Shopify-kaupan poistaminen käytöstä ja uudelleenaktivoiminen

Jos olet kaupan omistaja ja kauppasi on oikeutettu, voit Shopifyn ohjausnäkymän avulla peruuttaa sopimuksesi ja poistaa kauppasi kokonaan käytöstä nykyisen laskutusjaksosi päättyessä.

Voit myös keskeyttää myynnin Shopifyssa väliaikaisesti sen sijaan, että poistaisit kauppasi käytöstä.

Jos haluat poistaa kauppasi käytöstä, mutta et muista sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, voit palauttaa Shopifyn kirjautumistietosi.

Huomioitavia asioita ennen kaupan käytöstä poistamista

Ennen kuin poistat kauppasi käytöstä, tutustu seuraaviin seikkoihin välttääksesi mahdolliset ongelmat kauppasi sulkemisessa.

Muistutuksia ennen kaupan käytöstä poistamista

• Shopify Plus -käyttäjät: Jos kauppasi käyttää Shopify Plus -sopimusta, ota yhteyttä Plus-tukeen saadaksesi apua.
• Vaihtoehtoinen toimenpide: Harkitse kaupan väliaikaista keskeyttämistä käytöstä poistamisen sijaan.
• Kirjautumisongelmat: Jos haluat poistaa kauppasi käytöstä, mutta et muista sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, voit palauttaa Shopifyn kirjautumistietosi.
• Kaksivaiheisen tunnistautumisen ongelmat: Kauppasi käytöstä poistaminen edellyttää, että kirjaudut sisään ja suoritat vaaditun kaksivaiheisen tunnistautumisen. Jos et voi käyttää tavallista kaksivaiheista todennustapaasi, lue ohjeet kaksivaiheisen tunnistautumisen ongelmien vianmääritykseen kaupan käytöstä poistamisen yhteydessä.
• Tutustu käyttöehtoihin: Varmista, että luet ja ymmärrät käyttöehdot ennen kauppasi käytöstä poistamista.
• Shopifyn sopimusten hyvityskäytäntö: Shopifylla on tiukka käytäntö, jonka mukaan se ei hyvitä Shopify-sopimuksia, kuten Shopifyn käyttöehtojen kohdassa 5.10 todetaan. Tämä koskee yleisesti kaikkia tilanteita, mukaan lukien sopimusten peruutuksia ja käytöstä poistamisia. Lue lisää Shopifyn sopimusten hyvityskäytännöstä.
• Kiitos-sivu ja tilauksen tila -sivut: Sivusi päivitetään automaattisesti uusiin versioihin, kun poistat kauppasi käytöstä. Tämä varmistaa, että asiakkaat voivat edelleen tarkastella tilaustietojaan. Lue lisää Kiitos-sivun ja tilauksen tila -sivujen päivittämisestä ja korvaamisesta.

Kaupan tietojen ja resurssien säilyttäminen

Ennen kuin nykyinen laskutusjaksosi päättyy ja kauppasi poistetaan käytöstä sopimuksesi peruuttamisen jälkeen, harkitse, mitä kaupan tietoja ja resursseja haluat säilyttää:

• Yksilölliset verkkotunnukset: Et voi käyttää samaa myshopify.com -verkkotunnusta uuden kaupan luomiseen.
  • Voit luoda uuden kaupan, jonka brändinä on sama nimi, mutta myshopify.com-verkkotunnuksesi on yksilöllinen jokaiselle kaupalle.
  • Jos esimerkiksi poistat käytöstä kaupan, jonka nimeksi olet antanut Very Good Things ja jonka URL-osoite oli very-good-things.myshopify.com, voit uuden kaupan luodessasi edelleen nimetä sen Very Good Things -nimellä, mutta et voi käyttää URL-osoitetta very-good-things.myshopify.com.
• Vie kaupan tiedot: Tallenna kauppasi tiedot viemällä CSV-tiedostoja.
• Teemojen varmuuskopiot: Jos olet ostanut teeman, harkitse teemasi varmuuskopion lataamista. Teemat on lisensoitu vain sille kaupalle, jolle ostit ne alun perin. Voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen siirtääksesi lisenssin toiseen omistamaasi Shopify-kauppaan.

