עזרה
התחברות

סימון ההזמנה כ'בהמתנה'

אם קיימת בעיה המונעת את מילוי ההזמנה, אפשר לסמן את ההזמנה כ'בהמתנה' ולהשהות את מילוי ההזמנה. ניתן להשהות מילוי של הזמנה מסיבות שונות, למשל כאשר הזמנה מסומנת כבעלת סיכון גבוה להונאה, כאשר המלאי אינו זמין, או כאשר העלות או הכמות של ההזמנה חורגות מערך מסוים.

ניתן להוסיף ולשחרר השהיות מילוי באופן ידני, או להשתמש ב-Shopify Flow כדי להפוך את התהליך לאוטומטי.

יישומי צד שלישי או שירותים מסוימים עשויים להוסיף השהיית מילוי של המערכת להזמנה באופן אוטומטי. למילוי ההזמנה עשויות להיות מספר השהיות במקביל. לדוגמה, באפשרותך להוסיף השהיית מילוי ידנית עקב חוסר במלאי, ויישום צד שלישי יכול להוסיף השהיית מערכת לאותו מילוי הזמנה.

בדף זה

סימון הזמנה כ'בהמתנה'

כאשר משהים מילוי הזמנה, סטטוס המילוי של ההזמנה משתנה ל-בהמתנה ופרטי ההשהיה מוצגים. המלאי יכול להישמר, אך המילוי נחסם עד לשחרור ההשהיה. הזמנות שמוגדרות כ-בהמתנה לא נכללות ברשימת ההזמנות בסטטוס לא מולא במנהל Shopify. כאשר ההשהיה משוחררת, סטטוס המילוי של ההזמנה משתנה לסטטוס ההזמנה הקודם, כגון לא מולא או בתהליך.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על ההזמנה שרוצים להשהות את המילוי שלה.

  3. במקטע לא מולא או בתהליך שבו רוצים להשהות את המילוי, יש ללחוץ על הסמל תפריט נפתח ולאחר מכן ללחוץ על סימון כ'בהמתנה'.

  4. יש לבחור את הפריטים שרוצים להשהות.

  5. בתוך התפריט הנפתח סיבת ההשהיה (Hold reason), יש לבחור סיבה להשהיית המילוי.

  6. יש ללחוץ על סימון כ'בהמתנה'.

נייד
  1. באפליקציית Shopify, יש להקיש על הסמל הזמנות .
  2. יש להקיש על ההזמנה שרוצים להשהות את המילוי שלה.
  3. במקטע לא מולא או בתהליך שבו רוצים להשהות את המילוי, יש להקיש על הסמל תפריט נפתח ולאחר מכן להקיש על סימון כ'בהמתנה'.
  4. בתפריט הנפתח בחירת סיבה להשהיה, יש לבחור סיבה להשהיית המילוי.
  5. יש להקיש על סימון כ'בהמתנה'.

הוספת השהיית מילוי נוספת

ניתן להוסיף כמה השהיות מילוי למילוי הזמנה. ניתן להוסיף עד 10 השהיות ידניות למילוי הזמנה.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על ההזמנה שרוצים להשהות את המילוי שלה.

  3. במקטע בהמתנה שבו רוצים להוסיף השהיית מילוי נוספת, יש ללחוץ על הוספת השהיה.

  4. בתוך התפריט הנפתח סיבת ההשהיה (Hold reason), יש לבחור סיבה להשהיית המילוי.

  5. יש ללחוץ על סימון כ'בהמתנה'.

נייד
  1. באפליקציית Shopify, יש להקיש על הסמל הזמנות .
  2. יש להקיש על ההזמנה שרוצים להשהות את המילוי שלה.
  3. במקטע בהמתנה שבו רוצים להוסיף השהיית מילוי נוספת, יש להקיש על הוספת השהיה.
  4. בתפריט הנפתח בחירת סיבה להשהיה, יש לבחור סיבה להשהיית המילוי.
  5. יש להקיש על סימון כ'בהמתנה'.

שחרור השהיית מילוי

כשהבעיות שמנעו את מילוי ההזמנה נפתרות, ניתן לשחרר את השהיית המילוי הידנית. לאחר שחרור המילוי, ואם אין פריטים נוספים שנמצאים בהמתנה, סטטוס מילוי ההזמנה משתנה ל-לא מולא.

אם למילוי ההזמנה יש השהיה אחת, ההשהיה משוחררת עם הלחיצה על שחרור השהיה. אם למילוי ההזמנה יש מספר השהיות, ניתן לבחור אילו השהיות מילוי לשחרר.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על ההזמנה שרוצים לשחרר עבורה את השהיית המילוי.

  3. במקטע בהמתנה שבו רוצים לשחרר השהיית מילוי, יש ללחוץ על שחרור השהיה.

  4. אם למילוי ההזמנה יש מספר השהיות, יש לבחור את השהיות המילוי שרוצים לשחרר ולאחר מכן ללחוץ על שחרור.

