Luotujen lahjakorttien hallinta

Voit tarkastella, järjestää ja muokata luotuja lahjakortteja Shopifyn ohjausnäkymäsi Lahjakortit-sivulla. Voit myös viedä lahjakorttisi CSV-tiedostoon omaa käyttöäsi varten.

Lahjakortin etsiminen

Voit hakea lahjakortteja koodin tai asiakkaan perusteella. Käytä Lahjakortit-sivun hakupalkkia, jos haluat hakea avainsanalla tai suodattaa luetteloa. Jos haluat hakea lahjakortin koko koodilla, syötä se ilman välilyöntejä.

Koska lahjakortteja käsitellään valuuttana, vain asiakas näkee lahjakortin koko koodin sen luomisen jälkeen. Shopifyn ohjausnäkymän lahjakorttien luettelossa näytetään vain 4 viimeistä merkkiä.

Lahjakorttien suodattaminen

Voit suodattaa lahjakortteja Lahjakortit-sivulla. Suodattamisesta on hyötyä, kun yrität löytää tiettyjä ehtoja vastaavia lahjakortteja. Voit esimerkiksi suodattaa Tilan mukaan luetteloidaksesi kaikki käytöstä poistetut lahjakortit.

Käytettävissä ovat seuraavat suodatusvaihtoehdot:

• Tila – näyttää lahjakortit, jotka ovat joko aktiivisia, käytöstä poistettuja tai vanhentuneita
• Saldo – näyttää lahjakortit sen mukaan, onko niiden saldo täysi, osittain käytetty vai tyhjä
• Lahjakortin arvo – näyttää lahjakortit sen perusteella, onko niiden arvo yhtä suuri, ei yhtä suuri, suurempi vai pienempi kuin tietty arvo. Voit suodattaa myös valuutan mukaan.
• Valuutta – näyttää tietyssä valuutassa myönnetyt lahjakortit. Tämä suodatin on käytettävissä, kun sinulla on lahjakortteja useissa eri valuutoissa.
• Luontipäivä – näyttää lahjakortit sen ajanjakson mukaan, jolloin ne on myönnetty
• Myöntämistapa – näyttää lahjakortit sen mukaan, onko kortit myönnetty, ostettu vai luotu sovelluksella

Kaikki suodattimet näkyvät samalla rivillä hakupalkissa, jotta näet kaikki hakutuloksiisi vaikuttavat kriteerit. Voit myös käyttää loogisia operaattoreita on/ei ole ja tai/ja luodaksesi edistyneempiä näkymiä tietyillä suodatusehdoilla.

Lue lisää luetteloiden hakemisesta ja suodattamisesta näkymien avulla.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Lahjakortit.

2. Valinnainen: Avaa näkymävalikko klikkaamalla Kaikki ja valitse sitten näkymä, jonka haluat suodattaa.

3. Valitse suodattimen operaattori ja arvo. Käytettävissä olevat arvot vaihtelevat valitsemasi suodattimen mukaan.

4. Valinnainen: Jatka avainsanojen kirjoittamista lisätäksesi eri suodattimia ja arvoja hakusi tarkentamiseksi:

   • Jos haluat sisällyttää hakuusi lisäsuodattimen and-operaattorilla, klikkaa tai lisää välilyönti ja ala sitten kirjoittaa sen lisäsuodattimen nimeä, jonka haluat sisällyttää.
   • Jos haluat sisällyttää suodattimeen lisäarvon or-operaattorilla, lisää pilkku ja ala sitten kirjoittaa sen lisäarvon nimeä, jonka haluat sisällyttää.

5. Valinnainen: Muokkaa suodatinta klikkaamalla minkä tahansa suodattimen suodatintunnisteita hakupalkissa.

6. Valinnainen: Jos haluat tallentaa nykyiset suodattimet uutena näkymänä, klikkaa Tallenna ja anna uudelle näkymälle nimi.

Poista suodatin klikkaamalla suodattimen arvon vieressä olevaa x-painiketta.

