Huomioitavaa laskutuksesta ennen Shopify-kaupan keskeyttämistä tai käytöstä poistamista

Jos harkitset Shopify-kauppasi keskeyttämistä tai kokonaan käytöstä poistamista nykyisen laskutusjaksosi lopussa, on tärkeää ymmärtää siihen liittyvät laskutusvaikutukset. Nämä seikat auttavat sinua siirtymään sujuvasti ja hallitsemaan taloudellisia riskejä, jotka liittyvät kauppasi tilan muuttamiseen.

Kun kauppasi on poistettu käytöstä nykyisen laskutusjaksosi lopussa, voit tarkastella Shopify-laskujasi aktivoimatta kauppaa uudelleen.

Mitä toistuvalle tilauksellesi tapahtuu, kun poistat Shopify-kauppasi käytöstä

Jos olet kaupan omistaja ja kauppasi voidaan poistaa käytöstä, voit peruuttaa sopimuksesi Shopifyn ohjausnäkymässä. Kauppasi poistuu käytöstä automaattisesti nykyisen laskutusjaksosi päätyttyä.

Kaupan käytöstä poistaminen peruuttaa automaattisesti nykyisen Shopify-sopimuksesi kuluvan laskutusjakson päättyessä. Tämä tarkoittaa, että jos päätät peruuttaa Shopify-sopimuksesi tänään ja laskutusjaksosi päättyy 25. marraskuuta, kauppasi poistetaan käytöstä 25. marraskuuta.

Jos kaupallasi on Plus-sopimus, ota yhteyttä Merchant Success -asiantuntijaan sopimuksen peruuttamiseksi.

Mitä hyvityksillesi tapahtuu, jos poistat kauppasi käytöstä

Jos poistat kauppasi käytöstä, tililläsi olevat hyvitykset ovat käytettävissä 60 päivän ajan. Tänä aikana voit avata kauppasi uudelleen ja käyttää hyvityksesi. 60 päivän kuluttua käyttämättömät hyvitykset vanhenevat ja ne poistetaan tililtäsi.

Käytöstäpoiston jälkeisten laskujen käsittely

Sen jälkeen, kun olet poistanut kauppasi käytöstä, saatat silti saada laskuja seuraavista syistä:

• Kolmannen osapuolen maksut: Kolmansien osapuolten palveluiden, kuten sovellusten tai verkkotunnusten, maksut, jotka laskutetaan ulkoisesti.
• Maksunpalautukset: Mahdolliset maksunpalautukset aiemmista maksutapahtumista.
• Muut Shopify-kaupat: Maksut toisesta mahdollisesti omistamastasi Shopify-kaupasta. Lue, miten voit tutkia tuntemattomia veloituksia.

Vireillä olevien Shopify Payments -maksujen käsittely kaupan käytöstäpoiston jälkeen

Vaikka poistat Shopify-kauppasi käytöstä, kaikki vireillä olevat Shopify Payments -maksut käsitellään edelleen. Nämä varat lähetetään rekisteröidylle pankkitilille valitsemasi maksuaikataulun mukaisesti.

Jos nämä maksut epäonnistuvat jostain syystä sen jälkeen, kun kauppasi on poistettu käytöstä, et pääse Shopifyn ohjausnäkymään korjaamaan ongelmaa. Tämä koskee myös mahdollisia negatiivisia maksuja, jotka voivat johtua maksunpalautuksista. Tällaisissa tapauksissa kaupan uudelleenaktivointi on välttämätöntä vianmääritystä tai maksuasetusten muuttamista varten.

Maksunpalautusten käsittely käytöstä poistetuissa Shopify-kaupoissa

Maksunpalautuksia voidaan edelleen tehdä ennen käytöstäpoistoa tehdyistä maksutapahtumista, vaikka olisit poistanut Shopify-kauppasi käytöstä.

Jos kauppasi poistetaan käytöstä, menetät pääsyn Shopifyn ohjausnäkymään nykyisen laskutusjaksosi päättyessä, jolloin et voi lähettää todisteita maksunpalautusten kiistämiseksi.

Jotta voit käsitellä maksunpalautuksia tehokkaasti, sinun on aktivoitava kauppasi uudelleen saadaksesi tarvittavan pääsyn ohjausnäkymään vastineesi lähettämistä varten.

Shopify-kaupan uudelleenaktivointi

Jos olet poistanut kauppasi käytöstä, mutta nykyinen laskutusjaksosi ei ole vielä päättynyt, voit aktivoida sopimuksesi uudelleen. Jos kauppasi on poistettu käytöstä, voit aktivoida kauppasi uudelleen ratkaistuasi laskutusongelmat.

