Terminologija za ispunjenje narudžbi i dostavu

Ispunjenje narudžbi i dostava temeljni su dio većine poslovanja te obuhvaćaju mnogo različitih pojmova.

Kako bismo vam pomogli u razumijevanju dijela terminologije u vezi s ispunjenjem narudžbi i dostavom, pregledajte sljedeći popis definicija i pojmova.

Obrazac carinske deklaracije

Obrazac carinske deklaracije dokument je koji detaljno opisuje sadržaj i vrijednost robe koja se šalje u inozemstvo. Kada pošiljka stigne u odredišnu zemlju, carinska uprava pregledava carinsku deklaraciju pošiljke kako bi provjerila usklađenost sa zakonima i propisima zemlje, te pregledava carine i povezane pristojbe, kao i uvozni porez.

Ako vršite dostavu na međunarodno odredište i upotrebljavate oznake za otpremu, prilikom kupnje oznaka u administratorskom alatu za Shopify trebate ispuniti obrazac carinske deklaracije.

Carinski obrazac uključuje sljedeće informacije za svaku stavku:

• količina proizvoda
• opis proizvoda
• vrijednost proizvoda - vrijednost plaćena za proizvod (može se urediti, ali se ne može smanjiti ispod iznosa koji je kupac platio)
• težina proizvoda
• zemlja ili regija porijekla
• Oznaka HS (harmonizirani sustav)

Drugi pojam: Komercijalna faktura.

Način dostave

Način dostave jest način na koji isporučujete narudžbe korisnicima. Možete se koristiti dostavnim službama i opcijama lokalne dostave.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje preuzimanja i lokalne dostave.

Vrijeme isporuke

Vrijeme isporuke kombinacija je vremena ispunjenja vaše trgovine i vremena prijevoza dostavne službe. Vrijeme isporuke počinje kada korisnik izvrši narudžbu vašoj tvrtki, a završava kada se pošiljka dostavi korisniku.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje datuma dostave.

Volumetrička težina

Volumetrička težina je količina prostora koju paket zauzima u odnosu na stvarnu težinu paketa. Volumetrička se težina određuje tako da se duljina, širina i visina paketa pomnože i podijele s jedinstvenom vrijednošću povezanom s volumenom paketa, koja se naziva volumetrijski djelitelj. Svaka dostavna služba upotrebljava jedinstven volumetrijski djelitelj. Ako je volumetrička težina veća od stvarne težine paketa, naplaćuje se cijena prema volumetričkoj težini.

Drugi pojmovi: Težina za naplatu, kubično vaganje, volumetrijsko vaganje.

Više informacija potražite u odjeljku Volumetrička težina.

Lokacija ispunjenja

Lokacija ispunjenja jest mjesto ili aplikacija putem koje ispunjavate narudžbe. Lokacija može biti maloprodajna trgovina, skladište, vaš dom, pop-up trgovina ili aplikacija.

Više informacija potražite u odjeljku Lokacije.

Usluga ispunjavanja narudžbi

Usluga ispunjavanja narudžbi jest skladište treće strane ili centar za obradu i isporuku narudžbi koji u vaše ime priprema i šalje vaše narudžbe.

Više informacija potražite u odjeljku Prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi.

Vrijeme ispunjenja

Vrijeme ispunjenja je vremenski okvir od trenutka kada korisnik izvrši narudžbu do trenutka kada se pošiljka preda dostavnoj službi.

Za više informacija pogledajte Razumijevanje vremena ispunjenja.

Opseg

Opseg je vrsta mjere koju mnoge dostavne službe koriste za određivanje maksimalne veličine paketa. Opseg je udaljenost oko najdebljeg dijela preostalih stranica koje ne predstavljaju duljinu.

• Za pravokutne pakete opseg je visina pomnožena s dva plus širina pomnožena s dva: 2 x širina + 2 x visina.
• Za valjkaste pakete opseg je opseg valjka.

Oznaka harmoniziranog sustava

Oznaka harmoniziranog sustava jest šesteroznamenkasta oznaka koja kategorizira svaku uvezenu ili izvezenu stavku. Oznaku HS trebate navesti prilikom ispunjavanja obrasca carinske deklaracije.

Drugi pojam: oznaka HS.

Više informacija potražite u odjeljku Oznake HTS: Međunarodna trgovina i uvoz.

Otpremnica

Otpremnica je dokument koji uključuje adrese za dostavu i naplatu te informacije o proizvodu kao što su broj SKU, težina ili količina.

Više informacija potražite u odjeljku Ispis i uređivanje otpremnica.

Oznaka za povrat

Oznaka za povrat jest oznaka koju možete poslati korisniku kako bi vam vratio pošiljku. Oznake za povrat mogu vam pomoći da vratite zalihe koje korisnik više ne želi.

Više informacija potražite u odjeljku Kupnja oznaka za povrat.

Dostavna služba

Dostavna služba jest usluga, kao što su UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post ili Chronopost, koja dostavlja vaše pakete korisnicima. Ovisno o dostavnoj službi, možete zakazati preuzimanje ili ostaviti svoj paket na lokaciji ostavljanja dostavne službe.

Više informacija potražite u odjeljku Dostavne službe.

Osiguranje dostave

Osiguranje dostave usluga je koja pruža financijsku zaštitu za oštećene, izgubljene ili ukradene pošiljke. Svoje pošiljke možete osigurati pri kupnji oznake za otpremu.

Za više informacija pogledajte Osiguranje dostave.

