Obrada narudžbi pomoću prilagođenih usluga ispunjavanja narudžbi

Možete upotrijebiti prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi za obradu narudžbi, pod uvjetom da usluga ispunjavanja narudžbi može obrađivati narudžbe e-poštom. Nakon što aktivirate prilagođenu uslugu ispunjavanja narudžbi i dodijelite joj proizvode, narudžbe obrađujete tako da ih u administratorskom alatu za Shopify označite kao ispunjene, čime se vašoj usluzi ispunjavanja narudžbi šalje e-poruka s pojedinostima narudžbe.

Ako je vašoj usluzi ispunjavanja narudžbi za obradu narudžbi potrebno više od e-poruke, možete zaposliti partnera za Shopify za razvoj prilagođene aplikacije koja se izravno integrira u Shopify. Saznajte više o obradi narudžbi pomoću usluge ispunjavanja narudžbi s aplikacijom.

Prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi podržavaju upravljanje zalihama za više lokacija i aplikacija. Isti proizvod možete istovremeno imati na zalihi i na lokaciji prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi i na vlastitim lokacijama. To može biti korisno kada želite zadržati rezervne zalihe u svom skladištu ili obraditi hitne narudžbe s vlastite zalihe iako upotrebljavate uslugu ispunjavanja za standardne narudžbe.

Aktivirajte prilagođenu uslugu ispunjavanja narudžbi

Kada aktivirate prilagođenu uslugu ispunjavanja narudžbi u administratorskom alatu za Shopify, stvara se lokacija ispunjenja na kojoj možete čuvati zalihe proizvoda. Nakon aktivacije usluge možete joj dodijeliti proizvode i poslati zahtjeve za ispunjavanje e-poštom kad god pristigne nova narudžba.

Koraci:

Dodijelite proizvode svojoj prilagođenoj usluzi ispunjavanja narudžbi

Nakon aktivacije prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi trebate joj dodijeliti proizvode kako bi mogla ispunjavati narudžbe za te proizvode.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.

2. Kliknite na proizvod koji će obrađivati prilagođena usluga.

3. U odjeljku Zalihe na padajućem izborniku Zaliha će se nalaziti na odaberite uslugu ispunjavanja narudžbi koju želite upotrebljavati.

4. Kliknite na Spremi.

Slanje zahtjeva za ispunjavanje prilagođenoj usluzi ispunjavanja narudžbi

Cijelu narudžbu ili dio narudžbe možete označiti kao ispunjen. Vašoj se usluzi ispunjavanja narudžbi šalje e-poruka s pojedinostima o narudžbi i kupcu, uključujući informacije o stavkama koje treba poslati.

Ako stavke u narudžbi ispunjavaju različite usluge ili se šalju u zasebnim paketima, neke bi se stavke mogle dostaviti vašim kupcima prije ostalih. Narudžba dobiva status Ispunjeno tek nakon što su sve stavke poslane.

Kada narudžbu označite kao ispunjenu, možete uključiti informacije za praćenje te kupcima poslati obavijest o ispunjenju.

Upotrebljavate li automatsko ispunjavanje, narudžbe se automatski označavaju kao ispunjene kada se narudžba plati te ne morate ručno prolaziti kroz korake ispunjavanja.

Praćenje napretka ispunjenja

Za razliku od usluga ispunjavanja narudžbi koje se integriraju sa sustavom Shopify putem aplikacije, prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi ne ažuriraju automatski status narudžbe u vašem administratorskom alatu za Shopify. Napredak ispunjenja trebate pratiti izravnom komunikacijom sa svojom uslugom ispunjavanja narudžbi, primjerice e-poštom ili putem njezinog mrežnog mjesta.

Kada usluga ispunjavanja narudžbi pošalje narudžbu, narudžbu u administratorskom alatu za Shopify možete ručno ažurirati podacima za praćenje kako bi kupci mogli pratiti svoje pošiljke.

Ako vaša prilagođena usluga ispunjavanja narudžbi ne pruža brojeve za praćenje, možete označiti narudžbu kao dostavljenu nakon što je korisnik primi. U suprotnom, narudžba zadržava status Na putu na stranici statusa narudžbe.

Otkazivanje ili mijenjanje ispunjenja

Da biste otkazali ispunjenje ili ga izmijenili, izravno se obratite prilagođenoj usluzi ispunjavanja narudžbi. Nakon što zatražite otkazivanje od svoje usluge ispunjavanja, možete ručno ažurirati status narudžbe u administratorskom alatu za Shopify.

Brisanje prilagođene usluge ispunjavanja narudžbi

Ako više ne želite upotrebljavati prilagođenu uslugu ispunjavanja narudžbi, možete ju izbrisati iz administratorskog alata za Shopify. Ako vaš račun u usluzi ispunjavanja narudžbi ostane aktivan, uslugu možete ponovno aktivirati u bilo kojem trenutku.

Ako su usluzi dodijeljene zalihe, trebate odabrati novu lokaciju na koju će se prenijeti uskladištene zalihe i neispunjene narudžbe prije nego što uslugu možete izbrisati. Lokaciju ispunjenja možete promijeniti na stranicama proizvoda.

Ako u administratorskom alatu ne postoji opcija za brisanje usluge ispunjavanja narudžbi koju želite ukloniti, umjesto toga možete je pronaći na stranici Aplikacije.

Koraci: