הרשאה וגביית תשלום
כאשר תשלום נגבה, הלקוח שלך מחויב. כברירת מחדל, תשלומי כרטיס אשראי וכמה אמצעי תשלום נוספים נגבים באופן אוטומטי, אך אם הדבר מתאים יותר לעסק שלך, תוכל לשנות את הגדרת החנות שלך כדי לגבות תשלומים באופן ידני.
במהלך תהליך תשלום בכרטיס אשראי, תשלומים מאושרים ולאחר מכן יש לגבות אותם בתוך תקופת הרשאה. גביית תשלום שולחת את פרטי כרטיס האשראי לבנק של הלקוח לצורך עיבוד.
אמצעי תשלום נוספים ו-אמצעי תשלום מקומיים מעובדים באופן שונה מכרטיסי אשראי, אך ספקים רבים תומכים בגביית תשלום ידנית ואוטומטית. אם החנות שלך מוגדרת לגבות תשלומים באופן ידני, אך אתה מוסיף ספק תשלומים נוסף שאינו תומך בתשלומים ידניים, התשלומים עבור ההזמנות שיעובדו על-ידי ספק זה ייגבו באופן אוטומטי.
אם אתה משתמש ב-Shopify Payments, בספק תשלומים אחר בכרטיס אשראי או בספקים עבור אמצעי תשלום נוספים, יהיה עליך להחליט כיצד לגבות תשלומים מהלקוחות שלך. ניתן לגבות תשלומים בדרכים הבאות:
- אוטומטית בתהליך התשלום: התשלום נגבה במועד המכירה או, במקרה של אמצעי תשלום נוספים, כאשר הספק משלים את עיבוד התשלום. גביית תשלום אוטומטית בתהליך התשלום היא ברירת המחדל. אפשרות זו חוסכת לך זמן בעת עיבוד הזמנות ורוב הסוחרים משתמשים בה.
- אוטומטית כאשר ההזמנה מולאה: התשלום מורשה בתהליך התשלום ונגבה באופן אוטומטי כאשר ההזמנה כולה מולאה לפני שתקופת הרשאת התשלום פוקעת. אם עליך לגבות תשלום לפני תפוגת ההרשאה או במועד מוקדם יותר, תוכל לגבות את התשלום באופן ידני. ניתן גם להגדיר שליחת התראת דוא"ל שתזהיר אותך יום אחד לפני פקיעת ההרשאה.
- גבייה לכל מילוי באופן אוטומטי (תוכנית Shopify Plus בלבד): התשלום מורשה בתהליך התשלום ונגבה באופן אוטומטי כאשר פריטי השורה מולאו. אמצעי גביית תשלום זה זמין במקום אוטומטית כאשר ההזמנה מולאה. אם עליך לגבות תשלום לפני תפוגת ההרשאה או במועד מוקדם יותר, תוכל לגבות את התשלום באופן ידני. ניתן גם להגדיר שליחת התראת דוא"ל שתזהיר אותך יום אחד לפני פקיעת ההרשאה.
- באופן ידני: כאשר סטטוס התשלום של הזמנה הוא מורשה, עליך לגבות תשלום לפני קבלת התשלום עבור ההזמנה. תשלומי כרטיס אשראי חייבים להיגבות בתוך תקופת ההרשאה. גביית תשלומים באופן ידני מוסיפה עיכוב ושלב נוסף לזרימת העבודה של עיבוד ההזמנות. ייתכן שתגדיר תשלום ידני מהסיבות הבאות:
- בדיקת ניתוח ההונאות של הזמנה לפני קבלת ההחלטה אם לגבות את התשלום עבור העסקה או לבטל את ההזמנה.
- עמידה בתקן חשבונאי המחייב גביית תשלום עם מילוי ההזמנה.
- עמידה בתקנה מקומית הקובעת שסוחרים מקוונים חייבים להציע לפחות אמצעי תשלום אחד המאפשר ללקוח לשלם על ההזמנה בעת המסירה.
- גביית מספר תשלומים באמצעות ספק תשלומים נתמך.
- שימוש ביישום צד שלישי שגובה תשלומים באופן אוטומטי. שימוש בהגדרה של גביית תשלום אוטומטית ב-Shopify וביישום צד שלישי לגביית תשלום אוטומטית עלול להוביל להתנגשויות אפשריות ולהתנהגות בלתי צפויה.