Taloudelliset velvoitteet

Harkitse, miten taloudelliset velvoitteesi selvitetään:

• Sopimuksen peruuttaminen: Kaupan poistaminen käytöstä peruuttaa automaattisesti nykyisen Shopify-sopimuksesi kuluvan laskutuskauden lopussa. Jos käytät Plus-sopimusta, ota yhteyttä Merchant Success -asiantuntijaan saadaksesi apua.
• Käytöstä poistamisen jälkeiset laskut: Saatat edelleen saada laskuja käytöstä poistamisen jälkeen kolmannen osapuolen maksuista, takaisinveloituksista tai muista omistamistasi Shopify-kaupoista.
• Odottavat maksut: Kun kauppasi on poistettu käytöstä, kaikki Shopify Paymentsin odottavat maksut käsitellään edelleen, mutta et pääse Shopifyn ohjausnäkymään mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.
• Maksunpalautukset: Jopa Shopify-kauppasi käytöstä poistamisen jälkeen aiempia maksutapahtumia vastaan voidaan tehdä maksunpalautuspyyntöjä. Sinun on aktivoitava kauppasi uudelleen, jotta voit kiistää ne.
• Maksamattomat saldot: Kun peruutat tilauksesi, kaikkien sovellusten asennus poistetaan automaattisesti ja tililläsi olevat odottavat maksut veloitetaan. Näihin odottaviin maksuihin sisältyvät kaikki maksamattomat sovelluksen käyttömaksut, transaktiomaksut ja lähetystarramaksut. Sinulle voi kertyä lisämaksuja ja veloituksia kauppasi toiminnasta riippuen ennen laskutusjakson päättymistä ja kauppasi sulkeutumista.
• Kolmannen osapuolen sovellukset: Kaikkien sovellusten asennus poistetaan automaattisesti, kun peruutat kauppasi. Kaikki maksamattomat sovelluksen käyttömaksut veloitetaan automaattisesti peruutuksen yhteydessä. Tarkista kaikki sovellukset, joista veloitetaan Shopifyn laskutuksen ulkopuolella, jotta sinulta ei veloiteta sovelluksesta kauppasi sulkeutumisen jälkeen.
• Rahoitustuotteet: Pääsy Shopifyn rahoitustuotteisiin saattaa rajoittua tai kadota käytöstä poistamisen aikana.
• Pause and Build -sopimus: Jos valitset Pause and Build -sopimuksen, maksat alennetun kuukausimaksun, mutta sinun on valittava uusi sopimus, kun jatkat täyttä toimintaa.
• Tietojen poistaminen: Jos päätät poistaa kauppasi käytöstä, kauppasi tiedot säilytetään 2 vuoden ajan siltä varalta, että päätät avata kauppasi uudelleen. Voit kuitenkin pyytää asiakkaidesi henkilötietojen poistamista käytöstä poistetusta kaupastasi ennen tämän ajan päättymistä.

Yksityiskohtainen yleiskatsaus laskutusvaikutuksista, kun keskeytät kauppasi tai poistat sen käytöstä, on saatavilla kohdassa Shopify-kaupan keskeyttämisen tai käytöstä poistamisen laskutusvaikutusten ymmärtäminen.

