Sovellusmaksut Shopify-laskuissasi

Voit saada neljää erityyppistä sovelluksiin liittyvää maksua ja hyvitystä joko Shopifyn palveluista tai kolmansien osapuolten sovelluksista:

• Tilausmaksut: Nämä maksut koskevat sovelluksen toistuvaa käyttöä, kuten kuukausittaista tilausmaksua. Tämä kulu sisältyy tavallisen Shopify-sopimuksesi laskuun.
• Sovelluksen käyttömaksut: Nämä maksut vaihtelevat sen mukaan, kuinka paljon käytät sovellusta tai sen palveluita. Jos sovellus esimerkiksi veloittaa asiakasvuorovaikutusten määrän perusteella, maksusi muuttuu sen mukaisesti. Nämä maksut näytetään tavallisella Shopifyn toistuvan tilauksen laskullasi.
• Kertaluonteiset sovellusostot: Nämä ovat maksuja sovelluksen tarjoamista tietyistä palveluista tai ominaisuuksista, kuten tietojen siirtämisestä alustalta toiselle, ja ne laskutetaan erikseen tavallisesta Shopify-sopimuksestasi.
• Sovellusluotot: Saatat saada sovellusluottoja, jos alennat maksullista sovellusta kesken jakson tai täytät muita erityisehtoja. Nämä luotot näytetään Shopifyn toistuvan tilauksen laskullasi, ja niitä voidaan käyttää tuleviin sovelluksiin liittyviin maksuihin.

Tunnista sovellusmaksusi tila

Jos haluat kiistää sovellusmaksun tai pyytää maksun palautusta, vaiheet riippuvat siitä, onko maksu odottavana tulevalla laskulla vai onko se jo maksettu:

• Odottava maksu: Maksu on listattuna kohdassa Näytä nykyiset maksut, mutta sitä ei ole vielä laskutettu. Sovelluksen asennuksen poistaminen pysäyttää tulevat laskutusjaksot, mutta jo luotu odottava maksu saattaa silti näkyä seuraavalla laskulla. Jos haluat pyytää maksun palautusta, ota yhteyttä sovelluskehittäjään.
• Maksettu maksu: Maksu näkyy aiemmalla laskulla ja se on veloitettu. Jos haluat pyytää maksun palautusta, ota yhteyttä sovelluskehittäjään.

Jos haluat pyytää kolmannen osapuolen sovelluksen maksun palautusta, katso lisätietoja kohdasta kolmannen osapuolen sovelluksen maksun palautuspyyntöön liittyvä vianmääritys.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Laskutus.

2. Klikkaa Näytä nykyiset maksut löytääksesi odottavat sovellusmaksut, jotka näytetään seuraavalla laskullasi.

3. Tarkista Aiemmat laskut ‑osio selvittääksesi, onko sovellusmaksu jo maksettu.

Sovellustilausten maksut

Sovelluksen toistuvat tilaukset ja sovelluksen käyttö laskutetaan osana Shopifyn 30 päivän tilauksen laskutusjaksoa. Sovelluksellasi on kuitenkin erillinen 30 päivän laskutusjakso, mikä vaikuttaa Shopify-laskullasi näkyviin maksuihin.

Shopifyn laskutusjakso

Kuukausittainen Shopifyn toistuva tilaus laskutetaan 30 päivän välein. Maksu suoritetaan etukäteen tulevalta 30 päivän jaksolta. Jos laskusi esimerkiksi päivätään 5. huhtikuuta ja huhtikuussa on 30 päivää, laskutusjakso päättyy 4. toukokuuta. Toinen kuukausi laskutetaan 5. toukokuuta. Jakso mukautuu hieman, jos kuukaudessa on 31 päivää. Tässä esimerkissä kolmannen kuukauden maksu tapahtuisi 4. kesäkuuta.

