Tietojesi poistaminen

Kauppiaan henkilötietosi ovat eri asia kuin asiakkaidesi henkilötiedot. Omat henkilötietosi sisältävät esimerkiksi Shopify-tiliäsi hallinnoivien henkilöiden nimet ja yhteystiedot.

Jos haluat sen sijaan poistaa asiakkaan henkilötiedot, katso kohta Asiakkaan tietopyyntöjen käsittely.

Jos haluat muokata asiakasprofiilia tai poistaa sen, katso kohta Asiakkaiden hallinta.

Kun käytät Shopifyn palveluita kauppiaana, voit tehdä valintoja henkilötietojesi keräämisestä ja käytöstä. Muista, että henkilötietosi eroavat asiakkaidesi henkilötiedoista. Henkilötietojasi ovat esimerkiksi Shopify-tiliäsi hallinnoivien henkilöiden nimet ja yhteystiedot.

Omien henkilötietojen poistaminen Shopifysta kauppiaana

Henkilötiedot, joita Shopify käsittelee, kun käytät Shopifyn palveluita kauppiaana, sisältävät tietoja sinusta ja muista yrityksesi toimintaan liittyvistä henkilöistä. Näitä tietoja ovat muun muassa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja maksutiedot kaikista kaupoistasi sekä Shopify-tilisi tiedot, jotka voivat liittyä useisiin kauppoihin. Kun pyydät Shopifyta poistamaan henkilötietosi, ne poistetaan kaikista omistamistasi Shopify-kaupoista ja -tileistä.

Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin pyydät henkilötietojesi poistamista:

• Kauppiaan henkilötiedot voidaan poistaa vasta sen jälkeen, kun olet poistanut käytöstä kaikki kaupat ja kaikki sähköpostiosoitteeseesi liitetyt tilit. Sinua kehotetaan vahvistamaan, että kaikki tilit on suljettu osana kauppiaan henkilötietojen poistoprosessia.
• Kun henkilötietosi on poistettu, niitä ei voi palauttaa.

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista siirtymällä Shopifyn tietosuojan hallintaan ja napsauttamalla Poista tietoni, niin prosessi alkaa. Pyyntösi käsittelyssä voi kestää jopa 30 päivää, ja poistoon voidaan soveltaa sovellettavan lain mukaisia poikkeuksia ja rajoituksia.

Asiakkaiden henkilötietojen poistaminen kaupastasi

Jos olet Shopify-kauppias ja olet saanut asiakkaalta pyynnön poistaa hänen henkilötietonsa, noudata ohjeita, jotka koskevat asiakkaan tietopyynnön käsittelyä.

Asiakkaiden henkilötietojen poistaminen käytöstä poistetusta kaupasta

Jos Shopify-kauppiaana päätät poistaa kauppasi käytöstä, kaikki kauppasi tiedot säilytetään 2 vuoden ajan siltä varalta, että päätät avata kauppasi uudelleen. Voit kuitenkin pyytää asiakkaidesi henkilötietojen poistamista käytöstä poistetusta kaupastasi milloin tahansa ennen tämän määräajan päättymistä.

Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin pyydät asiakkaidesi henkilötietojen poistamista:

• Kaikkien asiakkaidesi henkilötiedot voidaan poistaa vain käytöstä poistetusta kaupasta.
• Asiakkaidesi henkilötietojen poistaminen koskee vain sitä kauppaa, jonka käytöstä poistamista pyydät. Jos sinulla on muita aktiivisia tai passiivisia Shopify-kauppoja, niiden kauppojen asiakkaiden henkilötietoja ei poisteta.
• Kun henkilötiedot on poistettu, niitä ei voi palauttaa eikä kauppaa voi avata uudelleen.
• Ainoastaan kaupan omistaja voi pyytää kyseisen kaupan asiakkaiden henkilötietojen poistamista. Kukaan muu henkilöstön jäsen ei voi lähettää pyyntöä kaupan omistajan puolesta.

Lähetä asiakkaidesi henkilötietojen poistoa koskeva pyyntö ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen. Sovellettavan lain sallimien poikkeusten ja rajoitusten mukaisesti kauppasi asiakkaiden henkilötiedot poistetaan 14 päivän kuluessa pyynnön valmistumisesta.

Shopin tai Shop Payn poistopyynnöt

Jos asiakkaasi käyttää Shopia tai Shop Payta ja haluaa poistaa henkilötietonsa, jotka Shopifylla on hänestä, hän voi siirtyä Shopifyn tietosuojan hallintaan ja aloittaa prosessin napsauttamalla Poista tietoni. Huomaa, että tämä ei poista henkilötietoja mistään kauppiaan kaupasta, joista asiakas on tehnyt ostoksia.