אם אתה משתמש ב-Shopify Payments, כל תשלום מנותב באופן אוטומטי למעבד בעל הסבירות הגבוהה ביותר לאשר אותו. הדבר יכול לשפר את אחוזי ההרשאה ללא כל הגדרה נוספת מצדך.
בדף זה
מהי תקופת הרשאה של כרטיס אשראי?
לכל ספקי התשלומים בכרטיסי אשראי יש תקופת הרשאה כדי לאפשר ביצוע חיוב בכרטיס האשראי של הלקוח. תהליך ההרשאה בודק תחילה שכרטיס האשראי בתוקף, ולאחר מכן שיש בו מספיק כספים לביצוע העסקה.
תקופת ההרשאה מסתיימת לאחר פרק זמן מסוים. אורך תקופת ההרשאה תלוי בספק התשלומים בכרטיס האשראי. כדי לגבות כסף עבור ההזמנה, יש לגבות את התשלום בתוך תקופת ההרשאה.
Shopify Payments מספקת תקופת הרשאה של 7 ימים.
הקפאות הרשאה בדפי חשבון בנק של לקוחות
כאשר ניתן אישור הרשאה לתשלום, הבנק של הלקוח עשוי להציג חיוב ממתין או הקפאה בחשבון. הקפאה זו עשויה להופיע בדף חשבון הבנק של הלקוח עד 30 ימים לאחר ההרשאה המקורית, גם אם התשלום נגבה או שההזמנה בוטלה. התזמון תלוי בבנק של הלקוח ובמנפיק הכרטיס.
אם לקוח שואל על חיוב לא צפוי ווידאת שיש לו הזמנה קודמת בחנות, תוכל להסביר שמדובר בהקפאת הרשאה זמנית שהבנק שלו ישחרר.
תקופות הרשאה מוארכות
לסוחרים שמשתמשים בתוכנית Shopify Plus יש תקופות הרשאה מוארכות כאשר נעשה שימוש בכרטיסי אשראי מסוימים בשלב התשלום.
תקופות הרשאה מוארכות משתנות בהתאם לבנק המנפיק של כרטיס האשראי. כרטיסים מסוימים עשויים שלא לתמוך בתקופות הרשאה מוארכות, לכן מומלץ לעקוב אחר דף ההזמנות שלך
כאשר מתבצעת גביית תשלום ידנית לאחר התקופה הרגילה של 7 ימים, יחול חיוב של 1.75% על העסקה, בנוסף לעמלות כרטיס האשראי הרגילות.
| סוג כרטיס | תקופת הרשאה |
|---|---|
| Visa | עד 30 ימים |
| Mastercard | עד 30 ימים |
| Discover | עד 10 ימים |
| JCB | עד 10 ימים |
| American Express | עד 30 ימים |
| Diners Club | 7 ימים |
| China Union Pay | 7 ימים |
אם יש לך תשלום שלא נגבה בתוך 7 ימים ואינך רוצה לשאת בעמלה זו, באפשרותך לבטל את ההזמנה וליצור הזמנה חדשה. תאריך התפוגה של ההרשאה מוצג בדף הזמנות.
הגדרת גביית תשלום אוטומטית בשלב התשלום
גביית תשלום אוטומטית בשלב התשלום מופעלת כברירת מחדל עבור חנויות חדשות. אם כרגע גביית התשלומים מתבצעת באופן ידני אך ברצונך לשנות את ההגדרה עבור החנות, באפשרותך להפעיל גביית תשלום אוטומטית.
כאשר גביית תשלום אוטומטית בשלב התשלום מופעלת, לקוחות המשלמים בכרטיסי אשראי מחויבים אוטומטית במועד המכירה, ולקוחות המשלמים באמצעות אמצעי תשלום נוספים מסוימים מחויבים כאשר הספק מסיים את העיבוד.
שלבים:
מחשב שולחני
ממנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, יש לבחור באפשרות אוטומטית בשלב התשלום.
יש ללחוץ על שמירה.
מכשיר נייד
מיישום Shopify, יש להקיש על
ולאחר מכן על 
הגדרות.במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, יש לבחור באפשרות אוטומטית בשלב התשלום.
יש להקיש על שמירה או על ✓.