Sovellusten laskutusjaksot

Tilausmaksuja sisältävät sovellukset laskutetaan erillisessä 30 päivän laskutusjaksossa. Tämä laskutusjakso veloitetaan samanaikaisesti Shopify-sopimuksen kanssa. Tilaustyyppejä on kaksi:

• Toistuvat hinnoittelusopimukset: Nämä ovat jatkuvia, kiinteähintaisia sopimuksia, jotka veloitetaan 30 päivän välein.
• Käyttöön perustuvat hinnoittelusopimukset: Nämä sopimukset ovat vaihtelevia, ja ne laskutetaan sovelluksen käytön perusteella 30 päivän jakson aikana.

Toistuvat hinnoittelusopimukset

Kun käytät sovelluksia, joilla on toistuvia veloituksia, veloitukset ja yksittäiset laskutusjaksot sisällytetään Shopifyn laskuun 30 päivän välein. Jos esimerkiksi Shopifyn maksusi erääntyy 5. toukokuuta, laskusi kattaa sovellusten toistuvat tilaukset 20. huhtikuuta ja 20. toukokuuta väliseltä ajalta. Seuraava, 4. kesäkuuta tapahtuva maksu kattaa sovellusten toistuvat veloitukset 20. toukokuuta ja 19. kesäkuuta väliseltä ajalta. Tämä noudattaa Shopifyn 30 päivän laskutusjaksoa.

Voit tarkastella toistuvia sovellusmaksujasi ja -tilauksiasi Shopifyn ohjausnäkymästä.

Toistuvien sovellustilausten hallinta

Jos lopetat laskujesi maksamisen tai poistat kauppasi käytöstä, Shopify jäädyttää tilisi ja toistuvat sovellusmaksusi. Jos aloitat maksamisen uudelleen tai avaat kauppasi uudelleen 30 päivän kuluessa, Shopify poistaa tilisi jäädytyksen ja toistuvat sovellusmaksusi jatkuvat.

Jos erääntyneet maksut ovat maksamatta 60 päivän ajan jäädyttämispäivän jälkeen, Shopify pidättää oikeuden sulkea tilisi Shopifyn käyttöehtojen mukaisesti.

Jos tauotat kauppasi käyttämällä Pause and Build ‑sopimusta, sinun kannattaa harkita sellaisten kolmannen osapuolen sovellusten asennuksen poistamista, joilla on toistuvia veloituksia, jotta sinua ei laskuteta näistä sovelluksista kaupan tauottamisen jälkeen. Lisätietoja laskutuksen hallinnasta silloin, kun sinulla on vaikeuksia maksaa laskuasi, on kohdassa vaihtoehdot, jos et voi maksaa laskuasi eräpäivänä.

Toistuvien sovellusmaksujen laskutus

Kun olet hyväksynyt sovelluksen toistuvat veloitukset, ne eivät eräänny heti. Ne lisätään seuraavaan 30 päivän Shopifyn laskuusi tai kun ylität laskutusrajasi, sen mukaan, kumpi täyttyy ensin.

Käyttöön perustuvat hinnoittelusopimukset

Jos sovelluksessa on käyttöön perustuvia maksuja, veloitukset lisätään seuraavaan laskuun. Jos esimerkiksi sovellusta käytetään 26. huhtikuuta, se sisällytetään 5. toukokuuta laskuun. Lisäksi 15. toukokuuta käyttötietue näkyy 3. kesäkuuta laskulla. Vaikka molemmat käyttötapahtumat ovat samasta sovelluksen toistuvasta tilauksesta, ne laskutetaan erillisillä laskuilla käytön tapahtumapäivien vuoksi.

Toistuvia maksuja sisältävien sovellusten asennuksen poistaminen

Varmista, että huomioit sovellusten laskutusjaksot, kun suunnittelet sovelluksen asennuksen poistamista. Sovellusten toistuvien veloitusten maksut alkavat, kun hyväksyt sovelluksen ensimmäisen kerran, ja ne toistuvat kunkin laskutusjakson alussa. Tämä tarkoittaa, että jos poistat sovelluksen asennuksen vain muutama päivä asennuksen jälkeen, laskullasi saattaa silti olla maksu laskutusjakson ajoituksen vuoksi. Sovelluksen asennuksen poistaminen pysäyttää tulevat laskutusjaksot, mutta se ei välttämättä poista odottavaa sovellusmaksua, joka on jo luotu tulevalle laskullesi. Lue lisätietoja siitä, mitä asennuksen poistaminen tekee ja mitä se ei tee.