Vaikutus asiakkaiden tilauksiin

Harkitse, miten tämä voi vaikuttaa nykyisiin asiakkaisiisi, joilla on ei-jaeltuja tilauksia:

• Lahjakortit: Jos myyt lahjakortteja, sinun on ehkä selvitettävä käyttämättömät kortit. Voit viedä kauppasi lahjakorttien CSV-tiedoston, joka sisältää tiedot, joita tarvitset käyttämättömien korttien selvittämiseen.
• Keskeneräiset tilaukset: Jos myyt tuotteita, joilla on erilaisia ostovaihtoehtoja (kuten toistuvia tilauksia tai ennakkotilauksia), sinun on ehkä selvitettävä keskeneräiset tilaukset. Lue lisää maksujen palauttamisesta.
• Pääsy tilausten seurantaan: Asiakkaat voivat edelleen tarkastella tilauksiensa tietoja päivitetyillä Kiitos- ja Tilauksen tila -sivuilla sen jälkeen, kun olet poistanut kauppasi käytöstä. Lue lisää Kiitos- ja Tilauksen tila -sivujen päivittämisestä ja korvaamisesta.
• Maksunpalautukset: Kortinhaltija voi edelleen tehdä maksunpalautuspyyntöjä, vaikka kauppa olisi poistettu käytöstä. Kaupan käytöstä poistaminen tarkoittaa, ettet voi lähettää lisätodisteita Shopifyn ohjausnäkymän kautta maksunpalautuksen yhteydessä.

Mukautetun verkkotunnuksen huomioitavat seikat

Mieti, miten tämä vaikuttaa mukautettuun verkkotunnukseesi:

• Verkkotunnuksen yhteyden katkaiseminen: Kun kauppasi poistetaan käytöstä tai jäädytetään, mukautettujen verkkotunnustesi yhteys kauppaasi katkeaa. Jos aktivoit kauppasi uudelleen, sinun on yhdistettävä verkkotunnuksesi uudelleen.
• Shopifyn kautta ostettujen verkkotunnusten siirtäminen: Jos sinulla on Shopifyn kautta ostettu mukautettu verkkotunnus, voit siirtää sen kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluntarjoajalle.
• Kolmannen osapuolen kautta ostettujen verkkotunnusten siirtäminen: Jos sinulla on kolmannen osapuolen kautta ostettu mukautettu verkkotunnus, voit poistaa sen kaupastasi Shopifyn ohjausnäkymässä. Koska hallinnoit verkkotunnuksesi DNS-tietueita kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta, voit ohjata verkkotunnuksesi toiselle alustalle milloin tahansa. Jos haluat käyttää verkkotunnustasi tulevaisuudessa toisessa Shopify-kaupassa, sinun on suoritettava verkkotunnuksen vahvistusprosessi, kun yhdistät sen uuteen kauppaan.
• Verkkotunnuksen uusinta: Verkkotunnustesi uusintoja ei peruuteta, kun peruutat kauppasi. Jos verkkotunnuksesi on määrä uusiutua ennen kauppasi sulkemispäivää, sinulta saatetaan silti veloittaa uusintamaksu.
  • Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima verkkotunnus, voit hallinnoida Shopifyn verkkotunnuksesi uusinta-asetuksia välttääksesi odottamattomat veloitukset.
  • Jos sinulla on kolmannen osapuolen verkkotunnus, varmista, että poistat mukautetun verkkotunnuksesi automaattisen uusinnan käytöstä rekisterinpitäjäsi verkkosivulla välttääksesi odottamattomat veloitukset.
• HTTP Strict Transfer Security (HSTS) -käytäntö: Jos aiot poistaa kauppasi käytöstä ja siirtää verkkotunnuksesi uudelle alustalle, huomaa, että Shopifyn HTTP Strict Transfer Security (HSTS) -käytäntö pysyy voimassa verkkotunnuksessasi 90 päivää kaupan käytöstä poistamisen jälkeen. Tämä käytäntö auttaa varmistamaan yrityksesi ja asiakkaidesi tietojen turvallisuuden.
  • Jos siirrät verkkotunnuksesi toiselle HTTPS-protokollaa käyttävälle alustalle, sinun ei tarvitse tehdä mitään lisätoimenpiteitä.
  • Jos siirrät verkkotunnuksesi alustalle, joka ei käytä HTTPS-protokollaa, selaimeen ilmestyy seuraavan 90 päivän ajan virheilmoitus, kun joku yrittää siirtyä verkkotunnukseesi. Virheilmoituksessa saatetaan todeta, että sivusto ei ole luotettava tai että varmenne ei ole kelvollinen. Odota, kunnes 90 päivän jakso on ohi, tai harkitse verkkotunnuksesi siirtämistä alustalle, joka tukee HTTPS-protokollaa.