Lahjakorttien järjestäminen

Voit järjestää lahjakortteja Lahjakortit-sivulla. Järjestämisestä on hyötyä, kun yrität löytää tiettyjä ehtoja vastaavia lahjakortteja. Voit esimerkiksi järjestää lahjakortit Vanhenemispäivän (nouseva) mukaan nähdäksesi ensimmäisenä ne lahjakortit, jotka ovat vanhenemassa pian.

Käytettävissä ovat seuraavat lajitteluvaihtoehdot:

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Lahjakortit.

2. Valinnainen: Avaa näkymävalikko klikkaamalla Kaikki ja valitse sitten näkymä, jonka lajitteluvaihtoehtoa haluat tarkastella.

3. Avaa näyttövaihtoehtojen paneeli klikkaamalla -kuvaketta.

4. Klikkaa Lajitteluperuste -valikkoa ja valitse sitten lajittelukriteeri sekä lajittelujärjestys.

5. Valinnainen: Mukauta näkymäsi sarakkeita Sarakkeet-osiossa tekemällä jokin seuraavista toimista:

   • Piilota sarake klikkaamalla kuvaketta .
   • Palauta sarake näkyviin klikkaamalla kuvaketta .
   • Järjestä sarake uudelleen klikkaamalla ja vetämällä saraketta ylös tai alas.

Jos haluat tallentaa lajitteluvaihtoehdon näkymäksi, klikkaa Tallenna, kirjoita näkymän nimi ja klikkaa sitten uudelleen Tallenna.

Luodun lahjakortin tietojen tarkasteleminen

Voit tarkastella lahjakortin tietoja klikkaamalla lahjakortin listausta luettelosta, joka on Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohdassa Tuotteet > Lahjakortit.

Lahjakortin tiedot -sivulta voit tarkastella seuraavia lahjakorttia koskevia tietoja:

• Alkuperäinen saldo ja nykyinen saldo lahjakortin valuutassa.
• Lahjakortin alkuperäiseen ostokseen liittyvä tilausnumero.
• Sen asiakkaan nimi, joka tilasi lahjakortin tai jolle lahjakortti luotiin.
• Mahdollinen viimeinen voimassaolopäivä.
• Lahjakorttiin liittyvien tapahtumien aikajana, mukaan lukien tilaukset, joissa lahjakorttia on käytetty maksutapana. Valuutta näkyy aikajanan tapahtumissa.
• Lahjakortin koodin neljä viimeistä merkkiä.
• Monivaluuttalunastuksen strategia, joka määrittää, voidaanko lahjakortti lunastaa muissa valuutoissa kuin siinä, jossa lahjakortti myönnettiin. Jos lahjakortti on kaupan valuutan mukainen lahjakortti, näytössä lukee Kaikki valuutat.

Maksunpalautus lahjakortille

Jos asiakkaasi käytti lahjakorttia ostoksen maksamiseen, voit kohdistaa maksunpalautuksen lahjakortille, ja sen saldo päivittyy automaattisesti. Jos palautat maksun vain osasta tilausta, joka on maksettu lahjakortilla ja muilla maksutavoilla, voit muuttaa manuaalisesti maksunpalautuksen summaa, joka kohdistetaan kullekin maksutavalle.

Lahjakortteja voidaan ladata uudelleen palautus- ja vaihtoprosessin aikana, kun alkuperäinen maksutapahtuma on käsitelty Shopify Payments -palvelun avulla. Jos Shopify Payments -palvelua ei käytetty, lahjakorttia ei voi ladata uudelleen. Sinun on luotava asiakkaalle uusi lahjakortti, jonka arvo on maksunpalautuksen suuruinen.

Jos asiakas on tehnyt ostoksen käyttämällä lahjakorttia ja toista maksutapaa, osittainen maksunpalautus kohdistetaan ensin lahjakortille, kunnes lahjakortti saavuttaa koko palautettavissa olevan summan. Loppuosa maksunpalautuksesta kohdistetaan muille maksutavoille.