Sovelluksen käyttömaksu

Sovelluksen käyttömaksu on sidottu kunkin sovelluksen omaan 30 päivän laskutusjaksoon, ja se vastaa sovelluksen käytöstä aiheutuneita kuluja. Koska sovelluksen 30 päivän laskutusjakso saattaa poiketa Shopifyn 30 päivän jaksosta, yhden sovellusjakson käyttömaksut voivat jakautua kahdelle eri Shopify-sopimuksen laskulle. On tärkeää ottaa nämä eri laskutusjaksot huomioon maksuja tarkastellessasi.

Sovellusten käyttökulujen kulutusrajan nostaminen

Sovelluksilla, jotka veloittavat käytön perusteella, voi olla kulutusraja, joka estää sovelluksen veloituksia ylittämästä enimmäisrajaa laskutusjakson aikana. Jos kulutuksesi sovelluksessa saavuttaa asettamasi kulutusrajan, sovelluksesta ei sallita uusia veloituksia ennen uuden laskutusjakson alkua. Välttääksesi tämän voit korottaa sovelluksen kulutusrajaa valitsemalla Shopifyn ohjausnäkymässä Asetukset > Sovellukset. Lue lisää uusien sovelluskohtaisten kulutusrajojen asettamisesta.

Kertaluonteiset sovellusmaksut

Kertaluonteiset sovellusmaksut koskevat sovelluksia, joista maksat vain kerran, et säännöllisesti. Nämä maksut näkyvät erillisillä laskuilla, eivät tavallisella Shopify-sopimuksesi laskulla.

Sovellusten suhteutus, päivitykset ja versionalennukset

Jos päivität sovelluksen toistuvaa tilausta tai alennat sen tasoa, sovellus pyytää sinua hyväksymään uuden toistuvan sovellusveloituksen. Tämä on pakollista, koska Shopify sallii kerrallaan vain yhden aktiivisen toistuvan veloituksen sovellusta kohden. Kaikki olemassa olevat veloitukset peruutetaan ja korvataan uudella.

Sovelluksesta riippuen uusi toistuva sovellusmaksu otetaan käyttöön joko heti tai sovelluksen nykyisen laskutusjakson päätyttyä.

Sovellusmaksut, kun päivität sovellussopimuksesi

Jos päivität sovellussopimuksesi kalliimpaan versioon, korotettu maksu suhteutetaan hintaeron ja laskutusjaksolla jäljellä olevien päivien lukumäärän perusteella.

Jos esimerkiksi aloitat 30 päivän laskutusjakson 5,00 USD:n sopimuksella ja päivität 15,00 USD:n sopimukseen laskutusjakson 15. päivänä, sinulta veloitetaan 5,00 USD + (15,00 USD – 5,00 USD) * (15/30) = 10,00 USD

Sovellusmaksut, kun alennat sovellussopimuksesi versiota

Jos vaihdat sovellussopimuksesi edullisempaan versioon, sinulle tarjotaan automaattisesti hintaeron ja laskutusjaksolla jäljellä olevien päivien perusteella laskettu sovellusluotto. Tätä sovellusluottoa voidaan käyttää mihin tahansa tulevaan sovellusostokseen Shopifyssa.

Sovellusmaksut Shopify-sopimuksen muutoksen seurauksena

Sovellusten veloitukset kertyvät odottavina veloituksina seuraavan laskusi laatimiseen saakka. Tämä koskee myös tilanteita, joissa sinulle luodaan uusi lasku sopimusmuutoksen myötä. Shopify-sopimuksen päivityksen yhteydessä, jolloin luodaan uusi lasku, sinua veloitetaan välittömästi kaikista maksamattomista sovellusten veloituksista.