נייד
  1. באפליקציית Shopify, יש להקיש על הסמל הזמנות .
  2. יש להקיש על ההזמנה שרוצים לשחרר עבורה את השהיית המילוי.
  3. במקטע בהמתנה שבו רוצים לשחרר השהיית מילוי, יש להקיש על שחרור השהיה.
  4. אם למילוי ההזמנה יש מספר השהיות, יש לבחור את השהיות המילוי שרוצים לשחרר ולאחר מכן להקיש על שחרור.

השהיות מילוי של המערכת

השהיות מילוי של המערכת נוצרות כאשר יישום או שירות משהים מילוי הזמנה באופן אוטומטי.

ניתן לעקוף השהיית מילוי של המערכת, אך פעולה זו עשויה להוות הפרה של ההסכם שלך מול היישום או השירות שהוסיפו את השהיית המערכת. יש לעיין בהסכם, או לפנות אל היישום או השירות שהוסיפו את ההשהיה לפני שעוקפים השהיית מילוי של המערכת.

למידע נוסף על הסוגים השונים של השהיות מילוי של המערכת, יש לעיין בטבלה הבאה:

סוגים של השהיות מילוי של המערכת
סוג השהיית מילוי של המערכתתיאור
הרשאת Marketplace בהמתנהערוץ מכירות, כגון Facebook או Google, עשוי להשהות את ההזמנה שלך כדי לבצע ניתוח הונאות והרשאת תשלום. השהיית מילוי זו עשויה להימשך בין 5 דקות ל-24 שעות.
הרשאת Managed Markets בהמתנהManaged Markets עשוי להשהות את ההזמנה שלך כדי לבצע ניתוח הונאות ובדיקות של פרטי ההזמנה, כגון כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון של הלקוח, ולאשר שנגבו דמי מכס ומסי יבוא מדויקים במקרים הרלוונטיים. השהיית מילוי זו עשויה להימשך בין 5 דקות ל-24 שעות.
ממתין לפריטי החזרהמופעלת השהיית מילוי על כל פריטי ההחלפה שנוצרים כחלק מהחזרה. ניתן לשחרר את ההשהיה באופן ידני לאחר קבלת הפריטים המוחזרים ובדיקתם, וכאשר הכול מוכן למילוי פריטי ההחלפה.
הצעת שדרוג בהמתנהאם אתה משתמש ביישום עבור הצעות למכירת שדרוג לאחר הרכישה, במהלך התשלום תוצג ללקוח הצעה, וסטטוס המילוי של ההזמנה ישתנה מ-לא מולאה ל-בהמתנה. סטטוס ההזמנה נשאר בהמתנה למשך שעה. אם הלקוח יאשר או ידחה את ההצעה, הסטטוס ישתנה בחזרה ל-לא מולאה.
תאריך מסירה לא ידועהשהיית מילוי מופעלת על הזמנות עם תוכנית מכירה שדורשת מילוי עתידי במועד לא מתוכנן. השהיה זו מיושמת לרוב על הזמנות מוקדמות.

קביעת סטטוס מילוי להזמנות עם כמה מילויים

להזמנה יכול להיות יותר ממילוי אחד. לכל מילוי הזמנה יש מזהה מילוי משלו. לדוגמה, פריטים באותה הזמנה עשויים להיות מאוחסנים ולהישלח ממיקומים שונים. אם הזמנה כוללת מילוי שלא מולא, סטטוס ההזמנה מוצג כ-לא מולאה במקום בהמתנה.

עיין בפירוט הבא של האופן שבו נקבע סטטוס מילוי של הזמנה כאשר יש בה כמה מילויים:

סטטוס ההזמנה תלוי בסטטוס המילויים בהזמנה
תרחיש מילויסטטוס מילוי הזמנה
  • מילוי 1: בהמתנה
  • מילוי 2: לא מולא
    		• לא מולאה
  • מילוי 1: בהמתנה
  • מילוי 2: מולא
    		• בהמתנה
  • מילוי 1: בהמתנה
  • מילוי 2: מולא
  • מילוי 3: לא מולא
    		• מולאה חלקית
  • מילוי 1: בהמתנה
  • מילוי 2: בהמתנה
    		• בהמתנה

    יצירת השהיות מילוי אוטומטיות באמצעות Shopify Flow

    כדי להפחית את הזמן המושקע בבדיקת הזמנות לפני המילוי שלהן, ניתן להשתמש ב-Shopify Flow כדי להפוך השהיות מילוי לאוטומטיות. Shopify Flow זמין בתוכניות שונות.

    ניתן ליצור זרימת עבודה ריקה או להשתמש בתבנית Submit fulfillment request for paid orders that use a specified fulfillment service שכוללת את הפעולה Hold fulfillment order. זרימת עבודה זו מתחילה כשהזמנה מוכנה למילוי. לפני הפעלת זרימת העבודה, יש לערוך את התבנית כדי להוסיף את הספק שלך של שירות למילוי הזמנות לקריטריונים של Check if שנמצאים לצד הכרטיס Start when.

    למידע נוסף על התקנה ועריכה של תבניות באמצעות Shopify Flow.