הגדרת גביית תשלום אוטומטית בעת מילוי ההזמנה
כאשר גביית תשלום אוטומטית בעת מילוי הזמנה מופעלת, התשלום עבור ההזמנה הופך למורשה בשלב התשלום. התשלום נגבה אוטומטית כאשר ההזמנה מולאה במלואה בתוך תקופת ההרשאה. גבייה אוטומטית בעת מילוי הזמנה חלה רק על הזמנות שבוצעו לאחר הפעלת התכונה. הזמנות שכבר נמצאות בתהליך לא יכללו גבייה אוטומטית בעת מילוי ההזמנה.
אם יש צורך לגבות את התשלום לפני שתוקף ההרשאה יפוג או במועד מוקדם יותר, באפשרותך לגבות את התשלום באופן ידני.
מגבלות
לגבייה אוטומטית בעת מילוי הזמנה יש את המגבלות הבאות:
- ניתן לגבות תשלום רק בתוך תקופת ההרשאה.
- יש למלא את ההזמנה במלואה כדי שתתבצע גבייה אוטומטית. הזמנות שמולאו באופן חלקי לא ייגבו.
- ספק התשלומים שלך חייב לתמוך בתקופות הרשאה.
- יש לגבות באופן ידני את התשלום עבור הזמנות וטיוטות הזמנה של לקוחות עסקיים (B2B) או מתשלום B2B כאשר אין להן הרשאה חוקית ותנאי תשלום של 'לתשלום בעת מילוי ההזמנה'.
- תכונה זו אינה תואמת ליישומים למילוי הזמנות הדורשים סטטוס הזמנה 'שולם' לפני התחלת תהליך מילוי ההזמנה.
שלבים:
מחשב שולחני
ממנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, יש לבחור באפשרות אוטומטית כאשר ההזמנה מולאה במלואה.
אופציונלי: כדי לקבל הודעה על פקיעת תוקף ההרשאה לתשלום לכתובת הדוא"ל של חשבון Shopify שלך, יש לבחור באפשרות שליחת אזהרה יום אחד לפני שתוקף ההרשאה פג.
יש ללחוץ על שמירה.
מכשיר נייד
מיישום Shopify, יש להקיש על
ולאחר מכן על הגדרות.במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, יש לבחור באפשרות אוטומטית כאשר ההזמנה מולאה במלואה.
אופציונלי: כדי לקבל הודעה על פקיעת תוקף ההרשאה לתשלום לכתובת הדוא"ל של חשבון Shopify שלך, יש לבחור באפשרות שליחת אזהרה יום אחד לפני שתוקף ההרשאה פג.
יש להקיש על שמירה או על ✓.
הגדרת גביית תשלום אוטומטית לכל מילוי
כאשר גביית תשלום אוטומטית לכל מילוי מופעלת, התשלום עבור ההזמנה הופך למורשה בשלב התשלום.
התשלום נגבה אוטומטית עבור פריטי שורה ומסים רלוונטיים כשהם מולאו בתוך תקופת ההרשאה. כל סכום תשלום נותר, כגון שילוח, עמלות ומכס, נגבה אוטומטית כאשר ההזמנה כולה מולאה בתוך תקופת ההרשאה. גבייה אוטומטית לכל מילוי חלה רק על הזמנות שבוצעו לאחר הפעלת התכונה.
אם יש צורך לגבות את התשלום לפני שתוקף ההרשאה יפוג או במועד מוקדם יותר, באפשרותך לגבות את התשלום באופן ידני.
מגבלות ודרישות
לגבייה אוטומטית לכל מילוי יש את המגבלות הבאות:
- ניתן לגבות תשלום רק בתוך תקופת ההרשאה.
- ספק התשלומים שלך חייב לתמוך בתקופות הרשאה ובגביות מרובות של הרשאה.
- התשלום נדרש לאחר שכל ההזמנה מולאה, במקום לכל מילוי, בתרחישים הבאים:
- הוספת להזמנה את תנאי התשלום לתשלום בעת מילוי.
- ההזמנה בוצעה על ידי חברת B2B עם תנאי תשלום לפי מיקום שהוגדרו כ-לתשלום בעת מילוי.
- יש לגבות באופן ידני תשלומים עבור הזמנות שנוצרו מתשלום B2B ללא תנאי התשלום לתשלום בעת מילוי.