Oznaka za otpremu

Oznaka za otpremu je naljepnica koju pričvršćujete na paket svoje pošiljke. Oznaka za otpremu sadrži informacije koje dostavne službe koriste kako bi osigurale pravilnu dostavu pošiljke. Oznaka za otpremu obično sadrži adresu primatelja, adresu porijekla i crtični kod.

Oznake za otpremu možete kupiti izravno od dostavnih službi, iz aplikacija treće strane ili u administratorskom alatu za Shopify pomoću značajke naljepnice za dostavu.

Za više informacija pogledajte Razumijevanje oznaka za otpremu.

Manifest za dostavu

Manifest za dostavu je dokument koji povezuje sve vaše USPS pošiljke u jedan crtični kod.

Za više informacija pogledajte USPS manifesti za dostavu.

Profil dostave

Profil dostave skup je cijena i zona za dostavu koje možete konfigurirati za određene proizvode i lokacije. Na primjer, možete imati jedan profil dostave za lomljive proizvode i naplaćivati 15 USD za dostavu te drugi profil dostave za sve ostale proizvode i naplaćivati 5 USD za dostavu.

Za više informacija pogledajte Profili dostave.

Cijena dostave

Cijena dostave ono je što korisnicima naplaćujete za dostavu pri plaćanju. Na primjer, pri plaćanju možete ponuditi standardnu dostavu za 10 USD i brzu dostavu za 30 USD. Možete postaviti cijene dostave na temelju mase proizvoda ili cijene narudžbe. Možete koristiti fiksne cijene dostave ili cijene koje je izračunala dostavna služba.

Za više informacija pogledajte Cijene dostave.

Strategija dostave

Strategija dostave način je na koji korisnicima naplaćujete dostavu. Na primjer, možete ponuditi besplatnu dostavu i dodati naknade za dostavu cijeni proizvoda ili možete ponuditi fiksne cijene dostave.

Za više informacija pogledajte Planirajte svoju strategiju dostave.

Zona za dostavu

Zona za dostavu skupina je zemalja ili regija u kojima se nudi određeni skup cijena dostave. Na primjer, možete izraditi zonu za dostavu za Europu i ponuditi cijene za DHL Express i fiksnu cijenu koja je dostupna za sve narudžbe koje se dostavljaju u Europu. Zatim možete imati zasebnu zonu za dostavu za Sjedinjene Američke Države i ponuditi besplatnu dostavu i cijene za USPS za sve narudžbe koje se dostavljaju u Sjedinjene Američke Države.

Za više informacija pogledajte Postavljanje zona za dostavu.

Usluga dostave

Usluga dostave metoda je dostave koju nudi dostavna služba. Na primjer, jedna od usluga dostave koju nudi USPS jest USPS Priority Mail International. Ta usluga uključuje broj za praćenje i osiguranje dostave. Dostavne službe obično nude više usluga dostave s različitim vremenima isporuke i različitim cijenama ovisno o adresama porijekla i odredišta te masi i veličini pošiljke.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) aplikacija je za uslugu ispunjavanja narudžbi kojom se možete koristiti za integraciju s uslugom koja pohranjuje vaše zalihe i obrađuje narudžbe. Kako bi ponudio ovu uslugu ispunjavanja narudžbi, Shopify surađuje s partnerom Flexport. Kako biste saznali više, pogledajte Shopify Fulfillment Network.

Naljepnice za dostavu na platformi Shopify

Naljepnice za dostavu na platformi Shopify omogućuju vam kupnju i ispis oznaka dostavnih službi izravno iz administratorskog alata za Shopify za obradu narudžbi po sniženim cijenama podržanih dostavnih službi.

Za više informacija pogledajte Naljepnice za dostavu.

Zadani paket trgovine

Zadani paket trgovine paket je koji postavljate u postavkama za Dostavu i isporuku i koji se upotrebljava za izračun cijena dostave pri plaćanju.

Kada se troškovi dostave izračunavaju pri plaćanju, ako upotrebljavate cijene na temelju mase ili cijene koje je izračunala dostavna služba, dimenzije i masa zadanog paketa trgovine uračunavaju se u cijenu dostave. Postavite svoj najčešće korišteni paket kao zadani paket trgovine kako bi cijena dostave prikazana korisnicima pri plaćanju bila točna.

Za više informacija pogledajte Upravljanje zadanim paketom trgovine.

Broj za praćenje

Broj za praćenje jedinstveni je ID broj ili kod koji se dodjeljuje paketu ili pošiljci. Vi i vaši korisnici možete koristiti ovaj broj za praćenje paketa tijekom njegovog puta dostave. Neki brojevi za praćenje naznačuju procijenjeni datum dostave. Većina usluga dostave uključuje broj za praćenje, ali jeftinije usluge ga možda nemaju.

Drugi pojam: kod za praćenje

Vrijeme prijevoza

Vrijeme prijevoza vremenski je okvir od trenutka kada vaša dostavna služba preuzme pošiljku od vas do trenutka kada pošiljka stigne na adresu vašeg korisnika.

Vrijeme prijevoza može značiti i značajku u postavkama za Dostavu i isporuku koju možete postaviti za svoje fiksne cijene dostave.

Za više informacija pogledajte Postavljanje vremena prijevoza.

Poništavanje oznake za otpremu

Poništiti znači otkazati ili proglasiti nevažećom vašu oznaku za otpremu.

Za više informacija pogledajte Promjena i poništavanje oznaka za otpremu.