Dostava s pomoću prijevoznika USPS

Ako dostavljate s lokacije ispunjenja u Sjedinjenim Američkim Državama, možete kupiti oznake za otpremu od prijevoznika USPS. Svoje pakete možete dostavljati nacionalno i međunarodno.

Cijene dostave koje vam se naplaćuju temelje se na računu koji Shopify ima kod prijevoznika USPS.

Nacionalna dostava s pomoću prijevoznika USPS

Pošiljke u Sjedinjenim Američkim Državama možete slati nacionalno s pomoću prijevoznika USPS upotrebom sljedećih vrsta pošte:

Zahtjevi za pakete za nacionalne pošiljke putem USPS-a

U nastavku su navedene maksimalne vrijednosti koje USPS dopušta za nacionalne pošiljke:

• maksimalna težina iznosi 70 lb (31,75 kg)
• maksimalan obujam i duljina zajedno iznose 108 inča (274 cm)

Dodatne informacije o zahtjevima za pakete potražite na web-mjestu tvrtke USPS.

USPS-ova zabranjena roba i opasni materijali za nacionalne pošiljke

Oznake za otpremu ne podržavaju dostavu opasnih materijala (HAZMAT) ili robe koju zabranjuje USPS. Kao pošiljatelj, odgovorni ste za poznavanje i poštovanje svih USPS-ovih propisa i smjernica. Iako USPS dopušta otpremu određenih opasnih materijala u skladu sa svojim pravilima i propisima, pošiljke koje sadrže te stavke ne smiju se slati putem Shopifyja, već isključivo izravno putem USPS-a.

Dodatne informacije o zabranjenoj robi za nacionalne pošiljke i opasnim materijalima potražite na USPS-ovoj stranici o zabranama, ograničenjima i opasnim materijalima za nacionalnu dostavu.

Međunarodna dostava s USPS-om

S USPS-om možete slati međunarodne pošiljke pomoću sljedećih vrsta pošte:

Zahtjevi za pakete za međunarodne pošiljke putem USPS-a

Maksimalne vrijednosti koje USPS dopušta za međunarodne pošiljke razlikuju se ovisno o zemlji odredišta. Kako biste saznali maksimalne vrijednosti za paket, posjetite USPS-ovu stranicu s indeksom zemalja i lokacija i odaberite zemlju odredišta pošiljke.

USPS-ova zabranjena roba i opasni materijali za međunarodne pošiljke

Opasni materijali (HAZMAT) ili roba koju zabranjuje USPS nisu podržani. Kao pošiljatelj, odgovorni ste za poznavanje i poštovanje svih propisa i smjernica USPS-a, SAD-a i odredišne zemlje u koju šaljete. Iako USPS dopušta otpremu određenih opasnih materijala u skladu sa svojim pravilima i propisima, pošiljke koje sadrže te stavke zabranjene su i moraju se slati izravno putem USPS-a.

Dodatne informacije o zabranjenoj robi za međunarodne pošiljke i opasnim materijalima potražite na USPS-ovoj stranici sa zabranama i ograničenjima u međunarodnoj dostavi.

Predaja proizvoda USPS-u

Svoje proizvode možete predati na USPS-ovoj lokaciji za predaju ili zakazati preuzimanje.

Zakazivanje preuzimanja za USPS pošiljku

Vremena preuzimanja temelje se na vremenskoj zoni adrese za preuzimanje. Sva vremena preuzimanja su procjene i ovise o prometu, vremenskim prilikama i adresi za preuzimanje.

Preuzimanja od strane USPS-a su besplatna osim ako ne želite odrediti vrijeme preuzimanja. Besplatna preuzimanja mogu se zakazati u bilo kojem trenutku tijekom redovnog radnog vremena pošte. Odabir točnog vremena preuzimanja stoji 24 USD. Svako preuzimanje mora se zasebno zakazati putem USPS-a.

Za bilo kakvu pomoć oko zakazivanja USPS preuzimanja obratite se USPS-u ili nazovite 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kako biste zakazali preuzimanje, učinite jedno od sljedećeg:

   • Kako biste zakazali preuzimanje odmah nakon kupnje oznake za otpremu, u odjeljku Preuzimanje paketa kliknite Zakaži USPS-ovo preuzimanje.
   • Kako biste zakazali preuzimanje za narudžbu koja je ispunjena putem USPS-a, otvorite narudžbu, kliknite ikonu ... i zatim kliknite Zakaži preuzimanje.
   • Zakažite preuzimanje izravno na web-mjestu tvrtke USPS.