- גבייה אוטומטית לכל מילוי אינה תואמת ליישומים למילוי הזמנות שדורשים סטטוס הזמנה 'שולמה' לפני תחילת תהליך מילוי ההזמנה.
- לא כל אמצעי התשלום תומכים בגביית תשלומים חלקיים מרובים. אם אין תמיכה בגביית תשלומים חלקיים מרובים, התשלום עבור ההזמנה כולה ייגבה במהלך מילוי ההזמנה הראשון.
- הנחות עבור גבייה לכל מילוי מוחלות בדרכים הבאות:
- הנחות ברמת הפריט כבר כלולות בסכום הביניים של הפריט ומחושבות בכל מילוי.
- הנחות ברמת ההזמנה מנוכות מסכום ההזמנה הכולל, ומחולקות באופן שווה בין כל מילוי.
- הנחות שילוח נגבות במהלך מילוי ההזמנה הסופי.
האוטומציה לגבייה לכל מילוי מוסרת בתרחישי השימוש הבאים:
- מילוי ההזמנה מבוטל
- התשלום נגבה באופן ידני
- פריט מוחזר
- מופק החזר כספי חלקי או מלא עבור ההזמנה
שלבים:
מחשב שולחני
ממנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, בחר באפשרות אוטומטית בעת מילוי ההזמנה.
בחר באפשרות גביית תשלום לכל מילוי.
אופציונלי: כדי לקבל הודעה על פקיעת תוקף ההרשאה לתשלום לכתובת הדוא"ל של חשבון Shopify שלך, יש לבחור באפשרות שליחת אזהרה יום אחד לפני שתוקף ההרשאה פג.
יש ללחוץ על שמירה.
מכשיר נייד
מיישום Shopify, יש להקיש על
ולאחר מכן על הגדרות.במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, בחר באפשרות אוטומטית בעת מילוי ההזמנה.
בחר באפשרות גביית תשלום לכל מילוי.
אופציונלי: כדי לקבל הודעה על פקיעת תוקף ההרשאה לתשלום לכתובת הדוא"ל של חשבון Shopify שלך, יש לבחור באפשרות שליחת אזהרה יום אחד לפני שתוקף ההרשאה פג.
יש להקיש על שמירה או על ✓.
הגדרת גביית תשלום ידנית
כאשר גביית תשלום ידנית מופעלת, לקוחות שמשלמים עבור הזמנות בחנות המקוונת שלך בכרטיסי אשראי ובאמצעי תשלום נוספים אינם מחויבים באופן אוטומטי במועד המכירה. כדי לקבל את התשלום, עליך לגבות תשלום באופן ידני במסגרת תקופת ההרשאה.
באפשרותך לגבות באופן ידני את הסכום המלא של ההזמנה, או תשלום חלקי. אפשר לגבות תשלומים חלקיים מרובים אם משתמשים בספק תשלומים צד שלישי שתומך בפונקציונליות הזו, או אם יש לך תוכנית Shopify Plus.
הפעל גביית תשלום ידנית אם היא מתאימה לעסק שלך יותר מגביית תשלום אוטומטית.
שלבים:
מחשב שולחני
ממנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, בחר באפשרות באופן ידני.
אופציונלי: אם אתה משתמש ב-Shopify Payments וברצונך לקבל הודעות דוא"ל לפני סיום תקופת ההרשאה של כל הזמנה, בחר באפשרות שלח התראה יום אחד לפני תפוגת ההרשאה. אם תבחר באפשרות זו מבלי להשתמש ב-Shopify Payments, לא תקבל הודעות דוא"ל עם התראות.
יש ללחוץ על שמירה.
מכשיר נייד
מיישום Shopify, יש להקיש על
ולאחר מכן על הגדרות.במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על תשלומים.
במקטע שיטת גביית תשלום, בחר באפשרות באופן ידני.
אופציונלי: אם אתה משתמש ב-Shopify Payments וברצונך לקבל הודעות דוא"ל לפני סיום תקופת ההרשאה של כל הזמנה, בחר באפשרות שלח התראה יום אחד לפני תפוגת ההרשאה. אם תבחר באפשרות זו מבלי להשתמש ב-Shopify Payments, לא תקבל הודעות דוא"ל עם התראות.
יש להקיש על שמירה או על ✓.