Shopify-kaupan poistaminen käytöstä ilmaisen kokeilujakson tai kampanjahinnoittelujakson aikana

Voit poistaa Shopify-kauppasi käytöstä milloin tahansa. Käytöstä poistamisen jälkeen Shopify-tilauksesi päättyy nykyisen laskutusjaksosi lopussa, minkä seurauksena menetät pääsyn Shopifyn ohjausnäkymään. Jos valitsit maksullisen sopimuksen ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä, sinun on keskeytettävä tai poistettava kauppasi manuaalisesti käytöstä peruuttaaksesi tilisi ja estääksesi valitsemasi sopimuksen maksun veloittamisen.

Jos päätät lopettaa Shopify-tilisi ilmaisen kokeilujakson aikana valitsematta maksullista sopimusta, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Jos poistat tilisi käytöstä valitsemasi sopimuksen kampanjahinnoittelujakson aikana, et ole oikeutettu maksunpalautukseen jakson aikana kertyneistä maksuista. Tilisi jäljellä oleva saldo veloitetaan peruutuksen jälkeen.

Peruuta tilauksesi ja poista Shopify-kauppasi käytöstä

Ennen kuin deaktivoit kauppasi, tarkista omistamasi Shopifyn hallinnoimat verkkotunnukset välttyäksesi uusimismaksuilta, ja siirrä verkkotunnus tarvittaessa. Jos verkkotunnuksesi uusitaan sen jälkeen, kun olet deaktivoinut kauppasi, mutta ennen laskutusjakson päättymistä ja kaupan sulkeutumista, sinulta saatetaan veloittaa uusimisesta.

Kun deaktivoit kauppasi, kaikkien sovellusten asennus poistetaan automaattisesti ja tililläsi olevat odottavat maksut veloitetaan. Näihin odottaviin maksuihin sisältyvät kaikki maksamattomat sovelluksen käyttömaksut, transaktiomaksut ja lähetystarramaksut. Sinulle voi kertyä lisämaksuja ja veloituksia kauppasi toiminnasta riippuen ennen laskutusjakson päättymistä ja kauppasi sulkeutumista. Tarkista kaikki sovellukset, joista veloitetaan Shopifyn laskutuksen ulkopuolella, jotta sinulta ei veloiteta sovelluksesta kauppasi sulkeutumisen jälkeen.

Kun poistat kauppasi käytöstä ja laskutusjaksosi on päättynyt, Kiitos- ja Tilauksen tila -sivusi päivittyvät automaattisesti uusiin versioihin, jotta asiakkaat voivat edelleen tarkastella tilauksiensa tietoja. Lue lisää Kiitos- ja Tilauksen tila -sivujen päivittämisestä ja korvaamisesta.

Vaiheet:

Saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että kauppasi on poistettu käytöstä. Voit edelleen avata kauppasi uudelleen tai tarkastella aiempia laskujasi. Kauppasi tiedot säilytetään taatusti 2 vuoden ajan. Jos päätät aktivoida kauppasi uudelleen 2 vuoden kuluessa, voit avata kaupan uudelleen ilman, että sinun tarvitsee rakentaa sitä alusta.

Voit myös avata kauppasi uudelleen ja keskeyttää sopimuksesi.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen ongelmien vianmääritys kaupan käytöstä poistamisen yhteydessä

Shopify-kaupan käytöstä poistaminen edellyttää, että kirjaudut Shopifyn ohjausnäkymään kaupan omistajana ja suoritat vaaditun kaksivaiheisen tunnistautumisen. Jos et voi luoda tai vastaanottaa nykyistä kaksivaiheisen tunnistautumisen koodiasi, kokeile seuraavia vaihtoehtoja kirjautuaksesi sisään ja jatkaaksesi käytöstä poistamista.