Kaupan käytöstä poistaminen, kun sovellusmaksuja on odottamassa

Jos peruutat Shopify-tilauksesi, kaikki maksamattomat sovellusmaksut veloitetaan välittömästi. Kauppasi poistetaan automaattisesti käytöstä nykyisen laskutusjaksosi lopussa, kun maksamattomat summat on maksettu. Voit tarkastella maksamattomia maksuja Shopifyn ohjausnäkymässä valitsemalla Asetukset > Laskutus ja klikkaamalla sitten Tarkastele nykyisiä veloituksia.

Kun kauppa on onnistuneesti deaktivoitu, Shopifyn kautta laskutettavat sovellusten veloitukset päättyvät automaattisesti. Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset kuitenkin veloittavat sinua suoraan Shopifyn ulkopuolella. Varmista, että peruutat kaikki ulkoiset sovellusten toistuvat tilaukset ja poistat sovellusten asennukset ennen kauppasi deaktivoimista, jotta vältyt jatkuvilta veloituksilta.

Lue lisää laskutukseen liittyvistä seikoista kauppaa tauotettaessa tai deaktivoitaessa.

Sovellusmaksut jäädytetyissä kaupoissa

Shopifyn laskut sisältävät kaikki veloitukset, jotka ovat kertyneet laskun luomishetkeen mennessä. Jos sovelluksen laskutus on alkanut ennen kuukausittaisen laskusi luomista, kyseiset veloitukset sisältyvät sen kuukauden laskuun. Jos lasku on maksamatta 28 päivän ajan, kauppasi siirtyy jäädytettyyn tilaan.

Näiden 28 päivän aikana sinulle saattaa kertyä lisää odottavia veloituksia, kuten sovellusten veloituksia tai transaktiomaksuja. Nämä veloitukset erääntyvät vasta seuraavassa laskutusjaksossasi, joka alkaa 2 päivää sen jälkeen, kun kauppa on jäädytetty maksamattomuuden vuoksi. Tämä noudattaa Shopifyn 30 päivän laskutusjaksoa.

Jos kauppasi on jäädytetty, kaikki laskutusyritykset keskeytetään, kunnes päätät aktivoida kauppasi uudelleen. Jos päätät aktivoida kauppasi uudelleen sen jäädyttämisen jälkeen, sinua saatetaan pyytää maksamaan 2 laskua ennen uudelleenaktivointia. Ensimmäinen lasku on se maksamaton lasku, jonka vuoksi kauppasi jäädytettiin. Toinen lasku koskee kaikkia maksuja, jotka kertyivät sen 28 päivän jakson aikana, jolloin kauppasi oli vielä aktiivinen, kuten sovellusmaksuja tai transaktiomaksuja.

Lue lisää jäädytetyistä Shopify-kaupoista.

Sovellusmaksujen kiistojen ja maksujen palautusten vianmääritys

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen sovelluksen maksusta

Jos olet epävarma siitä, onko maksu peräisin Shopifysta vai kolmannen osapuolen sovelluksesta, tunnista maksu ensin ennen jatkamista.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen sovelluksen maksusta, pidä seuraavat tiedot valmiina:

• Kauppasi URL-osoite ja tilin sähköpostiosoite
• Sovelluksen nimi ja kiistämäsi maksun summa
• Laskunumero kohdasta Asetukset > Laskutus, jossa maksu näkyy
• Sovelluksen asennuspäivämäärä ja soveltuvin osin päivämäärä, jolloin se poistettiin
• Sovelluksen laskutusjakson alkamispäivämäärä
• Tieto siitä, oletko jo ottanut yhteyttä sovelluskehittäjään, ja heidän vastauksensa
• Kuvakaappaukset laskulla näkyvästä maksusta ja kaikesta viestinnästä sovelluskehittäjän kanssa

Näiden tietojen pitäminen valmiina auttaa Shopify-tukea palvelemaan sinua tehokkaammin.