ניהול החזרות עצמאיות

ממנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

יש ללחוץ על ההזמנה שברצונך לאשר עבורה את הבקשה להחזרה.

במקטע התבקשה החזרה, יש ללחוץ על סקירת הבקשה.

אופציונלי: כדי לערוך עמלת החזרת מלאי או עמלת שילוח להחזרה, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. במקטע סיכום, יש ללחוץ על עמלת החזרת מלאי או על שילוח החזרה.
2. יש להזין ערך חדש עבור עמלת החזרת מלאי או שילוח החזרה.
3. יש ללחוץ על שמירה.

אופציונלי: כדי להוסיף פריטים להחלפה אל ההחזרה, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. במקטע פריטים להחלפה, יש ללחוץ על הוספת מוצרים.
2. יש לבחור את הפריטים להחלפה, ולאחר מכן ללחוץ על סיום.
3. אופציונלי: כדי להחיל הנחת מוצר על פריטים להחלפה, יש לבצע את השלבים הבאים:
   1. יש ללחוץ על החלת הנחה ליד המחיר של הפריט להחלפה.
   2. יש להזין סוג הנחה, ערך הנחה וסיבה להנחה.
   3. יש ללחוץ על החלה.

במקטע אפשרויות שילוח להחזרה, יש לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

• יש לבחור באפשרות יצירת תווית החזרה ב-Shopify כדי ליצור תווית שילוח להחזרה עבור הלקוח שלך. אפשרות זו זמינה רק אם המיקום הראשי שלך וכתובת השילוח של הלקוח נמצאים שניהם בארצות הברית.
• יש לבחור באפשרות העלאת תווית החזרה כדי להעלות תווית קיימת של שילוח להחזרה עבור הלקוח שלך. אפשר להעלות קובץ PDF,‏ PNG או JPEG עבור תווית ההחזרה או להוסיף כתובת URL לתווית. אפשר גם להזין מספר מעקב וחברת שילוח.
• יש לבחור באפשרות אין צורך בשילוח כדי ליצור החזרה ללא כל פרטים של שילוח להחזרה.

יש ללחוץ על אישור.

1. במקטע סיכום, יש להקיש על עמלת החזרת מלאי או על שילוח החזרה.
2. יש להזין ערך חדש עבור עמלת החזרת מלאי או שילוח החזרה.
3. יש להקיש על סיום.

1. במקטע פריטים להחלפה, יש להקיש על הוספת מוצרים.
2. יש לבחור את הפריטים להחלפה, ולאחר מכן להקיש על סיום.
3. אופציונלי: כדי להחיל הנחת מוצר על פריטים להחלפה, יש לבצע את השלבים הבאים:
   1. יש להקיש על החלת הנחה ליד המחיר של הפריט להחלפה.
   2. יש להזין סוג הנחה, ערך הנחה וסיבה להנחה.
   3. יש להקיש על סיום.

• יש לבחור באפשרות יצירת תווית החזרה ב-Shopify כדי ליצור תווית שילוח להחזרה עבור הלקוח שלך. אפשרות זו זמינה רק אם המיקום הראשי שלך וכתובת השילוח של הלקוח נמצאים שניהם בארצות הברית.
• יש לבחור באפשרות העלאת תווית החזרה כדי להעלות תווית קיימת של שילוח להחזרה עבור הלקוח שלך. אפשר להעלות קובץ PDF,‏ PNG או JPEG עבור תווית ההחזרה או להוסיף כתובת URL לתווית. אפשר גם להזין מספר מעקב וחברת שילוח.
• יש לבחור באפשרות אין צורך בשילוח כדי ליצור החזרה ללא כל פרטים של שילוח להחזרה.

ממנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה רוצים לדחות את הבקשה להחזרה.

במקטע התבקשה החזרה, יש ללחוץ על סקירת הבקשה.

יש ללחוץ על דחייה.

בתפריט הנפתח סיבת דחייה, יש לבחור סיבת דחייה. סיבת הדחייה לא תוצג ללקוח שלך.

בשדה הודעה ללקוח, תופיע הודעה בהתבסס על סיבת הדחייה שנבחרה. באפשרותך לבצע התאמה אישית להודעה או להשאיר אותה כפי שהיא עבור הלקוח שלך, ולהסביר מדוע דחית את הבקשה להחזרה.

יש ללחוץ על דחיית הבקשה.

1. במקטע סיבת דחייה, יש להקיש על בחירה.
2. יש לבחור סיבת דחייה. סיבת דחייה מיועדת לשימוש פנימי בלבד.
3. במקטע הודעה ללקוח, יש ליצור הודעה עבור הלקוח שלך ולהסביר מדוע דחית את הבקשה להחזרה.
4. יש להקיש על שמירה.