Tämä tilanne voi ilmetä seuraavissa tapauksissa:

• Et voi käyttää tiliisi yhdistettyä puhelinnumeroa.
• Olet menettänyt pääsyn todennussovellukseesi tai laitteeseesi.
• Suojausavaimesi tai sisäänrakennettu todennuksesi ei ole saatavilla.

Vaiheet:

1. Jos olet määrittänyt varatodennustavan, kirjaudu sisään sitä käyttämällä.
2. Jos varatodennustapa ei ole saatavilla, kirjaudu sisään käyttämällä jotakin tallennetuista palautuskoodeistasi.
3. Jos sinulla ei ole varatodennustavaa tai tallennettuja palautuskoodeja, noudata ohjeita ja poista kaksivaiheinen tunnistautuminen käytöstä tilanteessa, jossa sinulla ei ole pääsyä mihinkään todennustapaan.
4. Kun olet saanut tilisi käyttöoikeuden takaisin, kirjaudu Shopifyn ohjausnäkymään kaupan omistajana ja suorita vaiheet tilauksesi peruuttamiseksi ja kauppasi poistamiseksi käytöstä.

Sopimuksen uudelleenaktivointi

Jos olet peruuttanut tilauksesi, mutta nykyinen laskutusjaksosi ei ole vielä päättynyt, voit aktivoida sopimuksesi uudelleen ennen kuin kauppasi poistetaan käytöstä.

Vaiheet:

Tietojesi poistaminen

Kauppasi tiedot säilytetään taatusti 2 vuoden ajan siltä varalta, että päätät avata kauppasi uudelleen. Voit kuitenkin pyytää, että kauppasi asiakkaiden henkilötiedot poistetaan ennen tämän määräajan päättymistä.

Lue lisää tietojesi poistamisesta.

Kaupan uudelleenaktivointi

Voit aktivoida kauppasi uudelleen enintään 2 vuotta sen käytöstä poistamisen jälkeen. Kun kauppasi tiedot on poistettu, kauppaasi ei voi enää aktivoida uudelleen.

Jos Shopify-kauppasi on jäädytetty tai keskeytetty, sinun on ratkaistava kaikki laskutukseen tai maksuihin liittyvät ongelmat, ennen kuin voit aktivoida Shopify-kauppasi uudelleen.

Jos et tiedä kauppasi .myshopify.com-URL-osoitetta tai et löydä kauppaasi sisäänkirjautumisen jälkeen, etsi kauppa Unohtuiko kauppasi? -työkalulla ennen uudelleenaktivointia. Vaiheittaiset ohjeet löydät kohdasta unohtuneeseen sähköpostiosoitteeseen tai kaupan URL-osoitteeseen liittyvien ongelmien vianmääritys.

Vaiheet:

1. Kirjaudu sisään kauppaasi kaupan omistajana.
2. Napsauta Avaa <shop-name>.myshopify.com uudelleen.
3. Tarkastele saatavilla olevia sopimuksia ja valitse sitten sopimus sopimussivulta.
4. Syötä maksutietosi Tarkista ja tilaa -osioon.
5. Napsauta Tilaa aktivoidaksesi kauppasi uudelleen.

Verkkotunnusten uudelleenyhdistäminen

Kun kauppasi on deaktivoitu tai jäädytetty, mukautetut verkkotunnuksesi poistetaan käytöstä. Kun olet aktivoinut kauppasi uudelleen, sinun on yhdistettävä verkkotunnuksesi uudelleen.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.

2. Napsauta Yhdistä olemassa oleva verkkotunnus.

3. Syötä verkkotunnuksesi.

4. Napsauta Seuraava ja noudata sitten kehotteita yhdistääksesi verkkotunnuksesi uudelleen.