Huomioitavaa lahjakorteille tehtävistä maksunpalautuksista

Tarkastele seuraavia seikkoja, kun palautat maksuja tilauksista, jotka on maksettu lahjakorteilla:

• Vanhentuneet lahjakortit: Jos lahjakortti on vanhentunut, et voi tehdä sille maksunpalautusta ennen kuin muokkaat sen voimassaolon päättymispäivää. Voit muuttaa voimassaolon päättymispäivän tulevaisuuteen, suorittaa maksunpalautuksen ja palauttaa sitten tarvittaessa alkuperäisen voimassaolon päättymispäivän.
• Käytöstä poistetut lahjakortit: Käytöstä poistettuja lahjakortteja ei voi aktivoida uudelleen tai ladata uudelleen. Jos sinun on palautettava maksu tilauksesta, joka on maksettu käytöstä poistetulla lahjakortilla, myönnä asiakkaalle uusi lahjakortti maksunpalautussummaa varten.

Lahjakorttien maksunpalautusten vianmääritys

Jos et voi palauttaa tilauksen maksua lahjakortille, tarkista seuraavat tiedot.

Lahjakorttituotteen maksun palauttaminen

Voit palauttaa minkä tahansa ostetun lahjakortin maksun. Suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä tai Shopify POS:sta luotujen lahjakorttien maksuja ei voi palauttaa, koska niistä ei ole veloitettu maksua. Lue lisää maksujen palauttamisesta.

Jos palautat ostetun lahjakortin maksun, se poistetaan automaattisesti käytöstä. Sinun on määritettävä palautettavien lahjakorttien määrä, mutta sinun ei tarvitse palauttaa niitä varastoon tai palauttaa koko maksettua summaa.

Lahjakortin poistaminen käytöstä

Voit poistaa lahjakortin käytöstä sen tietosivulta. Lahjakortin poistaminen käytöstä on pysyvää.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Lahjakortit.

2. Klikkaa sen lahjakortin listausta, jonka haluat poistaa käytöstä.

3. Klikkaa Poista käytöstä.

Lahjakortin lähettäminen sähköpostitse asiakkaalle

Jos asiakas kadottaa lahjakortin koodin tai tarvitsee saldopäivityksen, voit lähettää päivitetyn lahjakortin sähköpostitse sen alkuperäiselle asiakkaalle. Jos lahjakorttia on käytetty osittain, asiakkaalle lähetetään vain jäljellä oleva saldo.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Lahjakortit.

2. Klikkaa sen lahjakortin listausta, jonka haluat lähettää uudelleen.

3. Klikkaa Lähetä lahjakortti uudelleen.

Lahjakorttituotteiden vieminen CSV-tiedostoon

Voit viedä lahjakorttisi CSV-tiedostoon tarkastellaksesi niiden tietoja laskentataulukossa. Tästä voi olla hyötyä jäljellä olevien saldojen tarkastelussa tai muussa kirjanpidossa. Et voi tuoda lahjakortin CSV-tiedostoa lahjakorttituotteiden luomiseksi. Lahjakortin CSV-tiedosto sisältää seuraavat tiedot lahjakorteistasi:

Jos viet enintään yhden sivun lahjakortteja (enintään 50 lahjakorttia), selaimesi lataa CSV-tiedoston. Jos viet yli 50 lahjakorttia, CSV-tiedosto lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos et ole kaupan omistaja, tiedosto lähetetään myös kaupan omistajan sähköpostiosoitteeseen.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tuotteet > Lahjakortit.

2. Napsauta Vie.

3. Valitse valintaikkunassa jokin seuraavista vientivaihtoehdoista:

   • Nykyinen sivu: vie luettelon näkyvällä sivulla olevat lahjakortit
   • Kaikki lahjakortit: vie kaikki lahjakorttisi
   • Valitut lahjakortit: vie valitsemasi lahjakortit
   • Nykyinen haku: vie haun mukaiset lahjakortit

4. Jos aiot avata CSV-tiedostosi Excelissä, Numbersissa tai muussa laskentataulukko-ohjelmassa, valitse CSV-tiedosto Exceliä, Numbersia ja muita laskentataulukko-ohjelmia varten. Muussa tapauksessa valitse Tavallinen CSV-tiedosto.

5. Napsauta Vie lahjakortit.