3. Ispunite obrazac za preuzimanje tvrtke USPS.

Svoja zakazana preuzimanja možete pregledati na stranici Narudžbe u svom administratorskom alatu za Shopify.

Ako vozač ne stigne na zakazano preuzimanje, nazovite USPS na 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) s brojem potvrde o preuzimanju. Broj potvrde o preuzimanju možete pronaći u vremenskom okviru narudžbe.

Otkazivanje USPS-ova preuzimanja

Učinite jedno od sljedećeg kako biste otkazali USPS preuzimanje:

• Posjetite USPS-ov alat za zakazivanje preuzimanja i kliknite Modify an Existing Pickup.
• Obratite se USPS-u na 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Usluga Signature Confirmation putem USPS-a

Svoje pošiljke možete postaviti tako da zahtijevaju potpis prilikom isporuke dodavanjem usluge Signature Confirmation kada kupujete oznaku za otpremu za svoju narudžbu.

Pošiljke koje upotrebljavaju uslugu Priority Express Mail prema zadanim postavkama uključuju Signature Confirmation. Također možete platiti 2,60 USD za dodavanje usluge Signature Confirmation sljedećim vrstama USPS-ove pošte:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Više o usluzi Signature Confirmation možete saznati na USPS-ovoj stranici s dodatnim uslugama.

Datum otpreme s USPS-om

Možete postaviti datum otpreme za svoju narudžbu. Datum koji odaberete ispisat će se na oznaci za otpremu.

Naručivanje besplatnih potrepština za dostavu od USPS-a

Možete naručiti besplatne potrepštine za dostavu izravno od USPS-a. Morate se prijaviti za besplatan račun za USPS kako biste ih primili.

Određivanje kubične cijene usluge USPS

USPS nudi snižene cijene za pakete, omotnice i mekana pakiranja za usluge dostave Priority Mail i Ground Advantage. Ako obično šaljete male i teške proizvode, poput utega ili zrna kave, razmislite o upotrebi kubičnih cijena.

Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o maksimalnim vrijednostima veličine pošiljke za određivanje kubične cijene usluge USPS:

Izračun kubičnih cijena usluge USPS

USPS nudi zasebno određivanje kubične cijene za pakete, mekana pakiranja i podstavljene omotnice. U omotnicu možete dodati male kutije sve dok ona zadržava svoj ravni oblik. Proširive omotnice ne ispunjavaju uvjete za cijene za omotnice te za njih treba upotrebljavati kubične cijene za pakete.

Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali kako izračunati volumetrijsku veličinu svoje pošiljke:

USPS manifesti za dostavu

Ako imate više pošiljki koje trebate predati USPS-u, možete izraditi manifest za dostavu koji povezuje sve pošiljke u jedan crtični kod. USPS te manifeste za dostavu naziva i obrascima Shipment Confirmation Acceptance Notice ili SCAN obrascima.

Izrada manifesta znači da, kada USPS dođe prikupiti vaše pošiljke ili kada ih vi predate, USPS može skenirati jedan crtični kod na manifestu kako bi ih prihvatio umjesto da skenira svaku pošiljku pojedinačno.

Svaka oznaka za otpremu u manifestu mora imati istu adresu porijekla pošiljke i isti Datum dostave.

Razmatranja pri izradi USPS manifesta za dostavu

Prilikom izrade manifesta za dostavu uzmite u obzir sljedeće:

• Svaka oznaka za otpremu u manifestu mora imati istu adresu porijekla pošiljke i isti Datum dostave.
• Datumi dostave za međunarodne oznake na manifestu moraju se podudarati s datumom kupnje tih oznaka.
• Ako je naljepnica dodana u manifest za dostavu, ne može se poništiti otprilike 15 minuta. Nakon isteka tog vremena naljepnica se može uspješno poništiti.
• Ako poništite oznaku za otpremu koja je dodana manifestu, on više neće vrijediti. Morat ćete zatražiti od USPS-a da pojedinačno skenira ostale pošiljke s tog manifesta. Ako upotrijebite manifest koji sadrži poništene oznake, one će vam se naplatiti.
• Kako biste dodali oznake za otpremu u manifest istog dana, morate ih kupiti do 21:00 h po lokalnom vremenu na lokaciji s koje se stavke šalju.
• Oznake kupljene nakon krajnjeg roka ne možete dodati na manifest istog dana. Ako oznake kupujete nakon krajnjeg roka, možete ih označiti datumom sljedećeg dana i dodati ih na manifest sljedećeg dana.

