yang biayanya 20,50 USD, Anda dapat menambahkan asuransi sebesar 270,50 USD ke label pengiriman. Biaya premi asuransi adalah 1,29 USD x 3 (per 100 USD pertanggungan), dengan total 3,87 USD.
- Biaya asuransi pengiriman dan label pengiriman Anda dicantumkan secara terpisah di halaman Penagihan pada admin Shopify.
- Anda dapat membatalkan asuransi pengiriman dengan membatalkan label pengiriman yang tidak digunakan hingga 30 hari setelah pembelian label. Setelah membatalkan asuransi, Anda tidak dapat lagi mengajukan klaim dan akan menerima kredit premi asuransi pengiriman. Kredit ini hanya dapat digunakan untuk pembelian asuransi pengiriman di masa mendatang.
- Layanan pengiriman USPS First Class Mail tidak memenuhi syarat untuk asuransi.
- Pengiriman yang dikirim menggunakan layanan UPS ke tujuan di Puerto Riko tidak memenuhi syarat untuk asuransi.
Tarif premi asuransi pengiriman
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari tentang tarif premi asuransi:
| Jenis pengiriman | Tarif asuransi |
|---|---|
| Pengiriman domestik | 0,89 USD per 100 USD pertanggungan |
| Pengiriman internasional | 1,29 USD per 100 USD pertanggungan |
Beli asuransi pengiriman
Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang label pengirimannya ingin Anda beli.
Di bagian Belum Diproses, klik Buat label pengiriman.
Di bagian ASURANSI PENGIRIMAN, masukkan jumlah pertanggungan asuransi.
Mengajukan klaim asuransi pengiriman
Anda dapat mengajukan klaim asuransi pengiriman untuk pengiriman yang hilang, rusak, dan dicuri secara langsung di admin Shopify Anda. Sebelum mengajukan klaim asuransi pengiriman, tinjau pertimbangan berikut:
- Jika asuransi pengiriman dibeli atau disertakan untuk label pengiriman yang juga memiliki pertanggungan yang disediakan oleh jasa pengiriman, klaim apa pun untuk pengiriman yang hilang, rusak, atau dicuri harus diajukan ke Shipsurance dan bukan ke jasa pengiriman.
- Asuransi pengiriman tambahan, baik yang disertakan maupun yang dibeli secara terpisah untuk label pengiriman, tidak ditambahkan atau digabungkan dengan pertanggungan yang disediakan oleh jasa pengiriman.
- Anda dapat mengajukan klaim asuransi untuk sebagian besar pengiriman 24 jam setelah pesanan dikirim dan hingga 120 hari dari tanggal pengiriman.
Ajukan klaim
Desktop
Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda ajukan klaim asuransinya.
Klik tombol …, lalu klik Ajukan klaim.
Di bagian Detail klaim, pilih informasi berikut:
- jenis klaim
- tanggal penemuan paket Anda yang rusak atau hilang
- alasan klaim
Di bagian Jumlah klaim, masukkan jumlah uang yang ingin Anda klaim. Anda tidak dapat mengklaim lebih dari jumlah pertanggungan yang telah Anda bayar.
Di Detail pembayaran, pilih cara Anda ingin menerima pembayaran asuransi dari Shipsurance, lalu tambahkan detail kontak atau alamat, tergantung pada jenis pembayaran Anda.
Di bagian Informasi kontak, masukkan alamat email Anda. Ini adalah email yang digunakan Shipsurance untuk menghubungi Anda jika mereka memerlukan informasi tambahan tentang klaim Anda.
Pilih Saya telah membaca dan memahami penafian di atas, lalu klik Ajukan klaim.
Mobile
- Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon
. - Ketuk pesanan yang ingin Anda ajukan klaim asuransinya.
- Ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ajukan klaim.
- Di bagian Detail klaim , pilih informasi berikut:
- jenis klaim
- tanggal penemuan paket Anda yang rusak atau hilang
- alasan klaim
- Di bagian Jumlah klaim, masukkan jumlah uang yang ingin Anda klaim. Anda tidak dapat mengklaim lebih dari jumlah pertanggungan yang telah Anda bayar.
- Di Detail pembayaran, pilih cara Anda ingin menerima pembayaran asuransi dari Shipsurance, lalu tambahkan detail kontak atau alamat, tergantung pada jenis pembayaran Anda.
- Di bagian Informasi kontak, masukkan alamat email Anda. Ini adalah email yang digunakan Shipsurance untuk menghubungi Anda jika mereka memerlukan informasi tambahan tentang klaim Anda.
- Pilih Saya telah membaca dan memahami penafian di atas, lalu ketuk Ajukan klaim.
Setelah mengajukan klaim, Anda akan menerima email berisi ID klaim dan tautan untuk mengakses portal asuransi Shipsurance. Anda dapat mengeklik tautan tersebut untuk memeriksa status klaim. Anda juga dapat memeriksa status dengan mengeklik informasi klaim pada pesanan.
Mendapatkan dukungan untuk klaim yang sedang diproses
Shopify tidak memberikan dukungan untuk klaim asuransi. Jika Anda membeli asuransi pengiriman dan memerlukan bantuan, Anda harus menghubungi dukungan Shipsurance secara langsung:
- melalui email di shopifyclaims@shipsurance.com
- melalui telepon di 1-866-852-9956