Vaiheet:

1. Kirjaudu tilin omistajana tai kaupan omistajana sisään Shopifyn ohjausnäkymään.
2. Ennen kuin voit aktivoida kauppasi uudelleen, varmista, että kaikki maksamattomat maksut on maksettu.
3. Valitse uudelleenaktivointiprosessin aikana liiketoimintasi tarpeisiin sopiva Shopify-sopimus.
4. Lisää tai päivitä maksutapasi jatkaaksesi kauppasi uudelleenaktivointia.

Kaupan uudelleenaktivointi käynnissä olevan laskutusjakson aikana

Jos aktivoit kauppasi uudelleen kesken laskutusjakson, joka ei ole vielä päättynyt, sinua ei veloiteta uudelleen aktivoinnista. Tämä koskee sekä kuukausittaisia että vuosittaisia toistuvan tilauksen sopimuksia. Olet jo maksanut laskutusjaksosta tiettyyn päivämäärään asti, joten sinua ei laskuteta uudelleen ennen seuraavaa säännöllistä laskutuspäivääsi.

Jos esimerkiksi peruutat kauppasi ja aktivoit sen uudelleen 30 päivän kuluessa viimeisimmästä laskustasi, sinua ei laskuteta uudelleen ennen seuraavaa ajoitettua laskutuspäivääsi. Jos sinulla on vuosittainen sopimus ja aktivoit sen uudelleen jo ennalta maksamasi kauden aikana (ennen vuosittaisen toistuvan tilauksesi uusiutumista), alkuperäinen vuosittainen jaksosi jatkuu, eikä sinua veloiteta ennen seuraavaa uusimispäivää.

Jäljellä olevien saldojen tarkistaminen ennen Shopify-kaupan käytöstä poistamista

Kun peruutat tilauksesi, kaikkien sovellusten asennus poistetaan automaattisesti ja tililläsi olevat odottavat maksut veloitetaan. Näihin odottaviin maksuihin sisältyvät kaikki maksamattomat sovelluksen käyttömaksut, transaktiomaksut ja lähetystarramaksut. Sinulle voi kertyä lisämaksuja ja veloituksia kauppasi toiminnasta riippuen ennen laskutusjakson päättymistä ja kauppasi sulkeutumista.

Tarkista nykyinen Shopify-laskusi, josta näet yksityiskohtaisen erittelyn nykyisistä maksuvelvoitteistasi. Kun käytät Shopify-sovellusta, jäljellä oleva kokonaissaldo näytetään ennen peruuttamista.

Jos maksamattomia maksuja ei löydy, lopullista laskua ei lähetetä käytöstäpoiston yhteydessä.

Kolmannen osapuolen sovellusten toistuvien tilausten hallinta, kun poistat Shopify-kauppasi käytöstä tai keskeytät sen

Kaikkien sovellusten asennus poistetaan automaattisesti, kun peruutat kauppasi. Kaikki maksamattomat sovelluksen käyttömaksut veloitetaan automaattisesti peruutuksen yhteydessä. Tarkista kaikki sovellukset, joista veloitetaan Shopifyn laskutuksen ulkopuolella, jotta sinulta ei veloiteta sovelluksesta kauppasi sulkeutumisen jälkeen.

Kun keskeytät kauppasi toiminnan tauon ajaksi, ennen keskeytystä aktiivisina olleista kolmannen osapuolen sovelluksista voi edelleen kertyä maksuja. Jotta vältyt ei-toivotuilta maksuilta, tarkista ja mahdollisesti peruuta niiden yksittäisten kolmannen osapuolen sovellusten toistuvat tilaukset, joita et tarvitse tauon aikana.

Ohjeita sovellusten asennuksen poistamiseen Shopify-kaupastasi on kohdassa sovellusten asennuksen poistaminen.

Lue lisää kaupan käytöstä poistamisesta, kun sillä on vireillä olevia sovellusmaksuja.

Kaupan käytöstäpoiston tai keskeytyksen vaikutus Shopifyn rahoitustuotteisiin

Jos käytät mitä tahansa Shopifyn rahoitustuotteita, kuten Shopify Balancea, Shopify Capitalia tai Shopify Creditiä, kaupan käytöstä poistaminen tai keskeyttäminen vaikuttaa mahdollisuuteesi käyttää näitä tuotteita.

Saatat menettää pääsyn näihin rahoitustyökaluihin, kun kauppasi on keskeytetty tai poistettu käytöstä. Näiden rahoituspalvelujen käytettävyys saattaa myös olla rajoitettu tai ne eivät ehkä ole käytettävissä tänä aikana.

