ניהול הזמנות
באפשרותך לנהל את ההזמנות שלך מדף ה-הזמנות ב-Shopify Admin שלך. כאשר לקוח מבצע הזמנה, תקבל התראה והלקוח יקבל דוא"ל אישור הזמנה. רוב ההזמנות עוברות שני שלבים עיקריים:
- לכידת תשלום עבור ההזמנה.
- מימוש ההזמנה כדי לשלוח את הפריטים ללקוח.
באפשרותך להפוך שלבים אלה לאוטומטיים בהתאם לאופן הפעילות של העסק שלך. ניהול הזמנות כולל צפייה ומעקב אחר הזמנות, עיבוד תשלומים, ביצוע שינויים בהזמנות וטיפול בהחזרות ובהחזרים כספיים.
צפייה ויצירת הזמנות
ניתן לחפש הזמנות לפי מספר הזמנה, שם לקוח או פרטי מוצר. לסנן הזמנות לפי סטטוס מילוי, אמצעי תשלום או טווח תאריכים. תוכל גם ליצור הזמנות עבור לקוחות עבור מכירות בטלפון, פנים אל פנים או בדוא"ל. טיוטות הזמנה מאפשרות לך להוסיף מוצרים, להחיל הנחות ולשלוח חשבוניות עם קישורים לתשלום מאובטח.
עיבוד ועריכת הזמנות
לכוד תשלומים באופן ידני או אוטומטי, סקור את פרטי ההזמנה, והכן הזמנות למילוי הזמנה. תוכל לערוך הזמנות כדי להוסיף או להסיר מוצרים, לשנות כמויות, לעדכן עמלות שילוח או להחיל הנחות. הדפס רשימות אריזה וחשבוניות כדי לצרף למשלוחים.
ניהול החזרות והונאות
צור החזרות כאשר לקוחות רוצים להחזיר פריטים, והוסף פריטי החלפה במידת הצורך. הנפק החזרים כספיים מלאים או חלקיים, או בטל הזמנות לחלוטין. תוכל להגדיר כללי החזרה ולהפעיל החזרות עצמאיות כך שלקוחות יוכלו לשלוח בקשות החזרה ישירות מדף סטטוס ההזמנה שלהם. סקור הזמנות בסיכון גבוה באמצעות ניתוח ההונאות של Shopify לפני המילוי, והשתמש ב-Shopify Flow כדי להפוך לאוטומטי את הטיפול שלך בהזמנות הונאה פוטנציאליות.