Izradite USPS manifest

Možete upotrijebiti aplikaciju Shipping Manifests kako biste izradili manifest izravno u aplikaciji ili na stranici Narudžbe.

Kada izradite manifest, dodaju se oznake koje ispunjavaju sljedeće uvjete:

• u oznaku je uključeno praćenje
• Datum dostave na isti je dan kada izrađujete manifest
• oznaka nije dodana u neki drugi manifest

Kako biste izbjegli probleme s više manifesta, najbolje je izraditi manifest na kraju dana, prije nego što predate pošiljke ili USPS dođe prikupiti vaše pošiljke.

Koraci:

1. Izradite novi manifest upotrebom jedne od sljedećih opcija:
   • Iz aplikacije:
     1. U svom administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Shipping Manifests.
     2. Kliknite Izradi manifest.
   • Sa stranice Narudžbe:
     1. U svom administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
     2. Kliknite Više radnji > Izradi manifeste.
2. Odaberite lokaciju ispunjenja. Sve dostupne oznake za otpremu s te lokacije ispunjenja bit će dodane u manifest.
3. Kliknite Izradi manifest.
4. Kliknite Ispiši manifest.

Ponovno ispišite USPS manifest

Manifest možete ponovno ispisati do 6 mjeseci od njegove izrade.

Koraci:

1. U svom administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Shipping Manifests.

2. Kliknite manifest.

3. Kliknite Ispiši manifest.

Dobivanje podrške za USPS pošiljke

Ako trebate pomoć s USPS pošiljkom, poput preusmjeravanja paketa ili podnošenja zahtjeva, možete se obratiti Podršci za Shopify ili izravno USPS-u, ovisno o problemu.

Uključeno pokriće osiguranja za USPS pošiljke

Osiguranje dostave obično pokriva oštećene i izgubljene stavke te izgubljene pošiljke. Iznos na koji je vaša pošiljka osigurana ovisi o usluzi dostave koju upotrebljavate.

Sljedeće usluge dostave imaju pokriće odgovornosti:

• Ground Advantage (do 100 USD)
• Priority Mail (do 100 USD)
• Priority Mail Express (do 100 USD)
• Priority Mail International (do 200 USD)
• Priority Mail Express International (do 200 USD)

Prilikom kupnje oznake za otpremu možete dodati dodatno osiguranje dostave.

Podnošenje odštetnog zahtjeva za USPS pošiljku

Ako upotrebljavate USPS putem platforme Shopify i vaša je USPS pošiljka izgubljena ili oštećena, morate podnijeti zahtjev USPS-u na mreži u roku od 7 do 60 dana od slanja paketa. Ako kupite dodatno osiguranje dostave prilikom kupnje oznake za otpremu na platformi Shopify, možete podnijeti svoj Shipsurance zahtjev za osiguranje u administratorskom alatu za Shopify.

U određenim slučajevima izgubljenih ili zakašnjelih pošiljki, USPS nudi povrat novca bez potrebe za podnošenjem zahtjeva za osiguranje. Za više informacija o nacionalnim pošiljkama, pogledajte stranicu USPS-a za povrat novca za nacionalne pošiljke. Za više informacija o međunarodnim pošiljkama, pogledajte stranicu USPS-a za povrat novca za međunarodne pošiljke.

Ako se vaš zahtjev odobri, primit ćete ček poslan poštom na adresu koja je navedena na mrežnom USPS računu.

Presretanje USPS pošiljki

USPS može zaustaviti pošiljku ili preusmjeriti paket koji nije u dostavi ili već dostavljen.

Možete provjeriti može li se vaš paket presresti unosom USPS broja za praćenje na stranici Presretanje paketa. Ako se paket može presresti, pogledajte upute USPS-a za presretanje za slanje zahtjeva za izmjenu pošiljke.

Traženje podrške za USPS pošiljke

Ako upotrebljavate USPS putem platforme Shopify i trebate pomoć, pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali koga možete kontaktirati.