ניהול ומילוי הזמנות מנוי

באפשרותך לנהל הזמנות בתשלום לפי אספקה והזמנות מנוי ששולמו מראש דרך מנהל Shopify שלך.

להזמנות בתשלום לפי אספקה יש רק פריט מנוי אחד לכל הזמנה. בפרקי זמן קבועים, אפליקציית המנויים שלך יוצרת הזמנות חדשות בתשלום לפי אספקה, והן מוצגות ברשימת ההזמנות שלך. הזמנות בתשלום לפי אספקה מנוהלות וממולאות באותו אופן כמו הזמנות שאינן הזמנות מנוי.

הזמנות מינוי ששולמו מראש משולמות באמצעות סכום חד-פעמי מראש, אך יש להן מספר מילויי הזמנה מתוזמנים לאורך תקופת זמן. הזמנות מינוי ששולמו מראש מוצגות כהזמנה בודדת בסטטוס מתוזמנת (Scheduled) עד שמגיע תאריך מילוי ההזמנה. כשתאריך מילוי ההזמנה מגיע, סטטוס ההזמנה מתעדכן ל-לא מולאה (Unfulfilled) ואז אפשר למלא את ההזמנה. הסטטוס של ההזמנה משתנה בחזרה ל-מתוזמנת עד שתאריך מילוי ההזמנה הבא מגיע, והמחזור מתחיל מחדש. כשהזמנה נמצאת בסטטוס מתוזמנת, אפשר לעקוב אחרי ההזמנה בדף הזמנות, אך לא נדרשת כל פעולה.

בהזמנה אפשר לבדוק את כל הפריטים עבור הזמנות המינוי ששולמו מראש, כשהם ממוינים לכרטיסי מילוי הזמנה מסוג מולאה (Fulfilled), לא מולאה (Unfulfilled) ו-מתוזמנת (Scheduled). מילוי ההזמנה המתוזמן הבא עבור ההזמנה מופיע בכרטיס מילוי ההזמנה מתוזמנת. יש ללחוץ על הצג את כל מילויי ההזמנה כדי להציג את כל מילויי ההזמנה המתוזמנים.

סינון ומיון של הזמנות המינוי ששולמו מראש

אפשר לסנן את דף ההזמנות לפי סטטוס מילוי ההזמנה מתוזמנת (Scheduled) כדי להציג מילויי הזמנה קרובים שאינם דורשים פעולה מיידית.

כדי להציג הזמנות מינוי ששולמו מראש ושמוכנות למילוי, יש לסנן את דף ההזמנות לפי הסטטוס לא מולאה (Unfulfilled). כברירת מחדל, דף ההזמנות ממוין לפי תאריך. המשמעות היא שהזמנות מינוי ששולמו מראש ושמוכנות למילוי עשויות לרדת לתחתית הרשימה של ההזמנות שלא מולאו. כדי להציג את ההזמנות האלה, אפשר למיין את דף ההזמנות לפי התאריך הישן ביותר.

שלבים:

1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על הסמל .

3. יש ללחוץ על הוספת מסנן +.

4. יש ללחוץ על סטטוס מילוי ולאחר מכן לבחור באפשרות לא מולאה.

5. יש ללחוץ על ⇅ כדי לפתוח את התפריט מיון.

6. יש לבחור באפשרויות תאריך ו-↑ מהישן ביותר לחדש ביותר.

7. אופציונלי: יש ללחוץ על שמירה בשם כדי להעניק שם לתצוגת רשימת הזמנות זו ולשמור אותה.

עריכת הזמנות מינוי

אפשר לערוך הזמנה שמכילה פריט מינוי. עריכת ההזמנה אינה משנה את חוזה המינוי עצמו. כדי לעדכן את חוזה המינוי לכל מילויי ההזמנה העתידיים, יש להשתמש ביישום לניהול מינויים.

עריכת הזמנות מינוי ששולמו מראש

אפשר לערוך הזמנה המכילה פריטי מילוי הזמנה מתוזמנים. אפשר לבצע את הפעולות הבאות בעת עריכת מוצרי מינוי ששולמו מראש בהזמנה:

• הוספת הנחה לפריט מינוי
• התאמת הנחה עבור פריט מינוי
• הסרת הנחה מפריט מינוי
• הוספת פריט ברכישה חד-פעמית

אם הזמנה מכילה תוכנית מכירה ששולמה מראש, אי אפשר לשכפל את ההזמנה או לערוך את הכמויות של פריט השורה.