Shopifyn Pause and Build -sopimuksen laskutus

Pause and Build -sopimuksen avulla voit keskeyttää kauppasi toiminnot väliaikaisesti ja säilyttää samalla aktiivisen myyntipaikan. Myyntitoiminto on kuitenkin poistettu käytöstä, mikä tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi tehdä ostoksia tänä aikana.

Tässä sopimuksessa maksat alennettua kuukausimaksua, mikä tekee siitä kustannustehokkaan vaihtoehdon, jos et pyöritä kauppaasi täysimääräisesti. Kun päätät jatkaa täyttä toimintaa, sinun on valittava uusi Shopify-sopimus, koska edellinen tilaussopimus ei ole enää voimassa.

Kun kaupallasi on Pause and Build -sopimus, kolmannen osapuolen sovellukset, jotka olivat aktiivisia ennen kaupan keskeyttämistä, saattavat edelleen aiheuttaa maksuja. Estääksesi ei-toivotut maksut on tärkeää tarkistaa ja mahdollisesti peruuttaa yksittäiset kolmannen osapuolen sovellusten toistuvat tilaukset, joita et tarvitse keskeytysjakson aikana.

Laskutus- ja maksuhistorian vieminen

Voit viedä laskutushistoriasi suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Tämän toiminnon avulla voit tallentaa ja tarkastella kaikkia tiliisi liittyviä laskutustapahtumia.

Jos käytät Shopify Paymentsia, voit viedä maksuhistoriasi ja maksutapahtumiesi tiedot talteen.

Verkkotunnusten hallinta Shopify-kaupan käytöstä poistamisen yhteydessä

Verkkotunnuksesi uusimisia ei peruuteta kaupan peruuttamisen yhteydessä. Jos verkkotunnuksesi on tarkoitus uusia ennen kauppasi sulkemispäivää, sinulta saatetaan silti veloittaa uusimismaksu. Muista hallinnoida verkkotunnuksesi uusimisasetuksia odottamattomien maksujen välttämiseksi.

Jos sinulla on Shopify-kauppaasi linkitetty kolmannen osapuolen verkkotunnus etkä aio enää käyttää sitä, siirry verkkotunnuksesi palveluntarjoajan verkkosivulle ja poista automaattinen uusinta käytöstä manuaalisesti. Tämä estää verkkotunnuksen automaattisen uusimisen ja laskuttamisen sinulta kaupan käytöstä poistamisen jälkeen.

Jos ostit verkkotunnuksesi Shopifyn kautta ja haluat säilyttää sen omistajuuden, sinun kannattaa siirtää se kolmannen osapuolen verkkotunnuspalveluntarjoajalle.

Lahjakorttien ja edistyneiden ostovaihtoehtojen hallinta käytöstä poistetuissa Shopify-kaupoissa

Ennen kaupan käytöstä poistamista myydyistä lahjakorteista saattaa aiheutua jatkuvia velvoitteita. Käyttämättömien lahjakorttien hallinnoimiseksi vie lahjakorttien CSV-tiedosto Shopifyn ohjausnäkymästäsi. Tämä tiedosto sisältää kaikki tarvittavat tiedot jäljellä olevien saldojen selvittämiseen tai kortteihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.

Myös toistuvina tilauksina, ennakkotilauksina tai vastaavina järjestelyinä myydyt tuotteet saattavat sisältää selvittämättömiä tilauksia kaupan käytöstä poistamisen jälkeen. Käsittele nämä keskeneräiset tilaukset ja anna mahdolliset hyvitykset viipymättä.

Henkilötietojen poistaminen käytöstä poistetusta kaupasta

Jos päätät poistaa kauppasi käytöstä, kauppasi tiedot säilytetään 2 vuoden ajan siltä varalta, että päätät avata kaupan uudelleen. Voit kuitenkin pyytää asiakkaidesi henkilötietojen poistamista käytöstä poistetusta kaupastasi ennen tämän ajan päättymistä.

Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin pyydät tietojesi poistamista:

• Tietoja voidaan poistaa vain käytöstä poistetusta kaupasta.
• Tietojen poistaminen koskee vain sitä kauppaa, jonka poistamista pyydät. Jos sinulla on muita aktiivisia tai passiivisia Shopify-kauppoja, niiden tietoja ei poisteta.
• Kun tiedot on poistettu, niitä ei voi palauttaa eikä kauppaa voi avata uudelleen.
• Ainoastaan kaupan omistaja voi pyytää kaupan tietojen poistamista. Kukaan muu henkilöstön jäsen ei voi lähettää pyyntöä kaupan omistajan puolesta.

Jos haluat pyytää kauppasi henkilötietojen poistamista, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Tiedot poistetaan 14 päivän kuluessa pyynnön käsittelystä.