עריכת הזמנות מינוי עם תשלום לפי אספקה

אפשר לערוך הזמנה שמכילה פריטי מינוי עם תשלום לפי אספקה. אפשר לבצע את הפעולות הבאות בעת עריכת מוצרי מינוי עם תשלום לפי אספקה בהזמנה:

• הגדלת כמות פריטי המינוי
• הקטנת כמות פריטי המינוי
• הוספת הנחה לפריט מינוי
• התאמת הנחה עבור פריט מינוי
• הסרת הנחה מפריט מינוי
• הסרת מוצר מינוי
• הוספת פריט ברכישה חד-פעמית

אי אפשר להוסיף מוצר מינוי חדש בעת עריכת הזמנה. כמו כן, אי אפשר לשכפל הזמנת מינוי.

ביטול ומתן החזר כספי על הזמנות מינוי ששולמו מראש

אפשר לבטל הזמנת מינוי ששולמה מראש שעדיין לא מולאה. אם פריטים מתוזמנים כלשהם כבר מולאו, לא תוכלו לבטל את ההזמנה, אך תוכלו להנפיק החזרים כספיים מלאים וחלקיים עבור פריטים שמולאו ועבור פריטים מתוזמנים.

אם הלקוח שלכם מבטל הזמנה, ייתכן שעדיין תצטרכו לזכות את ההזמנה בהחזר כספי באופן ידני. תוצג הודעה על ההזמנה כאשר הדבר קורה.

כשאתם מספקים החזר כספי על הזמנה מדף ההזמנות, ייתכן שתצטרכו לבטל את ההזמנה גם באפליקציית המינויים שלכם.

ניהול מלאי

אם יש לכם מוצרים בחוזי מינוי פעילים המבצעים מעקב אחר מערכת מלאי, והמוצרים לא מוגדרים למכירת יתר (oversell), תצטרכו לוודא שהמוצרים שלכם קיימים במלאי בזמן המסירה הקרובה כדי למנוע בעיות בהזמנות המינוי שלכם. למידע נוסף על מעקב מלאי.

אם אתם משתמשים באפליקציית Shopify Subscriptions החינמית, תוכלו לבדוק ולנהל חוזי מינוי עם בעיות מלאי, וכן לנהל ניסיונות חיוב עבור חוזי מינוי עם מלאי לא מספיק.

שריון מלאי

המלאי עבור כל מחזור הזמנת מינוי ששולמה מראש משוריין כאשר מגיע תאריך מילוי ההזמנה. המלאי עבור כל הזמנת המינוי אינו משוריין בעת יצירת ההזמנה. כדי לשריין מלאי עבור מילוי הזמנה מתוזמן לפני תאריך מילוי ההזמנה, אפשר למלא מוקדם הזמנה מתוזמנת.

מילוי הזמנות מינוי

אפשר לפצל מילויי הזמנה של הזמנות מינוי בתוך הזמנה בודדת על סמך מיקום מילוי ההזמנה של המוצר או על סמך פרופיל המשלוח.

מילוי הזמנת מינוי ששולמה מראש

כאשר הזמנה מתוזמנת מגיעה לתאריך מילוי ההזמנה שלה, הסטטוס של ההזמנה מתעדכן ל-לא מולאה (Unfulfilled) ואפשר למלא את ההזמנה.

מילוי מוקדם של הזמנת מינוי ששולמה מראש

אי אפשר לתזמן מחדש מילויי הזמנה מתוזמנים, אך אפשר לבחור למלא הזמנה מוקדם.

שלבים:

1. בלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש לבחור את ההזמנה שברצונכם למלא מוקדם.

3. במקטע מתוזמנת, יש ללחוץ על מילוי מוקדם.

4. יש לבדוק את פרטי מילוי ההזמנה, ולאחר מכן ללחוץ על סימון כ'לא מולאה'. סטטוס ההזמנה מתעדכן ל-לא מולאה (Unfulfilled) ואפשר למלא את הפריטים.

ניהול הזמנות מינוי בסיכון גבוה

אם הזמנת מינוי ראשונית מסומנת כהזמנה בסיכון גבוה, עליך למלא או לבטל את ההזמנה. חידושי מינוי עוקבים ייכשלו אם ההזמנה המקורית מסומנת כהזמנה בסיכון גבוה ותישאר לא מולאה.

בעת מילוי הזמנה בסיכון גבוה, אתה מציין כי הסיכון של המינוי מקובל עליך, וחידושים עתידיים יורשו להמשיך. אם תבחר שלא למלא הזמנה בסיכון גבוה, תוכל לבטל ולבצע בגינה החזר.

כדי ללמוד עוד על ניהול הזמנות בסיכון גבוה, עיין בסעיף מניעת הונאות.